Mitsis Cretan Village

Lieber Harald, vielen Dank, dass Sie unser Aldemar Cretan Village als Urlaubsdomizil gewählt haben. Auch Dankeschön für Ihre Zeit und Ihre Anmerkungen. Wir haben seit Jahren eine ausgewogene, internationale Kundenstruktur, die zum Zeitpunkt Ihres Urlaubs tatsächlich vorwiegend und überproportional aus osteuropäischen Gästen besteht. Ihr Kommentar mit dem „70-80% Russen“ stimmt allerdings nicht! Wir hatten im Juni 2011 einen Anteil von russischen Gästen in Höhe von genau 56,66%. Das heisst, fast die Hälfte der restlichen Hotelgästen kamen aus Frankreich, Italien, England, Deutschland, Österreich, Schweiz, etc. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Ost-europäischen Gäste bei Ihren negativen Erfahrungen erwähnen. Das können wir leider nicht nachvollziehen, weil diese Gäste teilweise auch seit vielen Jahren zu unseren Stammgästen zählen. Unsere Pools werden täglich (abends) professionell unter Berücksichtigung hoher internationalen Standards gereinigt. Morgens findet täglich eine Kontrolle statt. Für Ihren Kommentar des “plötzlichen“ Wasserabstellens auf der Wasserrutsche bedanken wir uns herzlich bei Ihnen und haben es bereits abgeändert, einer unserer mehrsprachigen Animateure informiert die Kinder zukünftig! Die Stromausfälle in den vergangenen Tagen lagen an der örtlichen Kommune und nicht an uns. Leider hatten wir keinen Einfluss darauf. Unsere starke Generatoren lieferten jedoch unseren Strom dorthin, wo wir ihn benötigten, wie in der Küche, für unsere Kühlschränke, EDV etc. Wir legen einen sehr großen Wert auf die Sauberkeit unserer Strände und bekommen – bei allen unserer 8 Hotels in Griechenland – jedes Jahr, auch 2011 eine sog. „Blaue Flagge“, eine Europäische Auszeichnung für die beste Wasser- und Strandqualität. Damit können wir behaupten, dass das Cretan Village an einem der besten Stränden Europas liegt. Der Strand wird täglich von uns gereinigt, auch wenn wir nicht ausschließen können, dass evtl. Kleinmüll liegen könnte. Unsere Wassersport Station betreibt unser externer, sehr freundlicher und deutsch-sprachiger Kollege, Giorgos Samiotis. Seine Preise sind moderat und international vergleichbar: Parasailing z.B. für EUR 50,- für eine Person, EUR 90,- für zwei Personen. Für 3 Personen zahlen Sie EUR 120,-. Die EUR 55,- die Sie erwähnen, gelten für einen Wasserski-Kurs, der 20 bis 30 Minuten dauern kann. Drei große Runden Wasserski kosten EUR 45,-. Giorgos hat oft außerdem Sonderpreise für unsere Gäste. Fragen lohnt sich immer. Gerade im Cretan Village haben wir einen hervorragenden, sehr gut sortierten Minimarkt, der sehr gute Preise hat. Das können wir Ihnen garantieren! Den Benzinpreis außerhalb unserer Hotels können wir nicht beeinflussen. Leider behaupten Sie hier etwas, was nicht richtig ist. Unsere sehr nette und stets bemühte Mitarbeiterin, Frau Anna Sfakianaki, Guest Relation Managerin, spricht hervorragend Deutsch und ist immer für Sie da! Schade, dass Sie unser WLAN in der Hotelllobby nicht genutzt haben. Diesen Service bitten wir seit zwei Jahren selbstverständlich kostenlos für unsere Kunden! Sommerliche Grüsse aus Kreta Ihr Aldemar Cretan Village Hotelmanagement & Team