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Matthias & Bettina (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2016 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Kein Glanz, keine Wohlfühlatmosphäre, mehr Schade
3,0 / 6

Allgemein

Wir (55 u. 51 Jahre) sind seit langer Zeit Stammkunden bei den Delphin-Hotels. Bislang hatten wir uns immer sehr wohl gefühlt. Diesmal jedoch kann von einer Wohlfühlatmosphäre überhaupt nicht gesprochen werden. Gefühlt waren überwiegend Araber im Hotel. In der Lobby an den großen Sofas saßen gg. Abend 15-20 arabische Männer mit ihren Smartphones, z.T. in Jogginghosen. Die dazugehörigen Frauen und Kinder, waren an anderen Sofa-Gruppen verteilt. Die Kinder konnten sich sowohl in der Lobby, wie auch im großen Speisesaal benehmen, wie sie wollten. Sie wurden weder von den Müttern, noch vom Personal in irgendwelcher Form "gestört". Die Hinterlassenschaft an den Tischen, bzw. darunter war fast schon als ekelig zu bezeichnen. Chips, Kekse u.ä. lagen unter den Tischen und wurden von den arabischen Gästen dort im Teppichboden festgetreten. Im Speisesaal nehmen sich diese Gäste auch schon mal was Essbares mit der Hand aus den Behältern, kosten es und legen es wieder zurück .... richtig lecker .... Ich war in der Sauna als 5 Araber diese betreten. Keiner hatte ein Handtuch dabei, 3 hatten die hoteleigenen nassen Filzschlappen an, als sie sich in der Sauna niederließen .... Meines Erachtens müssen sich die Hotelmanager fragen, welchen Leuten Sie in dieses Haus anbieten. Es ist jetzt sage und schreibe 4 Jahre alt, .... aber im letzten Jahr ist es durch die neuen Gäste merklich gealtert und versprüht nicht mehr den Glanz und das Wohlgefühl, das diese Hotelgruppe die ganzen Jahre ausgezeichnet hat. Wir haben mehrere Stammgäste getroffen, die unisono von der derzeitigen Situation mehr als enttäuscht sind. Wir werden zu diesen Gästen auf keinen Fall mehr fahren.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias & Bettina
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Delphin Imperial. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre Bewertung auf der Internet Seite Holiday Check sehr. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht so genossen haben wie Sie es gerne getan hätten. In unserem Hotel legen wir sehr viel wert auf das Feedback unserer Gäste. Sie helfen uns damit unseren Service auf’s Neue zu verbessern. Ihre Kritikpunkte betreffend des allgemein Zustandes des Hotels sowie die Einrichtung der Lobby wurden an die Verantwortlichen weitergeleitet. Wir arbeiten gezielt daran um sofortige Vorkehrungen und Verbesserungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns darauf Sie in Zukunft wieder bei uns in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com