Airways Hotels Frankfurt Airport West

sehr geehrter Mercure Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wings Frankfurt Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Gerne informieren wir Sie darüber, daß ab sofort allen unseren Hotelgästen unsere Qualitätshotline "2424" zur Verfügung steht, um Ihnen direkt vor Ort einen kompetenten Ansprechpartner an die Seite zu stellen, der auftretende Schwierigkeiten oder Probleme direkt vor Ort zu Ihrem Wohlbefinden löst. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Andreas Kriener Rooms Division Manager