Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

Die Bundesregierung hat die Reisewarnung für einige Länder innerhalb und außerhalb der EU aufgehoben. Da sich das Infektionsgeschehen jedoch rasch ändern kann, kann es jedoch auch hier wieder zu neuen Reisewarnungen kommen. Aktuelle Informationen für Ihr Reiseland finden Sie immer auf der Seite des Auswärtigen Amtes unter dem jeweiligen Land. In der Kategorie Reise- und Sicherheitshinweise des Landes wird unter dem ersten Punkt Aktuelles genau aufgelistet, mit welchen Einschränkungen möglicherweise noch zu rechnen ist. Informieren Sie sich unbedingt vor der Buchung auf der Seite des Auswärtigen Amtes und auch kurz vor Abreise erneut. Auch hier haben wir für Sie die aktuellen, offiziellen Informationen zusammengetragen die wir regelmäßig aktualisieren.

Für viele Länder besteht aktuell weiterhin eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts. Wann die Reisewarnung aufgehoben wird, ist noch nicht klar. Solange die Reisewarnung besteht, können wir nicht in eine Reise in das jeweilige Land raten. Ein Austausch der Bundesregierung mit einzelnen Ländern kann jedoch, eine Aufhebung der Reisewarnung in Einzelfällen bedeuten. Diese kann erfolgen, wenn entsprechende Hygiene- und Sicherheitskonzepte in den Ländern umgesetzt werden. Aktuelle Informationen finden Sie auf der Seite des Auswärtigen Amts.

Ob die Einreise zum Zwecke des Abflugs bzw. Transits erlaubt ist, regelt jedes Land unterschiedlich. Informieren Sie sich daher zwingend vorab auf den Seiten der jeweiligen Landesregierungen, ob eine Einreise zum Zwecke des Abflugs für Sie möglich ist. Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung ist aus diesem Grund nicht möglich.

Fliegen Sie aus einem anderen Land ab, gelten für Sie die Einreisebestimmungen der Destination für Ihr jeweiliges Abflugland. Informieren Sie sich also unbedingt frühzeitig über mögliche Einschränkungen bei der Einreise.

Für Österreich finden Sie weitere Informationen unter: https://www.oesterreich.gv.at/themen/freizeit_und_strassenverkehr/reisen_und_ferien/Reisebeschr%C3%A4nkungen-durch-das-Coronavirus.html

Informationen für die Schweiz finden Sie unter: https://www.admin.ch/opc/de/classified-compilation/20201948/index.html

Wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die den Reiseveranstalter an der Erfüllung einer Pauschalreise (Flug und Hotel gemeinsam gebucht) hindern. Das wäre zum Beispiel der Fall, wenn eine Reisewarnung vorliegt, der Transport nicht möglich ist oder wenn eine Zwangsquarantäne droht. In diesen Fällen kann der Veranstalter die Reise stornieren. Aktuell stellen einige Veranstalter dem Kunden jedoch frei, trotz Reisewarnung des Auswärtigen Amts in sein Zielgebiet zu reisen. Wie Ihr Reiseveranstalter dies konkret handhabt, erfragen Sie am besten direkt beim Veranstalter oder bei Ihrem Reisevermittler. Entscheiden Sie sich dafür, Ihre Reise trotz Reisewarnung anzutreten, so handeln Sie auf eigene Verantwortung und Gefahr. Für daraus resultierende Nachteile ist der Veranstalter nicht haftbar.

Die Einreisebestimmungen sind je nach Zielland sehr unterschiedlich. Die Webseite des Auswärtigen Amts bietet hierbei eine gute Orientierung. Aber auch auf https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/einreisebestimmungen-corona finden Sie aktuelle Bestimmungen der Zielländer. Generell gilt die Bestimmung für Staatsbürger. Einige Länder haben jedoch auch Bestimmungen für Abflughäfen und -länder erlassen. Bitte informieren Sie sich daher auch diesbezüglich über mögliche Einschränkungen. Dies gilt besonders dann, wenn Ihr Abflughafen nicht in Ihrem Heimatland liegt.

