Schauinsland Reisen
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Hi Dagmar,
danke für diese aufmunternde Worte.
Ja genau so wie Du schreibst sehe ich das eigentlich auch.
Ich war nur etwas erstaunt und erschrocken, als ich die vielen negativen Berichte zum Reiseveranstalter Schauinsland las.
Warst Du denn auch schon im Norden der Insel, nähe Puerto Plata?
Wir waren auch schon dort, unternahmen eine 8-tägige Rundreise durch das Land mit anschließendem Badeurlaub im "goldenen Käfig" Punta Cana, Bavaro-Beach.
Nun wollen wir aber doch mehr als nur, wenn auch in einem der schönem Hotels erleben.
Sofern das Wetter mitspielt, denn momentan sieht es gar nicht so gut aus, mehr Wolken und Regen als Sonnenschein. -
Natürlich bist du verunsichert, wenn du negative Berichte/Kritiken liest.Ein wenig kann man aber auch selbst dazu beitragen, dass die Reise imPannenfall kein Flop wird.
a) Wenn ich z.B. noch kurz vor Reiseantritt lese, dass mein gebuchtes Hoteleine Großbaustelle bzw. nicht fertiggestellt ist oder für mich wichtigeEinrichtungen nicht vorhanden sind, dann bitte ich mein Reisebüro um Hilfe undkläre die Sache vor Abflug, wir konnten dadurch sogar schon kostenlos stornieren.
b) Wenn im Hotel was nicht passend ist, wird es mit Hilfe von Rezeption oderGuest Service passend gemacht, auch allgemeine Fragen zu Guaguas,Öffnungszeiten, Hotelumgebung können Hotelangestellte manchmal kompetenterbeantworten als Reiseleiter.
c) Und man sollte sich ein wenig ins Reiserecht einlesen, vor allem wann undwie man korrekt reklamiert, für den Extremfall, dass das 4*-Hotel ne Absteigeist, gar nichts der Katalogbeschreibung entspricht oder alles hoffnungslosüberbucht ist. Da habe ich quer durch die Veranstalter etliche Erfahrungengesammelt, als die Kids noch schulpflichtig waren; damals waren Familienzimmerscheinbar immer überbucht;(((
Denk einfach positiv und genieß deinen Urlaub!!!
Dagmar
PS.: Mein letzter Urlaub bei Puerto Plata ist rund 10 Jahre her.
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Moin zusammen,
also wir können über Schauinsland keineswegs klagen.
Wir waren mit denen schon in Ägypten sowie in der Dom. Rep. Hat alles top funktioniert.
Die Reiseunterlagen kamen pünktlich, Transfer und Betreuung vor Ort immer zuverlässig und freundlich. Da gibt es nichts...
Ich denke, dass man immer mal schlechte Erfahrungen machen kann - egal mit welchem RV mal unterwegs ist!
Schöne Grüße
Pete -
Nun ja, wahrscheinlich habt Ihr schon recht.
Ich war nur etwas verunsichert, als ich die teilweise negativen Erfahrungsberichte hier im thread über Schauinsland las.
Es ist schon richtig, dass die Mehrzal der Reisen unproblematisch verlaufen.
Doch wenn mal objektiv eine Schlechtleistung/Reisemangel oder gar Nichterfüllung des Reisevertrages des RV vorliegt, ist man als Kunde meist alleine gelassen und demzufolge auch ordentlich frustriert. Zumal während der Reisedauer. -
sealord wrote:
... ist man als Kunde meist alleine gelassen und demzufolge auch ordentlich frustriert. Zumal während der Reisedauer.Dann muss dein Reiseleiter aber echt die personifizierte Inkompetenz sein. Oder du eine derart spezielle Reise gebucht haben, dass deine Bitte um Abhilfe
innerhalb der Mängelrüge (schriftlich, konkret deine Ansprüche äußern, mit genauer Fristsetzung ) vor Ort nicht erfüllbar ist.Echten Urlaubsfrust hatten wir erst 2mal in all den Reisejahren, da gab es aber später finanzielle Entschädigung. Sonst hatten wir uns bei Pannen eigentlich nur verbessert - höhere Hotelkategorie, Bungalow oder Suite statt Familienzimmer, es gab auch schon nen kostenlosen Ausflug als zusätzliche Entschädigung.
Hinzu kommt gerade in der RD, dass der Job eines Reiseleiters bei den Residenten dort sehr begehrt ist, vor allem wenn die Bezahlung von D aus erfolgt. Das gerantiert dir als Reisendem, der seine Rechte kennt, auch ein gewisses Niveau
LG
Dagmar -
Dagmar,
ja, bei der Vielzahl der Reisen die ich seit ca. 1958 in fast alle Welt gemacht habe, war auch bei mir die Anzahl der Schlechtleistungen von RV eher gering, da gebe ich Dir schon recht.
