Datenschutzerklärung

1. Der Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten Verarbeiten, wenn Sie

• eine unserer Websites, abrufbar unter holidaycheck.de / .at / .ch (inklusive aller unter diesen Domains betriebenen Subdomains), oder Applikationen aufrufen oder nutzen.
• unsere Services und Angebote über eine unsere Websites, App oder auf andere Weise, z.B. telefonisch oder per Chat, in Anspruch nehmen.

2. Die für die Verarbeitung ihrer Daten Verantwortlichen

HolidayCheck ist kein einzelnes Unternehmen. Vielmehr besteht HolidayCheck aus verschiedenen Unternehmen, die unter dem Dach der HolidayCheck Group AG zusammengefasst sind und gruppenintern oder gegenüber unseren Kunden unterschiedliche Services erbringen.

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung ist:

• Die HolidayCheck AG (Bahnweg 8, CH-8598 Bottighofen, Schweiz) als Betreiber unseres Bewertungs- und Buchungsportals.
• Soweit sie eine Reise über die HC Touristik GmbH (HolidayCheck Reisen) gebucht haben, die HC Touristik GmbH, Neumarkter Straße 61, D-81673, München.
  
  (Die HC Touristik GmbH bietet als Reiseveranstalter, unter der Marke HolidayCheck Reisen Hotelübernachtungen und Pauschalreisen über das Buchungsportal der HolidayCheck AG an. Die Verantwortlichkeit der HC Touristik GmbH beschränkt sich auf die in Abschnitt III. 5 aufgeführten Verarbeitungsvorgänge.)

3. Der Datenschutzbeauftragte

Als Datenschutzbeauftragten haben wir benannt:

Dipl.-Kfm. Marc Althaus
DSEXTERN GmbH
Frapanweg 22
22589 Hamburg

Für Anfragen bei unserem Datenschutzbeauftragten nutzen Sie bitte das Kontaktformular unter www.dsextern.de/anfragen/.

1. Wenn Sie sich bei uns registrieren

Wenn Sie sich bei uns registrieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Anmelde- und Accountdaten, um Ihnen Ihren persönlichen Login-Bereich zur Verfügung stellen zu können. Diese Daten werden bei Ihrer Registrierung auf unserer Website von Ihnen festgelegt und können jederzeit über Ihren Login-Bereich geändert werden.

Damit Sie über Ihren Login-Bereich auf Ihre Buchungen und Bewertungen zugreifen können, verwenden wir die im Rahmen Ihrer Buchungen und Bewertungen hinterlegten Daten (siehe Abschnitte III. 2 und III. 3).

Welche Daten Sie im Rahmen von Postings in unserem Forenbereich veröffentlichen bleibt Ihnen überlassen. Wir nutzen diese Daten lediglich, um die jeweiligen Postings im Forum auszuspielen.

Verarbeitete Daten:

Accountdaten, Buchungsdaten, die von Ihnen zusätzlich im Profil / Forum hinterlegten Daten.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Bereitstellung eines von Ihnen angefragten Services ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

2. Wenn Sie bei uns buchen

Sie können über HolidayCheck Pauschalreisen, Hotelübernachtungen sowie Zusatzleistungen wie Mietwägen, Reiserücktrittsversicherungen oder Flughafen-Lounges buchen.

Buchung / Support:

Wenn Sie über unser Buchungsformular, telefonisch, per E-Mail, Chat oder auf andere Weise bei uns wegen einer Buchung anfragen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen passende Angebote erstellen zu können.

Wenn Sie über uns buchen, erheben und verarbeiten wir die erforderlichen Daten für den Abschluss des Vertrags, die Durchführung Ihrer Buchung sowie zur Bereitstellung eines funktionierenden Supports. Dies umfasst auch die Weitergabe Ihrer Daten an den jeweiligen Reiseveranstalter und die weiteren Anbieter der gebuchten Leistungen, wie beispielsweise Versicherungsunternehmen oder Loungebetreiber. Weitere Informationen zur Übermittlung von Daten finden Sie in Abschnitt IV.

Wenn Sie im Rahmen der Buchung Bonuspunkte / Meilen sammeln möchten, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um eine Gutschrift der Bonuspunkte / Meilen sicherzustellen.

