Flemings Hotel Wien-Stadthalle

Lieber Markus, zunächst möchten wir uns sehr herzlich für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, bedanken. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Jalousien in Ihrem Zimmer hatten. Natürlich hätte dies umgehend repariert werden sollen. Es kann bei einem fast 7 Jahre alten Haus leider immer wieder passieren, dass Dinge kaputt gehen oder nicht funktionieren, aber wie gesagt, es hätte nicht passieren dürfen, dass man Sie mit diesem Problem alleine lässt und es nicht behebt. Dafür möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und selbstverständlich werde ich dies mit den betreffenden Abteilungen umgehend besprechen. Es wäre uns eine wirklich große Freude, so Sie uns eine zweite Chance einräumen würden, und wir Sie bei Ihrem nächsten Wien Aufenthalt davon überzeugen dürften, dass wir auch „anders“, nämlich viel besser können. Mit den besten Wünschen für eine angenehme Weihnachtszeit und einen guten Rutsch in ein tolles 2014 verbleiben wir, Caroline Müller & das Team vom Fleming’s Hotel Wien-Westbahnhof