Hotel Iberostar Djerba Beach - jetzt Sentido
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@brodl
Es wäre nett, wenn Du Dich hier mal wieder melden würdest und auf meine Frage eingehst.
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@ Hugoonline.
Erst mal danke für deine Unterstützung und dein Verständnis dafür, das es auch Menschen mit anderer Meinung gibt.
Wir haben von TC als Antwort auf unsere Beschwerden folgendes bekommt:
TC sind die landestypischen Probleme bekannt
TC ist im Kontakt mit "Djerba Beach", um Kritikpunke abzuarbeiten
TC weist auf die andere Kultur und Standards hin, was nicht immer als berechtigt angesehen wirdTC hat uns einen Gutschein mit einer Erstattung von 5 % der´s RP gesand, was bei völlig unberechtigter Kritik sicher nicht der Fall gewesen wäre.
@ All
Wir waren mit verschieden Dingen im DB nicht zufrieden, weil wir von einem 4 Sterne Hotel dieser Preisklasse mehr erwartet haben und auch schon bekommen haben. Wir haben kein Problem damit, das andere Gäste dies anders sehen. Nur wir waren halt, wie laut aktuellen Berwertungen auch ander auch, nicht.
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Wichtig ist, dass die Kritikpunkte von offizieller Seite, also von TC, an das Hotel weitergegeben werden, dann kann man davon ausgehen, dass sich auch etwas ändert.
Wie heißt es so schön: "Wehret den Anfängen". Ein Nachlassen in Service und Qualität kann immer mal vorkommen, man muß dann aber gegensteuern.Ich kann mir nicht vorstellen, dass TC/NEC oder die Iberostarzentrale in Spanien, wo die Bewertungen in den Hotelbewertungsportalen sicherlich auch verfolgt werden, mit gehäuften negativen Kritiken hier zufrieden sind.
Ich denke, dass gerade Iberostar selbst eine gewissen Standart erreichen möchte, und der sollte weitgehend in allen Iberostars gleich sein. Dass natürlich ein 5-Sterne-Iberostar in Mexiko, wo ich auch schon Gast war, nicht mit dem DB vergleichbar ist, ist auch klar. Ist ja auch eine Sache des Preises.
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Jetzt muss ich hier aber die Lanze für brodl72 brechen. War selbst in diesem Hotel und kann alle negativen Erfahrungen bestätigen ! Von einm 4-Sterne-Hotel erwartet man sich einen gewissen Standard und wenn es IBEROSTAR ist vielleicht sogar noch ein bisschen mehr als in einem 4-Sterne-No-Name-Hotel ! Zum Thema Afrika - in Ägypten ist ein 4-Sterne-Hotel um etliches besser als dieses Iberostar !!
Mit diesem Hotel macht sich Iberostar keinen Gefallen und verdirbt sich seinen Ruf !!Und zu George dem 27-Jahre-Tunesien-Urlauber: ausser Dir macht hier niemand den dicken Maxe oder gibt sonst jemand mit seinen "Ach-so-tollen-27-Jahren-Erfahrung" an ?
Ich wünsche Dir mal einen Urlaub in einem 4-Sterne-Hotel in der Karibik - da wirst du mit den Ohren schnackeln und Dich grün und blau ärgern dass Du 27 Jahre in Tunesien vergeudet hast ...Fazit: Von Iberostar habe ich mir wesentlich mehr erwartet, hätte ich das gewusst dann wäre ich für 250 Euro weniger in ein anderes Hotel gegangen und hätte den gleichen schlechten Service gehabt. In anderen afrikanischen Ländern (Ägypten) geht es ja auch viel besser bei gleichen Voraussetzungen.
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Hallo Dondinkel!
Den dicken Maxe mit dem ach so tollen Tunesien kannst Du dir verkneifen !!!! :?
