LMX - meine Erfahrungen
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@TommyA
Ach, weißt du, bevor ich in dieses Forum kam, hatte ich absolut keine Ahnung, über was alles man sich aufregen kann / muss. :?
Zum Thema:
Was ich etwas "heftig" finde, ist, dass Sönkes Beschwerde hier im Thread erneut von ihm veröffentlicht wurde, obwohl curiosus im geschlossenen Thread bereits die betreffende Stelle aus den AGB zitiert hat:curiosus
Auszug AGB LMX Touristik:
2.7 Die Anzahlungen und Restzahlungen des Reisepreises können per Rechnung/Überweisung, per Lastschrift oder per Kreditkarte gezahlt werden. Wählt der Kunde die Zahlungsart Kreditkarte, stellt der Reiseveranstalter dem Kunden die dadurch entstehenden pauschalierten Kosten als **Entgelt in Höhe von derzeit 15,00 €**in Rechnung. -
@ Kourion :
Da sprichst Du wahre Worte aus.....immer wieder ein Fest die Anlässe für Massive Aufreger zu lesen.
Back to topic :
Ich gehe ma davon aus, dass der Post vonb Sönke in diesem Thread sich mit dem Post von Couri und den AGBs im anderen überschnitten haben.
Die Zeiten lassen jedenfalls darauf schliessen..... -
Nö, die 8 Minuten dazwischen haben locker für copy and paste ausgereicht.
Vielleicht hätte Curi es in grosser roter Schrift mit ! schreiben sollen
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Und völlig OT:
Irgendwie erinnert mich die Sache an den Flughafen in Dublin, wo nach dem Rauchverbot vor X Jahren jedes kleinste Stückchen Wand, etc. mit "No Smoking" Schildern zugepflastert war.
Und ebenso müsste nun auf der Buchungsseite ein Wald von dicken roten Warnschildern mit "KK = 15 €" zu finden sein. (Sorry 
OT Ende )
@TommyA
Ja, hast recht. Könnte sich überschnitten haben. -
Wo kommen wir denn da hin, wenn jetzt auch noch von Urlaubern verlangt wird AGB zu lesen?
Nein, Sönke...ich gebe Dir nicht recht...obiger Satz ist Sarkasmus pur!
Aber immerhin hat es dieser "Nie wieder"-user abweichend von seinen Kollegen immerhin auf 2 Beiträge gebracht
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Hey Marcel,
haste noch Zeit für uns trotz Urlaub
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So ,wir kommen gerade aus der Türkei,mit Veranstalter LMX,zurück...und ich muss sagen,es hat alles wunderbar geklappt.nach der Internetbuchung,kam nach 2 std. die Bestätigung,nach Überweisung des Betrages,bekamen wir auf dem Postwege 10 Tage vorher unsere Unterlagen.darin befanden sich alle Infos, wie Tranferscheine und hotelvoycher.Ansprechpartner und die AB tickets von Tjaerborg.Am Flughafen Antaylia angekommen,geht man raus zum MTS Incoming Stand,darunter sind in klein fast alle kleinen Onlinereiseverant. abgebildet.Unterlagen abgeholt,busnummer bekommen und ab zum Hotel.Bei Abreise 1 tag vorher über Fax Abholzeit bekommen
Fazit:keinen Unterschied zu einem der "grossen veranstalter" festgestellt!!!! -
LMX das war wohl nix
zuerst einmal, ich bin kein notorischer Aufreger, wer`s nicht glaubt sollte meine anderen Bewertungen lesen
Die Fakten: Türkei (Side) bei LMX gebucht mit Direktflug, 3 Tage vorher Bescheid bekommen Zwischenlandung in Wien. In Wien aus dem Flugzeug gejagt, quer durchden halben Flughafen inklusive ein und Ausschecken, nach 2 Stunden gerade rechtzeitig im Flieger gesessen. Nach Ankunft im Hotel wurde uns an der Rezeption gesagt überbucht, wir müssen in ein anderes Hotel. Dieses war abgelegen und niemand dort konnte Deutsch. Der Reiseleiter lies sich am 2. Tag blicken schenkte uns als Entschuldigung eine Verkaufsfahrt und versprach ursprüngliches Hotel für den 3. Tag. Wir saßen auf gepackten Koffern und niemand kahm. Reiseleiter nicht mehr erreichbar und ein Anruf bei LMX in Leipzig brachte nur das nicht eingehaltene Versrechen zurückzurufen.