Generell haben Sie immer das Recht, Ihre gebuchte Reise zu stornieren. Dies ist jedoch meist mit Stornierungskosten verbunden, da der Veranstalter zum Zeitpunkt der Buchung bereits in Vorleistung gegangen ist. Die konkreten Bedingungen

Ihres Veranstalters finden Sie in den jeweiligen AGBs . Sofern Ihre Abreise erst in 40 Tagen oder später stattfinden soll, empfehlen wir Ihnen, die Entwicklungen abzuwarten. Bei den meisten Veranstaltern ändern sich die Stornokosten erst ab 30 Tage vor der Abreise. Bitte informieren Sie sich dazu bitte über die aktuellen Regelungen der Veranstalter.

Bei einer Reisewarnung kann eine kostenlose Stornierung beim Veranstalter angefragt werden, garantiert ist diese jedoch nicht. Aktuell stellen einige Veranstalter dem Kunden auch frei, trotz Reisewarnung des Auswärtigen Amts in sein Zielgebiet zu reisen. Wie Ihr Reiseveranstalter dies konkret handhabt, erfragen Sie am besten direkt beim Veranstalter oder bei Ihrem Reisevermittler. Entscheiden Sie sich dafür, Ihre Reise trotz Reisewarnung anzutreten, so handeln Sie auf eigene Verantwortung und Gefahr. Für daraus resultierende Nachteile ist der Veranstalter nicht haftbar.

Ihre Reise wurde abgesagt, aber Sie haben noch keine persönliche Nachricht? Bei einer kostenfreien Buchungsänderung seitens des Veranstalters werden Sie proaktiv von uns oder Ihrem Veranstalter informiert. Die Buchungen werden nach Abreisedatum bearbeitet - bitte haben Sie Verständnis, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten Sie Hotel und Flug gemeinsam gebucht haben, also eine Pauschalreise, ist eine kostenlose Stornierung nur dann möglich, wenn mit einer Wahrscheinlichkeit von 25% oder mehr damit zu rechnen ist, dass vor Ort unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände vorliegen und der Urlaub deutlich von der Planung abweichen würde.

Generell ist der Urlauber in der Pflicht nachzuweisen, dass derartige Einschränkungen zum Reisezeitpunkt an seinem Zielgebiet vorliegen. Kann er dies nicht, gelten weiterhin die Stornierungsbedingungen des Reiseveranstalters. Gegebenenfalls muss dies auch gerichtlich entschieden werden.

Die Angst vor Corona ist kein Grund, um kostenfrei stornieren zu können.

Aufgrund der aktuellen Lage müssen Sie mit Einschränkungen im Hotel rechnen. Wie diese genau aussehen, ist von Land zu Land unterschiedlich. Eine kostenfreie Stornierung Ihrer gebuchten Pauschalreise aufgrund kleinerer Einschränkungen ist nicht möglich. Sollten Sie jedoch Beschränkungen hinnehmen müssen, die erheblich wären und den ursprünglichen Charakter Ihrer Reise verändern würden, können Sie kostenfrei stornieren. Ist dies der Fall, würde der Veranstalter Sie über die geänderten Vertragsbedingungen informieren und Sie hätten das Recht, diese nicht zu akzeptieren. Kleinere Einschränkungen oder Unannehmlichkeiten wie das Tragen von Masken oder die Essensbestellung a la carte statt ein Buffet berechtigen hingegen nicht zur kostenfreien Stornierung.

Sollten Sie bereits einen Urlaub gebucht haben und es zu Änderungen kommen, die zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht absehbaren waren, so werden Sie vom Veranstalter im Vorfeld der Reise darüber informiert.

Eine kostenfreie Stornierung einer gebuchten Pauschalreise ist nicht möglich. In diesem Falle gelten die Bedingungen des Veranstalters. Diese finden Sie in den jeweiligen AGBs Ihres Veranstalters. Sollten Sie Bedenken haben, Ihre Reise anzutreten, steht es Ihnen natürlich frei, kostenpflichtig zu stornieren. Hier spielt es meist eine Rolle, wie weit im Vorfeld der Reise die Stornierung erfolgt. Generell ist zu sagen, je früher die Stornierung, desto geringer die Stornokosten. In Ihrer persönlichen Buchungsübersicht können Sie die Stornierungskosten ermitteln und gegebenenfalls sofort stornieren. Sollte dies nicht möglich sein können Sie an selber Stelle über ein Kontaktformular die Kosten erfragen und eine Stornierung durchführen.

