Familotel Allgäuer Berghof

Leider absolut enttäuschend. Das Preis -Leistungsverhältnis passt hier überhaupt nicht. Wir waren bereits in einigen Familienhotels von Familotel, aber den Allgäuer Berghof können wir leider absolut nicht weiterempfehlen! Wir waren im Vorfeld bei der direkten Konkurrenz von Familux in nur 14km Entfernung. Mit dementsprechend großen Erwartungen sind wir im Berghof angereist, dieser ist jedoch absolut in jeder Hinsicht einige Klassen schlechter! Wir haben bereits während unseres Aufenthaltes ein Kurzfeedback abgegeben. Zwei Tage später hat sich zumindest die Assistenz der Geschäftsführung telefonisch bei uns gemeldet, um die Mängel zu besprechen. Die 10Euro für das WLAN wurden uns daraufhin von der Hotelrechnung gestrichen. Das war es dann aber auch - wir sind am selben Tag, einen Tag früher als gebucht und geplant, abgereist. Zum Abschied gab es dann für die Kinder noch einen Aufkleber, das war es dann aber auch. Kein standardmäßiges Geschenk für HappyClub Inhaber, aber vllt wird das auch einfach eingespart.

Wir hatten ein neueres Zimmer, mit einem kleinen schönen „Holzhaus“ im Raum, in dem die Kinder geschlafen haben. Dies war ganz schön gemacht, mit Fenstern zum öffnen zum Elternbett hin. Leider waren die Holzwände von evtl vorherigen Hunden, die das Zimmer scheinbar bereits bewohnt haben, total zerkratzt. Ebenso waren das Bett und die Kissen leider sehr unbequem. Das „Sofa“ bestand aus zwei Seitenteilen mit einer Matratze in der Mitte, die, sobald man sich draufsetzen wollte, ein ganzes Stück nach vorne rutschte. Hierbei kamen Dreck und Haare von den Vorgängern zum Vorschein, was das „Sofa“ sehr unappetitlich machte. Das war wirklich eine Zumutung, da man so die Zeit im Zimmer nur im unbequemen Bett verbringen konnte. Die Zimmerreinigung musste über das Zimmertablet bestellt werden. Dies haben wir in den 8 Tagen nur einmal in Anspruch genommen. Leider wurde nur oberflächlich „geputzt“ und die Mülleimer geleert. Der Tisch hatte noch Saftränder von Gläsern, was deutlich machte, dass hier nicht einmal drüber gewischt wurde. Zudem wurde die Duschgel- Flasche, die bei Anreise schon nur halb gefüllt war, nicht wieder aufgefüllt, obwohl diese bei Nutzung durch vier Personen vollständig leer war. Wir mussten dann am nächsten morgens ins Tal fahren, um uns bei DM eigenes Duschgel zu kaufen.. Im Zimmer gab es leider weder einen Kühlschrank, noch einen Wäscheständer. Nach dem Baden also die Badekleidung und vier große Handtücher zu trocknen, war eher schwierig. Am ersten Abend war es so unerträglich heiss im Zimmer, sodass wir die Terassentür zum Lüften nur kurz geöffnet haben. Nach nichtmal 3 Minuten hatten wir einen Fuchs auf dem Tisch stehen. Da kann das Hotel natürlich nichts für, aber man könnte schon besser darauf hinweisen können. Danach haben wir einen Aufkleber an der Tür vorgefunden, auf dem daraufhin gewiesen wird, die Türen geschlossen zu halten aufgrund des schlauen Fuchses. Leider war der Aufkleber unten auf Kinderaugenhöhe und hinter den Gardinen versteckt, sodass wir ihn vorher nicht wahrgenommen haben. Gott sei Dank haben die Kinder schon geschlafen, die hätten sonst den Schreck ihres Lebens bekommen. WLAN muss extra gekauft werden. 4 Geräte sind für eine Woche inklusive - 10Euro. Das WLAN hat nur leider in den meisten Bereichen überhaupt nicht funktioniert oder die Verbindung war total langsam. Die Gebühr wurde uns später erlassen.