Ohne irgend ein Zutun von LMX hat uns das ursprüngliche Hotel am 6. Tag abgeholt und wir hatten trotz LMX einen schönen Urlaub.
Fazit: jederzeit wieder ins Hotel Angora in Side (Vielen Dank nochmal an Fuhad für sein Verständnis, ich bewundere seine Nerven)
aber nie wieder mit LMX. -
Äußerst ärgerlich die Überbuchungsgeschichte - insbesondere, wenn man es erst vor Ort erfährt. Geht gar nicht.
Hätte für mich als Kritikpunkt vollkommen ausgereicht.
Denn die anderen Kritikpunkte sind - na ja - nicht wirklich welche:
Dass im Hotel niemand Deutsch sprach... kannst du erwarten, ist aber auf keinen Fall ein Muss. Oder wurde dieser Punkt in der Hotelbeschreibung (deines gebuchten Hotels) erwähnt ?
Weiterhin: Ein Direktflug ist kein Non-Stop Flug und der Streckenverlauf darf geändert werden (siehe AGB des RV).
Aber es freut mich, dass ihr trotz allem noch einen schönen Urlaub hattet. -
LMX - Kein zweitesmal!
Ich war bis vor wenigen Tagen mit LMX in der Türkei. Hatte ursprünglich das Eftalia-Village-Hotel über den Veranstalter gebucht. Die Incoming-Angebut M.T.S. verkündete mir dann am Flughafen Antalya, dass ich umgebucht wurde - und zwar in das nagelneue Q Premium-Resort. An und für sich sich war dieses Hotel nicht schlecht. Darum geht es aber auch nicht - denn ich habe mich haben folgende Punkte maßlos geärgert:- Dass ich vorab keine Information von LMX über die Umbuchung erhielt und somit keine Chance (ich wurde schon mehrfach umgebucht - aber die damaligen Veranstalter informirten jeweils mehrere Tage vorher und räumten sogar eine Stornierungsmöglichkeit ein).
- Und dass LMX offenbar Kontingente des ursprünglich gebuchten Hotels verkaufte, über die es garnicht verfügt. Keine Ahnung, wie Öger, 12-Fly & Co. so etwas machen - aber ich bin mir ziemlich sicher, dass ich mit diesen namhaften Veranstaltern tatsächlich in das gebuchte Haus gekommen wäre.
Insofern halte ich LMX für einen völlig unpassenden und nicht kundenorientierten Veranstalter. Rechtlich möchte ich die vorab unangekündigte Umbuchung nicht anzweifeln aber der Wiederhoungsfaktor tendiert bei mir dennoch gegen NULL!
Habe dem Veranstalter vorgestern auch eine (freundliche) Feedback-Mail mit genau diesen Kritikpunkten geschrieben. Noch jedoch ohne jegliche Reation von LMX.
Gruß vom Tschentelmän
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Hallo,
auch wir haben negative Erfahrungen mit LMX machen können.
Waren vom 25.09. bis 02.10. 2011 in der Türkei. Vor Reiseantritt kam der Bescheid, dass unser Hin-Flug ab Stuttgart von 19.35 Uhr auf 21.30 Uhr verschoben wurde und nicht Non-stop, sondern via Frankfurt geht. Dies verlängerte die Anreise zusätzlich um 1,5 Std. Gott sei Dank hatten wir über ein Reisebüro gebucht. Andere Urlauber, die online gebucht hatten, haben diese Tatsache erst am Flughafen erfahren, nachdem sie für den 19.35 Uhr einchecken wollten. Der geplante Flug um 19.35 Uhr ging aber lt. Stuttgart trotzdem.