Die Möglichkeit einer Umbuchung ist von Ihrem gebuchten Veranstalter abhängig. Einige Veranstalter bieten spezielle Umbuchungsaktionen an. Ob dies konkret für Ihren Veranstalter möglich ist, finden Sie unter https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/veranstalterregelungen-corona. Möchten Sie umbuchen, sollten Sie sich bereits im Vorfeld über eine konkrete Alternative Gedanken machen. Dazu gehört neben dem neuen Reisetermin auch das Zielgebiet und Ihr neues Wunschhotel. Nur dann können Ihnen die Mitarbeiter unseres Reisebüros ideal weiterhelfen. Wichtig: Die Alternative muss aus dem Programm des bereits gebuchten Veranstalters stammen. 

 Tipp: Den Veranstalter können Sie direkt bei den Filterfunktionen auf HolidayCheck unter „Veranstalter/Anbieter“ auswählen. Für die Prüfung Ihrer Umbuchungsanfrage senden Sie bitte eine E-Mail mit allen oben genannten Informationen an buchung@holidaycheck.com

Wenn Sie nur ein Hotel gebucht haben, sieht das deutsche Recht vor, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn das Hotel keine Gäste aufnehmen kann. Das deutsche Recht greift zum Beispiel bei einer Buchung über einen deutschen Veranstalter oder Portal oder wenn Hotel und Kunde in Deutschland sind. Bei Buchungen, die nicht dem deutschen Recht unterliegen, entscheidet das jeweilige Landesrecht. Darunter fällt beispielsweise eine Buchung direkt bei einem ausländischen Hotel.

Viele Urlaubsländer öffnen ihre Grenzen und empfangen die Urlauber. Gleichzeitig besteht für einige Urlaubsländer weiterhin eine Reisewarnung. Daher wird die Durchführbarkeit der Reisen von den Veranstaltern kontinuierlich geprüft und Reiseabsagen sowie mögliche Umbuchungen werden auf unserer Webseite mit den aktuellen Veranstalterregelungen täglich aktualisiert. Die Übersicht zu diesen Informationen finden Sie hier.

Angesichts der aktuellen Lage kann man davon ausgehen, dass die meisten Reisen trotz Reisewarnung durchgeführt werden. Immer mehr Veranstalter bieten diese Wahlmöglichkeit für den Urlauber an. Durch die positive Entwicklung in vielen Urlaubsländern steht dort die touristische Infrastruktur immer umfangreicher zur Verfügung, so dass Reisen oft problemlos trotz Reisewarnung durchgeführt werden können.  Bei einer Reisewarnung kann eine kostenlose Stornierung beim Veranstalter angefragt werden, garantiert ist diese jedoch nicht. Aktuell stellen einige Veranstalter dem Kunden auch frei, trotz Reisewarnung des Auswärtigen Amts in sein Zielgebiet zu reisen. Wie Ihr Reiseveranstalter dies konkret handhabt, erfragen Sie am besten direkt beim Veranstalter oder bei Ihrem Reisevermittler. Entscheiden Sie sich dafür, Ihre Reise trotz Reisewarnung anzutreten, so handeln Sie auf eigene Verantwortung und Gefahr. Für daraus resultierende Nachteile ist der Veranstalter nicht haftbar.

Viele Urlauber machen sich aktuell Gedanken, ob das gebuchte Hotel genau die erwarteten Leistungen erbringen wird. Hotels wie Veranstalter arbeiten momentan intensiv an der Prüfung und Umsetzung der umfangreichen Vorgaben und Hygienekonzepte. Deshalb kann es sein, dass Sie noch keine konkreten Aussagen von Ihrem Veranstalter oder Hotel haben. Sobald uns konkrete Informationen des Veranstalters zu Ihrer gebuchten Reise zugehen, leiten wir Ihnen diese umgehend weiter. Ansonsten können Sie damit rechnen, dass ihr Urlaub so abläuft wie gebucht. Lediglich von Änderungen bei der Essensausgabe (große Buffets) können Sie aber ausgehen und auch, dass generell Abstandsregeln einzuhalten sind.

Wenn Sie dennoch vor Ort Grund zur Beanstandung haben raten wir Ihnen, Ihren Veranstalter oder ihre Reiseleitung vor Ort umgehend darauf aufmerksam zu machen.