Selbstverständlich war ich auch noch in vielen anderen Regionen,
z.B. Mallorca, Ibiza, Kanaren , Marokko, Schwarzes Meer, Malediven+Ägypten !
Tunesien ist halt immer mein Haupturlaub gewesen und die anderen Ziele waren Zweit, oder Dritturlaub!
Von Tunesien bin ich halt begeistert, wg., der Freundlichkeit der Menschen!
Habe dort seit 27 JAHREN fast familiäre Beziehungen zu Tunesier aus unserem Hotel und deren Familien, deshalb kann ich mir und werde mir auch zu Recht ein Urteil über Tunesien erlauben und keinen dicken Maxe machen , sondern nur meine Erfahrungen darbringen!
Was mich nur mal nebensächlich interessieren würde:
Wie kann jemand der seit 5 Jahren dabei ist (lt. Deinem Profil)nur einen einzigen Beitrag haben und zwar diesen?????
Bist Du vielleicht eine Bekannte von Brodl 72, der ja hier nichts mehr von sich hören läßt, oder bist Du vielleicht brodfl 72 unter anderem Namen, hatten wir hier leider schon zu Genüge, daß User hier absichtlich eine Diskussion vom Zaun brachen und sich wahrscheinlich köstlich amüsierten wie sich die anderen"zerfleischt"haben.
Gruß
Kurt
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@ george:
Du hast hugoonline vergessen und all die anderen, die auch ähnlich wie ich bewertet haben und sich im Forum Kritik am DB üben. Das bin ALLES ich, habe nämlich nix anderes zu tun in meiner Sozialwohnung. So nun überleg dir die nächste Unterstellung.
Bis denn
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hi,
wir sind gerade aus djerba zurück. die auführliche bewertung über dieses top hotel wird folgen!
neueste info: ab oktober wird dieses hotel kein iberostar hotel mehr sein!!! diese info haben wir vom animationsteam, der lobbybar elmay und der rezeption. so wie ich es verstanden habe gab es von iberostar die forderung das der eigentümer diverse reparaturen durchführt. der eigentümer hat aber abgelehnt und iberostar solle die renovierungen am gemieteten hotel selber bezahlen. deswegen steigt iberostar aus und es wird wahrscheinlich ein thomas cook hotel.
alle angaben ohne gewähr!!!
liebe grüße
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Das ist ja äusserst interessant.
Ich habe aber für November das Hotel als Iberostar-Hotel gebucht, weil ich mit dieser Kette bisher immer zufrieden war.Nach meinem Ermessen wird eine zugesicherte Eigenschaft des Hotels nicht mehr erfüllt.
Ich bin ziemlich sauer darüber. Und was ist denn ein Thomas Cook-Hotel ?
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tja keine ahnung was die angestellten damit meinen. aber wenn es verschiedene mitarbeiter sagen dann muss ja was dran sein!
ich find es auch schade!
ich denke das wir neue infos nur von den urlaubern bekommen die ab oktober dort urlaub machen!
schon krass....
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Hat jemand mittlerweile sichere Informationen darüber, ob das Djerba Beach tatsächlich ab 01.10.09 kein Iberostar-Hotel mehr ist ?
Vielleicht jemand aus dem Moderatoren- oder Experten-Kreis ?
Ich werde mich heute auch mal beim Reisebüro meines Vertrauens, wo ich die Reise gebucht habe, informieren.
Ich habe zu dem Thema übrigens auch einen Thread im Reiserecht-Forum eröffnet, da ich finde, dass durch eine Umwidmung eines Iberostar-Hotels in ein No-Name-Hotel, eine vertraglich zugesicherte Eigenschaft des Hotels, nicht mehr erfüllt wird.
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Neuester Stand nach Auskunft meines Reisebüros:
Die Mitarbeiterin hat mit dem Veranstalter Neckermann telefoniert. Die haben angeblich keine Ahnung davon, dass das Hotel bald kein Iberostar mehr ist (????????). Wer es glaubt.............
