Datenschutzerklärung der HolidayCheck AG

Stand: 04.06.2018 • 08:00 Uhr

Es gelten europaweit die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden DSGVO). Wir möchten Sie über die durch unser Unternehmen durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe dieser Verordnung (vergleiche Artikel 13 und 14 DSGVO) informieren. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie diese jederzeit an die unter Ziffer 2 bzw. 3 angegebene Email-Adresse richten.

• I. Überblick
• 1. Allgemeines
• 2. Geltungsbereich
• 3. Verantwortlicher
• 4. Datenschutzbeauftragter
• 5. Datensicherheit
• II. Die Datenverarbeitungen im Einzelnen
• 1. Allgemeines zu den Datenverarbeitungen
1. Keine Verpflichtung zur Bereitstellung
2. Folgen der Nichtbereitstellung
3. Einwilligung
4. Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer
5. Hosting bei externen Dienstleistern
6. Übermittlung an staatliche Behörden
7. Speicherdauer
8. Datenkategorien
• 2. Aufruf der Webseite / Applikation
1. Pseudonymisierte / anonymisierte Datenerhebungen
2. Zugriffsdaten
• 3. Registrierung
• 4. Reisebüro
• 5. Newsletter und Informationsversand über elektronische Kanäle
• 6. Kundenservice
• 7. Bewertungen
• 8. HolidayCheck.de Shop
• 9. Meilenprogramme
• 10. Missbrauchskontrolle
• 11. Übermittlung an Dritte
• 12. Cookies
• 13. Statistik, Marktforschung, Werbung
• 14. Kreuzfahrten
• 15. Apps
• 16. Gewinnspiele
• III. Betroffenenrechte
• 1. Widerspruchsrecht
• 2. Auskunftsrecht
• 3. Berichtigungsrecht
• 4. Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• 5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• 6. Recht auf Datenübertragbarkeit
• 7. Widerrufsrecht bei Einwilligung
• 8. Beschwerderecht
• IV. Glossar

I. Überblick

In diesem Abschnitt der Datenschutzerklärung finden Sie Informationen zum Geltungsbereich, zum Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, dessen Datenschutzbeauftragten und zur Datensicherheit.

1. Allgemeines

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit dem schweizerischen und europäischen Datenschutzrecht. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns äusserst wichtig. Die HolidayCheck AG hält sich an die Prinzipien einer datenschutzfreundlichen Datenverarbeitung. Es wird so weit als möglich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten verzichtet und es werden umfangreiche Maßnahmen getroffen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten zu gewährleisten.

2. Geltungsbereich

Die Datenverarbeitung durch die Holidaycheck AG kann im Wesentlichen in zwei Kategorien unterteilt werden:

• Ihre Daten werden in dem für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertrags- oder Rechtsverhältnisses (z.B. Reisebuchung) notwendigen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt.
• Mit Aufruf der Website/Applikation der Holidaycheck AG werden verschiedene Informationen zwischen Ihrem Endgerät und unserem Server ausgetauscht. Hierbei kann es sich auch um personenbezogene Daten handeln. Die so erhobenen Informationen werden u.a. dazu genutzt, unsere Website zu optimieren oder um Werbung im Browser Ihres Endgerätes anzuzeigen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für folgende Angebote:

• unser Onlineangebot abrufbar unter .de/ .at / .ch sowie alle unter diesen Domains betriebenen Subdomains und -applikationen.
• immer dann, wenn sonst aus einem unserer Angebote (z.B. Websites, Subdomains, mobilen Applikationen, Webservices oder Einbindungen in Drittseiten) auf diese Datenschutzerklärung verwiesen wird, unabhängig davon, auf welchem Weg Sie es aufrufen oder verwenden.

Alle diese Angebote werden zusammen auch als „Services“ bezeichnet.

3. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung– also derjenige, der über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet – im Zusammenhang mit den Services ist die HolidayCheck AG Bahnweg 8 CH-8598 Bottighofen Schweiz (http://www.holidaycheck.de/impressum).