Wenn Sie im Rahmen der Buchung einen Gutschein einlösen möchten oder aus anderen Gründen Anspruch auf eine Erstattung eines Teils des Reisepreises haben, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um die Erstattung durchzuführen.

Verarbeitete Daten:

In der Regel Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten, Zahlungsdaten und Buchungsdaten. Weitere Daten können im Einzelfall gegebenenfalls im Rahmen Ihrer Korrespondenz mit uns gespeichert und verarbeitet werden.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Mietwagen:

Wenn Sie über unsere Website, telefonisch, per E-Mail, Chat oder auf andere Weise bei uns wegen der Buchung eines Mietwagens Anfragen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen passende Angebote erstellen zu können.

Wenn Sie über uns einen Mietwagen buchen, erheben und verarbeiten wir die erforderlichen Daten für den Abschluss des Vertrags, die Durchführung Ihrer Buchung sowie zur Bereitstellung eines funktionierenden Supports. Dies umfasst auch die Weitergabe Ihrer Daten an den jeweiligen Mietwagen Anbieter und die weiteren Anbieter der gebuchten Leistungen.

Die Erstellung der Angebote und die Buchung Ihres Mietwagens wird von der Driveboo AG, Bahnweg 8, CH-8598 Bottighofen (www.driveboo.de/datenschutz.html) durchgeführt.

Weitere Informationen zur Übermittlung von Daten finden Sie in Abschnitt IV.

Qualitätssicherung:

Wenn Sie uns im Rahmen einer Buchungs- oder Supportanfrage telefonisch kontaktieren zeichnen wir vereinzelt Gespräche zu Trainingszwecken und zur Verbesserung unserer Servicequalität auf. Eine Aufzeichnung erfolgt allerdings nur wenn Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung geben.

Verarbeitete Daten:

Inhalte des Gesprächs, insbesondere Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten, Zahlungsdaten und Buchungsdaten.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

3. Wenn Sie bei uns eine Bewertung oder Medien abgeben

Die HolidayCheck AG betreibt das größte deutschsprachige Meinungsportal für Reise und Urlaub im Internet. Nutzer haben die Möglichkeit über unser Portal persönliche Bewertungen abzugeben und digitale Medien (Fotos, Videos, etc) hochzuladen.

4. Im Rahmen des Kundenservices

Im Rahmen unseres allgemeinen Kundenservices bearbeiten wir Anfragen und Beschwerden von Urlaubern, Interessenten und Hoteliers.

Wenn Sie bei uns eine Anfrage stellen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten zu können.

Wenn ein Hotelier eine Anfrage / Beschwerde stellt, verarbeiten wir die erforderlichen Daten um den jeweiligen Sachverhalt aufklären und die Anfrage / Beschwerde bearbeiten und beantworten zu können. Falls diese Anfrage Inhalte betrifft, die von Ihnen auf unserer Plattform eingestellt wurden, ist gegebenenfalls auch die Verarbeitung Ihrer Daten notwendig. Wir geben Ihre Daten aber in keinem Fall an Hoteliers weiter.

Die erforderlichen Verarbeitungsvorgänge und Daten richten sich nach den konkreten Anforderungen des Einzelfalls. Wiederkehrende Beispiele sind:

• Die Bearbeitung von Auskunfts- und Löschanfragen der Betroffenen im Sinne der DS-GVO.
• Die Bearbeitung von Anfragen zu eingestellten Bewertungen sowie zum Login-Bereich.
• Beschwerden durch Hoteliers über einzelne Bewertungen und Bilder. Bei einer Beschwerde über Inhalte die von Ihnen abgegeben bzw. hochgeladen wurden, treten wir gegebenenfalls mit Ihnen in Kontakt, um den jeweiligen Sachverhalt weiter aufzuklären.

Verarbeitete Daten:

Kontaktdaten, Adressdaten, Personenstammdaten, Daten zu den von Ihnen auf unserer Plattform eingestellten Inhalten, Inhalte der anfragebezogenen Korrespondenz.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Bereitstellung eines funktionierenden Kundenservices, der Bearbeitung von Anfragen, der Bearbeitung und Abwehr von Beschwerden sowie der Sicherstellung der Erfüllung der Rechte der Betroffenen liegen.

