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Corinna (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2022 • 2 Wochen • Strand
Leider Erwartungen nicht erfüllt.
4,0 / 6

Allgemein

Vorab- wir sind jahrelange Türkeiurlauber und dadurch einen ganz anderen Standard gewöhnt, wie wir jetzt leider feststellen mussten. Es gab in vielen Bereichen Abstriche. Z. B. ein All in wo Safe, Handtuchwechsel und Minibar und einiges mehr nicht inklusive sind. Wenn man sich die App nicht runterlädt, weiß man nicht mal welche Getränke außer Wein und Bier dabei sind. EINE! Getränkekarte gibt's auf Verlangen, dafür stehen überall an der Bar Aufsteller, die präsentieren was man kaufen kann, wie z. B. Eis oder Wasser in Flaschen!? 🤔 Ja Wasser wurde nur, in die zu Beginn auf dem Zimmer stehenden 2 Flaschen, nachgefüllt! Sehr unhygienisch, obwohl die Vermeidung vom Plastikmüll dadurch eigentlich gut ist. Es roch halt manchmal nach Chlor, sodass wir und fragten, ob das aus der normalen Wasserleitung kommt. Nur eine Bar, keine Poolbar oder auch keine auf der schönen Dachterrasse. In diesen ganzen Bereichen könnte sich das Hotel locker verbessern, wenn man das nur wollte.. Coronaregeln gibt's in Spanien keine mehr, bzw manche im Hotel haben keinen Sinn. Am Büffet meist lange Schlangen in zweireihigem Absperrweg, wie am Flughafen, dass man auch recht lange dicht beieinander steht. Überall hustende, gewissenlose Peesonen. Immer schön in die rechte Hand hinein und dann ans Vorlegebesteck, das niiie gewechselt wurde. Und da kommts wieder: Selbst wenn z. B Salatschüsseln leer waren, wurden diese ausgetauscht und das vorherige Besteck wieder in nun volle Schüssel getan. Unmöglich. Bitte unbedingt Vorlegebesteck in kurzen Zeiträumen austauschen bei dieser Personenzahl! Auch wurden die Tische sauber abgewischt, dann die Tischsets ohne was wieder drauf. Das ist echt schlecht. Ergo auch ich fühlte mich am Tag vor der Abreise schlecht und war zuhause gleich positiv, wie wahrscheinlich die meisten Urlauber irgendwann, entweder schon dort oder gleich daheim. Ansonsten ist das Hotel recht sauber, wie es halt mit so voll ausgebucht möglich ist. Es ist auch bestimmt kein schlechtes Hotel, wie es sich gerade anhört, aber manche Punkte gehören geändert Es wäre viel Potenzial vorhanden und einiges machbar. Es ist ja auch kein günstiges Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
  • Schön eingerichtet. Neu. Uns vollkommen ausreichend. Bad neu und geschmackvoll. Klebehaken in der begehbaren Dusche für die Handtüchern wären noch toll. Abflussleiste in der Dusche leider verstopft, dass bei Nutzung der Regendusche einmal eine Überschwemmung entstand. Kann passieren. Reklamation wurde bedtimmt jetzt behoben. Sehr hellhörig. Nachbarn auf Bettseite hatten die ganze Nacht die Klima auf volle Stufe, dass wir mit einem sehr störenden und lauten Summen schlafen mussten und unser Bett leicht vibrierte. Unsere war eben aus, sonst hätten wir sie nicht gehört. Hausmeister war zweimal da um Abhilfe zu schaffen. Lag aber doch nur an der Hellhörigkeit Auch den Fernseher im anderen Nachbarzimmer hörten wir schon morgens um sieben Uhr dröhnen. Reinigung des Zimmers war aber immer sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Themenbuffets. Abwechslungsreich. Auswahl der Größe des Hotels ausreichend. Natürlich nicht zu vergleichen mit größeren Hotels. Geschmacklich ebenfalls top. Fleisch in den Gericht gut. Aber beim Showcooking war das Fleisch immer lederzäh durchgebraten und der Fische total trocken, mehr als tot. Außenbereich leider auch viel zu klein, trotz Einteilung in zwei Essenschichten.


    Service
  • Sehr gut
  • Hier gibt es nur Lob!!! Uneingeschränkt das freundlichste und hilfstbereiteste Personal, das wir je erlebt haben. Wir haben auch einiges von dem Aufgezählten gleich reklamiert und es wurde immer versucht eine Lösung zu finden. Das Zimmer wechseln wollten wir drei Tage vor Abreise nicht mehr.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wir waren schnell am Strand und auch rasch im Zentrum. Treppensteigen muss man dazu


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Aquafit war sehr gut. Nur immer sehr viele Personen die mitgemacht haben, dass es schon meist eng wurde. Pool mit einem tiefen Teil, nur zum Schwimmen, ohne dass man dort stehen kann. Echt super. Dadurch immer Platz zum Schwimmen. Wasser warm und sauber. Übrigens war da der hinteren Ausstiegstreppe über die ganzen 10 Tage zwei Klekse eingetrocknete Vogelkacke dran, die nie weggemacht wurde. Soviel zur regelmäßigen Reinigung dieser vielgenutzten Ausstiege. Abendanimationsbereich viel zu klein. Bekamen nicht ein einiges Mal Platz, weil man dazu schon früh essen sollte und dann sich gleich um sieben sein Plätzchen einnehmen muss, damit man dann um halb zehn die Animation sieht. Neee das geht gar nicht.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Corinna
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Corinne, Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so detailliert zu bewerten. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends in unserem Hause erfüllen konnten. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns immer an erster Stelle. Die hohe Bedeutung der Einhaltung von Hygienemaßnahmen ist uns selbstverständlich bewusst. Seien Sie versichert, dass unser gesamtes Team regelmässig diesbezüglich geschult wird. Ihre Hinweise nehmen wir dankend entgegen und werden diese umgehend mit unseren Abteilungsleitern überprüfen. Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals so überzeugen konnten. Dass Sie unser Hotel, trotz einiger Kritikpunkte, weiterempfehlen, dafür danken wir Ihnen sehr. In der Hoffnung, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Paguera Die Direktion des allsun Hotels Bella Paguera