Der Rückflug war gebucht und bestätigt für 02.10.2011 um 16.15. Am Nachmittag des
01.10.2011 bekamen wir ein Fax auf das Zimmer gelegt, dass der Rückflug vorverlegt worden sei auf 10.30 Uhr mit Abholung um 6.50 Uhr. Wegen Verspätung war dann der tatsächliche Ablug um 13.30 Uhr.
Am 03.10.2011 habe ich nur noch den Kopf schütteln müssen. Während meiner Abwesenheit habe ich am 29.09.2011 von LMX eine e-mail erhalten, in der mitgeteilt wurde, dass unser Rückflug verschoben worden sei. Geht LMX etwa davon aus, dass jeder Urlauber im Urlaub seine e-mails auf dem häuslchen Rechner checkt?
Habe gestern an LMX geschrieben und Schadensersatz mit Fristsetzung bis zum 30.10.2011 gefordert . Mal sehen, wann die sich melden.
Lt. Reisebüro sei LMX dafür bekannt, sehr gerne Flüge zu verschieben oder auch Maschinen zusammenzulegen.
Fazit: nie mehr LMX, so etwas ist bei unseren häufigen Urlauben mit anderen Gesellschaften noch nie passiert.
Gruß
Ilona -
Sei mir nicht böse, aber ich spiele jetzt einfach mal Prophet und sage voraus, das ihr keinerlei Anrecht auf eine Entschädigung habt.
Änderungen bzgl. der Flugzeiten sind grundsätzlich zulässig, dies ist zusätzlich in den AGB benannt und desweiteren ist dies nicht LMX-spezifisch. Daskann Dir bei jedem anderen RV genauso (und deutlich heftiger/schlimmer!) passieren.
Die email (über die Du den Kopf schüttelst) solltest Du als zusätzliche Service-Leistung von LMX sehen - zusätzlich zu der vor Ort erfolgten und kommunizierten Information.
Fazit:
Wieder einmal ein reichlich unbegründeter "Nie wieder"-Beitrag! -
@Ilona
Für Flugzeitverschiebungen innerhalb des An- bzw. Abreisetages gibt es keine Entschädigung... außer die Verschiebungen sind erheblich.
Bei dir handelte es sich auf dem Hinflug allerdings nur um 2 Stunden, auf dem Rückflug um 5 Stunden + 45 Minuten.
Ebenso ist der RV berechtigt, den Streckenverlauf zu ändern, da du - und davon gehe ich mal aus - einen Direktflug und keinen Nonstop-Flug gebucht hast.
Was die E-Mail von LMX betrifft (übrigens ein guter Service ) - ja, es gibt viele Urlauber, die ihre Mailbox auch im Urlaub checken. -
Nie wieder LMX hier meine erfahrung
ich habe ein schreiben von LMX bekommen Leute was so lach haft ist und so einfach abgefertigt worde ...............
nur noch große Namenhafte Veranstalter bei denen hätte ich was bekommen wie die anderen Veranstalter mir geschrieben haben ......................
