MONDI Hotel Bellevue Gastein

Liebe Christine, vielen Dank erstmals, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über holidaycheck de zu geben. Dafür, dass Sie irrtümlicherweise beim Check-In ein Zimmer ohne Balkon bekommen haben, entschuldigen wir uns sehr. Dies war ein Fehler unsererseits. Als Sie an der Rezeption reklamierten, wurde Ihnen ein Umzug in ein Zimmer mit Balkon angeboten. Dies lehnten Sie aber ab, mit der Begründung, dass Sie das Zimmer, in dem Sie waren, als sehr schön empfanden, nur eben der Balkon fehlte. Sie wollten aber ein Entgegenkommen von uns haben, was wir auch verstehen können. Lt. unserem Empfinden waren Sie mit unserer "Wiedergutmachung" zufrieden und wirkten keinesfalls enttäuscht oder verärgert. Dass Sie aber dies dann doch waren, bedauern wir sehr und wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie uns das gleich mitgeteilt hätten. Wir sind sicher, dass wir eine zufriendenstellende Lösung gefunden hätten. Leider können nicht alle Gäste ihre Autos direkt an den Parkplätzen rund ums Haus abstellen. Unser kostenloser, großer Parkplatz, befindet sich in etwa 400 m Entfernung. Da Bad Gastein in einem schmalen Tal liegt sind die Gegebenheiten so, dass so manche Straße etwas steiler ist. Wir empfehlen daher unseren Gästen, unseren großen Parkplatz über unser Nebenhaus, welches mit direktem Übergang mit dem Haupthaus verbunden ist, zu erreichen. Dies ist bequemer und man muss das erste steile Stück nicht bewältigen. Sollten Sie ein schmutziges Geschirr im Speisesaal gesehen haben, entschuldigen wir uns natürlich auch dafür. Wir haben unser Personal verstärkt veranlasst, aufmerksamer zu sein, damit so etwas nicht mehr vorkommt. Der Tourismusverband Bad Gastein bietet ein sehr abwechslungsreiches und vielfältiges Angebot, welches von den Gästen teilweise auch kostenlos genutzt werden kann. Auch wir haben in unserem wöchentlichen Gästeprogramm sehr viele In- und Outdoor-Programmtipps für unsere Gäste.