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Heinrich (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Unser zweites Zuhause ist in Lanzarote
5,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Seid 2012 sind wir inklusive diesmal , zum fünften Mal im Hotel Be Live Grand Teguise Playa. Das Rundumpaket des Hotels gefällt uns sehr gut. Unser demenzkranker Vater fühlt sich dort sehr wohl, wie zu Hause. Er genießt die Freundlichkeit des Personals, das gute Essen , die schöne Poollandschaft und die "Tränke" sprich Poolbar die oft für ein eisgekühltes , alkoholfreies Getränk aufgesucht wurde. Wenn er sich mal verlaufen hatte, etwas orientierungslos war, wurde er freundlich zurückgebracht und versorgt. Wir haben uns über die Zuverlässigkeit des Personals gefreut. Gerne haben wir nachmittags mal Minigolf im Hotel gespielt oder unsere Hüften zur Aquagymnastik kreisen lassen. Das Freizeitangebot ist groß. Der Sunadvisor besucht 5 mal pro Woche das Hotel um über die kanarische Sonne zu informieren. Aber es gibt auch etwas , was uns sehr genervt hat. Das Internet , sprich WiFi , das hat wenn überhaupt, sehr langsam funktioniert. Dafür auch noch Geld zu verlangen , ist lächerlich, eine Woche für 25 Euro! Obwohl klar angeschrieben ist, daß die Sonnenliegen erst nach 9h zu reservieren sind hält sich daran kein Mensch. Auf einem Schild steht daß Glas am Poolbereich untersagt ist, was ja auch verständlich ist. Dennoch haben wir einige Leute gesehen, die gemütlich ihren Kaffee auf der Sonnenliege getrunken haben , aus Porzellantassen. Es gibt des weiteren einen Sitzbereich wo auch ein Schild hängt, welches das Rauchen an dieser Stelle untersagt. Daran hält sich keiner und es gab etliche Leute die gerade dort genußvoll vor sich hingeraucht haben. Diese Dinge sind für uns unverständlich. Weißt denn niemand auf solche Dinge hin?? Aber wie gesagt, sonst gefällt es uns dort sehr gut und wir werden wiederkommen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinrich
    Alter:56-60
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Heinrich, Vielen Dank für Ihr Feedback auf Tripadvisor und Ihre lobenden Worte über die die Freundlichkeit des Personals, das gute Essen , sowie die schöne Poollandschaft. Bezüglich die Benehmen des Gäste, möchte wir festen dass wir haben Anweisungschilder und unsere personal beaufsichtigen diese. Aber sind Leute die nicht respektieren aus andere. Wir entschuldigen für diese Unannemlichkeiten, und bitte wenn Sie einige Fehlverhalten zu finden, müssen Sie es an die Mitarbeiter zu kommunizieren. Nochmals bedanken wir uns für Ihr Feedback und senden beste Grüße aus Lanzarote. Laura Diaz – Direktionsassistent