Oman Airlines

Zunächst einmal herzlich Willkommen hier im Forum!

Das ist natürlich alles super ärgerlich für dich. Wobei ich fast vermute, bei Fluggerätewechsel, der jederzeit passieren kann, hättest du ähnliche Herausforderungen bei so ziemlich jeder Airline. Was es jetzt nicht besser macht, ich weiß.

Ich würde es mal über einen der Social Media Kanäle der Airline versuchen - da geht manches wirklich ganz fix. Das Luftfahrtbundesamt ist keine Adresse für dein Anliegen. Bestenfalls wäre es die Schlichtungsstelle Luftverkehr, allerdings hat sich Omar Air dieser Schlichtungsstelle nicht angeschlossen. Alternativ wäre noch das Büro der Airline in Frankfurt oder der klassische Brief eine mögliche Option.

Es gibt eine Schlichtungsstelle beim BMJ, dort kann man vortragen ohne SÖP Mitgliedschaft. Würde ich unbeachtlich des Reisetermins anraten.

Wobei Downgrade hier m.E. nicht ganz der richtige Begriff ist. Du hast Business Class mit einer upfee (ähnlich einer Sitzplatzreservierungsgebühr) für die Suite bezahlt. Sowas gibt es bei Condor ja auch und bei LH mit Alegris lang und schmutzig. Zustehen sollte Dir die Erstattung der Upfee, wurde die bei Buchung nicht mit angegeben? Soll gem. Internet wohl 10% betragen.

Und Storno weil Du so sickig bist, dass Du mit einer anderen Airline fliegen willst oder brauchst Du die Flüge gar nicht mehr? Gem. Internet hat Oman Air nur zwei Flieger mit Business Studio (ist vom Hardprodukt her eine am Markt gescheiterte First Class, in der es nur noch Business Service gibt), die Wahrscheinlichkeit eines Aircraft Change war also von Anfang an sehr hoch.

Ich hoffe, Du hast mit einer Kreditkarte gezahlt, dann besteht, wenn Oman so gar nicht reagiert, auch noch die Möglichkeit des Chargebacks.

Habe über lastminute.com einen Flug gebucht (zürich - muskat). Nun stelle ich fest, dass meine Personalie unvollständig weitergeleitet wurde. Ich habe diese richtig eingegeben bei der Onlinebuchung.

Meine Bemühungen dies richtig zu stellen, laufen ins Leere. Oman air sagt, die Buchungsstelle sei zuständig und die Buchungsstelle verweist an Oman air.

Ich befürchte, dass es Probleme geben wird beim einchecken, wenn der Pass nicht mit den Angaben des eticket übereinstimmt.

Kann mir ev jemand weiterhelfen, was ich noch unternehmen könnte. DANKE.

Ich habe die Buchung bei Oman air eingesehen, dort ist die Personalie unvollständig und kann nicht geändert werden. Offenbar weil nicht direkt dort gebucht.

Ein klassischer Schwachpunkt bei der Buchung über einen Vermittler.

Soweit ich deiner Darstellung entnehmen kann halte ich die Buchungsstelle für zuständig, sie haben ja offenbar Fehler gemacht bei der Weitergabe deiner Personaldaten. Also nachdrücklich insistieren, da es leider recht sicher Probleme geben wird, wenn das Ticket und der Ausweis nicht übereinstimmen.

Natürlich kannst die Daten beim LFU nicht eigenmächtig ändern, wäre ja noch schöner!

Vielen Dank vonschmelling. Ich werde nun energisch intervenieren und eine Frist ansetzen mit der Androhung, zurückzutreten und das Geld via Kreditkarte zurückzufordern.

Tatsächlich wäre das meine nächste Frage gewesen: Wie hast du bezahlt?

Prima, CC Zahlung bietet etwas mehr Möglichkeiten.

Anmerken möchte ich allerdings, dass diese Causa weniger ein Problem der Oman Air als eines des Vermittlers lastminute.com abbildet, da offensichtlich von dieser Seite geschludert wurde.

Update:

Nachdem ich direkt beim CEO von Oman air intervenierte, teilte diese einige Tage später mit, meinem Anliegen sei entsprochen und ein neues e-ticket sei erstellt worden. Ich solle mit dem Reisebüro Kontakt aufnehmen, damit diese den Buchungsvorgang anpasse und die Kosten regle.

Dies habe ich am 19.12. gemacht, aber bei lastminute erfolgte bis heute keine Reaktion. Bei omanair ist im Buchungsportal eine neue e-ticket Nr registriert mit meinem korrigierten Namen.

Nun meine Frage: bin ich nun mit dem neuen Ticket abgesichert? Was passiert, wenn lastminute die Korrektur nicht vornimmt und die Änderungskosten nicht bezahlt....laufe ich dann Gefahr, diese beim einchecken bezahlen zu müssen?

Danke für weitere Infos.

Das Szenario kann ich leider nicht ausschließen, obwohl eine solche Forderung natürlich keinerlei rechtliche Grundlage hätte.

Es sind immer wieder die typischen Problemstellungen bei einer Buchung über Vermittler. Wenn´s hakelt erreicht man niemanden oder wird fälschlicher Weise an das LFU verwiesen. Beim bisher geschilderten "Engagement" des Unternehmens nehme ich nicht an, dass die wacker die Änderungskosten ausgleichen - leider!

Danke vonschmelling. Ich werde dann berichten, wie es ausgegangen ist.