PN vom bewerteten Hotel
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@ Hans
sicherlich bin ich nicht soo leicht zufrieden zu stellen. Und auch ein kleiner Nörgler
Aber ich suche mir die Hotel in der Regel sehr genau aus - überwiegend aufgrund der Bewertungen hier im HC. Umso enttäuschter bin ich hinterher, wenn das eine oder andere nicht so ist. Wie du an meine Bewertungen ja auch erkennen kannst suche ich mir nicht irgendwelche Billig-Hotels die ich dann hinterher runtermache, sondern 3 oder 4 Sterne Hotels, an die ich auch gewisse Ansprüche stelle. Wenn dann Service/Sauberkeit... was auch immer in einer "stinknormalen" Pension besser ist, als in so einem Hotel weiß ich auch nicht, warum ich so etwas nicht nennen sollte. Wenn ich ein Hotel in "ruhiger Lage" buche, werde ich mich nicht beschwerden, dass es am Ende der Welt liegt. Wenn aber in meinem Zimmer noch der Müll vom Vormieter liegt, Schimmel im Bad ist etc. dann sind das auch keine kleinen Meckereien. Ich lege nunmal einen gesteigerten Wert auf Sauberkeit, aber es ist meiner Meinung nach nicht zuviel verlangt, wenigstens eine Grundsauberkeit zu haben. So etwas trübt auch sehr wohl meine Urlaubsfreuden.
Im übrigen war es nicht das Hotel Prinz Eugen. -
Hallo Silvia,
ich habe unterstellt, dass das Prinz Eugen gemeint war, weil Du geschrieben hast, seitdem keine Bewertung mehr verfasst zu haben. Insofern bin ich von der letzten Bewertung ausgegangen und das war das Prinz Eugen.
Deine Bewertungen habe ich deswegen so kritisch gesehen weil:
a.) Du diverse Positionen im Text z.T. gut und positiv bewertest, aber in der Benotung oftmals "nur" eine 3,X oder eine 4,X vergeben hast
b.) Bei den 20 bewerteten Hotels (ohne die aus dem Archiv) ergibt sich eine Gesamtnote "über alles" von 3,795 auf der Skala von 1 - 6.
Dies zeigt sehr deutlich, dass Du entweder sehr kritisch bist oder aber bewusst nach Fehlern suchst.Wenn man 20 sehr unterschiedliche Hotels bewertet und der Durchschnitt liegt knapp unter 4,0 ist das schon auffällig.
Wenn solche Werte bei klassischen Umfragen erreicht werden, ist das für das Unternehmen, dass bewertet wird, eine Katastrophe. Sorry, aber so sind die Fakten. Nicht zu 100% vergleichbar, aber sehr viele Parallelen.
Gruß
Hans
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Hans, jetzt aber mal ernsthaft: Du rechnest der Userin hier ihre Bewertung vor?
Das glaube ich aber jetzt nicht!
Auch Dir ist bekannt, dass solche Bewertungen subjektiv sind und daher keiner nachträglichen "Zusatzbewertung" bedürfen.
Ich denke, dieser Beitrag war entbehrlich, mein klare Meinung dazu! -
Ich finde solche PNs eine ziemlich nette und faire Geste - sei es nun vom Hotel selbst, oder von Leuten, die sich an den Kritiken orientieren ... Es gibt hier Nutzer, die sehr viel Arbeit, Akribik und Mühe in ihre Bewertungen stecken ... Meist liest man nur die Bewertung, registriert aber dabei gar nicht, dass in manchen Traktaten oft ein bis zwei Stunden Arbeit des jeweiligen Erstellers stecken (ich beziehe mich jetzt hier auf ausführliche Bewertungen und nicht auf Drei-Zeiler a la: Hotel geil, strand geil, Urlaub geil) ... Sprich: da hat sich jemand richtig viel Arbeit gemacht, um anderen Leuten eine Entscheidungsgrundlage und Raum für weitere Einsichten zu geben. Und meine Devise ist immer noch: Arbeit und Leistung, die über das übliche Maß als solchem hinausreichen, sollte man Anerkennen ... Bei einer aufschlussreichen Bewertung mache ich es ja sogar schon als HC-Nutzer ... wieso also nicht auch ein Hotel, dass eben in dieser Bewertung nun eine positive Empfehlung seines Services wiederfindet ... gerade da würde ich mich ja freuen ....
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Die Delphin Kette in der Türkei verfährt genauso.
Am letzten Tag wird man anhand einer kleinen Karte im Hotelzimmer gebeten, das Hotel nach der Heimreise bei HC zu bewerten. Egal wie diese Bewertung auch ausfalle, beim nächsten Besuch werde man vom Hotel eine Überraschung erhalten. (klar, wenn ich schlecht bewerte, fahre ich wohl kaum nochmal hin...)