4. Datenschutzbeauftragter

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten können Sie wie folgt aufnehmen:

Kontaktformular:

https://www.dsextern.de/anfragen

DS EXTERN GmbH
Dipl.-Kfm. Marc Althaus
Bredkamp 53a
D-22589 Hamburg

5. Datensicherheit

Um die in Art. 32 DSGVO geforderten Maßnahmen zu entwickeln und damit ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu erreichen, etablieren wir in unserem Unternehmen ein Informationssicherheitsmanagementsystem nach VdS 3473.

Die Richtlinien des VdS 3473 – Cyber-Security für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) der VdS Schadenverhütung GmbH enthalten Vorgaben und Hilfestellungen für die Implementierung eines Informationssicherheitsmanagementsystems sowie konkrete Maßnahmen für die organisatorische sowie technische Absicherung von IT-Infrastrukturen. Sie sind ausgelegt mit der Zielsetzung, ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

II. Die Datenverarbeitungen im Einzelnen

In diesem Abschnitt der Datenschutzerklärung informieren wir Sie im Detail über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Services. Zur besseren Übersichtlichkeit gliedern wir diese Angaben nach bestimmten Funktionalitäten unserer Services. Bei der normalen Nutzung der Services können verschiedene Funktionalitäten und damit auch verschiedene Verarbeitungen nacheinander oder gleichzeitig zum Tragen kommen.

Mit dem Eingeben personenbezogener Daten in Web-Formularen und dem Absenden solcher erklären Sie sich mit der beschriebenen Datenverarbeitung einverstanden.

1. Allgemeines zu den Datenverarbeitungen

Für alle nachstehend dargestellten Verarbeitungen gilt, soweit nichts anderes angegeben wird:

1.1 Keine Verpflichtung zur Bereitstellung

Es besteht weder eine vertragliche noch gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten. Sie sind nicht verpflichtet, Daten bereitzustellen.

1.2 Folgen der Nichtbereitstellung

Bei erforderlichen Daten (Daten, die bei der Eingabe als Pflichtangaben gekennzeichnet sind) hat die Nichtbereitstellung zur Folge, dass der betreffende Service nicht erbracht werden kann. Ansonsten hat die Nichtbereitstellung ggf. zur Folge, dass unsere Dienste nicht in gleicher Form und Qualität erbracht werden können.

1.3 Einwilligung

In verschiedenen Fällen haben Sie die Möglichkeit, uns im Zusammenhang mit den nachstehend dargestellten Verarbeitungen auch (ggf. für einen Teil der Daten) Ihre Einwilligung in weitergehende Verarbeitungen zu erteilen. In diesem Fall informieren wir Sie im Zusammenhang mit der Abgabe der jeweiligen Einwilligungserklärunggesondert über alle Modalitäten und die Reichweite der Einwilligung und über die Zwecke, die wir mit diesen Verarbeitungen verfolgen.

1.4 Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer

Wenn wir Daten an Drittländer, d.h. Länder außerhalb der Europäischen Union, übermitteln, dann findet die Übermittlung ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlich geregelten Zulässigkeitsvoraussetzungen statt. Die Zulässigkeitsvoraussetzungen sind durch Art. 44 -49 DSGVO geregelt.

1.5 Hosting bei externen Dienstleistern

Unsere Datenverarbeitung erfolgt in weitem Umfang unter Einschaltung sog. Hostingdienstleister, die uns Speicherplatz und Verarbeitungskapazitäten in ihren Rechenzentrenzur Verfügung stellen und nach unserer Weisung auch personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Diese Dienstleister verarbeiten Daten entweder ausschließlich in der EU oder wir haben mithilfe der EU-Standarddatenschutzklauseln ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert.

1.6 Übermittlung an staatliche Behörden

Wir übermitteln personenbezogene Daten an staatliche Behörden (einschließlich Strafverfolgungsbehörden), wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO) oder es zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).

1.7 Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als wir sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigen. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetz­licher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regel­mäßig gelöscht, es sei denn, deren befristete Aufbewah­rung ist weiterhin notwendig. Gründe hierfür können z.B. Folgende sein:

• Die Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Das Erhalten von Beweismitteln für rechtliche Auseinandersetzungen im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften

Ebenso ist es uns möglich Ihre Daten weiter bei uns zu speichern, wenn Sie hierfür ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben.