Feedbacktool Mopinion

Sie können uns über das Feedbacktool auf unserer Website vollkommen anonym Feedback geben. Die Angabe von Daten wie Namen oder der E-Mail-Adresse, die eine Identifikation Ihrer Person zulassen, ist vollkommen freiwillig und hat keinerlei Einfluss auf Ihre Möglichkeit uns Feedback zu geben oder unseren Umgang mit Ihrem Feedback. Eine Rückmeldung zu Ihrem Feedback können wir Ihnen allerdings nur geben, wenn Sie die hierfür erforderlichen Kontaktdaten im Feedbacktool hinterlegen. Die über das Feedbacktool eingegebenen Daten werden in keinem Fall mit gegebenenfalls vorliegenden anderen Daten zu Ihrer Person verknüpft.

Wenn Sie unser Feedbacktool nutzen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihr Feedback bearbeiten und bei der weiteren Verbesserung unserer Services berücksichtigen zu können. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten in unserem Feedbacktool hinterlegen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen eine Rückmeldung zu Ihrem Feedback zu geben.

Verarbeitete Daten:

Kontaktdaten, die in ihrem Feedback enthaltenen Informationen.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Bereitstellung eines funktionierenden Kundenservices, der Bearbeitung von Anfragen sowie der Verbesserung unserer Services liegen.

5. Wenn Sie eine Reise der HC Touristik GmbH (HolidayCheck Reisen) buchen

Wenn Sie eine Reise der HC Touristik GmbH (HolidayCheck Reisen) buchen, werden Ihre Daten, wie in Abschnitt „III. 2. Wenn Sie bei uns buchen“ beschrieben, an die HC Touristik GmbH als Reiseveranstalter übermittelt und durch diese zum Zweck der Durchführung Ihrer Buchung und der Gewährleistung eines funktionierenden Kundenservices verarbeitet.

Verarbeitete Daten:

In der Regel Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten, Zahlungsdaten und Buchungsdaten. Weitere Daten können im Einzelfall gegebenenfalls im Rahmen Ihrer Korrespondenz mit uns gespeichert und verarbeitet werden.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

6. Im Rahmen der Betrugsprävention / des Schutzes vor Missbräuchlicher Nutzung unserer Services

Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um Betrugsfällen vorzubeugen, mutmaßliche Betrugsfälle aufzuklären und unsere Seite vor missbräuchlicher Verwendung zu schützen. Dafür greifen wir auf spezielle Technologien zurück, die Unregelmäßigkeiten erkennen und Anzeigen.

Zur Verhinderung einer Missbräuchlichen Nutzung unserer Website sowie zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten beispielsweise durch automatisierte Bots, nutzen wir in einzelnen Bereichen unserer Website reCAPTCHA, einen Captcha-Dienst von Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). reCAPTCHA erfasst Daten, um festzustellen ob es sich bei einem User um eine natürliche Person oder beispielsweise einen Bot handelt. Die Auswertung wird von Google durchgeführt, HolidayCheck hat keinen Zugriff auf die durch reCAPTCHA erfassten Daten.

Verarbeitete Daten:

Accountdaten, Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten, Anmeldedaten, Buchungsdaten, Anmeldedaten, Zugriffsdaten, Nutzungsdaten.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Verhinderung und Aufklärung von Betrugsfällen sowie in dem Schutz unserer Websites vor einer Missbräuchlichen Nutzung liegen.

7. Zur Entwicklung und Verbesserung unserer Services und Prozesse

Verbesserung bestehender und der Entwicklung neuer Services

Wir arbeiten fortlaufend an der Verbesserung bestehender und der Entwicklung neuer Services. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um herauszufinden wie unsere Services durch unsere Kunden genutzt werden.

Ziel der Verarbeitung ist nicht die Analyse des Verhaltes einzelner Personen oder die Erstellung eines Profils, sondern die Analyse der Nutzung unserer Services durch die Gesamtheit oder große Gruppen unserer Kunden. Entsprechend werden Ihre Daten in einem ersten Schritt mit den Daten andere Kunden zusammengefasst / aggregiert. Die Analysen finden im Folgenden nur auf Basis von aggregierten/anonymisierten Daten statt.