Die Bewertung ausdrucken, beim Check In vorlegen und ét voilá: Überraschung!
Euer André
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@ günter:
ich kann deine Kritik an UteEberhard und deinen Hinweis auf ihr ( Sylvia018 ) Recht einer subjektiven Bewertung ( was ja niemand infrage stellt ) nicht ganz nachvollziehen, wenn er ihr eine gewisse Inkonsequenz vorwirft. Das ist sie in meinen Augen auch. Ich als Hotelmanager der Villa Rein in Bad Reichenhall würde sie schon in einer PN fragen, warum sie an der Gastronomie ( in diesem Fall wohl nur Frühstück gebucht ) und an den Zimmern absolut nichts auszusetzen hat, beides lobt und trotzdem 1.) mit 3 und 2.) mit 3.5 beurteilt. Das Hotel insgesamt wurde von ihr mit folgender headline bewertet: "Tolle Lage, super Service, absolut empfehlenswert!"
Und das bei einer Gesamtnote von nur 4.3 ! Es kann ja durchaus sein, das jemand die Noten 1 und 6 für sich persönlich ausschliesst, weil er der Meinung ist: vollkommen ist niemand und es kann immer noch schlechter kommen, deswegen halte ich mir die jeweiligen Noten nach oben wie nach unten offen. Sitzt so jemand in einer jury und bewertet ( wie auch andere Jurymitglieder ) eine bestimmte Anzahl von Produkten oder Dienstleistungen belohnt er bzw. benachteiligt er niemanden.
Und auch Sylvia018 wird deswegen in ihren Bewertungen niemandem schaden oder nützen. Ich glaube allerdings auch, das einiges an ihren Bewertungen nicht nachzuvollziehen ist, vermute aber, das sie sich bei der Benotung nicht gross darüber Gedanken macht und frisch fromm fröhlich eine Note hinschreibt.
UteEberhard bewertet viele Beiträge hier ausschliesslich rational. So auch den Beitrag von Sylvia018. Das entpricht wohl seiner Mentalität. Manchmal würde ich mir auch wünschen es käme ein bischen netter an, aber er ist und bleibt sich letztlich treu. Und in diesem Fall müsste sich meiner Meinung nach eher Sylvia018 Kritik gefallen lassen.
Gruss Gabriela
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gabriela_maier wrote:
Und auch Sylvia018 wird deswegen in ihren Bewertungen niemandem schaden oder nützen. Ich glaube allerdings auch, das einiges an ihren Bewertungen nicht nachzuvollziehen ist, vermute aber, das sie sich bei der Benotung nicht gross darüber Gedanken macht und frisch fromm fröhlich eine Note hinschreibt.Mal ganz davon abgesehen, dass Dein Beitrag rein gar nichts mit dem Thema hier zu tun hat, finde ich es recht dreist, der Userin Gedankenlosigkeit vorzuwerfen, nur weil sie strengere Maßstäbe ansetzt als der "Alles-ist-super-Touri".
Bewertungen sind eben subjektiv, der eine ist streng, der nächste etwas lockerer und Bewerter Nummer 3 findet alles super: Volle 6 Sonnen!
Aber Hotelbewertungen anderer User auseinanderzunehmen und analysieren zu wollen, finde ich total daneben.
Dass war jetzt auch OT, lag mir aber auf der Seele. Wäre wirklich dankbar, wenn ein Admin hier mal aufräumen könnte.
Danke!
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Hier gehts ja um PNs von bewerteten Hotels...
Ich hab noch keine bekommen, obwohl ich unser Stammhotel gut bewerte...
Aber ich möchte mich davon ausschliessen das meine Bewertungen, mir von "Prinzipienreitern" vorgehalten und angekreidet werden. So verliert man die Lust am Schreiben und bewerten. -
Also bisher hab ich auch noch keine PNs von den Hotels bekommen (ok, so viele hab ich bisher auch noch nicht bewertet).
Ich persönlich wurde mich über eine Nachricht jedoch freuen - das zeigt schließlich, dass sich die Häuser auch für die einzelnen Meinungen interessieren. -
Gerne, herzliche Einladung. Wie man Umfragen/Befragungen proff. gestaltet und auswertet habe ich gelernt und ausgeführt.
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Also jetzt verstehe ich einige Beiträge nicht. Niemand stellt das Recht infrage, Beurteilungen subjektiv zu gestalten.
Aber es muss genau so gestattet sein nachzufragen, warum ein Beurteiler das zu Beurteilende über den grünen Klee lobt und anschliessend auf der Skala 1 - 6 nur die Note 3 gibt. Ich unterstelle, die Wertung der Skala ist bekannt, sonst wäre es ja noch schlimmer !!!!