Dann bekam die Reisebüroangestellte von NEC eine Nummer von Iberostar Deutschland,
wo sie die Auskunft erhielt, dass ab 01.11.2009 das Djerba Beach kein Iberostar mehr ist.
Die Iberostar-Beschäftigte wollte meine genauen Buchungsdaten haben, anscheinend um sich an NEC zu wenden, dass dort das DB nicht mehr als Ibst. verkauft wird.Meine nette Reisebüromitarbeiterin nannte die Tatsache, dass weder Reisebüros, noch Kunden, von NEC informiert werden, eine "Sauerei".
Wie sollte man sich denn jetzt als Kunde, der gebucht hat, verhalten ?
Welche Meinung haben denn die "Experten" und die "Reisebürofraktion" hier bei HC ?
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Hallo Hugoonline,
also ich bin kein Experte und keine Reisebürofraktion, kann dir auch nur indirekt helfen, möchte aber folgendes zum Nachdenken beisteuern (dein Reisetermin ist ja nun auch nicht mehr so lange hin).
Uns ging es vor 2 (oder schon 3?) Jahren ähnlich mit dem damaligen Iberostar Zephir, allerdings lag unser Buchungszeitraum noch innerhalb dessen, wo es Iberostar war und 2 Wochen nach unserer Abreise aus Zarzis dann der Rückzug der Kette. Aber wir hatten die gleiche Angst wie du jetzt auch, nur, dass wir eben in den letzten 2 Wochen des noch Iberostar die Angst hatten, schon die Weltuntergangsstimmung mitzuerleben von unmotivierten Personal , welches 14 tage später auf der Straße sitzt, über kaputte Liegen die keiner mehr repariert und Essenengpass oder sonsterwas usw_ meine persönliche Vor-Urlaubs-Horrorvison - die sich dann aber tatsächlich aber NIE einsellte.. dazu später noch ein Satz.
Ich habe im Vorfeld auch die NEC-Berater mit meinen Horrorvisionen konfrontiert - aber immer nett und sachlich - (hab dann gar nicht mehr das Reisebüro zwischengeschaltet sondern hatte eine nette NEC-Dame, die sich um unser Problem kümmerte) - mit dem Fazit, so ca. 8 Wo vor Urlaubsbeginn war das, hätte ich kostenlos umbuchen können, aber der Frühbucher wäre futsch gewesen. Weitere Zugeständnisse wollten sie nicht machen, da es ja noch keinen Reisemangel gab.
Ich habe dann NICHT umgebucht und es wurde ein schöner Urlaub, von unmotivierten Personal keine Spur, kaputte Liegen gab es wie überall in Tunesien die ein oder andere, aber man werkelte auch ohne Ablass überall herum - Von Weltuntergang war direkt nichts zu merken. Ich hatte auch keinen Grund, im Nachgang nochmals Kontakt zu NEC wegen Reisemängel aufzunehmen. Zwar hatte im Nachhinein der Bewertungsdurchschnitt in der ersten Zeit nach dem Ibersoatrrücktritt mal nachgelassen, ist jetzt wieder auf fast Ibertostarniveau angekommen, obwohl es kein Iberostar mehr ist.
Was kannst du hieraus für dich rauslesen: Ich denke mal, eine kostenlose Umbuchung ist in jeden Falle machbar: aber du hast den Stress, finde mal ´ne Alternative, die für dich gleichwertig ist...und die du für den gleichen Preis bekommst... Wenn dir die Lage des Hotels, der Strand und so wichtig sind, solltest du es auf dich zukommen lassen. Ich glaube auch, das Essen und Animation und so werden noch so weitergeführt, weil, es sind bestimmt die gleichen Leute weiter dort beschäftigt.
Tja, Ansonsten- es wird wohl wahr sein, Auf der Iberostarseite kann man das Hotel ab Okt nicht mehr buchen, der ganze Winter rot hinterlegt...aber sonst keine Info..