Verarbeitete Daten:

Personenstammdaten, Adressdaten, Buchungsdaten, Zahlungsdaten

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Weiterentwicklung und Verbesserung unserer bestehenden Services, der Entwicklung neuer Services sowie der Erstellung von Auswertungen und Berichten liegen.

Verbesserung und Entwicklung interner Prozesse

Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um unsere Systeme und internen Prozesse fortlaufend zu verbessern. Dabei steht zu keinem Zeitpunkt die Verarbeitung von Informationen zu ihrer Person im Vordergrund, entsprechend pseudonymisieren bzw. anonymisieren wir Ihre Daten, soweit dies im jeweiligen Fall möglich ist.

Verarbeitete Daten:

Daten die in den relevanten Systemen hinterlegt sind.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Verbesserung und Entwicklung interner Prozesse liegen.

Entwicklung neuer und Verbesserung bestehender Technologien

Wir verarbeiten die erforderlichen Daten im Rahmen der Entwicklung neuer und der Verbesserung bestehender Technologien, um unsere Services zu verbessern und neue Standards im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit zu setzen. Dies umfasst insbesondere die Bereiche maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und Deep Learning. Dabei verwenden wir soweit technisch möglich ausschließlich pseudonymisierte, anonymisierte oder aggregierte Daten.

Verarbeitete Daten:

Daten die in den relevanten Systemen hinterlegt sind.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Entwicklung neuer und Verbesserung bestehender Technologien liegen.

8. Um Ihnen Newsletter und andere Informationen zu senden

Wir versenden Newsletter und andere Benachrichtigungen mit werblichen Informationen auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen.

Hiervon ausgenommen sind Nachrichten ohne werbliche Informationen, die im Rahmen unserer Vertrags- oder sonstiger Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden versendet werden.

Direktwerbung

Wenn Sie unsere Services nutzen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen Werbung zu eigenen ähnlichen Services (Direktwerbung) zu senden. Eine Personalisierung der werblichen Inhalte findet nicht statt.

Sie können dieser Verwendung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Senden Sie hierzu einfach eine formlose E-Mail an community@holidaycheck.de. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihren Widerspruch in unserem System zu dokumentieren.

Verarbeitete Daten:

Namen, Anrede, Adressdaten, Kontaktdaten, Abmeldezeitpunkt

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Geschäftsanbahnung und Umsatzsteigerung liegen.

Newsletter / personalisierte Werbung

Wenn Sich für den Empfang unseres Newsletters und anderer werblicher Informationen anmelden verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um eine Bestätigung der Anmeldung abzufragen (sog. Double Opt-In-Verfahren) und die Anmeldung zu dokumentieren.

Wenn Sie Ihre Anmeldung für den Empfang unseres Newsletters und anderer werblicher Informationen bestätigen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um den Versand auszuführen und die Inhalte an Ihre Interessen anzupassen. Davon umfasst sind beispielsweise auch Erinnerungen an nicht abgeschlossene Vorgänge und der Versand von Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder zur Nutzung unserer Services.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Verwenden Sie hierzu einfach den folgenden Link www.holidaycheck.de/newslettercancel oder senden Sie eine formlose E-Mail an community@holidaycheck.de. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihren Widerruf in unserem System zu dokumentieren.

Verarbeitete Daten:

E-Mail-Adresse, Anmelde und Bestätigungszeitpunkt, Abmeldezeitpunkt, Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten, Daten zu ihren Buchungen, eingestellten Bewertungen und zur sonstigen Nutzung unserer Services

Rechtsgrundalgen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Messenger-Dienste

Wenn Sie sich wie auf unserer Website erklärt via WhatsApp für die Kommunikation über Messenger-Dienste (WhatsApp) anmelden, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihre Anmeldung zu dokumentieren und den Versand von Nachrichten durchzuführen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Senden Sie hierzu einfach „Stop“ via WhatsApp an die Nummer +4915792464558, um vorübergehend keine Nachrichten mehr zu erhalten oder „Alle Daten löschen“, wenn Sie den WhatsApp Service gar nicht mehr nutzen möchten. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihren Widerruf in unserem System zu dokumentieren.

