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Kim (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Nur für Urlaub ohne Kinder Preisleisungsverh.
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel hat eine super Lage und ist innen sehr schön angelegt. Besonders der Bar und Bühnenbereich ist sehr ansprechend, da haben wir uns am Abend sehr wohl gefühlt. Wir haben ein superior Zimmer in der 5. Etage bewohnt, das Zimmer war nicht besonders groß, aber für uns voll ausreichend. Der direkte Meerblick war echt toll. Unser Eindruck ist hauptsächlich in den entsprechenden Bereichen beschrieben.


Zimmer
  • Gut
  • Klein aber ausreichend, sehr sauber. Das hat uns so ganz gut gefallen, allerdings gab es trotz erneuertem/renovierten Zimmer ein paar kleinere Mängel z.B. die Schiebetür vom Schrank ließ sich nur schwer verschieben, die Halterung für die Toilettenrolle war so locker, dass wir diese ständig in der Hand hatten und das Wasser lief trotz Duschwand auf den Badezimmerboden...das sind allerdings nur Kleinigkeiten, die man schnell beheben kann.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Leider können wir da nicht so viel gute Dinge berichten, denn als Familie mit 2-jährigem Kind waren wir sehr enttäuscht. Das Essen am Mittag und Abend hat nur eine sehr begrenzte Auswahl, wir Erwachsenen haben immer was gefunden, das uns geschmeckt hat, anders sah es jedoch für unser Kind aus, keine Kindergerichte. Und nach tagelangem Pommes essen, waren die dann leider auch nicht mehr so im Rennen. Das bestätigten auch alle anderen 3 Familien mit denen wir uns angefreundet hatten, diese hatten Kinder im Alter von 2-5. Das Frühstück hat uns gut gefallen. Die Kellner im Restaurant verdienen ein ganz großes Lob, sie waren immer sehr freundlich und auch echt schnell. Sehr enttäuscht waren wir darüber, dass wir am Tag (ausgenommen während der Essenszeiten im Restaurant) nur an einer kleinen Bar Getränke Zapfen oder auch erhalten konnten und das ganz am Ende des Hotels. Wir erwarten von einem 4 Sterne Hotel, das man entweder an der Bar oder an der Rezeption eine Flasche Wasser erhält, um diese mit aufs Zimmer zu nehmen, das haben wir ohne Ausnahme in jedem gleichwertigem Hotel erhalten. Selbst an den Wasserkanistern, wo man sich selbst bedienen konnte, war es NICHT gestattet sich seine Flasche zu füllen. Die Getränke durften grundsätzlich nur in die kleinen Plastikbecher gefüllt werden, die so weich waren, dass man sich teilweise beim Getränke Zapfen Cola oder Fanta vom Nachbar Zapfhahn über die Hand gegossen hat oder eigene Strahl auf der Hand, statt im Becher gelandet ist! Jetzt mal ehrlich, wurde das überhaupt mal vorher getestet??? Wir haben einen 4 Sterne all in Urlaub gebucht und das auch zu einem stolzen Preis, da haben wir uns mehr von versprochen!!!! Was uns sehr gut gefallen hat, dass wir schon um 5:30 Uhr vor unserer Abreise ein Frühstück im Restaurant erhalten haben.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war wirklich super, da können wir nur Gutes von Berichten, was uns vor allen Dingen gefallen hat, waren die guten Deutschkenntnisse und die freundlichen und gründlichen Putzfrauen auf der 5. Etage!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Uns hat die Lage sehr zugesagt, das Hotel ist nur durch die Strandpromenade vom Strand getrennt, außerdem liegt es direkt am Ortszentrum von Costa Teguise.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Mit dem Freizeiangebot im Hotel waren wir zufrieden, wir sind nicht so die Typen, die bei jedem Spielchen mitmachen, aber doch ganz gerne mal bei den sportlichen Aktivitäten, was aber bei uns diesen Urlaub etwas kürzer kam, durch unsere Zeit am Strand und Mittagschlaf vom erschlagenen Kind. Was wir aber mitbekommen haben, dass das Animationsteam sehr angagiert und super freundlich war, die drei hatten immer gute Laune, wobei man hauptsächlich 2 aktiv gesehen hat, Chicco (hoffentlich richtig geschrieben)und Michael. Unser Sohn war am meisten begeistert von der Minidisco und hat sich immer schon den ganzen Tag darauf gefreut. Was wir allerdings nicht verstehen können, warum neben den Spielen und sonstigen Aktivitäten ein Mini Club angeboten wird, jedoch gar nicht statt findet. Das liegt aber, soweit wir mitbekommen haben, mehr daran, dass nicht genug Animateure in diesem großen Hotel arbeiten, wie sollen 2 Animateure zeitgleich Wasser Aerobic, ein Minogolfspiel und Miniclub beaufsichtigen???? Das das nicht funktionieren kann, kann man an einer Hand abzählen, leider ging das nur auf die Kosten der Kleinen und deren Eltern, die extra bei der Hotelbuchung auf diese Dinge achten. Selbst Diego wurde am ersten Abend versprochen, dass er unter unsere Beaufsichtigung mit in den Miniclub zum basteln und malen kommen könnte, das war dann ja leider auch nicht drin. Mehr Mitleid hatten wir aber mit den Eltern, die das durch ihre größeren Kinder voll betroffen hat.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im November 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kim
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Kim, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Es tut mir sehr leid zu lernen dass wir nicht alle Ihre Anforderungen erfüllen konnten und dass Sie teilweise mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Ich hoffe, dass man sogar genießen könnte Ihren Urlaub und ich danke Ihnen für Ihre sehr schöne Bemerkung über unsere Mitarbeiter und ihren Service. Die Punkte der Kritik berücksichtigt werden und an die Entscheidungsträger Bescheid gemacht werden. Mit freundlichen Grüßen, Laura Diaz - Stellvertretende Managerin