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Dagmar (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Gutes Hotel für Stadtreise
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel liegt zentral an einer U-Bahn-Haltestelle, Rathaus 5 min. zu Fuß in einem schönen alten Gebäude. Wir waren zufrieden, wenn auch am 1. Tag der Kühlschrank nicht funktionierte. Uns wurde am 2. Tag ein anderes Zimmer in einer höheren Preislage angeboten ohne den Aufpreis zu berechnen. Das Personal an der Rezeption wirkte gestresst und leicht überfordert. Das Frühstücksangebot war gut, jedoch kam der Service nicht nach mit dem Abräumen der Tische. Es sah wie in einem Schnellimbisslokal aus. am letzten Tag entdeckten wir auf eigene Faust, dass es im UG des Hauses noch einen 2. Frühstücksraum gab. Dort wurde sofort wieder neu eingedeckt, wenn die Gäste das Frühstück beendet hatten. Wäre der Service an den ersten Tagen genauso gewesen, hätten wir eine bessere Bewertung abgegeben. Die Zimmer sind modern und chick ausgestattet. Jedoch hätten wir etwas mehr Sauberkeit begrüßt. Der Schreibtisch war dick verstaubt und auf dem Teppich gab es Flecken und Flusen. Außerdem wurde das Bett nur sehr nachlässig gemacht (Zierkissen und Tagesdecke lagen noch auf dem Boden!) und neue Badetücher wurden erst nach 2 mal Nachfragen gebracht. Am Kosmetikspiegel war die Beleuchtung defekt und am Badspiegel war eine Birne kaputt. Das sollte besser geprüft werden. Was sehr schade war: das wunderschöne Treppenhaus war abends sehr dunkel, da auf fast jeder Etage mindestens eine der wunderschönen goldfarbenen Lampen ausgefallen war.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dagmar
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Dagmar! Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben für diese Bewertung! Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen nicht voll zufrieden waren. Die von Ihnen erwähnten Punkte, wie mäßiger Service an der Rezeption oder im Frühstücksbereich entsprechen keineswegs unserem hohen Standard. Gastfreundlichkeit und persönlicher Service zeichnen Fleming’s aus. Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen, das dürfte nicht passieren. Betreffend der Zimmerreinigung werden wir Teamintern Rücksprache halten. Wir können uns nicht erklären, wie es dazu kommen konnte. Wir hoffen dennoch, dass Sie schöne Tage im Hotel und in Wien hatten und würden uns sehr freuen, uns nochmals bei Ihnen beweisen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fleming's Team Wien-City