INNs HOLZ Natur- & Vitalhotel und Chaletdorf

Positiv: Das Chalet selbst war sauber und gemütlich eingerichtet. Besonders die Saunen und Toiletten waren in einem gepflegten Zustand und luden zum Entspannen ein. Der Service im Restaurant – sowohl morgens beim Frühstück als auch abends beim Abendessen – war stets freundlich und aufmerksam. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass kostenloses Wasser zum Essen und tagsüber angeboten wurde. Auch das WLAN funktionierte während des gesamten Aufenthalts ohne Probleme. Negativ: Leider überwogen die negativen Punkte deutlich, sodass der Gesamteindruck enttäuschend ausfiel. Housekeeping: Die Reinigung des Chalets ließ stark zu wünschen übrig. Es wurden lediglich die Handtücher gewechselt, ansonsten aber weder geputzt noch offensichtlicher Schmutz entfernt. Auch Klopapier wurde nie nachgefüllt. Sauberkeit und Hygiene: Ein massives Fliegenproblem zog sich durch das Chalet und das Badehaus – überall lebende und tote Fliegen, die trotz mehrfacher Meldung an der Rezeption nicht beseitigt wurden. Im Badehaus waren zudem viele Bereiche schmutzig: Ecken im Pool ungepflegt, Düsen defekt, übervolle Handtuchkörbe und keine sichtbare Reinigungskraft im Wellnessbereich. Wellnessbereich: Die Beschreibung auf der Website („das Wellnessangebot bietet alles, was das Herz begehrt“) trifft leider nicht zu. Es gab keinerlei Aufgüsse, die Laufwege zwischen den einzelnen Bereichen waren extrem lang, und viele der schönen Ruheräume mit Kaminen blieben kalt und ungenutzt – die Kamine waren nie in Betrieb. Die Temperaturen waren insgesamt sehr unausgewogen: Im Speisesaal zu kalt, im Badehaus zu warm, das Wasser dort wiederum zu kalt, um wirklich zu entspannen. Zudem waren die Liegen im Wellnessbereich unbequem, teilweise defekt und wenig einladend. Gastronomie: Das Kuchenbuffet am Nachmittag war eine Enttäuschung – übermäßig süßer Tiefkühlkuchen, teilweise noch halbgefroren, fast täglich dieselbe Auswahl oder Reste vom Vortag. Für ein „Vitalhotel“ völlig unpassend. Auch auf Unverträglichkeiten wurde trotz vorheriger Mitteilung kaum Rücksicht genommen. Das restliche Essensangebot war zwar ausreichend, aber geschmacklich und qualitativ nicht auf 4-Sterne-Niveau. Service & Organisation: Die Rezeption machte einen sehr unprofessionellen Eindruck: Keine klare Kommunikation, Abläufe mussten stets nachgefragt werden, während mehrere Mitarbeiter gleichzeitig hinter dem Tresen saßen und auf ihr Handy starrten. Der Check-in verlief entsprechend lieblos und uninformativ. Im Chalet wurde das Holz für den Kamin nie aufgefüllt, der Wasserkocher war verkalkt, und es fehlten jegliche Liegestühle oder Ruhemöglichkeiten – für ein „Luxus-Chalet“ eindeutig zu wenig. Ausstattung & Orientierung: Eine Beschilderung oder Einführung in den Wellnessbereich fehlt völlig. Erst am letzten Tag wurde zufällig noch eine Sauna entdeckt. Auch die Verdunklungsmöglichkeiten im Chalet sind unzureichend, was erholsamen Schlaf erschwert. Trotz einiger positiver Aspekte wie dem netten Service im Restaurant und den grundsätzlich sauberen Chalets bleibt der Gesamteindruck deutlich hinter den Erwartungen zurück. Die Website verspricht ein durchdachtes Wellnesskonzept und luxuriösen Komfort – die Realität ist jedoch ein unausgereiftes Konzept mit gravierenden Mängeln in Sauberkeit, Organisation und Servicequalität. Für ein angebliches 4-Sterne-Hotel absolut nicht gerechtfertigt. Preis-Leistungs-Verhältnis: mangelhaft. Leider keine Empfehlung und für uns keinen weiteren Besuch wert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness