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Hallo tannetania,
der Fehler ist bekannt und steht auch auf der Fehlerliste
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test test
edit: Nööööö
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Hier wird HC mangelhafte Professionalität vorgeworfen. HC hat sich mit Abstand zum führenden Reiseforum entwickelt und ist als Reisebüro überdurchschnittlich erfolgreich. Einem solchen Konstrukt mangelnde Professionalität vorzuwerfen, ist schon sehr mutig und außergewöhnlich. Dieser pauschalierte Vorwurf ist aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt.
Allerdings bewegen sich in diesem Forum einige User, die weit davon entfernt sind professionell zu agieren. Konstruktive Kritik ist angebracht. Manchmal aber auch Selbstkritik.
Gruß
Hans
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Ja Hans, so ist das eben --leider!
Natürlich wurden die Seiten getestet, zwei Wochen lang und sie waren auch isoliert auf der schweizer Plattform unter Normalbedingungen mehrere Tage im Einsatz. Aber das reicht eben nicht aus, um die Voll-Last zu simulieren, unter der das Portal arbeitet. Der einstündige Test auf der D Plattform verlief einwandfrei.
Eines darf man gerne nochmals sagen:
Das Forum ist nur ein ganz kleiner Teil der HC-Familie.Sicher ein wichtiger, aber eben nur ein Teil.
Wir haben derzeit um die 330 000 Besucher auf den Seiten (nicht Forum, um das nochmals zu sagen)
Die machen täglich 10 (!) Millionen Klicks. Das ist Voll-Last! Und es sind seit dem Relaunch deutlich mehr Besucher bei uns unterwegs. Das wiederum ist Erfolg!
Die paar Bugs kriegen wir hin, aber es braucht eben einfach noch etwas Zeit!
Und zum Thema kommerziell: Natürlich sind wir das. Wie sonst könnten wir die ganze Technik mit insgesamt 170 Mitarbeitern die für HC tätig sind, anbieten?
Wie sonst könnten wir mit einer professionellen Mannschaft von alleine 30 Menschen Hotelbewertungen prüfen?Dazu braucht man Deutschlands drittgrösstes Reisebüro, das wir eben führen.
Das muss man nicht verstecken- und darauf sind wir auch stolz!
Wir finanzieren uns damit!
So, nun freue ich mich, wenn wir hier ab sofort konstruktiv über Fehler, die auftreten diskutieren.
Dankeschön. Und besonderen Dank an alle, die uns hier auch mit klarem Blick für die Dinge
unterstützen, statt süffisante Kommentare abzugeben! Das wiederum ist einfach, vornehm ausgedrückt! -
Hans, ist das heute in der Früh wirklich Einsicht oder bist Du altersmilde geworden?
Natürlich gebe ich Dir Recht..........................aber leider werden in der freien Wirtschaft all zu schnell Produkte auf den Markt geworfen, die nicht ausgreift sind.
Warum das so ist, das wissen wir beide.
Jedenfalls ist die Version, die HC liefert, wirklich mit sehr viel Fehlern behaftet. So kann ich nicht sehen, wenn ich in meine Freundschaftsliste schaue, ob Du online bist.
Eigentlich hatte ich die Erklärung dazu geschrieben, offensichtlich hast Du es nicht gelesen. ich verzichte aber auf einen Kommentar zu Deiner Bemerkung!
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ich kann leben mit der Umgestaltung oder der Erneuerungen,kann man mir aber auf HC Seite jemand nochmals erklären warum man ausgebuchte/nicht verfügbare Reisen nicht automatisch raus nimt ,dass hätte man doch sicher im zuge der Veränderung auch verbessern könnten wäre wirklich interessiert zu Wissen warum man dies nicht macht .
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Das, Jordan ist kein Fehler von HC. Die Daten werden bei einem Serviceunternehmen angeliefert das für die gesamte Branche arbeitet. Da die Verfügbarkeit erst dann geprüft wird, wenn man sich das Einzelangebot herausziehen möchte, kommen Ausbuchungen etc. eben erst dann ans Licht. Wir stehen mit allen Veranstaltern ständig im Gespräch, aber die Lösungsmöglichkeit liegt dort, nicht bei uns!
Die Daten werden mehrfach am Tag neu eingespielt, aber es ist eben nicht möglich sie auch sofort abzubilden- wie z.B buchbar oder auch ausgebucht.
Das gleiche Thema gilt für die Preiserhöhungen/-Senkungen, die erst durch "Prüfen" aktualisiert werden. -
@helvetia123 Nein Horst es ist keine Einsicht, da ich diese Meinung über den Relaunch hier schon immer vertreten habe. Natürlich gibt es noch immer Fehler, aber diese werden kontinuirlich abgebaut.
Natürlich wünscht sich jeder einen fehlerlosen (Neu) Start, natürlich wollen alle eine schnellere Beseitigung der auftretenden Mängel und den Bestand von Gewohnheiten. Persönlich habe ich schon einige Softwareänderungen und vollständige Systemwechsel bei grossen Unternehmen erlebt und durfte sie auch teilweise begleiten. Keines dieser Projekte ging fehlerfrei "über die Bühne". Ich erinnere mich noch an viele lange Diskussionsrunden, in denen auch ich die "It'ler" mehr als hart angegriffen habe.
Wenn man sich aber auch nur Ansatzweise mit dem Thema beschäftigt erkennt man schnell, das im IT Bereich leider nicht der Satz aus Werbung gilt: "Weil einfach eben einfach ist".
Diese ständige und teilweise substanzlose Kritik hier ist nicht zielführend und wenig hilfreich.
Hier haben die meisten User eine Erwartungshaltung gegenüber HC - ich auch. Aber bei einem solchen Projekt, in einer solchen Dimension, ist auch mal Geduld und Nachsicht erforderlich.
Und wenn ich jetzt für die nächste Aussage auch noch Prügel beziehe. Wir alle hier nutzen diese Forum kostenlos (Ich stimme hier Günter ausdrücklich zu). Aber einige hier melden Ansprüche an die nicht gerechtfertigt sind.
HC hat mit Sicherheit ein hohes und sehr ausgeprägtes Interesse, dass dieses Forum hier funktioniert. Mit Sicherheit werden die aufgetretenen Fehler "nicht auf die leichte Schulter" genommen. Und zwischen Vertrieb/Marketing und IT hat es bestimmt sehr deutliche Worte gegeben. Aber das alles ist eben nicht ein Projekt von Tagen.
Geben wir den verantwortlichen HC Mitarbeiter eine Chance und auch ein Zeitfenster von einigen Wochen. HC stellt sich bestimmt nicht gegen konstruktive Kritik. Aber einige, wenige "Permanentmeckerer" (Du bist nicht gemeint, Horst) sollte man schon mit deutlichen Worten begegnen. Leider befindet sich Curi ja im Urlaub, sonst könnte er die manchmal erforderlichen deutlichen Worte aussprechen. Darin ist er ja geübt.
Gruß
Hans
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Günter/HolidayCheck wrote:
Das, Jordan ist kein Fehler von HC. Die Daten werden bei einem Serviceunternehmen angeliefert das für die gesamte Branche arbeitet. Da die Verfügbarkeit erst dann geprüft wird, wenn man sich das Einzelangebot herausziehen möchte, kommen Ausbuchungen etc. eben erst dann ans Licht. Wir stehen mit allen Veranstaltern ständig im Gespräch, aber die Lösungsmöglichkeit liegt dort, nicht bei uns!
Die Daten werden mehrfach am Tag neu eingespielt, aber es ist eben nicht möglich sie auch sofort abzubilden- wie z.B buchbar oder auch ausgebucht.
Das gleiche Thema gilt für die Preiserhöhungen/-Senkungen, die erst durch "Prüfen" aktualisiert werden.Ja,aber es muß doch zumindest möglich sein,einen"Automatismus" zu finden,das alle Reisen,die mal angefragt wurden,und als "ausgebucht" angezeigt werden, von der Seite zu nehmen,damit andere nicht auch noch in die Falle Tappen. Die Buchungsseite kann man doch in dieser Beziehung sicher "Lernfähig" machen...
Im Prinzip müßte man nur eine "Lernfunktion" einbauen,die automatisch alle nachgefragten und nicht mehr buchbaren Reisen raus nimmt.
Ist vielleicht ein bischen vielverlangt,aber ich stell mir das vor wie einen "Permanentscanner",der fortlaufend freie Kapazitäten prüft von Airlines und Hotels. Und nur,wenn im selben Zeitraum beides gegeben ist und angefordert wird (durch den User) ,ermittelt er den tagesaktuellen Preis. -
Hans, lass doch Curi seinen Urlaub. Du "vertrittst" ihn doch hervorragend. So, wie Du über diese Sache schreibst, denke ich, lieber Hans, dass Du in Deinem Unternehmen schon ähnlich große Problemegehabt hast.
Ich selbst habe maßgebend seinerzeit in meiner Firma das Zeiterfassungssystem "ZES" eingeführt. Ich weiß, welche Anlaufschwierigkeiten wir hatten. Und das ist sicherlich nicht mit dieser Sache in der Größe zu vergleichen.
Sicherlich meckere ich überhaupt nicht......................................in der Hoffnung, dass ich auch mal einen Lapsus bei Günter gut habe.
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@ Horst: Den hast Du...
@Waldschrat
Die gesamten technischen Zusammenhänge hier zu schildern würde sicher nicht passen.
Aber soviel:
Dieses Thema hat zunächst mit dem Relaunch der Seite nichts zu tun.
Und: Die Angebote werden tatsächlich auch durch Abfragen von Usern herausgenommen.
Es sind bekannterweise nicht nicht unsere Angebote, daher erfolgt diese Herausnahme eben bei den Service-Unternehmen. Dies kann sehr schnell, manchmal aber auch erst nach z.B einer Stunde erfolgen.Aber es wird so gemacht -und es funktioniert.
Bei der Fülle von Einzel-Angeboten zu Hotels und Zielen fällt das vermutlich oft gar nicht auf!
Die Vakanz-/oder Preis-Abfragen erfolgen direkt in den Datenbanken der Veranstalter, daher kommen dann z.B. auch Preissenkungen bei den Direktabfragen heraus. Ebenso gilt dies natürlich für Preiserhöhungen.
Bei dem System der immer stärker werdenden tagesaktuellen Preisgestaltung seitens der RV sind solche Änderungen für eine schnelle Info der Reise-Interessierten auch erforderlich und könne nur über diesen Weg dargestellt werden.
Ich hoffe ich konnte das einigermassen transparent machen. -
Danke für die Schützenhilfe, dass HC Reisforum bietet ja einem die Möglichkeit Urlaub zu buchen für mich gibt es da keinen Unterschied wer mit wem und wo verknüpft ist ,es ist eine Tatsache das ich für die endlose sucherei im zuge der generellen Verbesserungen und der Übersichtlichkeit erwarte das ich das Hotel das ich in Marokko buchen wollte nicht 267 Termine eingeben will bis ich einsehe das es bis 2014 ausgebucht ist ,denn sonst lese ich hier nur noch die Bewertungen und buche künftig weiss ich wo.
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@Günter
ich habe begriffen warum das es nicht geht ,aber verstehen muss ich es letztendlich nicht schlisslich gehe ich davon aus das es noch 300000 User wie ich es nicht begreiffen können weil wir das programmieren nicht gelernt haben ,der Kunde in der Bäckerei interessiert es ja auch nicht wer das Sandwich belegt ........
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@jordan, vermutlich haben sich unsere Beiträge überschnitten.
Es geht nicht anders als so, wie ich das oben dargestellt habe.
Mit den Daten von HolidayCheck hat das aber nichts zu tun! -
Ein solches Projekt hat eben eine etwasandere Dimension als ein Sandwich zu belegen. Komplexer ist es auch - oder ?
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Hans
richtig ,aber dieses Problem nervt und es ist anscheinend längst bekannt und wen man um den guten Ruf von HC bemüht ist tönt das ja ein wenig curios wenn ich Kollegen sagen muss buche woanders ,denn holidaycheck ist nur fürs blaudern zuständig.
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jordan26 wrote:
Hansrichtig ,aber dieses Problem nervt und es ist anscheinend längst bekannt und wen man um den guten Ruf von HC bemüht ist tönt das ja ein wenig curios wenn ich Kollegen sagen muss buche woanders ,denn holidaycheck ist nur fürs blaudern zuständig.
Gibt es denn ein besseres Portal als HolidayCheck und ist es von dieser Welt?
Ich hab mal diese Selbstreinigung der Angebote ausprobiert...und...es funktioniert tatsächlich. Habs auf verschiedenen Pauschalangeboten probiert.
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... sodele, ich habe jetzt das ganze mal auf diversen anderen Buchungsplattformen getestet
Und oh Wunder, was bekomme ich dort angezeigt, nachdem ich prüfen drücke ? Richtig !
Die von Ihnen ausgewählte Reise ist leider bereits ausgebucht.
Bitte versuchen sie es mit einem anderen Angebot.
Danke 
Das Schreiben macht so einfach mehr Spaß 
