Neueröffnung Katalogbeschreibung falsch - kann man vor Reiseantritt Umbuchung verlangen?
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Hallo,
Eure Unterstellungen (besonders ADEqi) regen mich langsam auf und haben nichts mit meiner Frage zu tun. Ich wollte einzig und allein umbuchen, weil ich nach Vertragsschluss durch ein Forum herausgefunden habe, dass der Strand nicht der Katalogbeschreibung entspricht. Da sich die Urlauber da wohl nicht hinlegen werden, wenn der STrand so Sch... ist, hocken vermutlich alle am Pool. Hier wurde leider die Katalogbeschreibung auch nicht eingehalten, der versprochene Relaxpool wurde nicht gebaut (habe bei heimgekehrten Urlaubern nachgefragt). Damit steht für mich die Erholung in einem "Badeurlaub" in Frage. Diese Mängel würden mich nach dem Urlaub mit Sicherheit zur Reisepreisminderung berechtigen. Um dies schon vorher zu umgehen und meinen Urlaub genießen zu können, habe ich um kostenlose Umbuchung gebeten und habe diese nund auch - nach einigem Diskutieren - bekommen. Der Großteil der hier gegebenen Hinweise war schlichtweg falsch. Danke für die, die mich unterstützt haben und mir ihre Erfahrungen weiter gegeben haben, es hat sich gelohnt!Sicher geht man ein gewisses Risiko ein, wenn man eine Neueröffnung bucht. Etwas Baustellenlärm oder ein noch nicht ganz eingespieltes Team lasse ich mir auch gefallen. Da bin ich tolerant. Wenn aber im Katalog etwas falsch angepriesen wird, dann werd ich sauer.
Der Veranstalter sprach übrigens noch von anderen die umgebucht hätten, also muss er wohl eine Beschwerdewelle - aufgrund der wahrscheinlich bereits im Hotel vorgebrachten Beschwerden - gefürchtet haben und war kulant.
lefrog0
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ADEgi wrote:
chepri wrote:
Es fehlt nur ein Teil, der Dir anscheinend wichtig ist. Diesen Teil könnte man aber herausfinden, zumal es genügend Möglichkeiten dazu gegeben hätte.
Wenn man es nicht macht, geht man halt ein Risiko ein.Warum soll denn der Kunde sich die Mühe machen, etwas herauszufinden? Wieso muß ich eine Hotelbeschreibung nachrecherchieren, um kein Risiko einzugehen? Lernt es denn diese Branche nie, ehrlich zu beschreiben was zu erwarten ist?
Wenn es denn tatsächlich zutrifft, dass die Katalogbeschreibung Dinge verspricht, noch viel unverschämter ist es allerdings, wenn auf Nachfrage bestätigt wird, dass alles ist wie im Katalog.
Also nur einmal zur Erklärung:
Ob der Relax Pool und der Aqua Park vorhanden sind kann ich nicht sagen. Die Urlaubsbilder sehen aber wohl danach aus. Wobei hier die Definition durchaus abweichen kann. Der angegebene Kies-/Sandstrand ist in jedem Fall korrekt vorhanden. Daß dort dann auch Felsplatten im Wasser sein können (oder große Steine, was dem etwa gleich käme) betrachte ich eigentlich als logisch. Denn der Kies muß ja irgendwo herkommen.
Wenn es mir nun wichtig ist, dann gebe ich diesen Wunsch / diese Bedingung bei der Buchung an. Wobei ich mir kaum vorstellen kann, daß jemandem dem ein Kies-/Sandstrand genügt, sich ernsthaft über die Felsplatten aufregen wird.
Ich denke, daß hier die Vermutung, daß eigentlich ganz andere Gründe vorliegen, richtig sein dürfte.
Und ich muß nicht alles was rund um das Hotel vorhanden ist auf das exakteste beschreiben. Schon gar nicht, wenn es für mich als logische Schlußfolgerung so vorhanden sein könnte. Als Kunde habe ich durchaus die Möglichkeit seine Wünsche zu äußern, oder nachzufragen. Daß dies aber nicht jedermanns Sache ist sieht man an vielen negativen Bewertungen, von Leuten die einfach blind in den Urlaub reisen und sich über Dinge aufregen, die sie bei einmal nachfragen/nachdenken problemlos erfahren würden.
Gruß
Berthold
Hallo. Waren Sie schon mal am Meer. Wiso ist es logisch das Felsen im Wasser sind. Es gibt auch Standstrände ohne Felsen z.B. Side.
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Hallo ,
wie schon vormals von einem anderen User geschrieben muss man mit Steinen und evtl . kleineren Felsen im Meer rechnen bei Sand/KIES Strand .
Wo kommt denn der Kies her ?