Sehr geehrte Damen und Herrn
so wie ich heute feststellen musste hat ×Werbung×,die E Mails die ich denen zugeschickt habe nicht weiter geleitet . Worüber ich sehr erbost bin
das ist für mich kein solides Reisebüro,da ×Werbung× nie auf meine E Mails geantwortet hat traurig . dann schickt **×Werbung×**die E Mails am Falschen Reiseveranstalter siehe unten ( Weitergeleitet ) Mann hätte die E Mails zu ihnen schicken müssen nach LMX ( schei........... ) Wie Sie unten lesen können ist mir
im Urlaub ein Unfall passiert ( Sehe Schreiben ) unten , ich habe heute mit einem Mitarbeiter von ihnen gesprochen und in alles geschildert und ich muss ihnen sagen das ich so in meinem ganzen leben noch nie abgefertigt wurde , der Reiseveranstalter Neckermann hatte mich angerufen weil ×Werbung× die E Mail
falsch verschickt hat ,und ich muss sagen so nett wie ich am Telefon behandelt wurde war einfach klasse gegen über Ihre Angestellten . Wie gesagt ich hatte ihrem Mitarbeiter alles geschildert wie alles war und er sagte sofort ohne wenn und aber Pech gehabt , die vier Wochen Frist wäre schon vorbei und hätte Pech gehabt das ist der Hammer . Die von Neckermann sagten zur mir das stimmt nicht bei ausnahmen wohl ,da ich mit zwei gebrochenen Wirbel erst mal im Krankenhaus lag und nur liegen musste ( was ich auch ihrem Mitarbeiten gesagt habe ) er sagte spielt keine Rolle .Ich wollte keine Ansprüche geltend machen sondern nur fragen ob sie mir etwas entgegen kommen als Ausgleich für mein Ausfall ( darf sechs Monate nicht Arbeiten )Aber ich bin schon soweit und habe mich informiert ob ich nicht noch nachträglich Ansprüche geltet machen sollte so wie ich von ihrem Mitarbeiter abgefertigt wurde . Oder da ich immer WDR schaue sollte ich da mal hin schreiben und den mal alles schildern , was ich ja belegen kann halt an schreiben und zeugen im Urlaub . Ich wollte ganz einfach mal nach fragen im guten aber es scheint in ihrem Unternehmen nicht anders zu gehen was ich traurig fände ,ich werde ihnen noch eine E Mail zukommen lassen mit allen unterlagenMit freundlichen grüßen
Berthold Dammers
Sehr geehrte Damen und Herrn
ich finde es traurig das sie sich bis heute nicht mal geäußert haben über
meine e.Mailsich habe ihnen unterlagen ,und ein schreiben zukommen lassen bis heute
keine Antwort ?
Mann sollte meinen das sie als gute Reiseunternehmen im Stande sind ,so
was mal zu bearbeiten
und eine Antwort zu geben ,vielleicht sollte Mann mal auf ihre Seite mal
eine Beurteilung dazu abgeben
wie Kunden freundlich sie sind ,ich finde es Traurig das sie so ihre Kunden
abfertigen ........ich hatte ihnen geschrieben das ich mich ein Tag vor Abreise zwei Wirbel
gebrochen habe ( Pool )
es so passiert wie ich in den Pool wollte bin ich draußen am Beckenrand
hängen geblieben ,weil paar
von den Abflussgitter fehlten direkt an der Treppe ,und bin dann mit dem
Kopf zu erst in den Pool rein .
Und bin mit dem Kopf auf dem Boden aufgekommen ,hatte erst ein Schmerz nur
und habe mir nichts dabei gedacht
und abends habe ich richtig schmerzen gehabt . Es war ein Tag vor Abreise
und habe gedacht es wird vielleicht
besser ,aber wie wir wieder zurück geflogen sind hatte ich den ganzen Tag
starke schmerzen auch im Flieger .Als wir in Düsseldorf angekommen sind
, sind wir sofort zum Krankenhaus gefahren . Beim Röntgen hat Mann
festgestellt das ich zwei Wirbel gebrochen habe .........6 Monate
Arbeitsausfall, ich habe ihnen unterlagen zukommen lassen und berichte das
das so passiert ist und bis heute keine Antwort.
Ich wollte keine Rechtliche Schritte einleiten ,und wollte mal versuchen ob
sie mir so entgegen kommenwürde mich über eine positive Antwort freuen
Mit freundlichen grüßen
B.Dammers
