GTI-Travel - Erlebnisse und Meinungen
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Na dann...
habe bei Sky angerufen und die haben bestätigt, daß wir auf den Flug gebucht sind. Eine Bestätigung dafür gibts aber nur von GTI.
Habe GTI angerufen, die sagte, nö, sei nicht nötig, aber es sei schon so richtig.
Eben gerade habe ich ein neues E-Ticket und Voucher erhalten per Email. Mit dem neuen Flug plus geändertem Reisedatum (also -1 Tag).
Häh?
Na ja, egal..... ich hoffe mal, es geht gut und bleibt jetzt so
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Warum "Häh"?
Was für Unterlagen erwartest du denn noch?
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kalau wrote:
......
In diesem Tread sollten nur noch Leute ihre Meinung äussern, die tatsächlich mit diesm RV und der SKY-Airline schon zu tun hatten und nicht alle, denen das angebotene Fernsehprogramm zu langweilig ist!!@kalau
du scheinst aber auch kein pay tv zu hause zu haben.
denn trotz deiner aussage, dass du mit dem rv schon verreist bist, kann man in diesem thread nicht gerade von deinem umfangreichen erfahrungsschatz partizipieren. -
vonschmeling wrote:
Warum "Häh"?
Was für Unterlagen erwartest du denn noch?Gar keine. Das Häh war dafür, daß GTI sagte, ich krieg keine neuen Unterlagen und ne Weile später doch welche schickte.
Aber darüber beschwere ich mich ja gar nicht, sondern bin ja froh drum.
Ich finde halt nur den Laden irgendwie ein bisschen unprofessionell, kannte ich bisher so eben nicht. -
Vielleicht nur ein Detail: du brauchtest keine "Bestätigung", aber neue Unterlagen. Das könnte falsch verstanden worden sein.
Hoffen wir mal, dass die Sky professionell arbeitet und du bald und endlich unangefochten deinen Urlaub genießen kannst!
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Ach so. Sky sagt, Bestätigung krieg ich von GTI, die sagen nö, ist nicht (sie sagte noch, das alte E-Ticket gilt immer noch) und kurz danach schicken sie neue Unterlagen (inkl. neuem E-Ticket für den aktuellen Flug). Gestern sagte mir eine MA, wir fliegen HHI und ich muß ihr sagen, dass die nicht mehr fliegen und wir doch stattdessen Sonntag fliegen sollen.
Wie gesagt, ist ja jetzt egal, ich hab ja, was ich wollte -
GTI ist ihrer Informationspflicht nicht nachgekommen und hat uns nicht über eine Zwischenlandung beim Rückflug informiert, was zu Kosten für 2,5 h Wartezeit des Abholdienstes führte. Auf eine Reklamation kam zwar ein Anwortbrief aber nur mit Geschwafel, in dem aber auf die Reklamation überhaupt nicht eingegangen wurde und auch keine Entschuldigung ( wie denn auch, wenn man den Sachverhalt völlig ignoriert). Alle anderen Reiseveranstalter haben uns bisher immer ausreichend informiert, sogar Internetveranstalter zB. fefa Reisen. Falls es doch mal ein Problem gab, haben sich alle anderen Veranstalter bemüht, entstandene Schäden zu beheben.(zB. FTI) Die Ignoranz von GTI hat mich dann doch schockiert. Man kann sich gut vorstellen, wie dort mit großen Problemen umgegangen wird.
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Wir haben gerade einen Anruf von GTI bekommen, indem sie sich vergewissert haben, ob wir auch über die Flugzeitenverschiebung morgen Bescheid wüssten! Soweit zum schlechten Service. Im übrigen war die junge Frau am Telefon sehr freundlich und nett!
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Es ist zwar dein erster Beitrag hier, aber ganz so neu bist du nicht mehr. Da sollte dir beim lesen dieses Threads doch aufgefallen sein, dass das gängige Praxis ist bei GTI
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Also wenn ich diesen Tread so verfolge, wird mir Angst und Bange.... Wir haben im Juli unseren Silvester-Urlaub über GTI gebucht und waren superglücklich über das "Schnäppchen" - bis gestern: da wurde uns mitgeteilt, dass unsere Flüge gestrichen wurde und man hat uns dann einfach einen Tag früher gebucht, was dann aber bedeutet, dass wir an Silvester abreisen müssten - echt toll. Nach langem Hin- und Her konnten wir dann auf einen anderen Flughafen umgebucht. Wir fliegen nun anstelles des 25.12. nun am 26., aber dann sind wir wenigsten über Silvester im Hotel. Leider war GTI am Telefon sehr unfreundlich: als ich nach einer Kulanzlösung für den nun weiteren und damit mit höheren Kosten verbunden Anfahrtsweg zum Flughafen fragte, erhielt ich zur Antwort: "Sie haben ja schließlich auf einen anderen Flughafen umgebucht und nicht die von uns angeboten Umbuchung vom ursprünglich Flughafen am 24.12. angenommen - dann könnnen Sie selber dafür Sorge tragen, wie Sie zum neuen Abflugflughafen kommen." Also, das nenne ich doch mal Kundenservice! Wir reisen mit sieben Personen und die müssen nun schauen, wie sie zum anderen, rund 150 km entfernten Flughafen kommen.