Aber natürlich sollte es der Veranstalter FAIRERWEISE auch im Reisekatalog bzw.
bei der Buchung erwähnen .Gruß
Waltraud -
Hallo,
natürlich muss man mit Felsplatten im Wasser rechnen.
Aber es ist ein Urlaubsbild vorhanden, da musste ich ja mal ganz tief schlucken.
Der Strand besteht da ja aus einer einzigen Felsenlandschaft. Oder besser gesagt der Strand ist ein einziger Felsen.
Das geht ja gar nicht, weil es überhaupt nicht mit der Katalogbeschreibung übereinstimmt.Viele Grüsse
Trinschen 21 -
Einzig BIG-XTRA hat auf die Strandverhältnisse hingewiesen .
Sehe es wie du Trinschen 21 , so geht´s nicht .
---Wann lernt es die Branche richtig zu informieren -----Gruß
Waltraud -
Andi-Delia wrote:
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....
Hallo. Waren Sie schon mal am Meer. Wiso ist es logisch das Felsen im Wasser sind. Es gibt auch Standstrände ohne Felsen z.B. Side.hallo.
in diesem fall ist NICHT von eine sandstrand die rede, sondern von einem kiesstrand. -
hallo,ich habe festgestellt das bei meiner buchung in den club konakli im dezember das mit den felsplatten im wasser noch nicht in der hotelbeschreibung von bigxtra stand.das haben sie jetzt im sommerkatalog geändert.wenn ich das im winter gewusst hätte ich wäre nie in das hotel gegangen.in der hotelbeschreibung von fti wird noch nicht auf die felsplatten im wasser hingewiesen.kann man das was machen mit umbuchen das ist ja eigentlich eine irreführung des kunden.zum zeitpunkt der buchung haben wir uns auf die katalogbeschreibung verlassen.
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Wirst glaub ich beweisen müssen !
Schwierig , hast du die Beschreibung noch vom Dez . ?Gruß
Waltraud -
hallo,ich habe festgestellt das bei meiner buchung in den club konakli im dezember das mit den felsplatten im wasser noch nicht in der hotelbeschreibung von bigxtra stand.das haben sie jetzt im sommerkatalog geändert
Vielleicht sind die Felsplatten ja erst während der Wintermonate angeschwemmt worden.
So langsam wird HC so eine richtige "fun-hp" -
solarmane wrote:
hallo,ich habe festgestellt das bei meiner buchung in den club konakli im dezember das mit den felsplatten im wasser noch nicht in der hotelbeschreibung von bigxtra stand.das haben sie jetzt im sommerkatalog geändert.wenn ich das im winter gewusst hätte ich wäre nie in das hotel gegangen.in der hotelbeschreibung von fti wird noch nicht auf die felsplatten im wasser hingewiesen.kann man das was machen mit umbuchen das ist ja eigentlich eine irreführung des kunden.zum zeitpunkt der buchung haben wir uns auf die katalogbeschreibung verlassen.@solarmane
in der beschreibung steht aber, dass es sich um einen sand-/kiesstrand handelt.
der kies hat ja irgendwo seine ursprünge und kommt von felsplatten.
von daher muß du das wohl als gegeben hinnehmen.
was mich an deiner stelle viel stuziger machen würde wäre die angabe, dass es zu dem (angeblich) 250m entfernten strand einen shuttle gibt.
wenn es wirklich nur 250m sind, richtet doch kein hotel der welt einen shuttle ein.
ich vermute eher, dass diese angaben eher etwas wohlwollend geschätzt sind. -
Unser erster Türkeiurlaub führte uns 2002 nach Konakli. Abgesehen davon das das Hotel eine Katastrophe war war der Strand schon damals eigentlich im Wasser ein reiner Felsstrand. Sand zum liegen war teilweise vorhanden, aber je näher manzum Wasser kam umso weniger Liegen standen sondern es waren Holzgestelle auf die Steine gezimmert. Im Wasser dann Riesenklopper um nicht zu sagen Felsen. Die Brandung war dann dementsprechend und mit Kindern war es unmöglich dadurch überhaupt ins Wasser zu kommen.
Es dürfte also den Veranstaltern durchaus bekannt sein das dort viele Felsplatten im Wasser sind. Aber auch in Side Colakli gibt es Stellen wo man Felsplatten im Wasser hat - nur die kann man umlaufen. Und auch in Gümüldür am Yali entpuppte sich der Sandstrand, der flachabfallend sein sollte als ,ich drück es mal so aus, stark abfallend und der Sand war nur aufgeschüttet. Da kamen dann zwar nicht gerade Felsplatten herzu, aber ganz viele Kiesel die auch nicht gerade angenehm waren. Ohne Badeschuhe ging nichts.
Was will ich damit sagen? Ganz einfach: traue nie einer Strandbeschreibung der Veranstalter
. Vielleicht sollten wir alle bei unseren Hotelbewertungen den Strand mit beschreiben?Birgit
