MONDI Hotel Bellevue Gastein

Lieber Sven, vielen Dank für die positive Bewertung aber auch für die kritischen Töne. Wir waren gern Ihre Gastgeber und waren gern für Sie da. Vielleicht ein paar kleine Erläuterungen zu Ihrer Aufzählung. Sie haben sich die stärkste Woche im Jahr ausgesucht. 1; Wir befinden uns im Nationalpark Hohe Tauern und dazu in einem Ort der teilweise Denkmalgeschützt ist. Wir sind froh überhaupt so einen großzügigen Parkplatz zu haben. Man geht genau 3 Minuten zu dem Gelände. Aus naturbedingten und auch baulichen Gründen finden Sie in ganz Bad Gastein kein Hotel mit besserer Parkmöglichkeit als uns. 2; Sie sind in der absoluten Nebensaison zu uns gereist. Alle Betriebe haben bereits geschlossen oder bereiten sich auf die Wintersaison vor. Das sollte man bei seiner Reiseplanung beachten. Überall in Österreich schließen in dieser Zeit Attraktionen, Restaurants und Hotels. 3. Siehe meine Antwort auf Punkt 2, jedoch hatte die Bellevue Alm die gesamte Woche geöffnet. Die Bahn zum Fulseck fuhr ebenfalls. 4; Die Lobby reicht 360 Tage im Jahr völlig aus. Natürlich ballt sich an den 5 "heißen Tagen " alles dort. Speziell bei Fußballübertragungen. 5; und 10; Ich werde ein intensives Gespräch mit unserer Barchefin führen. Unfreundlichkeit hat keinen Platz in unserem Unternehmen. Genauso sollten Sie sich nicht als Gast 2ter Klasse bei uns fühlen. Wenn wir Gäste wie Sie nicht in unserem Haus hätten haben wollen, würden wir so ein Angebot auch nicht schalten. Ich entschuldige mich für das Benehmen meiner Mitarbeiterin. 6; Wir bieten 5 Stunden unser Frühstücksbuffet an. Jedoch haben sich an zwei Tage sehr viele Gäste dazu entschieden um 9 Uhr zu frühstücken. Davor und danach gab es keine Warteschlangen. 7; Wie international üblich gibt es in großen Hotels für die HP Gäste zwei Essenszeiten. Große Hotelketten wie RUI praktizieren dies schon seit vielen Jahren. Wir trennen damit auch etwas die ohne Kinder reisenden Paare von den Familien. 8; Diesen Punkt verstehe ich nicht. Wir haben nie die Lobbybar abgesperrt zum Abendessen. 9; Im Restaurant Zeitgeist wurde nur bis 20.30 Uhr das Abendessen serviert. Danach konnten Sie noch bis 21.30 Uhr im Restaurant Aurea das Buffet geniessen. 11; Siehe Punkt 4. Der Mountain Spa reicht in der Regel für unsere Gäste völlig aus. Von 10 Uhr bis 16 Uhr war kaum ein Mensch im Pool. Ab 16 Uhr war der Bereich gut gefüllt. Eine etwas andere Tagesplanung hätte hier sicher viel mehr Wohlbehagen gebracht. Ich danke Ihnen für Ihre Anmerkungen und hoffe Ihnen hiermit ein paar Antworten geben zu können. Auf ein baldiges Wiedersehen, vielleicht zu einer etwas ruhigeren Zeit bei uns im BELLEVUE Ihr Jens Thielmann Hoteldirektor