In diesem Fall würde das Land wohl mit entsprechenden Maßnahmen reagieren, die den Urlaub massiv einschränken können. Auch könnte eine Quarantäne bei Rückkehr drohen. Insofern würde Ihr Veranstalter Sie so schnell wie möglich nach Hause zurückholen, sofern Sie eine Pauschalreise gebucht haben. Bitte prüfen Sie deshalb auch im Urlaub regelmäßig Ihre E-Mails, um sicherzustellen, dass Informationen des Veranstalters Sie auch im Urlaub erreichen.

Individualreisende sind in so einem Fall auf sich allein gestellt – sie sollten die aktuelle Lage zum Beispiel über die Seite des Auswärtigen Amtes immer im Blick haben.

Was genau die Ausrufung des Notstands bedeutet, ist nicht einheitlich geregelt. Ob die dadurch hervorgerufenen Beeinträchtigungen ausreichen, um eine Reise kostenlos zu stornieren, hängt von der Art der Reise ab. Ein Badeurlaub ist möglicherweise immer noch zumutbar, wohingegen eine kulturelle Rundreise mit massiven Einschränkungen verbunden wäre.

Ja, die Restzahlung muss geleistet werden. Solange die Reise nicht abgesagt ist, besteht der Reisevertrag weiterhin. Der Urlauber ist also verpflichtet, die Zahlungen fristgemäß zu leisten. Andernfalls kann Ihnen bei einer späteren Absage der Reise durch den Veranstalter die Rückerstattung der Anzahlung verweigert werden. Einige Veranstalter haben die Zahlungsfristen bereits angepasst, sodass die Restzahlung z.B. erst 14 Tage vor Reisebeginn komplett beglichen werden muss. Eine Übersicht der jeweiligen Bedingungen der Veranstalter finden Sie hier.

Wurde die Reise seitens des Veranstalters inzwischen storniert, muss die Zahlung nicht mehr geleistet werden.

Für Pauschalreisen (Flug und Hotel gemeinsam gebucht) gilt: Wird Ihre Reise im Vorfeld durch den Veranstalter abgesagt, erhalten Sie den vollständigen Reisepreis zurück. Viele Veranstalter bieten Ihren Kunden eine Gutschrift anstelle des Betrags an. Diese können Sie zu einem späteren Zeitpunkt einlösen. 

Haben Sie eine Pauschalreise gebucht, ist Ihr Geld durch den sogenannten Sicherungsschein, den Sie mit der Buchungsbestätigung erhalten haben, abgesichert. Durch diesen Schutz erhält der Urlauber seine gesamte Anzahlung zurück, auch für den Fall einer Veranstalter-Insolvenz, soweit die Haftungshöchstgrenze der Insolvenzversicherung (110 Mio. EUR) nicht überschritten wird.

Bei Nur-Hotel-Buchungen (ohne gemeinsame Buchung eines Flugs / Transport) sieht das deutsche Recht vor, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn das Hotel keine Gäste aufnehmen kann. Das deutsche Recht greift zum Beispiel bei einer Buchung über einen deutschen Veranstalter oder Portal oder wenn Hotel und Kunde in Deutschland sind. Bei Buchungen, die nicht dem deutschen Recht unterliegen, entscheidet das jeweilige Landesrecht. Darunter fällt beispielsweise eine Buchung direkt bei einem ausländischen Hotel. Generell sind Nur-Hotel-Buchungen aber nicht durch Insolvenzversicherungen abgedeckt.

Aktuell haben viele Veranstalter Zahlungsfristen teilweise ausgesetzt und buchen erst kurzfristig vor der Reise ab. Dieses Vorgehen soll Sie davor schützen, im Falle einer Reiseabsage nicht auf die Rückerstattung warten zu müssen. Bei einigen Ländern ist derzeit noch nicht garantiert, dass alle Reisen in vollumfänglich stattfinden können.

Aber auch wenn Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte nicht ausreichend gedeckt ist, kann es zu keiner Abbuchung kommen. Vergewissern Sie sich also idealerweise noch einmal, ob die Deckung Ihres Kontos ausreichend ist und das Limit Ihrer Kreditkarte ausreicht. In diesem Fall würde der Veranstalter auf Sie zukommen.

