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Petra & Thomas (51-55)
Verreist als Paarim Dezember 2014für 1-3 Tage

Kein Wohlfühlhotel

3,8/6
Wir möchten uns der Bewertung von Rudi anschließen, besser können wir es auch nicht beschreiben.
Wir haben uns überhaupt nicht wohlgefühlt, es war, als würden wir im Bahnhof speisen, alles eng und laut. Das Abendessen war lieblos angerichtet. In der Weihnachtszeit hofften wir auch auf Erzgebirgische Spezialitäten. Das Servicepersonal hat sich bemüht, aber wo einige Hände fehlen, kann kein guter Service geleistet werden. Es gab viel zu wenig Plätze, wenn wir abends später kamen, hieß es anstehen, warten auf einen freien Tisch. Bei uns ging der Check in reibungslos, war aber viel zu lang. Die Fragen über die Ausflügziele in der Umgegend wurden nur sporatisch beantwortet. Traurig!
Wir hatten den Eindruck, nicht der Gast steht im Mittelpunkt, sondern das Personal ist froh, wenn man wieder nach Hause fährt. Die Neueröffnungsphase sollte in diesem Hotel zu Ende gehen und alle gutgemeinten Hinweise sollten lagsam umgesetzt werden. 4-Sterneservice sieht anders aus.

Lage & Umgebung3,0
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten4,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung2,0
Restaurants & Bars in der Nähe3,0

Zimmer5,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers4,0
Sauberkeit & Wäschewechsel5,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zum Garten

Service3,0
Rezeption, Check-in & Check-out3,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft4,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)2,0

Gastronomie3,5
Vielfalt der Speisen & Getränke3,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch4,0
Atmosphäre & Einrichtung3,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke4,0

Sport & Unterhaltung5,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools5,0

Hotel3,0
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit3,0
Familienfreundlichkeit3,0
Behindertenfreundlichkeit2,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Petra & Thomas
Alter:51-55
Bewertungen:40
NaNHilfreich