Mercure Hotel München Airport Freising

Das Hotel mag zu normalen Zeiten empfehlenswert sein, allerdings zur Zeit nicht. Wir waren als Geschäftskunden da und wurden noch nie so unfreundlich in einem 4* Hotel behandelt.

Das Personal war sehr unfreundlich. Wir hatten das Hotelzimmer 2 Tage vor Antritt unserer Geschäftsreise telefonisch bei einer Dame gebucht und baten um eine Bestätigung per Mail. Hier wurde uns die Auskunft gegeben, dass dies nicht üblich sei. Sie bat um Mitteilung unserer Kreditkartenr, da evtl. eine Anreise nach 18.00 Uhr erfolgen würde. Der Preis wäre 69,-- € ohne Frühstück, da Sie wegen Corona zur Zeit kein Frühstück anbieten würden. Die war für uns ok. Am Tag der Anreise, wollten wir uns von unterwegs aus telefonisch erkundigen, wie lange die Rezeption, evtl. bedingt durch Corona, besetzt sei. Da bekammen wir von einem nicht gerade freundlichen Mitarbeiter, die Antwort es wäre keine Zimmer gebucht. Nach einer längeren Diskussion meinte er dann wir könnten ein Zimmer buchen aber für 119,-- € dies wäre der Tagespreis. Wir haben erst einmal dankend abgelehnt, weil wir dies als Unverschähmtheit empfanden. Da aber die Hotels in Bayern noch geschlossen hatten, und es auch für Geschäftsreisende nicht einfach ist ein Zimmer zu finden, haben wir über ein Hotelportal nochmals gebucht und siehe da für den Preis von 69,-- €. Bei Ankunft, war der Mitarbeiter sehr erstaunt über diese Buchung. Er gab uns dann die Zimmerkarten und meinte, dass Zimmer wäre für eine Person hergerichtet. Bettzeug ist im Schrank, so seine Bemerkung. Ausser uns war höchstwahrscheinlich noch 1 Gast im Hotel. Wenn tatsächlich in so einem großen Hotel kein Doppelzimmer hergerichtet war, hätten wir doch erwartet, dass er dies noch machen würde. Von diesem Mercur Hotel sind wir total enttäuscht, hier werden wir sicher nicht mehr buchen.

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