Aber es kam, gerade in den letzten Jahren auch mal vor, dass man die gebuchten und zugesicherten Eigenschaften nicht erhielt. Ich rede nun nicht von Nebensächklickeiten, sonder von gravierenden Mängel. Allerdings hatte auch wir dann gerichtlich immer Recht bekommen, selbst gegen Thomas "Koch" einen Prozess gewonnen, weil das gebuchte Hotel zu bestimmt mehr als 50% noch gar nicht fertig war. Und, muss dieser Stress denn sein? Ich meine nicht, wenn die RV ehrlich ihren Kunden gegnüber wären.
Im übrigen bin ich eigentlich sehr leidensvoll und nicht wegen jeglichem kleinen Mangel ein Nörgler, im Gegenteil. -
sealord: Aber es kam, gerade in den letzten Jahren auch mal vor, dass man die gebuchten und zugesicherten Eigenschaften nicht erhielt. Ich rede nun nicht von Nebensächklickeiten, sonder von gravierenden Mängel.
Sorry, das gehört wohl ins Reiserecht??? Bei uns war das genau andersherum, gerade in der Dom. Republik. Vor 15 - 20 Jahren lief da so etliches nicht rund, gerade nicht für Familienzimmer oder Singlereisende. Da musstest du schon absolut energisch sein, um dein gebuchtes Level durchzusetzen. Da hat sich in meiner Erfahrung vieles zum Positiven geändert.
sealord:... Und, muss dieser Stress denn sein? Ich meine nicht, wenn die RV ehrlich ihren Kunden gegnüber wären.
Nein, dieser Stress muss nicht sein! Aber ich kann nur betonen, dass wir über unser Reisebüro viele potentielle Probleme schon vorab lösen konnten...
Und was SLR in der RD betrifft - bisher alles absolut ok.
LG
Dagmar -
Also ich möchte hier kurz mal von meinem ersten richtigen Urlaub berichten. Meine Reisebegleitung hat mich alles Organisieren lassen, Bedingung, Ägypten eine Woche AI ca 400-500€ Ich habe alles ausgereizt, alle Reisebüros abgeklappert und gebucht. Als ich meiner Reisebegleitung die Unterlagen zeigte, sagte er nichts. Nur, das ich alles gut gemacht habe. Am letzten Urlaubstag offenbarte meine Beigleitung mir, das er schons o viel schlechtes über Schauinsland gehört hat, und angst hatte das der Urlaub so schlimm wird.
Aber alles was es zu beanstanden gab, waren kleinigkeiten, die nichts mit SLR zu tun hatte.
Im gegenteil. Wir hatten einen Netten Reiseleiter, und es hat alles geklappt.
Alles in allem ein wunderschöner Urlaub.
Grüße
Diefremde
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diefremde wrote:
Im gegenteil. Wir hatten einen Netten Reiseleiter, und es hat alles geklappt.............mit dem Reiseleiter ?!?!?!?!?
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Hallo Wiedel,
uns ging es 2010 ähnlich, man kann dem Unternehmen Schauinsland Reisen also attestieren, dass sich nichts geändert hat. Die Gäste sind Reisende 3. Klasse, die Reiseleitung ist miserabel und die Kundenbetreuung fast unverschämt. Wenn doch einer relevante Fragen stellt, kann man sicher sein, dass einem nachher doch nur ein Hohn von einem Bruchteil an Kostenerstattung angeboten werden (die einem wohlgemerkt durch Verschulden von Schauinsland entstehen! Ganz zu schweigen von dem Ärger!).
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Hallo und Willkommen aenna2011!
Der Benutzer Wiedel ist s. 2005 gelöscht.
Sabine
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Wir waren mit Schauinsland-Reisen für 5 Wochen in Tunesien,wären normalerweise noch 2 Wochen länger geblieben,aber da die Unruhen sind,mussten wir wir eben vorher aus dem Land fliegen. Schauinsland hat uns dermassen im Stich gelassen,keine Infos wann wir vom Hotel an den Flughafen gebracht werden geschweige denn andere Infos. Alle anderen Reiseveranstalter informierten Ihre Gäste schon Tage vorher.So erfuhren wir auch alles notwendige,aber eben nicht von Schauinsland-Reisen.Der hatte das nicht nötig. Sind sehr enttäuscht von ihm.