Verarbeitete Daten:

Telefonnummer, Anmelde- und Abmeldezeitpunkt

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Push-Benachrichtigungen

Auf unserer Website können Sie sich für den Empfang sog. Push-Benachrichtigungen anmelden. Nach Anmeldung erhalten Sie über unsere Push-Benachrichtigungen regelmäßig Informationen beispielsweise zu aktuellen Angeboten oder neuen Einträgen in unserem Forum, je nachdem für welche Inhalte Sie sich angemeldet haben.

Wenn Sie sich über die Abfrage Ihres Browsers bzw. Endgerätes für den Empfang von Push-Benachrichtigungen anmelden, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihre Anmeldung zu dokumentieren, den Versand auszuführen und die Inhalte an Ihre mutmaßlichen Interessen anzupassen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihren Widerruf in unserem System zu dokumentieren.

Den Widerruf der Einwilligung können Sie über den nachfolgenden Link: https://www.holidaycheck.de?cleverPushUnsubscribe=true sowie in den dazu vorgesehenen Einstellungen zum Erhalt von Push-Benachrichtigungen in Ihrem Browser vornehmen. Sofern Sie unsere Push-Benachrichtigungen auf einem Desktop-PC mit dem Betriebssystem „Windows“ nutzen, können Sie die Push-Benachrichtigungen auch über einen Rechtsklick auf die jeweilige Push-Benachrichtigung in den dort erscheinenden Einstellungen abbestellen. Eine detaillierte Erklärung des Austragungsprozess finden Sie unter dem folgenden Link: https://cleverpush.com/faq .

Verarbeitete Daten:

Browser- bzw. Geräte-ID, Anmelde- und Abmeldezeitpunkt, Informationen zum Themenschwerpunkt der Seite, auf der die Push-Benachrichtigungen aktiviert wurden, sowie darüber ob und wann unsere Push-Benachrichtigungen angezeigt und angeklickt wurden.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

9. Wenn Sie unsere Webseite/Applikation aufrufen/nutzen (Tracking)

Wenn Sie eine unserer Websites, abrufbar unter holidaycheck.de / .at / .ch (inklusive aller unter diesen Domains betriebenen Subdomains), oder Applikationen aufrufen, erfassen und verarbeiten wir die erforderlichen Daten, insbesondere über Cookies, um die Funktionalität unserer Websites / Applikationen sicherzustellen und zu optimieren, herauszufinden wie Kunden und Interessenten unserere Websites / Applikationen nutzen und unsere Websites / Applikationen sowie Inhalte an Ihre mutmaßlichen Interessen anzupassen. Die erfassten Daten geben wir, soweit im Rahmen der jeweiligen Zwecke erforderlich, an unsere Partner und Trackingdienstleister weiter.

Die bei Aufruf unserer Website / Applikation erfassten und verarbeiteten Daten werden nicht einer natürlichen Person zugeordnet, sondern ausschließlich in pseudonymisierter Form unter Verwendung von Cookie-IDs oder anderen Identifikatoren verarbeitet.

Weitergehende Informationen erhalten sie in den nachfolgenden Unterabschnitten sowie im Rahmen unserer Privatsphäre-Einstellungen.

Zwecke der Datenverarbeitung

Reichweitenmessung; statistische Analysen, Optimierung des Webangebots

Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um zu analysieren, wie die Gesamtheit und/oder große Gruppen unserer Kunden und Interessenten unsere Websites / Applikationen nutzen. Dies ist notwendig, um interne Auswertungen und Berichte zu erstellen, unser Webangebot anzupassen und jederzeit ein optimales Nutzererlebnis sicherstellen zu können.

In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Daten darüber, wie Sie auf unsere Websites / Applikationen zugreifen (Zugriffsdaten) sowie Daten darüber, wie Sie mit unserer Website / unseren Services interagieren (Nutzungsdaten).

Ausspielen interessensgerechter Angebote

Als Online-Reisebüro wollen wir Ihnen auch über das Internet zu einem perfekt zu Ihren Wünschen und Interessen passenden Urlaub verhelfen. Deshalb verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen die passenden Angebote ausspielen zu können.