Hoffentlich läuft nun nichts mehr schief - noch eine Stornierung seitens GTI wäre nun der Super-Gau, denn nun sind alle guten Reiseangeboten für diesen Zeitraum bereits ausgbucht und ein Ersatz wäre wohl nicht mehr zu finden... -
DaenschelMa wrote:
GTI ist ihrer Informationspflicht nicht nachgekommen und hat uns nicht über eine Zwischenlandung beim Rückflug informiert.Wie kommst du denn auf die "Informationspflicht" seitens GTI?
@Sydney 1994
Ich nehme an, ihr seid von der HHI Insolvenz betroffen, ergo hat nicht etwa GTI Flüge" storniert", sondern der Carrier kann die geplante Leistung nicht mehr erbringen.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass man in Zeiten starker Frequenz nicht 1:1 ersetzen kann. Die Entscheidung, von einem anderen Flughafen zu reisen, war ja in der Tat eure und man sollte wohl annehmen, dass ihr euch im Vorfeld reiflich überlegt habt, wie das zu organisieren ist!?
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@vonschmeling
Ne, wir wollten nicht mit HHI fliegen, sondern auch unsere ursprüngliche Buchung war ein Flug mit Sky, wie nun auch nach der Umbuchung, nur eben einen anderen Flughafen und einen Tag später. Generell kann es immer passieren, dass ein Flug storniert wird, aber die Art und Weise, wie GTI uns einfach einen Tag vorgebucht hat, und damit unser Urlaubsziel "Silvester in der Türkei" quasi ignoriert hat (wir wären dann nämlich am Silvestermorgen wieder zurückgeflogen) fand ich nicht nett. Uns blieb nun nichts anderes übrig, als von einem anderen Flughafen abzufliegen, um Silvester in der Türkei verbringen zu können. Wir sind bereits im Januar d. J. mit Sky geflogen und es gab eigentlich nichts zu meckern.
Ich hätte von GTI etwas mehr Kundenfreundlichkeit erwartet, aber die Dame am Telefon war wirklich "pampig". -
Also wenn ich diesen Tread so verfolge, wird mir Angst und Bange.......
weil wir für den 08.11.2010 gebucht haben und bis heute noch nichts von einer Veränderung der Flugdaten (Flughafenänderung/ Flugzeitenänderung ) gehört haben.
Das die " schlimmen Miarbeiter " von GTI nicht auf Kundenwünsche eingehen ist schon eine "Frechheit".
Komisch nur ist, wenn ich bei GTI bisher angerufen habe wurde ich immer nett, freundlich behandelt, wenn es im Gespräch irgendwelche unterschiedlichen Meinungen gegeben hat, wurden per E-mail's dieletzten Differenzen behoben.
Selbst wenn ich um einen Rückruf gebeten habe wurde dieser von den GTI-Miarbeitern getätigt. Selbst bei einer Umbuchung eines Hotels wurden keine zusätzlichen Kosten
von GTI eingefordert.
Da soviel vor GTI gewarnt wird, dürfte kein Urlauber mehr................
aber.................. -
Nee, nett ist das nicht und sicherlich auch keine so brillante Idee, euch einfach einen Tag früher heimzuschicken ... :?
Pampig sollte auch nicht sein ... ich kann mir aber vorstellen, dass solche Sachverhalte auch bei den Vermittlern nicht grade für "Goldgräberstimmung" sorgen und wahrscheinlich lagen ihre Nerven ziemlich blank.
Professioneller ist ganz ohne Frage, auch bei kritischen Themen freundlich zu bleiben und dem Kunden zu erklären, warum man eine Leistung eben nicht erbringen kann. -
Habe heute die Erfahrung gemacht, das GTI am Wochenende keine Servicehotline zu Verfügung stellt. Das ist doch seltsam. Ich wollte mich zwecks Flugzeiten informieren, da auf der Flughafenseite der Flug mittlerweile eine Stunde früher, als auf meinen Unterlagen steht. Aber die Hotline ist nur Montags - Freitags von 9 - 18 Uhr besetzt.
Kann das sein? Oder hatte ich vll nur eine falsche Telefonnummer (also hatte die Nummer von der Homepage)
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@ Tuxe
Moin,
das mit der Hotline ist tatsächlich so. Habe das sowohl während der Vukanturbulenzen, als auch in der vorletzten Woche ( s. Beitag v. 23.10. unter SKY Airlines) erfahren dürfen.
Solltest Du bei der besagten Airline anrufen kanns auch schiefgehen, s. mein Beitrag.
Ruf besser beim Flughafen an, bislang waren zumindestens was Hamburg angeht, die Flughafenauskünfte immer zuverlässig. -
oh man, bis jetzt hab ich eigentlich keine bedenken gegen gti gehabt.
aber um jetzt mal die korrekten flugzeiten zu erfahren muss man 1000 wege gehen, und letzendlich hat man sie trotzdem nicht.
AAnruf GTI Flugabteilung.... Flug wurde geändert (was für mich vollkommen kein Problem ist), aber keine vernünftige mitteilung. Die Dame meinte sie schickt die geänderten Daten, also neue Flugnummer, neue Abflugszeit für Hin und Rückflug per Mail zu.
Bis jetzt hab ich immer noch nicht. Naja ich werde denen die nächsten vier Tage so auf die Nerven gehen, bis ich meine Daten habe. -
Wir fliegen am Montag (1.11) mit GTI und haben heute eine Mail (von HolidayCheck) zwecks Änderung des Abflugs bekommen, statt 22.40 nun um 19.50. Allerdings zeigt der Check am Flughafen Frankfurt den Abflug schon um 18.50 an, gleiche Flugnummer ...
Ich habe gleich eine Anfrage zurückgeschickt, schau mer mal ...