Liebe Grüße,
Annegret -
meine eltern waren letztes jahr mit schauinsland reisen in der türkei.
bei dem rückflug sagte man ihnen bein´m check in sie stehen nicht auf der passagierliste, sie können nicht mir diesem flieger zurückfliegen das der ausgebucht sei.
vor ort am flughafen von antalya, der ja zur absoluten hochsaison im sommer kein zuckerschlecken ist, absolut entnervt auf einer fugsuche. wie komme ich nach hause.?
also auf hilfe durch schauinsland reisen durfte man verzichten. man hat der dame das mitgeiteilt, sie sagte meinen eltern sie schaue nach anderen airlines und wollte infos holen und was NIE mehr gesehen. nach 8 stunden und mithilfe eines anderen reiseveranstalters kamen sie doch noch nach hause....
einmal und niewieder.......unglaublich -
Hallo,
ich habe eine Reise in die Türkei gebucht. Habe das Hotel gesehen, die Bewertungen gelesen - fand es ganz toll und habe spontan gebucht (700 Euro für allin/2 Wochen). Erst nach der Buchunge, habe ichgesehen, dass der Veranstalter "Schauinsland-Reisen" ganz schlechte Bewertungen hat. Dazu kommt noch, dass ich gesehen habe, dass der Flug mit einer sehr unbekannten airline (Tailwind) stattfindenwird.
Jetzt freue ich mich plötzlich nicht mehr so auf den Urlaub. Habe Angst, dass der Reiseveranstalter mich einfach in ein anderes Hotel "umbuch" (passiert ja anscheinend regelmäßig) und meinenFlugangst kommt bei dem Namen auch grad wieder hoch. Was würdet ihr machen? Kann man noch zurücktreten? Oder ist alles "halb so wild"? Vielleicht hat ja auch jeman Erfahrung mit der airline/demVeranstalter? -
Hallo Marie1234!
Du kannst mit jedem RV mal schlechte Erfahrung machen.
Es kommt halt auf die örtliche Reiseleitung - da kann man Glück haben oder man hat
die A.... karte gezogen.
Wie heisst es : So wie man in den Wald ruft - so schallt es auch zurück.
Wenn im Urlaub Probleme auftauchen, ist der Reiseleiter immer die Person , an der
die Luft abgelassen wird. Leider vergessen einige Reisenden auch dort, ihre guten Manieren.
Lass es einfach auf Dich zukommen, geh entspannt an die Sache ran.
Solltest du doch mal die Niete gezogen haben, dann kannst Du auch bei der
örtlichen Vertretung von Schauinsland ( Adresse , Telefonnummer , Strasse)
in Deinem Urlaubsort vorbeischauen.
Die findest Du, wie bei jedem anderen RV auch, in der Mappe mit den Informationen.
Hab ich vor Jahren auch mal gemacht.
Allerdings bei einem anderen Veranstalter,da unser Reiseleiter , man hatte es Ihm schon angemerkt, keinen Bock hatte, sich so richtig um die Probleme seiner Gäste
zu kümmern. So sind wir mit 4 weiteren Gästen zu der neckermann Vertretung gegangen & dort wurde uns dann geholfen.
Zur Fluggesellschaft:
In Deuschland dürfen keine Fluggesellschaften fliegen, die Black Listed sind.
Da Schauinsland ein Veranstalter ist, der günstig einkauft, kann man natürlich nicht erwarten das man z.B. LH fliegt .
Ich habe immer wieder festgestellt, das, egal welcher Veranstalter, alle günstigen Angebote zum grössten Teil auch mit günstigen Fluggesellschaften fliegen.http://de.wikipedia.org/wiki/Tailwind_Airlines
http://www.holidaycheck.de/thema-Tailwind+Airlines-id_103024.htmlhttp://www.airlinetest.com/airlines/airlines-von-a-z/t.html
http://www.tailwind.com.tr/Hoffe die Links helfen Dir weiter
Schönen Urlaub.
Gruss
Krümelchen -
okay, also dann hier nochmals meine Frage zu Schauinsland reisen:
- habe sehr gutes, günstiges (2Erw. + 1 Kind, 2 wochen im august, all inclusive) für 3600 Euro in die Dom.Rep. gefunden. reise ist als "gut kombiniert" gekennzeichnet- nun habe ich gesehen, dass es dieselbe reise (derselbe zeitraum, gleiches hotel, gleiche leistungen) bei schauinsland reisen nochmals für 3900 euro als "classic" gekennzeichnet gibt.
Wo liegt der unterschied zwischen "classic" und "gut kombiniert"?
Und noch eine Frage: Wie ist das mit der Bezahlung bei schauinsland reisen?
Muss ich sofort alles zahlen oder eine anzahlung leisten, danke!
- nun habe ich gesehen, dass es dieselbe reise (derselbe zeitraum, gleiches hotel, gleiche leistungen) bei schauinsland reisen nochmals für 3900 euro als "classic" gekennzeichnet gibt.
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Hallo!
Ich habe mir mal für unser vermutlich nächstes Ziel (Mexiko) bei Holidaycheck Reiseangebote anzeigen lassen.
Dabei fiel mir auf, dass bei den Treffern mit Schauinsland-Reisen das Zug-zum-Flug Logo fehlt. Was also heissen würde, dass die Bahnfahrt zum Flughafen nicht inklusive sei.
Auf der Homepage von Schauinsland steht aber, dass Zug zum Flug seit dem 01.11.2010 inbegriffen ist.Was stimmt denn nun?
Grüsse
Michi