Hoffe, du findest für dich akzeptable Lösung. Vielleicht bietet NEC euch einen Ausflugsgutschein an oder irgendwas kulantes...
Gruß Aida3 -
danke für Deine Ausführungen.
Ich hoffe ja auch, dass das Personal im Hotel bleibt und sich so die Küche, der Service und die Animation weitgehend auf dem bisherigen Niveau hält.
Ich denke das Hotel möchte ja auch weiterhin für die TC-Gruppe oder andere Veranstalter in Deutschland interessant bleiben und in deren Programm aufgenommen werden.
Die Alternativen, was Lage und Ausstattung des Hotels betreffen, sind nicht allzu toll, wenn ich mir hier die Bewertungen der benachbarten Anlagen anschaue.
Umbuchen ist, wie Du sagst, mit Stress und eventuell mit finanziellen Nachteilen verbunden.
Ich mir die Möglichkeit trotzdem offenhalten und warte nun erstmal eine Reaktion von NEC ab. -
Hallo!
Ich war dieses Jahr im hotel Iberostar Djerba Beach und habe auch mitbekommen das es ab 1.11.09 nicht mehr Iberostar sein wird.
So möchte ich hier fragen ob irgendjemand jetzt im oktober 2009 ein Urlaub dort plant?
Ich habe eine grosse Bitte und hoffe das mir jemand helfen kann. Im Hotel arbeitet eine wichtige Person und ich möchte ihn so gerne begrussen. Ich habe Angst und ein schlechtes Gefül dass das derzeitiger Perosnal dort nicht mehr arbeiten wird.Ich werde sehr dankbar sein!
(Entschuldigen sie wegen Text-Fehlern, aber ich komme nicht aus Deutschland.) :?
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Also:
Der letzte Stand zum Thema Iberostar ist laut heutiger Auskunft von Iberostar direkt:
Das DB ist bis Ende Oktober ein Iberostar-Hotel, ab 01.01.2010 kommt es zur den Sentido Hotels and Resorts, die zur Thomas Cook-Gruppe gehören.
Personal, Service und die Direktion, sowie der Besitzer bleiben wie bisher.
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Seit heute heisst das Iberostar Djerba Beach hier bei Holidaycheck Sentido Djerba Beach (Ex-Iberostar Djerba Beach).
Welch eine Überraschung !
Nur komisch, dass das bei TOC/NEC immer noch keiner (angeblich) weiss.Warum die Umbennung hier bei HC seit heute ?
Es wäre schön, wenn mir das ein Admin beantworten könnte und er mir auch mitteilen könnte woher er seine Infos hat.
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Schau mal in den neuen Neckermann-Katalog für Sommer 2010. Dort gibts kein Iberostar mehr. Das Hotel heißt jetzt Sentido Djerba Beach.
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Der Sommerkatalog NEC ist gültig ab April, also erst in einem halben Jahr.
Ich wollte wissen, ob das Hotel jetzt schon umbenannt ist, da es hier bei HC kurzfristig auch schon als Sentido Hotel geführt wurde.
Im Winterkatalog ist es noch ein Iberostarhotel.
HC hat die Bezeichnung mittlerweile wieder, auf mein Nachfragen und eine genauere Recherche von HC hin, wieder in Iberostar DB geändert.
Denn, wie der Hotelname in einem halben Jahr ist, will doch niemand aktuell wissen. -
Wir haben es eigentlich als Iberostarhotel für Sommer 2010 gebucht. Das Reisebüro teilte uns mit, dass das Hotel "ab Sommersaison" nicht mehr zu Iberostar sondern zur Sentido Hotelkette gehören wird. Bei dieser wiederum fand ich noch keinen Hinweis darauf. Wir hoffen, dass die Umfirmierung sich nicht ungünstig auswirken wird. LG!