1.8 Datenkategorien

• Accountdaten: Login-/Benutzerkennung und Passwort
• Personenstammdaten: Titel, Anrede/Geschlecht, Vorname, Nachname, Geburtsdatum
• Adressdaten: Straße, Hausnummer, ggf. Adresszusätze, PLZ, Ort, Land
• Kontaktdaten: Telefonnummer(n), Telefaxnummer(n), E-Mail-Adresse(n)
• Anmeldedaten: Informationen über den Service, über den Sie sich angemeldet haben; Zeitpunkte und technische Informationen zu Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung; bei der Anmeldung von Ihnen angegebene Daten
• Buchungsdaten: Bestellte Produkte, Preise, Zahlungs- und Lieferinformationen
• Zahlungsdaten: Kontodaten, Daten zu anderen Zahlungsdiensten wie Paypal
• Zugriffsdaten: Datum und Uhrzeit des Besuchs unseres Service; die Seite, von der das zugreifende System auf unsere Seite gelangt ist; bei der Nutzung aufgerufene Seiten; Daten zur Sitzungsidentifizierung (Session ID); außerdem folgende Informationen des zugreifenden Computersystems: verwendete Internet Protokoll-Adresse (IP-Adresse), Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem und ähnliche technische Informationen.
• Opt-In: Angaben über erwünschte Werbeinformationen

2. Aufruf der Webseite/Applikation

Hier wird beschrieben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten beim Aufrufen unserer Services verarbeiten. Besonders weisen wir darauf hin, dass die Übermittlung von Zugriffsdaten an externe Inhalteanbieter (siehe unter 2.2) aufgrund der technischen Funktionsweise der Informationsübertragung im Internet unumgänglich ist.

2.1 Pseudonymisierte / anonymisierte Datenerhebungen:

• Wir erfassen nur Daten über nicht einer natürlichen Person zuzuordnenden Cookies oder vergleichbare Identifikatoren, die folgendes aufzeichnen:
  • Ereignisse im Zusammenhang mit Ihren Aktivitäten auf unserer Webseite (z.B. die Zahl der angesehenen Seiten, die betrachteten Produkte auf der Seite, Ihre Suchanfragen).
  • Informationen in Bezug auf Ihr Gerät (Geräteart, Betriebssystem, Version) und Ereignisse in Bezug auf die Criteo-Adserving-Aktivitäten wie z.B. die Zahl der Ihnen angezeigten Werbemittel
• Criteo setzt bei den Besuchern seiner Partner-Websites Browser-Cookies (Tagging). Durch Criteo „getaggte“ Nutzer erhalten eine Kennung. Zu keinem Zeitpunkt erfasst Criteo personenbezogene Daten wie Ihren Namen oder Ihre Anschrift.
• Informationen in Bezug auf das Gerät des Nutzers, (Geräteart, Betriebssystem, Version) und Ereignisse in Bezug auf die Criteo-Adserving-Aktivitäten wie z.B. die Zahl der dem Nutzer angezeigten Werbemittel
• Wir erfassen auch anonyme Nutzerkennungen unseres Kunden für den Abgleich der von Ihnen verwendeten Browser und um Ihnen relevante Werbung auf der Grundlage Ihres Verhaltens in sämtlichen Browsern zu liefern. Zu diesem Zweck verarbeiten und speichern wir eine Hash-Code-Version Ihrer E-Mail-Adresse.
• Um Ihnen unsere personalisierte Werbung anzuzeigen und eine abgestimmte Nutzererfahrung zu gewährleisten, können wir Ihre Kennungen in den verschiedenen, von Ihnen verwendeten Browsern abgleichen. Zu keinem Zeitpunkt erfassen wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen oder Ihre Anschrift zu Vergleichszwecken. Wir verwenden exakte Matching-Methoden durch die Erhebung der E-Mail Hash-Codes. Der Abgleich Ihrer Geräte funktioniert nur in der Online-Umgebung (Browser to Browser), die mobile Anwendungs-Umgebung bleibt davon unberührt.

