Flemings Selection Hotel Wien-City

Liebe Heike! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Es ist wichtig für uns zu wissen, womit unsere Gäste sehr zufrieden sind und wo wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank für Ihre positiven Worte betreffend des Frühstücks, des Services der Mitarbeiter und der Lage. Wir müssen uns jedoch für die Wartezeiten an der Rezeption entschuldigen. Es kann vorkommen, dass viele Gäste gleichzeitig zum Check-In und Check-Out an die Rezeption kommen- aber unsere Mitarbeiter sind bemüht, möglichst rasch und effizient alle Wünsche zu erfüllen. Wir können Ihren Unmut jedoch nachvollziehen und möchten uns dafür entschuldigen! Die Wartezeiten sollten so gering als möglich gehalten werden. Wir sehen uns die Situation im Team genauer an. Wir bedauern, dass Sie sich durch das offene Raumkonzept von Fleming’s nicht angesprochen gefühlt haben. Die offene Dusche ist ein Design Merkmal, welches wir versuchen, auf unseren Bildern zu kommunizieren, damit es zu keinen Überraschungen kommt. Wir hoffen aber, dass Sie trotz der Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und Wien genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, das Fleming’s Deluxe Team