Hotel Novotel Karlsruhe City

Lieber Gast, ich bedaure sehr, dass dieser negative Eindruck bei Ihnen verblieben ist und kann Ihre Sichtweise durchaus verstehen. Aufgrund des Arbeitszeitgesetzes sind wir jedoch an Höchstarbeitszeitgrenzen gebunden und eine Flexibilisierung, wie von der Branche seit langem gefordert, ist bisher ausgeblieben. Verstöße werden sehr empfindlich geahndet und somit ist eine konsequente Einhaltung leider unumgänglich auch wenn, wie in Ihrem Fall, über die reguläre Arbeits- bzw. Öffnungszeit hinaus noch mehrere Gäste anwesend sind. Ich kann nicht beurteilen, ob es meinem Mitarbeiter möglich gewesen wäre, diese Hintergründe in der Situation allen Gästen plausibel zu vermitteln. Dennoch sehr schade, dass dies den Aufenthalt getrübt hat. Herzliche Grüße Axel Hoffmann Direktor