Iberia - Erfahrungen?

Sehr informativer Beitrag

@paradiesgibtsnicht Warum denn nicht ?

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@Hauihamburg

Du hast den Koffer letztendlich erhalten ? Gehe ich mal von aus. Hast ja nicht mehr geschrieben.

Hallo zusammen,

ich habe für meine Familie und mich für den Herbst Flugtickets nach La Palma bei Iberia gekauft. Abflug in Brüssel und Umstieg in Madrid.

Ich habe "Optimal" gebucht. Dabei hat man ab 24 Stunden vor Abflug die Möglichkeit kostenlos Sitzplätze zu reservieren. Nun fliegen meine Kinder (8 und 11 Jahre) zum ersten Mal und ich möchte unbedingt, dass wir zusammen sitzen. Daher überlege ich nun, doch vorab schon kostenpflichtig Plätze zu reservieren. Das kostet allerdings insgesamt ca. 160€. Hat jemand Erfahrungen damit wie gut das mit der kurzfristigen Reservierung evtl. doch klappt oder damit, ob von Iberia wirklich darauf geachtet wird, das Kinder bei ihren Eltern sitzen? Oder sollte ich besser das Geld für die Reservierung investieren.

LG

Grundsätzlich sollen Familien zusammen gesetzt werden - meine Antwort ist leider bekennend vage!

Falls du sicher sein möchtest empfehle ich dir eine Reservierung als Investment in maximale Vorfreude.

Der Rest ist selbsterklärend ...

Wir wollten nach Costa-Rica fliegen. Einen Tag vor Abflug musste meine Freundin ins Krankenhaus. Somit mussten wir den Urlaub stornieren. Sämtliche gebuchten Unterkünfte in Costa Rica stornierten die Buchungen ohne Kosten. An Iberia habe ich die Krankenhausbestätigung geschickt. Ich bekam eine Mail von Iberia in welchem mir ein VOUCHER angekündigt wurde. Mittlerweile sind 7 Monate vergangen. Voucher habe ich nie erhalten. Ich schrieb an eine CustomerService Mailadresse für Deutschland. Ich bekam eine Antwort in Spanisch, dass ich irgendeine spanische Nummer anrufen soll. Ich spreche kein Spanisch. 

Für mich heisst dass. NIE WIEDER buche ich Iberia!!! 

Sorry, aber für so etwas hat man eine Reiserücktrittskostenversicherung. Die sind für kurzfristige Stornierungen aufgrund von Krankheit etc. zuständig.

Die Hoffnung, dass sich die Airline in einem solchen Fall kulant zeigt, ist abwegig. Im übrigen hat eine Airline wie Iberia in ihrem Callcenter nicht nur spanisch sprechende Angestellte sondern mindestens auch englisch, womöglich sogar deutsch.