Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Dieses Hotel hat wohl vor 40 Jahren mal 4 Sterne bekommen. Seitdem wurde aber nicht mehr viel investiert.Wir bekamen ein Zimmer mit uralten Möbeln, verdreckten Matratzen u. Teppichboden. Als wir nach einem renovierten Zimmer ,wie bei der Buchung abgebildet, fragten wurde es uns verweigert. Gegen Aufpreis bekamen wir dann eine " Suite", wo aber nur das Bad renoviert war. Als wir uns morgens waschen u. duschen wollten, kam aus allen Wasserhähnen braunes, übelriechenden Wasser aus der Leitung. Auf unsere Beschwerde an der Rezeption wurde nur gesagt, das man am Vortag das Wasser abgestellt hatte. Auch nach einer halben Stunde kam kein sauberes Wasser aus der Leitung. Wir gingen dann ungeduscht zum Frühstück, wo uns dann ganz der Appetit verging: lieblos hingeklatschte Wurst, eine Sorte Brot, Kaffee tassenweise zum selberholen (4Sterne Hotel), verdreckter Teppichboden. Wir sind nach einer Nacht abgereist, nie wieder.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
vielen Dank für Ihre Bewertung und natürlich auch für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr die genannten Umstände und hätten gerne früher eine Lösung für Ihr Problem gefunden. Das Wasser wurde in diesem Zeitraum leider in ganz Lahnstein abgestellt. Darauf hatten wir keinen Einfluss. Unsere Lobby, Tamarillo Restaurant und alle Hotelzimmer wurden im März 2013 - 2014 komplett renoviert. Wir sind sehr darauf bedacht, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen können und sind daher 24 Stunden für eventuelle Beschwerden erreichbar. Bitte geben Sie uns nocheinmal die Möglichkeit sich von uns und unseren Leistungen zu überzeugen. Bis daher wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit ! Ihr Wyndham-Team
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