In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Daten darüber, wie Sie mit unserer Website / unseren Services interagieren (Nutzungsdaten).

Ausspielen interessensgerechter Inhalte / Werbung

Wir verarbeiten die Erforderlichen Daten, um auf unseren Websites und Websites von anderen Anbietern zielgruppenorientiert Werbung ausspielen zu können.

In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Daten darüber, wie Sie mit unserer Website / unseren Services interagieren (Nutzungsdaten).

Dokumentation / Zahlungsabwicklung gegenüber Geschäftspartnern

Wir verarbeiten Daten, um eine korrekte Abrechnung von Provisionen gegenüber unseren Partnern sicherzustellen. Dies ist beispielsweise notwendig, wenn Sie über ein Angebot auf einer anderen Website zu uns kommen und bei uns buchen oder um nachzuvollziehen, wann User über uns auf ein Hotel aufmerksam werden und dieses dann über einen anderen Kanal buchen.

In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die für die Provisionsabrechnung erforderlichen Daten zu abrechnungsrelevanten Buchungen, wie beispielsweise den Buchungsumsatz (Buchungsdaten).

Einbindung eines Chats

Wir nutzen auf unserer Seite einen Chat-Dienst von iAdvize GmbH, Erkrather Straße 401, 40231 Düsseldorf, um Ihnen im Bedarfsfall zusätzliche Möglichkeiten der Kommunikation zu geben. iAdvize speichert über Cookies auf Ihrem Rechner Daten, um die Funktionsfähigkeit des Chats sicherzustellen.

Weitere Informationen hierzu finden sie unter privacy.iadvize.com/en/partners.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem Einsatz von Tracking-Technologien stützt sich auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen.

Rechtsgrundlage Vertrag, Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO:

Soweit eine Datenverarbeitung erfolgt, um Ihnen einen von Ihnen angefragten Service zur Verfügung stellen zu können, stützt sich diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Die dabei verfolgten berechtigten Interessen sind:

• Kennwerte über die Nutzung unserer Services (Reichweite, Nutzungsintensität, Surfverhalten der Nutzer) statistisch zu bestimmen
• den interessensgerechten und wirtschaftlich sinnvollen Betrieb unserer Websites / Services sicherzustellen
• die Funktionsfähigkeit unserer Website zu gewährleisten
• die korrekte Abrechnung von Provisionen zwischen uns und Partnern, deren Services sie im Rahmen Ihrer Buchung genutzt haben, sicherzustellen.

Eine Profilbildung und/oder die Personalisierung von Werbung und anderen Inhalten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung und nicht im Rahmen unserer berechtigten Interessen.

Rechtsgrundlage Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO:

Soweit die Datenverarbeitung erfolgt, um die Funktionsfähigkeit unserer Website zu gewährleisten, unsere Services zu optimieren, Kennwerte über die Nutzung der Website zu bestimmen und eine korrekte Provisionsabrechnung zu ermöglichen, stützt sich diese auf unsere berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Rechtsgrundlage Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO:

Soweit die Datenverarbeitung erfolgt, um Ihnen optimierte und personalisierte Werbung und Inhalte anzeigen zu können, stützt sich diese auf Ihrer vorherige Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Ihre Einwilligung

Sie haben jederzeit die Möglichkeit in die Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken ganz oder teilweise einzuwilligen oder eine zuvor gegebene Einwilligung zu widerrufen und einer Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Nutzen sie hierzu einfach den Link zu den Privatsphäre-Einstellungen im Footer. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Wir verwenden für die Verwaltung Ihrer Einwilligung und anderer Privatsphäre-Einstellungen eine Consent Management Platform nach dem IAB Europe Transparency & Consent Framework.

Sie können unsere Website / Applikation auch ohne eine Einwilligung nutzen. In diesem Falle kann es aber vorkommen, dass wir Ihnen aus technischen Gründen nicht die volle Funktionalität unserer Websites / Applikation zur Verfügung stellen können.