Eine Reiserücktrittsversicherung bezahlt nur dann Ihre Stornierungskosten, wenn Sie z.B. unerwartet schwer krank werden und aus diesem Grund nicht verreisen können. Die Angst zu erkranken, ein hohes Ansteckungsrisiko oder eine Reisewarnung durch das Auswärtige Amt sind keine versicherten Ereignisse.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/coronavirus

Das hängt von Ihrem Versicherer ab. Viele Reiserücktrittsversicherungen schließen Erkrankungen, die auf eine Pandemie zurückzuführen sind, grundsätzlich aus. HolidayCheck arbeitet mit der HanseMerkur Versicherungsgruppe. Bei der HanseMerkur ist eine Pandemie inkludiert (gilt für Deutschland, Österreich und Schweiz) und Urlauber könnten von der Versicherung Gebrauch machen.

Quarantäne ist zunächst keine Krankschreibung und fällt damit nicht unter die Reiserücktrittsversicherung. Der Arzt muss dem Urlauber bestätigen, dass er nicht reisefähig ist. Nur dann greift die Reiserücktrittsversicherung.

Einige Versicherungen sichern jedoch auch die angeordnete häusliche Quarantäne ab. Die HanseMerkur Versicherung bietet den zubuchbaren Corona-Schutz an, der auch Quarantäne oder Beförderungsverweigerung abdeckt.

Ja, Urlaub in einem Risikogebiet ist möglich. Seit dem 14. Mai 2021 gibt es in Deutschland keine zwingende Quarantänepflicht mehr für Rückkehrer aus Risikogebieten.  Hier besteht die Möglichkeit zur Freitestung durch Vorlage eines negativen Testnachweises bei der zuständigen Behörde. Bei Voraufenthalt in einem Hochinzidenzgebiet darf die zugrundeliegende Testung frühestens fünf Tage nach der Einreise erfolgt sein. Nach Voraufenthalt in einem Virusvarianten-Gebiet besteht keine Möglichkeit zur Verkürzung der Quarantäne.

Für vollständig geimpfte oder genesene Personen gilt: Impf- und Genesenennachweise können einen negativen Testnachweis ersetzen und von der Einreisequarantäne befreien. Dies gilt jedoch nicht bei Voraufenthalt in einem Virusvariantengebiet.

Seit dem 8. November 2020 müssen sich Reisende, die sich in den letzten 10 Tagen in einem Risikogebiet aufgehalten haben, vor ihrer Ankunft in Deutschland auf www.einreiseanmeldung.de anmelden und den Nachweis über die Anmeldung bei Einreise mit sich führen. Sollte es in Ausnahmefällen nicht möglich sein, eine digitale Einreiseanmeldung vorzunehmen, müssen Reisende stattdessen eine Ersatzmitteilung in Papierform ausfüllen.

Seit dem 14. Januar 2021 gilt zudem eine Testpflicht für Einreisende aus Risikogebieten. Je nach Einstufung des Risikogebiets müssen Einreisende spätestens 48 Stunden nach ihrer Einreise über ein Testergebnis verfügen und dieses auf Anforderung den zuständigen Behörden vorlegen.

Bei Einreise aus Hochrisikogebieten oder Gebieten mit Virusmutation muss das Testergebnis direkt bei der Einreise den zuständigen Behörden vorgelegt werden. Außerdem können auch die Beförderungsunternehmen dies vor Antritt der Reise verlangen. Das Testergebnis darf dabei nicht älter als 48 Stunden sein. Die Liste der Risikogebiete mit den entsprechenden Kategorisierungen finden Sie auf der Webseite des Robert-Koch-Instituts (www.rki.de). Alle Personen, die per Flugzeug in die Bundesrepublik einreisen, müssen vor dem Abflug ein negatives Testergebnis, einen Impfnachweis oder einen Genesenennachweis vorlegen. Diese Nachweispflicht gilt unabhängig davon, ob Sie sich in einem Risikogebiet aufgehalten haben. 

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus-infos-reisende/faq-tests-einreisende.html

Nein, die Kosten für den Corona-Test werden nicht übernommen. Sie müssen den Test bei Rückkehr nach Deutschland selbst bezahlen. Der Corona-Test ist nötig, um die Quarantäne im Falle eines negativen Testergebnisses nach fünf Tagen verlassen zu können. Erfolgt kein Test nach der Rückkehr aus einem Risikogebiet, dauert die Quarantäne zehn Tage.