Da muss man doch nachfragen, wie eine solche Note zustande kommt, oder nicht ?
Schon einenartig, was hier einige schreiben.
Gruss Gabriela
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sylvia018 wrote:
@ Hans
.... Ich lege nunmal einen gesteigerten Wert auf Sauberkeit, aber es ist meiner Meinung nach nicht zuviel verlangt, wenigstens eine Grundsauberkeit zu haben. So etwas trübt auch sehr wohl meine Urlaubsfreuden.... -
Um exakt wieder auf das Thema zu kommen:
mit einer Kritik wie der von Sylvia018 an dem von mir angeführtem Hotel wird man damit leben müssen, das ein Hotelier in einer PN oder offen im forum diese Kritik hinterfragt, zumal sie in diesem Fall überhaupt nicht begründet worden war. Also nicht nur Dank für grosses Lob, sondern auch Hinterfragung nach dem Tadel. Und das schafft im Einzelfall mehr Transparenz. Ich habe nichts dagegen.
Wenn die Hoteliers hier besser intergriert werden ( oder sich intergrieren lassen ) werden wir in Zukunft tatsächlich eine noch breit gefächerte Diskussion haben, die dadurch ganz sicher noch interessanter wird. Es gilt die freie Meinungsäusserung, aber sie sollte von allen begründet sein.
Gruss Gabriela
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Ich würde auch gerne nochmals betonen, dass Holidaycheck.de ein Forum für Laien ist ... und das meine ich jetzt vor allem auch in dem Wunsch, die Kirche mal im Dorf zu lassen... Die Jungs und Mädels, die hier bewerten, tuen das nach einem eigenen Wertekodex, abhängig wiederum von ihren Zu- und Abneigungen ... In diesem Umfeld hundertprozentige "Bewertungsobjektivität" zu erwarten halte ich schlicht und ergreifend für vermessen ... Jeder der sich mit den Aufziehen und Beurteilungssystem auskennt weiss auch: Beurteilungsobjektivität sicherzustellen heißt auch gemeinsame Beurteilungskriterien und -maßstäbe zu entwickeln ... Und daran kann weder Holidaycheck.de, noch Otto-Normalverbraucher ein Interesse haben ... Für HC hieße es wesentlich mehr Arbeit ... für uns hingegen hieße es weniger Bewertungen, weil auf den damit verbundenen Aufwand kein ******* mehr Bock hat ...
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@ jetstream2x4:
ich stimme dir zu. Mein Einwand bezog sich ja nur auf Günter`s Beitrag, in dem er UteEberhard in seiner "Sezierung" des Beitrages von Sylvia018 kritisierte. Das war nicht gut, hätte man unterlassen sollen und Sylvia018 Gelegenheit geben müssen, sich dazu zu äussern.
Ansonsten hatte ich auch schon gemutmasst, das sie ( Sylvia018 ) ihre Benotungen frisch fromm fröhlich frei ( oder geknobelt ) einträgt. Und es so ganz erst nicht gemeint hat bzw. sich Konsequenzen im HZC nicht vorstellen konnte. Zu Recht !
Aber wenn die Hoteliers sich hier mehr einklinken sollte man schon bei seiner Kritik darauf gefasst sein, das es eine replil geben wird. Und noch einmal: ich fände da gut.
Gruss Gabriela
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hallo chriwi:
replik wäre richtig, und knobeln ist ein Würfelspiel !
Gruss Gabriela
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Mist, immer die schnelle "Schreibe" mit den damit verbundenen Risiken !!
Aber ich bin sicher du weisst, das HC gemeint war. Darauf wette ich !!
Gruss Gabriela
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Zum Thema...*g
man hat sich bei mir schon mal für die faire Bewertung bedankt.
Ja, klar war da nicht alles unfehlbar, aber wer seinen Mund aufmacht, dem kann man helfen. Und man kann auch klarmachen, das da grade ein absolutes NO GO stattfindet und verlangt, dass SOFORT damit aufgehört wird. (da ging es um gesundheitliche Auswirkungen) dann geht das auch !
und wir werden dieses Hortel auch noch mal buchen, weil es schön war und wir uns sehr wohl gefühlt haben.Der Gästebetreuer dieses Hotels wusste aber dank HC , dass wir dort an dem Tag ankamen und fragte auch nach.
Aber ich glaube nicht, dass wir deshalb von vorneherein anders behandelt wurden.
Nö, wenn uns was nicht passt, dann sagen wir das !Solange wir da nicht bedroht werden !
Im besagten Hotel werden die Kritiken hier im HC sehr ernst genommen.
