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Kerstin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Entäuscht von einem 5 Sterne Deluxe Hotel
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich war enttäuscht vom Hotel. Ich habe beim Check in auch nach mehrmaliger Nachfrage keine konkrete Antwort erhalten, wie ich mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in die Stadt fahren kann. Laut Angabe vom Hotel sind es 160 m zu U-Bahn Station, es sind ca. 10 min Fussweg. Die Fusseln im zimmer haben dort während des kompletten Aufenthaltes gelegen. Fand ich nicht so schön. Der Frühstücksraum war eher eng und man mußte schon früh sein, um einen Platz zu ergattern. So zentrals gelegen wie angegeben, war die Lage auch nicht. Wir haben ein Superior Zimmer gebucht und eines mit Blick zum Innenhof erhalten. Die Klimaanlage war sehr laut.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:41-45
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kerstin! Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht vollkommen zufrieden waren. Die fehlende Information an der Rezeption können wir uns nicht erklären- unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, alle Fragen bestmöglich zu beantworten. Bezüglich des Frühstücks müssen wir uns entschuldigen- leider kann es vorkommen, dass viele Gäste gleichzeitig zum Frühstück kommen. Das Hotel liegt direkt hinter dem Rathaus- die gleichnamige U Bahn Station liegt zwei Gassen parallel zum Hotel und ist an sich in wenigen Minuten erreichbar. Wir bedauern, dass hier wohl nicht der direkte Weg gefunden wurde. Mit freundlichen Grüßen, das Fleming’s Deluxe Team