2.2 Zugriffsdaten

Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Zugriffsdaten	Verbindungsaufbau, Darstellung der Inhalte des Service, Entdeckung von Angriffen auf unsere Seite anhand ungewöhnlicher Aktivitäten, Fehlerdiagnose	Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO	ordnungsgemäße Funktion der Services, Sicherheit von Daten und Geschäftsprozessen, Verhinderung von Missbrauch, Verhütung von Schäden durch Eingriffe in Informationssysteme	14 Tage

Empfänger der personenbezogenen Daten
Empfängerkategorie	Betroffene Daten	Rechtsgrundlage der Übermittlung	Ggf. berechtigtes Interesse
Externe Inhalteanbieter, die Inhalte (z.B. Bilder, Videos, eingebettete Postings aus sozialen Netzwerken, Werbebanner, Schriftarten, Updateinformationen) bereitstellen, die zur Anzeige des Service erforderlich sind	Zugriffsdaten	Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)	ordnungsgemäße Funktion der Services, (beschleunigte) Darstellung der Inhalte

 

3. Registrierung

Sie können die Webseite ohne Registrierung nutzen. Für bestimmte Funktionen ist jedoch eine Registrierung erforderlich (z.B. Veröffentlichen im Forum). Sofern eine Registrierung notwendig ist, werden Sie darauf hingewiesen. Pflichtangaben im Registrierungsformular sind entsprechend gekennzeichnet und notwendig zur Nutzung des Dienstes. Sie können sich auch mit Ihren Facebook-Account-Daten einloggen (Facebook Connect). In diesem Fall wird die Tatsache, dass Sie bei HolidayCheck aktiv sind, an die Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA übertragen und personenbezogene Profildaten von Facebook an HolidayCheck übertragen. Für Hoteliers, POI-Manager und Destinationsvertreter bieten wir jeweils eine spezielle Registrierungsmöglichkeit an.

Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Kunden-Namen, Email-Adresse, Anschrift, Präferenzen, Profilbild	Bereitstellung persönlich angepasster Angebote, Zugriff auf abgegebene Bewertungen und Bilder, Posten von Forenbeiträgen	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b), f) DSGVO	Bereitstellung des Service, Nachweismöglichkeit in Streitfällen, Veröffentlichung ausschließlich qualitativ geprüfter und authentischer Bewertungen und Bilder.	Bis auf Widerruf. Bei Vorliegen von Gründen zur Nachweisführung gemäß juristischer Aufbewahrungsfristen.

 

4. Reisebüro

Wenn Sie bei uns etwas buchen, schließen Sie mit uns einen Vertrag, für dessen Erfüllung wir personenbezogene Daten von Ihnen benötigen und im Buchungsformular, per E-Mailoder telefonisch direkt bei Ihnen erheben. In der Regel sind dies Personenstammdaten, Adressdaten, Kontaktdaten, Zahlungsdaten sowie Ihr Geburtsdatum und das der Reisenden. Sofern die Anrufer einverstanden sind, werden zusätzlich Gespräche zum Zwecke des Qualitätsmanagements und zum Nachweis von Buchungen aufgezeichnet. Der Reiseveranstalter benötigt Ihr Geburtsdatum, um sicher zu stellen, dass Sie als Vertragspartner volljährig und damit geschäftsfähig sind. Zudem errechnen sich anhand des Alters aller Reiseteilnehmer Reisepreise für Kinder oder Senioren. Die Adress- und Kontaktdaten benötigt der Reiseveranstalter zur Erstellung und Übermittlung der Reisebestätigung. Die Daten werden dann an den jeweiligen Reiseveranstalter übermittelt. Für diese Übermittlung werden Dienstleister beauftragt, die auf Weisung von uns tätig sind und denen es gesetzlich und vertraglich untersagt ist, die Daten für eigene Zwecke zu nutzen.

Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Kunden -Vertragsdaten, -ZahlungsdatenKorrespondenz schriftlich sowie telefonisch (wenn aufgezeichnet)	Abwicklung von Reisebuchungen/Reiseversicherungenund Kundenanfragen / Kundenservice	Erfüllung eines Vertrages oder vertragsähnlichen Verhältnisses gemäß § 28 Abs. 1 S.1 Nr. 1 BDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie ErwGr 40 und 44 (Geschäftsbesorgungsvertrag über Vermittlung von Reiseleistungen, Agenturvertrag mit den Veranstaltern)	Vermittlung von Reisen/Reiseversicherungen, Erzielung von Gewinnen	Verträge (Buchungen) 10 Jahre Verträge (soweit nicht Buchungsgrundlage) 6 Jahre Ausnahme: Zahlungsdaten: maximal 72h Aufbewahrung Bei Angebotserstellung werden die Daten nach 2 Jahren gelöscht
Empfänger der personenbezogenen Daten?

5. Newsletter und Informationsversand über elektronische Kanäle

Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen mit werblichen Informationen (nachfolgend "Newsletter") nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis.

Newsletter und personalisierte Werbung

Unsere Newsletter beinhalten Informationen über das Unternehmen HolidayCheck selbst, Dienstleistungen, Angebote sowie Aktionen (z.B. neue Plattformfunktionen, Reisetipps, Reiseangebote, ergänzende Angebote zu Ihrer Reise, Gutscheine, Gewinnspiele oder Hinweise zur Teilnahme an der Community), die von uns oder unseren Partnern stammen können. Ferner können die Newsletter und der Informationsversand über elektronische Kanäle auch Umfragen oder Befragungen enthalten (z.B. zur Kundenzufriedenheit, die von uns oder durch von uns beauftragte Marktforschungsinstitute versendet werden).

Wann und wie häufig die Newsletter versendet werden, hängt vom Anlass sowie dem jeweiligen Newsletter ab und kann bis zu mehrfach wöchentlich bedeuten.

Um Ihnen relevante Inhalte ausspielen zu können, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Buchungsdaten sowie Daten zu Ihrem Nutzungsverhalten (in E-Mails sowie auf der HolidayCheck-Website).

Nicht zu Newslettern gehören dagegen Nachrichten ohne werbliche Informationen, die im Rahmen unserer Vertrags- oder sonstiger Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und Nutzern versendet werden. Dazu gehört z.B. der Versand von Transaktions- und Servicemails mit technischen Hinweisen, Hinweisen und Rückfragen zu Aufträgen, gebuchten Reisen, Hinweisen zu Bewertungs- und Community-Aktivitäten (z.B. bei Empfang privater Nachrichten oder Rückmeldungen zu Ihren Beiträgen), Angaben zur Person oder vergleichbare Nachrichten.

Ihre Einwilligung zum Versand von E-Mails umfasst auch Fälle, in denen wir Nutzer an unvollständige Bestellungen oder Bewertungen erinnern und uns für abgegebene Bestellungen oder Bewertungen bedanken. Damit möchten wir Nutzern die Möglichkeit zu Feedback hinsichtlich der Nutzung unseres Onlineangebotes geben und eventuellen Zwischenfällen (z.B. Browserabsturz) vorbeugen.

Anmeldung

Bevor wir Newsletter verschicken, fragen wir die E-Mailinhaber grundsätzlich um eine Bestätigung der Anmeldung zum Newsletter, um zu prüfen, ob die Anmeldung tatsächlich vom Adressinhaber durchgeführt worden ist (sog. Double Opt-In-Verfahren). Diese Rückfragen stellen mangels Werbeinhalt noch keine Newsletter dar.

Ferner protokollieren wir die Anmeldungen zum Newsletter, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört insbesondere die Erfassung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts.

Abmeldung

Empfänger können dem Versand der Newsletter für die Zukunft widersprechen. Newsletter können jederzeit im jeweiligen Newsletter selbst, online unter https://www.holidaycheck.de/newslettercancel oder per E-Mail an community@holidaycheck.com abbestellt werden. Wir bitten zu beachten, dass die Umsetzung des Widerspruchs aus technischen Gründen bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Direktwerbung

