AHORN Harz Hotel Braunlage

Lieber Herr Jan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir tun alles um zusätzliches qualifiziertes Personal anzustellen, was durch den Fachkräftemangel nicht einfach ist. Dadurch wird unter anderem auch die Qualität der Zimmerreinigung gesteigert. Ich entschuldige mich für die Unzulänglichkeiten. Die Kollegen wurden mittlerweile geschult um sicher zu stellen, dass anreisende Gäste nicht erneut Ihre Erfahrungen machen müssen. Im Schwimmbad Bereich haben wir oberhalb der Holzdecke eine Stoffschicht, die sich sehr negativ durch Ablösen von Teilchen bemerkbar macht und erneuert werden muss. Das ist eine Planungssache und somit leider nicht sofort zu ändern. Unsere Kollegen reinigen den Pool täglich um diese Partikel zu entfernen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Michael Naber Direktor