Punta Cana Princess All Suites Resort & Spa

Das Hotel ist eine einzige Katastrophe: Es soll 5 Sterne haben, hat wenn es hoch kommt gerade drei. Die gebuchte DELUXE Suite war dreckig und verkommen und roch extrem nach Chemie und mindestens 15 Jahre nicht renoviert. Kimaanlage defekt, Minibar vereist, Bad schimmelig und dunkel, manchmal kein warmes Wasser, kaum Steckdosen, sehr schlechtes W-Lan, defektes Türschloss, zuwenig Platz und keine Bügel im Schrank. Aus dem Flur dreckige Haousekeeping Räume , fleckige Sofas, Wäscheberge. Das Personal an der Reception hat sich völlig stur gestellt "nix verstehn" und das angebotene Ersatzzimmer war noch schlechter als das andere. Die angebotene Außensauna in Strandnähe ist in etwa so groß wie eine Einzelzelle und gefühlte 100 Jahre alt, nicht richtig beheizt. Im dazugehörenden Duschraum schlief das Personal auf der Umkleidebank- man musste erst klopfen um Zugang zu bekommen. Entsprechend sah die Dusche aus, von Wellness keine Spur. Das hoteleigene SPA wollte für 30 Minuten Sauna = 10 US Dollar haben; ok geschenkt; und der Frisör im sog. SPA brauchte 3 Stunden fürs Haare föhnen weil ständig der Strom weg war und heißes Wasser zum Waschen war auch nicht vorhanden. Die Restaurants waren auch nicht das was man erwarten für 4,5 Sterne konnte: Das Frühstück jeden Tag gleich, keine Abwechslung und die a la Carte Restaurants wie z.Bsp. der Italiener servierten versalzene Gemüsesuppe, lauwarme Tomatensuppe und zu harte und fettige Pizza. Schlechter als bei jedem Pizza Hut im Schnellimbiss. Auch sog. „Schweizer“ war eine einzige Katastrophe- es waren Gäste aus Basel da, die sind sofort wieder aufgestanden ohne zu essen. Das Essen und der Service im Buffetrestaurant waren meist gut, leider die Speisen oft nur lauwarm oder kalt. Es gab auch täglich Probleme mit dem Handtuchwechsel für den Strand; es waren häufig keine oder nur wenige Handtücher vorhanden und das Personal dort war völlig unmotiviert dem Gast zu helfen- es war denen offen gesagt scheissegal. Die Qualität der All in Getränke bis auf das Bier waren grauenvoll, der angebotene Tischwein taugt nocht nicht mal zum Salat anmachen. Wenn wir einen Billigurlaub gebucht hätten wären wir ja selber Schuld, aber ich habe über 6500.- bezahlt zu einem besonderen Anlass( runder Geburtstag) und die Bilder auf der Webseite sahen sehr gut aus. Der Reiseveranstalter schaltet auf Stur-nun haben die Anwälte das Wort!

kleiner als beschrieben, null deluxe, dunkles Bad mit Schimmel und defketen Armaturen, WC spülte schlecht, Schimmel in allen Ecken

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