Viva Tangerine by Wyndham - All Inclusive Resort

Sehr geehrter Peter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Rezeption, der Lage unseres Hotels, dem schönen Strand sowie der Nähe zu Cabarete zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu den à-la-carte-Restaurants. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie im Buffetrestaurant und an den Bars erlebt haben. Die von Ihnen beschriebenen Situationen – fehlendes Besteck, Servietten und Gläser, verschmutzte Tische, lange Wartezeiten sowie ein Mangel an Servicepersonal – entsprechen nicht unseren Standards. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss. Ihre Rückmeldung wird umgehend mit unserem Gastronomie- und Serviceteam besprochen, um die Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder auftreten. Auch für die fehlenden Handtücher und die Lärmbelästigung durch Renovierungsarbeiten und Animation möchten wir uns entschuldigen. Wir werden diese Punkte intern weiterleiten und prüfen, wie wir unsere Kommunikation und Abläufe transparenter und komfortabler gestalten können. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Viva Tangerine by Wyndham