Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Sehr geehrte Frau Jacky, sonnige Gruesse aus dem Aqua Vista. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Leider können Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen, dies bedauern wir sehr. Aus Ihrer Bewertung ging heraus, dass Sie mit der Reinigung unzufrieden waren. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass dies mit dem zuständigen Department des Housekeepings ausführlich besprochen wurde und wir möchten sicher gehen, dass dies nicht erneut vorkommt. Ebenso haben Sie in Ihrer Bewertung deutlich gemacht, dass Sie die Hygiene am im Speisesaal als mangelhaft empfunden haben. Hierfür haben wir regelmäßige angekündigte und unangekündigte Qualitätschecks welche, nicht zuletzt, über die Britische Firma "Christal" geprüft und regelmäßig mit sehr guten Resultaten ausgezeichnet. Wir haben unseren System überprüft und sie selbst, wie auch kein von weitereren Gästen waren bei dem Hotelarzt wegen Magendarmproblemen, deshalb wundert uns diese Aussage und können es nicht nachvollziehen. Der Hotelarzt ist extra zu bezahlen was auch in der Beschreibung vom Hotel steht und der Preis ist von der Behandlung abhängig. Da sie bei dem Hotelarzt nicht waren, können sie auch nicht wissen, welche Behandlungen andere Gäste hatten und ob der Preis angemessen war. Wir finden es nur Schade, dass sie ein schlechten Kommentar während ihren Urlaub geschrieben haben. Sie könnten auf uns zukommen mit den Kritikpunkten und wir könnten zusammen eine Lösung finden. Das gesamte Aqua Vista Team wünscht Ihnen alles Gute und hoffen, dass das nächste von Ihnen gewählte Hotel Ihren persönlichen Wünschen gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, Aqua Vista Management Team