BigXtra Teil I
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Hallo,
ich hab leider keine guten Erfahrungen mit BigXtra gemacht. Uns wurden bei der Abrechnung unseres Urlaubs am Campingplatz € 30 für Kinderbetten in Rechnung gestellt die wir weder bestellt noch genutzt haben. (von dem abgesehen wäre im Charlet nicht ein freier cm2 für die Betten gewesen... )
Lt. Auskunft des Campingplatzes wurden sie von BigXtra bestellt und daher sind sie auch von uns zu bezahlen. Im schriftlichen Angebot von BigXtra aufgrund dessen wir gebucht haben werden die Betten + Kosten nicht erwähnt...
€ 30 sind nicht die Welt, es ist trotzdem sehr ärgerlich. Vor allem dies für nicht genutzte, nicht bestellte Babybetten die man neu um den Preis bekommt, ausgeben zu müssen.
Lasst euch nicht übers Ohr haun ;-).
Michaela -
Leider haben wir k e i n e guten Erfahrungen mit BigXtra gemacht. 7 Tage vor Reisebeginn haben wir erfahren, dass unsere Reise versehentlich storniert wurde. Die Reise war 5 Wochen vorher komplett bezahlt und die Rechnung lag uns auch ordnungsgemäß vor. Als die Reiseunterlagen nicht da waren, haben wir angerufen und so von der versehntlichen Stornierung erfahren. Es wurde uns eine Woche später die gleiche Route angeboten. Wir waren einverstanden und nur durch einen Zufall, weil wir uns im Internet die Route der Schiffe angesehen haben, stelllten wir fest, dass die Reise nicht ins westliche Mittelmeer, sondern ins östliche Mittelmeer gegangen wäre. Unvorstellbar - eine völlig andere Reise! Durch die Hilfe des Reisebüros von dem aus wir gebucht hatten, konnten wir dann 3 Tage später als geplant die Reise mit einem anderen Schiff, aber die gleiche Route antreten. Das Umbuchen der Flüge nach Genua und das Umbuchen des Hotels war mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Dies ist die Kurzfassung. Ohne PC, Fax usw. hätten wir es nicht geschafft. Bis heute sind 3 Wochen vergangen und wir haben die Mehrkosten (800 E für 4 Personen) immer noch nicht auf dem Konto. Fazit: Bei BigXtra ist ein großer Fehler und fast noch ein 2. Fehler passiert und wir hätten erwartet, dass eine schnelle und bevorzugte Abwicklung erfolgt und das Geld während unseres Urlaub auf unserem Konto eingeht. Statt dessen fanden wir 4 Gutscheine á 50,00 Euro in unserer Post.
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@sternwaage
Ich habe eine Frage - und bitte,
verstehe mich nicht falsch:
Wurde (bei der Neubuchung) vor der Buchung die Übernahme der zusätzlichen Kosten mit BigXtra geklärt ? -
Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Das Reisebüro hat vor der Buchung bzw. der Verschiebung der Reise mit Bigxtra die Mehrkosten geklärt und mündlich auch die Zusage bekommen. Für eine schriftliche Zusage reichte die Zeit nicht mehr. Bigxtra ist sehr schwer tel. zu erreichen und auf eMail wird lange nicht reagiert. Die Zeit war auch sehr knapp, da wir in der gleichen Woche die Reise schon angetreten haben. -
Zitat entfernt---der Beitrag auf den Du antwortest steht direkt darüber
Auf der neuen Bestätigung stand der alte Preis. Der Preis war ohne Flug und Vor- Nachübernachtung. Flug und HOtel haben wir selbst gebucht. Lt. Rechtsanwalt ist die Sache klar und Bigxtra muss die Mehrkosten tragen. Diese sind ja nur entstanden, da wir die Reise nicht antreten konnten, weil Bigxtra die Reise storniert hat.
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@sternwaage
Wenn das alles so abgeklärt wurde wie du geschrieben hast und - dein Rechtsanwalt hat dem RV gewiss eine Frist gesetzt -, müsste die Sache eigentlich in Kürze erledigt sein.
