Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ein in die Jahre gekommenes hotel. Wirbt mit SPA angeboten, wovon einige garnicht funktionieren und zur Verfügung stehen. Z.b. Dampfbad und ander total verdreckt sind wie Sauna und Bad. Funktion duschen von 4 gerade mal eine. Flure Gänge und Zimmer verdreckt. Trotz 2maligen ansprechen bei der Rezeption keine Abhilfe. Reinigungspersonal und Hausmeister haben wohl keine Lust zu arbeiten.
Unzureichende Reinigung. Auf dem Teppichboden noch die Haare und schmutz vom Vorgänger. Trotz Teppich kein staubsauger im Einsatz. Das Bad wurde nicht gereinigt. Lediglich Toilettenpapier aufgefüllt und Handtücher aufgehängt. Wurde volle 5 Tage durchgezogen.
Frühstück war gut.
Trotz Reklamationen wurde keine Abhilfe geschaffen, sonder nur ausreden kund getan.
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Dampfbad defekt. Sollte repariert werde. Hat man nicht geschafft. Sauna wurde Freitags einfach 2 Stunden früher geschlossen. Duschen im def. Bad total veralgt. Überlaufrinne und Wände voll schimmel und schmutz.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lothar |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Lothar, herzlichen Dank für diese ausführliche Bewertung, allerdings können wir diese nicht nachvollziehen. Unser Reinigungspersonal reinigt alle Hotelzimmer sehr gewissenhaft und ordentlich. Die Flure, Treppen, etc. werden ebenfalls regelmäßig gereinigt. Beim Dampfbad haben wir während ihrem Aufenthalt auf dem Dampfzylinder gewartet, welcher mittlerweile eingetroffen ist. Dies war leider höhere Gewalt, sodass wir keinen Einfluss darauf hatten. Der komplette Bereich beim Dampfbad wurde erst kürzlich gestrichen, sodass wir ihre Aussage nicht nachvollziehen können oder waren SIe vielleicht in anderen Bereichen vom Hotel, welche für Gäste nicht zugänglich sind?!... Wir bedauern sehr, dass Sie den Aufenthalt so gesehen haben und wir Sie nicht überzeugen konnten. Vielleicht geben Sie uns nochmals eine Chance und lassen sich von unserem schönen Haus beim nächsten Mal überzeugen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Team vom Savoy Hotel Bad Mergentheim
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