Soweit Sie nicht widersprochen haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse zur Übersendung von Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, z. B. per E-Mail an datenschutz@holidaycheck.com, ohne dass hierfür andere als die U¨bermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
E-Mail-Adresse	Verifikation der Anmeldung (Double Opt-in-Verfahren), Newsletterzusendung	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO		Dauer des Newsletterabonnements
Personenstammdaten	Personalisierung des Newsletters	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO		Dauer des Newsletterabonnements
Anmeldedaten	Nachvollziehbarkeit erfolgter Newsletter-Anmeldung/-bestätigung/-abmeldung	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b), f) DSGVO	Nachweis erfolgter Newsletteranmeldung/-bestätigung/-abmeldung	Dauer des Newsletterabonnements
Nutzungsprofildaten Newsletter	interessengerechte Gestaltung des Newsletters	Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO	Verbesserung unseres Service, Werbezwecke	Dauer des Newsletterabonnements

 

Empfänger der personenbezogenen Daten
Empfängerkategorie	Betroffene Daten	Rechtsgrundlage der Übermittlung	Ggf. berechtigtes Interesse
Dienstleister für Newsletterversand	E-Mail-Adresse	Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

6. Kundenservice

In der Abteilung Service & Complaints werden Anfragen von Kunden bearbeitet, die sich auf ihre Daten beziehen. Dabei handelt es sich insbesondere um Daten aus dem Bereich Content (z.B. Bewertungen). Es werden Anfragen und Beschwerden zu sämtlichen Inhalten auf der Webseite bearbeitet. In der Abteilung Service and Complaints liegt auch die Bearbeitung der Anfragen nach Auskunft oder Löschung von Daten und Fragen zu Accounts.

Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Kunden-Namen, -E-Mail-Adressen, Korrespondenz Kunden-Aufenthaltsnachweise Kunden-Bewertungen -Mediendateien	Bearbeitung von Anfragen der Kunden und Interessenten	Wahrung der berechtigten Interessen der verantwortlichen Stelle gemäß § 28 Abs. 1 S.1 Nr. 2 BDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie ErwGr 47-48 Wahrung der Rechte der Betroffenen Art. 15-18 DSGVO, §§ 34-35 BDSG	Kommunikation mit Interessenten und Kunden zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Sicherstellung der Erfüllung der Rechte der Betroffenen.	a. Kommunikation soweit handels- und steuerrechtlich von Bedeutung 10 Jahre b. Bei Vorliegen von Gründen zur Nachweis-führung gemäß juristischer Auf-bewahrungsfristen 4 Jahre nach Abschluss des Beschwerde-vorgangs c. sofern a) und b) nicht zutrifft - bis auf Widerruf spätestens nach 2 Jahren

7. Bewertungen

Die HolidayCheck AG betreibt das größte deutschsprachige Meinungsportal für Reise und Urlaub im Internet. Webseiten-Besucher erhalten auf der Seite Reiseinformationen wie Informationen über Reiseziel, Hotels / Kreuzfahrtschiffe oder mögliche Ausflugsziele. Die Nutzer haben die Möglichkeit, die Informationen mit Ihren persönlichen Bewertungen anzureichern und zusätzlich Fotos hochzuladen. Zur Sicherstellung einer hohen Qualität der von Benutzern abgegebenen Beiträge, Bewertungen und Bilder werden die einzelnen Bewertungen der User zunächst automatisiert anhand verschiedener Kriterien (u.a. IP-Adresse, E-Mail) überprüft und errechnet, wie hoch die Wahrscheinlichkeit für eine Bewertung ist, die gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Bei einer hohen Wahrscheinlichkeit werden diese dann manuell von den Mitarbeitern überprüft. In Zweifelsfällen werden unter engen Bedingungen Übernachtungsnachweise zur Verifikation angefordert.

Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Kunden-Namen, -E-Mail-Adressen, IP-Adresse	Sicherstellung der Authentizität der Bewertungen	Wahrung der berechtigten Interessen der verantwortlichen Stelle gemäß § 28 Abs. 1 S.1 Nr. 2 BDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	Veröffentlichung ausschließlich qualitativ geprüfter und authentischer Bewertungen und Bilder.	Für die Dauer der Veröffentlichung;

 

8. HolidayCheck.de Shop

Der HolidayCheck.de Shop ist ein eigenständiges Angebot, welches von der Firma
Printhousing
Marcus Fabian
Maybachstr. 19
D-78467 Konstanz
betrieben wird. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter http://www.shop.holidaycheck.de/Privatsphaere-und-Datenschutz:_:2.html