In einigen Ländern wurden besonders ansteckende Virusvarianten des COVID-19-Virus entdeckt. Aus diesem Grund gilt seit dem 31.1.2021 ein Beförderungsverbot im grenzüberschreitenden Eisenbahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr für Personen aus diesen sogenannten Virusvariantengebieten. Deutsche Staatsbürger oder Personen, die dauerhaft in Deutschland leben, sind von diesem Verbot nicht betroffen. Um einreisen zu können, benötigen Sie jedoch ein Nachweis eines negativen Corona-Tests. Der Test darf maximal 48 Stunden vor Einreise erfolgt sein. Akzeptiert werden PCR-/LAMP- und TMA-Tests sowie Antigentests. Aufgrund des Einreiseverbots von anderen Personen aus diesen Ländern kann es sein, dass es zu Änderungen im Flugplan und Reduzierungen der Flugverbindungen von und nach Deutschland kommt. Befinden Sie sich in einem der genannten Länder oder planen Sie, dorthin zu reisen, wird Sie Ihr Veranstalter kontaktieren, sollten Sie von Flugänderungen betroffen sein.

Für die Einreise aus Virusvariantengebieten besteht eine grundsätzliche Quarantänepflicht für alle Personen – auch für vollständig geimpfte oder genesene Personen.

Auch für Länder, die aktuell keine Risikogebiete sind und für die keine Reisewarnung vorliegt, besteht ab dem 30.03.2021 die generelle Pflicht eines PCR-Tests für Flugreisende bei der Rückreise nach Deutschland. Dies gilt für Personen ab 6 Jahren. Nur Reisende, die ein negatives Testergebnis vorweisen können, dürfen von den Fluggesellschaften befördert werden und somit nach Deutschland per Flugzeug einreisen. Der Test darf maximal 48 Stunden vor Abreise durchgeführt werden. Bei einem positiven Testergebnis ist der Reisende verpflichtet, sich vor Ort nach geltenden Regeln in Quarantäne zu begeben.

Viele Veranstalter unterstützen hier die Urlauber bei der Organisation und Planung der Corona-Tests vor der Rückreise. Wenden Sie sich daher am besten direkt an ihre Reiseleitung oder den Hotelier vor Ort. Diese helfen Ihnen gerne bei der Koordination, so dass sie Testergebnis rechtzeitig zu Ihrem Rückflug erhalten.

Die Tests müssen generell von den Reisenden selbst bezahlt werden. Durchführbar sind sie an verschiedenen zugelassenen Stellen im Ausland. Eine Übersicht über mögliche Testzentren gibt es beispielsweise unter: https://www.condor.com/de/flug-vorbereiten/reiseinformationen/einreisebestimmungen-weltweit/covid-19-testzentren.jsp

Erkundigen Sie sich zeitnah über eine mögliche Terminvergabe oder einen zeitlichen Vorlauf, um die benötigte Frist einhalten zu können.

Viele Veranstalter unterstützen hier die Urlauber bei der Organisation und Planung der Corona-Tests vor der Rückreise. Wenden Sie sich daher am besten direkt an ihre Reiseleitung oder den Hotelier vor Ort. Diese helfen Ihnen gerne bei der Koordination, so dass sie Testergebnis rechtzeitig zu Ihrem Rückflug erhalten.

Die Regelungen unterscheiden sich von Land zu Land. Manche Länder heben die Einreiseauflagen für vollständig geimpfte Personen auf. Ob das auch für Ihre Destination gilt, erfahren Sie auf der Seite des Auswärtigen Amts. 

Das ist je nach Fluggesellschaft unterschiedlich. So kann es zum Beispiel sein, dass Sie einen negativen Corona-Test vorweisen müssen oder eine Gesundheitserklärung einreichen müssen. Informieren Sie sich daher frühzeitig über die Bestimmungen, die für die von Ihnen gebuchte Airline gelten.  

Für die Rückerstattung Ihrer gezahlten Gelder ist der gebuchte Reiseveranstalter zuständig. Aufgrund der aktuellen Vielzahl an Fällen kann es jedoch leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten kommen. Durch das hohe Aufkommen werden Buchungen nach Abreisedatum priorisiert bearbeitet. Bitte haben Sie daher etwas mehr Geduld, sollten Sie aktuell noch auf die Bearbeitung Ihres Falles warten.

