- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel liegt zentral an einer U-Bahn-Haltestelle, Rathaus 5 min. zu Fuß in einem schönen alten Gebäude. Wir waren zufrieden, wenn auch am 1. Tag der Kühlschrank nicht funktionierte. Uns wurde am 2. Tag ein anderes Zimmer in einer höheren Preislage angeboten ohne den Aufpreis zu berechnen. Das Personal an der Rezeption wirkte gestresst und leicht überfordert. Das Frühstücksangebot war gut, jedoch kam der Service nicht nach mit dem Abräumen der Tische. Es sah wie in einem Schnellimbisslokal aus. am letzten Tag entdeckten wir auf eigene Faust, dass es im UG des Hauses noch einen 2. Frühstücksraum gab. Dort wurde sofort wieder neu eingedeckt, wenn die Gäste das Frühstück beendet hatten. Wäre der Service an den ersten Tagen genauso gewesen, hätten wir eine bessere Bewertung abgegeben. Die Zimmer sind modern und chick ausgestattet. Jedoch hätten wir etwas mehr Sauberkeit begrüßt. Der Schreibtisch war dick verstaubt und auf dem Teppich gab es Flecken und Flusen. Außerdem wurde das Bett nur sehr nachlässig gemacht (Zierkissen und Tagesdecke lagen noch auf dem Boden!) und neue Badetücher wurden erst nach 2 mal Nachfragen gebracht. Am Kosmetikspiegel war die Beleuchtung defekt und am Badspiegel war eine Birne kaputt. Das sollte besser geprüft werden. Was sehr schade war: das wunderschöne Treppenhaus war abends sehr dunkel, da auf fast jeder Etage mindestens eine der wunderschönen goldfarbenen Lampen ausgefallen war.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dagmar |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Dagmar! Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben für diese Bewertung! Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen nicht voll zufrieden waren. Die von Ihnen erwähnten Punkte, wie mäßiger Service an der Rezeption oder im Frühstücksbereich entsprechen keineswegs unserem hohen Standard. Gastfreundlichkeit und persönlicher Service zeichnen Fleming’s aus. Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen, das dürfte nicht passieren. Betreffend der Zimmerreinigung werden wir Teamintern Rücksprache halten. Wir können uns nicht erklären, wie es dazu kommen konnte. Wir hoffen dennoch, dass Sie schöne Tage im Hotel und in Wien hatten und würden uns sehr freuen, uns nochmals bei Ihnen beweisen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fleming's Team Wien-City