Die Essbereiche waren furchtbar laut, man hat sich gefühlt wie auf einem Bahnhof. Wir haben einen Platz in einem Raum zugeteilt bekommen in der Mitte. Es war sehr sehr eng, man konnte nicht in Ruhe essen weil einfach die ganze Zeit Leute um einen herumliefen. Auf Nachfrage ob man ggf. einen anderen Tisch weiter am Rand zugeteilt bekommen könnte, vllt auch erst in den nächsten Tagen, wurde erstmal abgewiesen. Wir sollten uns doch später an jemand anderen wenden, er könne das jetzt nicht beantworten. Die Essenszeiten am Abend waren nur von 18-20Uhr. Hierdurch war es absolut beengend und man fühlte sich wie auf einem Bahnhof. Gleich um 18Uhr strömten die Massen zum Essen, überall waren Schlangen, man wurde umgerempelt und das Buffet wurde unappetitlich. Teilweise war bereits um 18:45Uhr der Nachtisch vergriffen und es gab dann einfach keinen mehr. Mittags gab es immer nur Reste vom Vorabend. Zudem war am Mittag einfach nur wenig Platz, weil die meisten Essbereiche gesperrt waren. Wir sind am ersten Tag mit zwei Kindern 10Minuten mit den Kindern hin und hergelaufen, bis endlich ein Tisch frei wurde und wir einen Platz bekommen haben. Nachdem wir gesehen haben dass es eh nur Reste gibt, haben wir dann an den nächsten Tagen das Mittagessen häufig gemieden. Am Nachmittag gab es jeden Tag einfach den gleichen Blechkuchen, immer irgendeinen Streuselkuchenmit verschiedenen Früchten und Fantakuchen vom Blech. Nie mal Variationen wie frische Waffeln etc. Auch Sahne gab es keine! Auf Nachfrage wäre das Gerät außer Betrieb. Generell waren die Speisen nicht besonders hochwertig. Das Obst unansehnlich, Tomaten matschig und der Salat hatte überall braune Ränder. Nachdem wir bereits im Urlaub ein Zwischenfazit abgegeben hatten, wurde am nächsten Tag zumindest der braune Eisbergsalat vom Buffet entfernt. Zudem musste man sich sein Geschirr immer mehrmals anschauen, weil Teller und Tassen im Restaurant teilweise einfach total verdreckt waren!! Am Buffet im Spa-Bereich haben die Tablets tagelang geklebt, die wurden definitiv nie gereinigt! Für das Geld erwarte ich einfach was anderes, leider merkt man hier einfach extrem wie gespart wird!

Man hatte leider so den Eindruck, dass viele Mitarbeiter „genervt“ von ihrem Job waren. Häufig kein „Hallo“, viele wirkten unfreundlich und auch besonders an der Rezeption schienen die jungen Damen teilweise nicht kompetent und konnten bei einfachen Fragen keine Auskünfte geben. Ich war an einem Morgen mit meinem drei jährigen Sohn beim Frühstücksbuffet auf der Suche nach einer Banane. Es war schon relativ spät, das Buffet schon ziemlich abgegrast. Im Obstkorb lag nur noch eine dunkelbraune, unansehnliche Banane. Wie kleine Kinder nunmal sind, wollte er die natürlich nicht. Es haben mindestens drei Servicekräfte mitbekommen, dass der Kleine eine Banane gesucht hat. Leider hat es einfach niemanden interessiert, es wurde weder eine Banane aus dem Lager geholt, noch wurde der Vorrat später aufgefüllt. Das war leider absolut traurig.

Die Lage des Allgäuer Berghofs ist absolut traumhaft, in Alleinlage mitten auf dem Berg. Leider fiel direkt bei Anfahrt die Großbaustelle direkt vor dem Hotel auf, durch die einige Aktivitäten wie der Wasserpark, Seilbahn etc., auf die sich unsere Kinder gefreut hatten, nicht nutzbar waren. Es gab draußen zwar noch einen kleinen Spielplatz, aber die Möglichkeiten waren durch die Baustelle schon stark eingeschränkt! Aktuell weist lediglich ein kleiner Nebensatz auf der Homepage daraufhin. Bei unserer Buchung über ein Jahr zuvor gab es keinerlei Hinweise auf eine Großbaustelle! Sehr ärgerlich und das müsste man definitiv anders kommunizieren! Hinter dem Hotel sind Wanderwege angeschlossen, die alle kinderwagentauglich ausgebaut sind.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Kinder haben sich sehr auf den Happy Club gefreut. Leider sind die Zeiten hier etwas eingeschränkt. Anmeldung mit genauen Bring- und Abholzeiten muss bereits am Vorabend bis 18:30Uhr erfolgen. Der Happyclub öffnet am Morgen von 9:15-15:45Uhr und montags bis freitags nochmal von 17-19Uhr. Am ersten Tag war um 9:15Uhr eine große Schlange von Eltern und Kindern vor der Tür. Es kam dann eine Mitarbeiterin heraus und hat generell kurz erzählt wie es im HappyClub funktioniert. Danach konnte man sich in eine Schlange einreihen, um sein Kind abzugeben. Für ein paar kurze persönliche Worte oder Fragen war keine Zeit, man wurde direkt abgewürgt. Und oh wehe man kam beim Abholen auch nur in die Nähe der Tür, um sein Kind entgegenzunehmen. Dann wurde man direkt unfreundlich darauf hingewiesen, dass die Kinder schon alleine kommen und man draußen zu warten hat. Das kennen wir aus anderen Hotels definitiv anders, hier kann man sich die Räume anschauen, füllt einen Kinderpass aus (Allergien ect.??). Hier hat irgendwie niemanden etwas interessiert. Meine Tochter musste mich am dritten Tag fragen, wo sie denn im HappyClub auf die Toilette gehen kann, da ihr das nicht nicht gezeigt wurde. Ansonsten waren zumindest die Kinder da ganz gut zufrieden, was dann ja auch die Hauptsache ist. Das einzige, was wirklich sehr positiv zu erwähnen ist, ist das Schwimmbad. Alles sehr neu und sauber. Die Kids haben die Rutschen und auch das Aussenbecken geliebt. Leider war die lustige Sauna immer nur bei 46Grad, obwohl sie 55Grad hätte haben sollen. Abends gab es das Kino für die Kinder. Hier konnte man am Automaten davor eine kleine Tüte Popcorn für 2Euro kaufen, wenn die Automaten nicht wieder defekt waren. Aber jeden Abend Kino ist dann auch langweilig, ansonsten leider keine Animation mehr.