Eine kostenfreie Stornierung ist generell dann möglich, wenn am Zielort unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände vorliegen. Eine Reisewarnung ist ein Hinweis darauf, muss aber nicht zwingend ausgesprochen sein. Jedoch müssen diese Umstände zu mindestens 25% Wahrscheinlichkeit vor Ort eintreffen, was Sie beweisen müssen. Ob diese dann tatsächlich vorliegen, lässt sich aber oft nur sehr schwer sagen und muss daher von einem Gericht entschieden werden. Aktuell stellen einige Veranstalter dem Kunden auch frei, trotz Reisewarnung des Auswärtigen Amts in sein Zielgebiet zu reisen. Wie Ihr Reiseveranstalter dies konkret handhabt, erfragen Sie am besten direkt beim Veranstalter oder bei Ihrem Reisevermittler. Entscheiden Sie sich dafür, Ihre Reise trotz Reisewarnung anzutreten, so handeln Sie auf eigene Verantwortung und Gefahr. Für daraus resultierende Nachteile ist der Veranstalter nicht haftbar.

Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen, die behördliche Anordnungen nach sich ziehen, z.B. die Schließung aller Museen und Ausflugsziele, einer Reisewarnung der Bundesregierung oder einer angeordneten Quarantäne vor Ort, trifft den Veranstalter keine Schuld. Daher haftet der Veranstalter in der Regel nicht für weiteren Schadensersatz. Der Veranstalter muss jedoch den Reisepreis entsprechend der tatsächlichen Beeinträchtigungen mindern. Anhaltspunkte für die finanziellen Auswirkungen geben Tabellen, etwa die Kemptener Tabelle oder die des ADAC.

Nein, denn der Veranstalter hat keine Schuld an der Quarantäne oder Einfluss darauf. Diese wird vom Reiseland verhängt. Ob es von anderen Stellen am Urlaubsort eine Entschädigung gibt, kommt auf das Recht des jeweiligen Urlaubslandes an.

Wenden Sie sich nach Ihrer Rückkehr direkt und idealerweise schriftlich an den Reiseveranstalter. Dieser muss Ihnen – je nach zeitlicher Einschränkung – einen Teil des Reisepreises erstatten.

Das obliegt der Kulanz des jeweiligen Partners. Je nachdem, ob Sie die Zusatzleistung bei Ihrem Reisebüro oder direkt gebucht haben, müssen Sie sich an die jeweiligen Ansprechpartner wenden. Der zuständige Vertragspartner entscheidet, wie weiter verfahren wird.

Ja, eine derartige Teilstornierung ist in der Regel möglich. Diese muss beim Veranstalter angefragt werden. In diesem Fall werden grundsätzlich die Regelungen laut AGB des jeweiligen Veranstalters angewendet. Nicht möglich ist jedoch eine Stornierung des Fluges, so dass aus einer Pauschalreise eine Nur-Hotel-Buchung wird.

Haben Sie eine Pauschalreise gebucht, kümmert sich der Veranstalter um Ihre Rückkehr. Für den Fall, dass Ihr Urlaubsland ein Ausreiseverbot verhängt, ist es ratsam, alle wichtigen Telefonnummern des Veranstalters griffbereit zu haben. Außerdem empfiehlt es sich im Urlaub regelmäßig Ihre E-Mails zu checken, sollte Sie Ihr Veranstalter auf diesem Wege kontaktieren. Bei Individualreisen sind Sie auf sich selbst gestellt. In beiden Fällen ist es jedoch wichtig, dass Sie sich regelmäßig auf dem Laufenden halten und sich auf der Seite des Auswärtigen Amts über mögliche Änderungen informieren.

Diese Frage lässt sich noch nicht eindeutig beantworten, da es einen solchen Fall im Pauschalreiserecht noch nie gegeben hat. Vermutlich müssen letztlich die Gerichte entscheiden, ob der Reisende selbst, der Veranstalter oder der Staat, der die Quarantäne angeordnet hat, für entstehende Kosten aufkommen muss. Auch kann hier das Recht eines ausländischen Staates betroffen sein, wenn von diesem staatliche Anordnungen erlassen wurden. Aktuell reagieren viele Veranstalter kulant, denn auch Ihnen ist daran gelegen, ihre Kunden nicht zu verprellen.

