Wir hatten insgesamt einen schönen Familienurlaub und die Anlage selbst ist wirklich toll gestaltet. Es gibt ausreichend Aktivitäten für Kinder und Familien, sodass keine Langeweile aufkommt. Besonders positiv hervorzuheben ist die Sauberkeit der gesamten Anlage – alles war sehr gepflegt. Die Tipis waren überraschend geräumig, sehr sauber und zusätzlich sogar mit einer Infrarotkabine ausgestattet. Ebenfalls praktisch: Jedes Tipi verfügt über einen kleinen Kühlschrank und bei der Anreise standen bereits eine große Flasche Römerquelle sowie Kaffee und Tee bereit. Sehr gelungen fanden wir auch die Feuerplätze inklusive bereitgestelltem Brennholz und Anzünder. Zusätzlich konnte man direkt am Areal Grillfleisch, Grillstöcke und weitere Grillsachen kaufen – eine wirklich tolle Idee für Familien. Die Damen an der Rezeption waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Auch zwei Mitarbeiter in der Gastronomie sind uns besonders durch ihre herzliche und engagierte Art positiv aufgefallen. Trotz vieler positiver Eindrücke gibt es aber leider einige Punkte, die wir für ein 4-Sterne-Hotel kritisch sehen. Dass man verpflichtend einen Online-Check-in machen muss, da ansonsten € 25,00 für den Check-in vor Ort verrechnet werden, finden wir nicht angemessen. Ebenso fanden wir es beim doch recht hohen Nächtigungspreis enttäuschend, dass am An- und Abreisetag der Eintritt für den Park extra bezahlt werden musste. Das Familienticket kostete zusätzlich € 42,00. Der Indoor-Spielraum war außerdem nur an einem Tag inkludiert. Leider hatte im Park keine Gastronomie geöffnet, weshalb wir den Park verlassen mussten, um essen zu gehen. Am Abreisetag bekamen wir jedoch kein Ticket mehr zum erneuten Eintritt und mussten daher immer außen herum gehen. Generell entsteht leider der Eindruck, dass vieles zusätzlich verrechnet wird. Auch fehlten Informationen wie Öffnungszeiten der Gastronomie. Die Kinderdisco war offiziell bis 20:00 Uhr angekündigt, allerdings waren die Türen bereits um 19:20 Uhr geschlossen. Nach dem Abendessen gab es gratis Eis – allerdings wurde das nirgendwo erwähnt und wir haben es nur zufällig erfahren. Obwohl das Hotel stark auf Kinder ausgerichtet ist, gab es zum Geburtstag unseres Kindes keinerlei Aufmerksamkeit. Man kann zwar einen Geburtstagskuchen bestellen (ab € 39,00), allerdings war nicht einmal eine Kerze, Luftballons oder etwas kleine Dekoration dabei. Das fanden wir wirklich schade, da solche Kleinigkeiten mittlerweile sogar günstigere Kinderhotels oder Hotels mit weniger Sternen anbieten. Sehr positiv hervorheben möchten wir abschließend noch den Kletterpark – preislich absolut in Ordnung (Kinder € 13,00) und wirklich toll gestaltet.

Zimmer