Weitere Widerspruchsmöglichkeiten / Opt-out

Sie können die vorgenannten Cookies auch in den Einstellungen Ihres Browser deaktivieren/löschen und das Setzen neuer Cookies blockieren oder aber auch bei jedem Anbieter einen Widerspruchs-Cookie (Opt-out-Cookie) setzen lassen, der bewirkt, dass dieser Anbieter in Zukunft keine Daten mehr von Ihnen speichert und verarbeitet. Bitte beachten Sie aber, dass Ihre Präferenzen verloren gehen, wenn Sie den Opt-out-Cookie löschen.

Über den nachfolgenden Button können Sie dem Setzen von Cookies auch generell widersprechen.

10. Im Rahmen unserer Facebook Fanpage

Wir betreiben unter der URL https://www.facebook.com/HolidayCheck/ eine Facebook Fanpage, über die Sie mit uns kommunizieren können.

Beantwortung von Anfragen

Wenn Sie über die von Facebook bereitgestellten Kommunikationskanäle eine Anfrage bei uns stellen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten zu können, auch in unserem System.

Verarbeitete Daten:

Namen, E-Mail-Adresse oder ähnliche Daten die zur Beantwortung der Anfrage und Kontaktaufnahme erforderlich sind.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen liegen.

Betrieb der Facebook Fanpage

Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um den Betrieb unserer Facebook Fanpage sicherstellen zu können. Dabei handeln Facebook und die HolidayCheck AG als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche gemäß Art. 26 DS-GVO. Für die Datenverarbeitung im Rahmen der Facebook Fanpage ist die Vereinbarung unter www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum sowie die Datenschutzerklärung der Facebook Inc., abrufbar unter de-de.facebook.com/about/privacy/, maßgeblich.

11. Wenn Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen

Wenn Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um das Gewinnspiel durchführen und die jeweiligen Gewinne ausschütten zu können.

Verarbeitete Daten:

Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten, Daten zur Überprüfung der Teilnahmeberechtigung

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Durchführung eines Gewinnspiels und der Gewinnausschüttung ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

12. Wenn Sie den HolidayCheck Shop nutzen

Der HolidayCheck Shop abrufbar unter shop.holidaycheck.de, wird betrieben durch die Herold Fulfillment GmbH, Raiffeisenallee 10, D-82041 Oberhaching, Deutschland.

Nutzerkonto

Wenn Sie ein Nutzerkonto bei uns einrichten, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen Ihr persönliches Nutzerkonto zur Verfügung stellen zu können.

Verarbeitete Daten:

Personenstammdaten, Adressdaten, Kontaktdaten, Accountdaten, die von Ihnen zusätzlich im Nutzerkonto hinterlegten Daten.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Bereitstellung eines von Ihnen angefragten Services ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Bestellung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihre Bestellung abwickeln zu können.

Verarbeitete Daten:

Personenstammdaten, Adressdaten, Kontaktdaten

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

13. Wenn Sie das HolidayCheck Business Center nutzen

Über unser Business Center geben wir Hoteliers die Möglichkeit ihren Auftritt auf unserer Website zu gestalten und auf Bewertungen von Urlaubern zu reagieren.

Wenn Sie sich bei uns im Business Center, erreichbar unter www.holidaycheck.de/partner/, registrieren, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen Ihren persönlichen Login-Bereich sowie einen funktionierenden Kundenservice zur Verfügung stellen zu können und Ihnen Newsletter und andere Informationen zu senden,

Verarbeitete Daten:

Personenstammdaten, Accountdaten, Kontaktdaten, Adressdaten sowie die von Ihnen zusätzlich im Profil hinterlegten Daten.

Rechtsgrundlagen:

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Bereitstellung eines von Ihnen angefragten Services ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Zusendung von Newslettern und anderen Informationen sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. lit. f DS-GVO, wobei unsere berechtigten Interessen in der Geschäftsanbahnung und Umsatzsteigerung liegen bzw. Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Sie können dieser Verwendung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Entfernen Sie dazu einfach in Ihrem Account das Häkchen unter Einstellungen / E-Mail-Benachrichtigungen, verwenden Sie die Widerspruchsmöglichkeit in der E-Mail direkt oder senden Sie einfach eine formlose E-Mail an service@holidaycheck.de. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihren Widerspruch / Widerruf in unserem System zu dokumentieren.