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Archiviert
Michaela (51-55)
Verreist als Paarim September 2015für 1 Woche

Überbuchtes Hotel

4,9/6
Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht und wurden in einem Sparzimmer untergebracht, da das Hotel überbelegt war. In diesem Zimmer gab es nur eine Tür zur Terrasse, welche man nachts nicht öffnen konnte, weil ständig Leute vorbei gingen. Die Klimaanlage war schmutzig und funktionierte nicht. Der Ablauf in der Dusche war verstopft, so dass das Wasser im Bad herum lief.
Nach einer schlaflosen Nacht bekamen wir dann ein Zimmer mit seitlichem Meerblick.
Wir waren nicht die einzigen Gäste, denen es so erging.
Wir finden es schade, dass sich das Hotel durch diese Überbuchungen seinen guten Ruf kaputt macht.

Lage & Umgebung5,2
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Restaurants & Bars in der Nähe5,0
Entfernung zum Strand5,0

Zimmer5,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers5,0
Sauberkeit & Wäschewechsel5,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zum Pool

Service4,0
Rezeption, Check-in & Check-out4,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals5,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft4,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0

Gastronomie5,0
Vielfalt der Speisen & Getränke5,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch5,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke5,0

Sport & Unterhaltung5,3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools5,0
Qualität des Strandes6,0

Hotel4,5
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit5,0

Hotelsterne sind berechtigt
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1 Woche im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Michaela
Alter:51-55
Bewertungen:8
Kommentar des Hoteliers
Hallo Michaela,

vielen Dank fuer ihre Bewertung und Weiterempfehlung.
Es tut uns leid, dass Sie am Anreisetag nicht ihr gebuchtes Zimmer erhielten und eine Nacht in einem Standardzimmer ohne Meerblick naechtigen mussten.
Dafuer entschuldigen wir uns nochmals.
Wir wuerden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns m SENTIDO Buganvilla begruessen zu duerfen und wuenschen Ihnen bis dahin alles Gute,

Sonnige Gruesse
Antonio Navarro
Direktor
antonio.navarro@thomascook.se
NaNHilfreich