Schmerzensgeld für Urlauber vom RV
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Hallo,
es gab mal vor kurzem einen Fernsehbeitrag.
Eine Kursleiterin für Reiseleiterschulung wurde
gefragt, was ein Reiseleiter hier bei ihr lerne.
Sie antwortete sinngemäß:
Wir bringen den Reiseleitern
bei wie sie den Urlaubern erfolgreich vermittelt, daß er
der Urlauber
nicht das bekommt, was im Katalog steht und
was man ihm versprochen hat.Einen schönen Abend
kurt -
Hallo lexilexi,
Dein Fragestellung erscheint mir durchaus plausibel.
Ich gege davon aus, daß ein Teil der Urlauber sich
durchaus dessen bewußt ist, daß er diese Urteile nicht
braucht.
Die meißten Urlauber, ich denke 99%, wollen Urlaub
machen und nicht eine Klage vorbereiten.
Nur viele Urlauber wählen auch nicht sorgfältig aus.
Erst einmal informierten sich die meisten nicht ausreichend
aus folgenden Gründen:
Es fehlt die Informationsquelle,
die Informationen werden falsch gewertet.
Katalogbeschreibungen blenden.
Wegen der schönen Bilder und des günstigen Preises
werden kritische und problematische Infos nicht wahrgenommen.
Nach der Devise: Es wird schon gut gehen und das sind alles nur
Nörgeler.
7O % Wiederholer die können doch nicht irren.
Aber 7O % Wiederholer heißt für mich, daß jeder Dritte so
verärgert ist, daß er nicht wieder in das Hotel fährt.
Dazu kommen noch die Urlauber mit dem Satz:
Na ja trotz aller kleiner Mängel kann man wegen des guten
Preises ruhig wieder hin fahren. Das ist eine Wertung mit Vorbehalt,
die man ebensogut als Ablehnung verstehen kann.
Ich denke mehr als die Hälfte aller Urlauber hat kein Internet.
Und von den Internetnutzern kennen vieleicht gerade 5 %solche Portale
wie Holiday Check.Mit Gruß
kurt