9. Meilenprogramme

Sofern Sie bei der Abgabe Ihrer Bewertung Bonuspunkte bei unseren Partnerprogrammen sammeln möchten, müssen Sie Ihre für diesen Zweck benötigten Daten (Meilennummer, Vorname, Nachname) in das entsprechende Formular eingeben. Die Daten werden von uns verschlüsselt an die jeweiligen Partner übermittelt. Grundsätzlich werden nur die Daten übermittelt, die Sie persönlich in dem dafür vorgesehenen Formular eingegeben haben. Bei einigen Partnern wird zusätzlich noch ein Link zur der abgegebenen Bewertung und das Datum der Bewertung mit übermittelt. Diese Daten speichern wir insgesamt 7 Jahre, um Ihnen auch nachträglich eine Gutschrift gewährleisten zu können und zur Absicherung gegenüber Missbrauchszwecken. Mit erneuter Abgabe einer Bewertung und einer damit verbundenen Teilnahme am Bonusprogramm, verlängert sich diese Frist ab Kreditierung erneut auf die kommenden 7 Jahre.

 

Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Miles & More: Meilennummer, Review ID   TopBonus: Meilennummer, Review ID, Vorname, Nachname   Eurowings: Meilennummer, Review ID, Vorname, Nachname	Zuordnung von Gutschriften und Bonuspunkten zur Abgabe von Bewertungen	Erfüllung eines Vertrages oder vertragsähnlichen Verhältnisses gemäß § 28 Abs. 1 S.1 Nr. 1 BDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO sowie ErwGr 40 und 44	Erfüllung von Bonus- und Partner-programmen	7 Jahre

 

10. Missbrauchskontrolle

Ihre Daten werden grundsätzlich nur für die angegebenen Zwecke verarbeitet. Darüber hinaus behalten wir uns vor, Ihre Daten zu verwenden, wenn es erforderlich ist, um eine missbräuchliche Verwendung der Angebote/Services der HolidayCheck AG, insbesondere Nutzungen unter Verstoss gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der HolidayCheck AG oder der allgemeinen Geschäftsbedingungen der im Rahmen der Vertragserfüllung beteiligten Dritten (insbesondere Reiseveranstalter) in rechtmässiger Weise zu unterbinden.

11. Übermittlung an Dritte

Soweit die HolidayCheck AG im gesetzlich gestatteten Umfang oder im Rahmen einer Einwilligung des Nutzers personenbezogene Daten an Dritte, z.B. zur Auftragsbearbeitung oder zur Erbringung technischer Leistungen für die Webseiten der HolidayCheck AG weitergibt, sind auch diese an Datenschutzgesetze gebunden. Dies gilt insbesondere für die Weiterleitung personenbezogener Daten an die jeweiligen Reiseveranstalter/Leistungsträger im Falle eines Vermittlungsauftrages in Bezug auf eine touristische Leistung. Die HolidayCheck AG wird personenbezogene Daten nur dann an auskunftsberechtigte Stellen (z.B. Strafverfolgungsbehörden) übermitteln, wenn sie durch Rechtsvorschriften oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet ist. Ausserdem, wenn es nötig ist, um eine missbräuchliche Verwendung der Angebote/Services der HolidayCheck AG, insbesondere Nutzungen unter Verstoss gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der HolidayCheck AG oder der allgemeinen Geschäftsbedingungen der im Rahmen der Vertragserfüllung beteiligten Dritten (insbesondere Reiseveranstalter) in rechtmässiger Weise zu unterbinden.

12. Cookies

Cookies sind Dateien, die von einer Website auf der Festplatte des Nutzercomputers abgelegt werden, um diesen Computer beim nächsten Webseitenbesuch automatisch wiederzuerkennen (siehe Glossar). Obwohl nur pseudonymisierte Daten erhoben und verarbeitet werden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Cookies zur Personalisierung von Inhalten zu deaktivieren. Bei gesetztem OptOut-Cookie werden keine Daten erhoben. Bitte beachten Sie aber, dass Ihre Präferenzen verloren gehen, wenn Sie das OptOut-Cookie löschen. Klicken Sie auf nachfolgenden Button um Ihr OptOut zu verwalten.