Wäre nett, wenn du dich dann noch einmal melden würdest. -
Ich werde nie wieder über FTI/BigXtra buchen!!!
Haben im August unseren Winterurlaub über Silvester in Sharm el Sheikh gebucht!
Abflug wäre in 9 Stunden gewesen, wurden aber vor 2 Stunden darüber informiert, dass unser Flug storniert wurde und wir auch keine Alternativen haben!!
Nun sitzen wir alle vor unseren gepackten Koffern, den wir morgen wieder entleeren können.
Am Telefon hat man uns gesagt, dass die Reise schon am 10.Oktober storniert wurde, von dem aber bis heute weder wir, noch unser Reisebüro etwas wusste.
Natürlich hat uns BigXtra noch am 10. Dezember unsere Reiseunterlagen drucken lassen, mit den ganz normalen Flugdaten, die ich vor 2 Tagen abgeholt habe.
Sowas ist uns auch noch nie passiert.
Irgendwas scheint faul hier faul zu sein .. aber nicht mal Alternativen anzubieten, finde ich persönlich schon ganz schön frech!! -
29.12,07:55 Graz - Sharm el Sheikh
05.01,13:30 Sharm el Sheikh via Hurghada - Graz
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...sehe da auch nix klick hier :?
Edit:http://www.flughafen-graz.at/home/WFP_2011_12_2010.pdf -
Waren gerade im Reisebüro, der Fehler liegt bei AirBerlin. Die haben bigXtra bis gestern nicht Bescheid gegeben, dass der Flug ausfällt.
Entweder wir bekommen bis zu Mittag Alternativen oder wir schalten den Rechtsanwalt ein, vl bewirkt der ja was -
Wir waren bereits zweimal mit bigXtra unterwegs, allerdings keine Flugreisen. Einmal waren wir 2010 am Misurinasee in Südtirol, ein Superpreis für 7 Tage all inclusive nur 280 € pr Person bezahlt, und trotzdem alles superklasse. Jetzt über Weihnachten waren wir 5 Tage in Drachselsried im Bayerischen Wald und waren auch dort wieder sehr zufrieden, kleiner Preis und viel Leistung.
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@ alexandra h.
Hoffe, Deine nicht weiterführende Schilderung bedeutet, dass Ihr noch ein einigermassen adäquates Angebot erhalten habt und jetzt im Urlaub seid
Wäre schön, wenn Du Dich nochmal meldest, denn diese Geschichte ist wirklich ***ärgerlich und mich würde interessieren, wie sich Big Xtra verhalten hat, da ich mit ihnen eigentlich auch nur gute Erfahrungen gemacht habe. -
News in 2012
Highlights“ ist der Titel des 52 Seiten starken Katalogs, in dem Big X-tra seine Angebote für das Reisejahr 2012 vorstellt. Bei den vorgestellten Reisen handelt es sich um Aktionsware mit besonders gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und limitierten Kontingenten. Der Katalog ist in die vier Bereiche „Flugreisen Nah“, „Fernreisen“, „Kreuzfahrten“ und „Eigenanreise“ gegliedert. Alle Angebote des Katalogs bieten Frühbuchervorteile von bis zu 250 Euro.
Quelle: touristik aktuell -
Hallo,
hat von Euch schonmal jemand bei BigXtra eine Pauschalreise nach Kalabrien gebucht und ist mit Germanwings geflogen? Wie ist das mit dem Gepäck? Hat man dann 20kg Freigepäck oder muss man das zusätzlich bezahlen. Wenn man einen Nurflug bei Germanwings bucht, muss man das Gepäck ja extra zahlen.
Viele Grüße Silvia -
Wenn Du eine Pauschalreise mit einem Veranstalter buchst und der Veranstalter in seinen Reisebedingungen Dir 20 Kg gewährt, ist es egal, dass Du mit einer "Billigairline" fliegst.
Solltest Du also in Deinen Reiseunterlagen finden, oder falls dort wider Erwarten nichts steht, beim Veranstalter nochmal erfragen!
@ alexandra h.
Schon zurück?! Würde mich freuen, wenn Du berichtest, wie es war, vor allem der weitere Verlauf mit BigXtra...