Müssen Reisende, die sich derzeit in vom Coronavirus betroffenen Gebieten aufhalten zu große Abstriche bei einzelnen Programmpunkten machen, stellt dies einen Mangel des Reisevertrages dar und sie können eine Reisepreisminderung geltend machen. Je gewichtiger die nicht erbrachte Reiseleistung ist (z.B. Schließung einer Hauptattraktion der geplanten Reise), umso höher fällt die Minderung aus. Generell werden Veranstalter Ihre Kunden bereits vor Reiseantritt über Änderungen des Ablaufs wegen Corona unterrichten. Wenn Sie diese nicht akzeptieren wollen, können Sie je nach Erheblichkeit der Änderungen kostenfrei stornieren.

Grundsätzlich muss der Veranstalter für die Kosten aufkommen. Jedoch nur, wenn dies auch tatsächlich notwendig war. Hierbei kommt es auf den Einzelfall an.

Bei der Einstufung des Reiseziels als Virusvariantengebiet gibt es kein automatisches Recht auf eine kostenfreie Stornierung. Dies kann nur beim Vorliegen eines unvorhersehbaren, außergewöhnlichen Umstands geschehen. Ob dies der Fall ist, muss ein Gericht im Einzelfall entscheiden. Die meisten Veranstalter werden jedoch die Reise in ein Virusvariantengebiet absagen und nicht durchführen oder dem Kunden die Wahl lassen, ob er die Reise antreten möchte oder kostenfrei zurücktreten will.

Ein allgemeines Recht auf eine gebührenfreie Umbuchung gibt es in diesem Fall nicht. Viele Veranstalter zeigen sich hier jedoch kulant und ermöglichen eine Umbuchung ohne zusätzliche Gebühren.

In diesem Fall sollten Sie direkt die Reiseleitung des Veranstalters vor Ort kontaktieren. Diese steht den Gästen zur Verfügung und kümmert sich bei Pauschalreisen auch um mögliche Umbuchungen des Rückfluges.

In diesem Fall erhält der Urlauber keine Entschädigung durch den Veranstalter.

Ob man geimpft ist oder nicht ist nicht relevant. Generell gilt: Ein allgemeines Recht auf eine gebührenfreie Umbuchung gibt es in diesem Fall nicht. Viele Veranstalter zeigen sich hier jedoch kulant und ermöglichen eine Umbuchung ohne zusätzliche Gebühren.

Bevor Sie eine Reise planen oder buchen sollten Sie sich auf der Seite des Auswärtigen Amts über bestehende Reisewarnungen oder Reisehinweise informieren. Eine Übersicht mit aktuellen Einreisebestimmungen finden Sie auch unter: https://www.holidaycheck.de/sommerurlaub. Diese Seite wird fortlaufend aktualisiert.

Seit kurzem haben einige Regionen und Bundesländer je nach vorliegenden Inzidenzzahlen wieder für den Tourismus geöffnet. In diesen Regionen ist touristisches Reisen wieder möglich und es besteht kein Beherbergungsverbot mehr. Informieren Sie sich vor Ihrer Reise auf der Seite des RKI oder der jeweiligen Landesregierung, wie die Regelungen für ihren Urlaubsort sind.

Die sicherste Reiseart ist die Pauschalreise (kombinierte Buchung von Flug/ Transport und Hotel), in Verbindung mit einer guten Reiserücktrittsversicherung. Eine Pauschalreise ist immer über den sogenannten Sicherungsschein abgesichert. Alle deutschen Pauschalreise-Veranstalter sind nämlich gesetzlich dazu verpflichtet, die erhaltenen Kundengelder zu versichern. Beleg dafür ist der Sicherungsschein, der mit der Buchungsbestätigung an die Kunden ausgegeben werden muss. Er schützt den Reisenden bei einer Insolvenz des Reiseveranstalters. Abgesichert sind der gesamte Reisepreis für Flug, Hotel und andere Leistungen sowie Mehrkosten, die bei einer ungeplanten Rückreise bzw. einem Reiseabbruch auf den Urlauber zukommen können. Darüber hinaus empfehlen wir eine Reiserücktrittsversicherung. HolidayCheck arbeitet mit der HanseMerkur, die auch die versicherten Rücktrittsgründe während einer Pandemie abdeckt.