RSD-Reise Service Deutschland Teil I
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Ich möchte mich über die äußerst korrekte Behandlung meiner Buchung beim RSD bedanken. Ich musste meine gebuchte nach Lykien/Türkei wegen eines akuten
Krankheitsfall meines Sohnes 2 Tage vor der geplanten Reise stornieren. RSD hat dieses
Storno sofort akzeptiert und mittels eines Verrechnungsschecks € 79,60
gutgeschrieben. Dies spricht wirklich für Seriosität des Unternehmens.
Dies gilt leider nicht, für VISA Card. Für Die Reise wurde mit VISA Card € 398.-. bezahlt und VISA akzeptierte den Schadensfall nicht, mit der Begründung:
Die Karte wurde nicht ausreichend benutzt und nur 16 statt der erforderlichen 25 Kiesel erreicht.
Meine Reaktion war die sofortige Kündigung der VISA Kreditkarte. Es gibt andere Kredit-
kartenunernehmen die solche Hürden nicht errichten.
Auch wenn ich leider diese Reise nicht antreten konnte, kann ich RSD nur herzlichen
Dank sagen für die korrekte Behandlung dieses Stornofalles -
Massage ? 
Freue mich schon!!!!!!!!!!Detsen wrote:
Hallo, ich kann mich SasKim nur anschließen. Vor 3 Wochen haben wir diese auch Reise gemacht und waren super zufrieden. Uns wurde neben dem "Komfortpaket" für 129€ im Hotel auch weitere Zusatzleistungen wie Vollpension und Massage angeboten, die haben wir aber nicht genommen. Wir fanden die Hotels alle samt in Ordnung und auch die Reiseleitung nett. Warum Ihre Reise anders ausfiel, kann ich auch nicht nachvollziehen. Vielleicht war es einfach eine Montags-Reise!
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Nie über "Bekannte" buchen!
Habe eine Türei-Reise über eine Bekannte gebucht, weil sie über die Post "biiliger" buchen kann!
Kein Problem , ist ja preiswerter!
Viel gefehlt, erstmal konnte ich diese Türkei-Reise auch über meine Zeitung buchen aber warum nicht!
Kein Einzelzimmer, alles klar - also los mit der Buchung!
Vorsicht! Vor 10 Tagen hat mir diese "Bekannte" die "Freundschaft" gekündigt und dann stand ich da!
Gepackte Koffer und Null Informatoin!
Habe bei RSD angerufen heulend und ohne Unterlagen bzw. Buchungsnummer wer hilft mir?
Kann diesem Team ( bes. Frau Kiefer!!!) nur den Dank aussprechen, dass sie mir in dieser Sache zur Seite gestanden hat!
Konnte sie mir zwar nicht direkt Antworten geben, hat sie mich doch innerhalb einer halben Stunde zurückgerufen und mich über die stornieten Sache meiner "Bekannten " informiert"!
Die rechtliche Sache ist zwar noch nicht geklärt, aber vielen Dank, dass ich entweder die Koffer auspacke bze(meiner "Bekannten"( in den bewährten treten könnte schon schön, einen Ansprechpartner zu haben , der auch solche "Probleme" dem entsprechend bearbeiten kann!
Vielen Dank an da Team von RSD - die auch persönliche Probleme "besondes" feinfühlig und gut bewätigen!
Eine immer noch auf den Koffern sitzende Ilonka -
Hallo
wir sind gestern aus Benalmadena/spanien zurück gekommen.
Allerdings waren wir nicht gerade begeistert.
Das Hotel war eig. ok. Die Halbpension das geld nicht wert.
Die beiden inbegriffenen ausflüge waren recht nett, wobei der ausflug in die lederfabrik reine zeitverschwebdung war ( was in der Regel immer so ist ).
Die zusätzlich buchbaren Ausflüge ( wir waren in Grenada und Cordoba )
waren absolut überteuert ( 85/80 € pro pers) die hätte es bei anderen Veranstaltern zum halben Preis gegeben. (leider haben wir das erst nach den Ausflügen festgestellt) Die Gruppen waren nicht gerade klein, die Reiseleiter aber durchweg bemüht.Einstimmiges fazit: Nie wieder mit RSD
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Wir waren Mitte November 7 Tage mit RSD in der Türkei (Lykien) und ich kann fast nur positive Erfahrungen berichten.
Wir haben unheimlich viel interessantes gesehen, die Verpflegung war ausgezeichnet, der Reiseleiter war kompetent, freundlich und hilfsbereit und nicht zuletzt die Organisation von RSD war super. Wir hatten auch Glück mit den Mitgliedern unserer Reisegruppe, diese waren durchweg lustig und wir haben sehr viel Spaß gehabt. Sogar das Wetter hat mitgespielt, trocken-sonnig und Temperaturen von 25-30 Grad.
Kleine Kritikpunkte gab es nur bei folgenden Sachverhalten:
Am Anreisetag war der Flug zu spät angesetzt, wir waren erst um ca. 2.30 Uhr nachts im Hotel und am nächsten Morgen musste man wieder um ca. 6.00 Uhr aufstehen. In einigen Hotels (besonders bei Pammukale) war es mit der Sauberkeit vor allem im Bad nicht so gut, wer nicht ganz so empfindlich ist, kommt damit aber ganz gut klar.
Fazit: Trotz 3 Verkaufsveranstaltungen (Teppich, Schmuck und Leder), wo die Verkäufer auch nicht zu aufdringlich waren, war es eine wunderbare Reise, um Land und Leute kennenzulernen und den geistigen Horizont zu erweitern. Die Reise mit RSD kann man nur empfehlen ! -
Wir reisten Mitte November mit RSD durch Lykien und waren dabei nahezu völlig zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war gut, wir hatten vor, das Komfortpaket nicht zu kaufen, haben uns dann bei Ankunft von Reiseleiter, Müdigkeit und Duft des Abendbufetts doch überreden lassen. Rückblickend wäre es doch nicht so einfach gewesen, sich selbst zu versorgen, denn bisweilen hingen die Hotels doch etwas abgelegen an Stränden oder Bergen. Die Hotels erwiesen sich mit Ausnahme des letzten (Ring - Antalya)als gut, drei Nächte waren in Völlerei-Fünf-Sterne-Häusern (Sea-Light Nähe Ephesos, Maxim Kemer),so dass man sich um die Kalkulation sorgte. Die Reiseleitung war kompetent, berichtete bis zum Abwinken und erfreulich wenig nationalistisch über Land und Leute. Wetter, Kultur, Organisation, Abschlußveranstaltung (die Tänzer, nicht die Bewirtung), Bus, Fahrer, die Reisegruppe waren gut. Die Verkaufsveranstaltungen kamen nur mäßig aggressiv daher, so dass man sich hätte entziehen können(wenn Ihr was kaufen wollt, zockt außerhalb des Schicklichen!Lederjacke von 980 auf 400). Flug war insgesamt i.O., die Verpflegung eher entbehrlich. Mittagessen ist eigentlich in diesem Obst-Land nicht notwendig. to be continued, vielleicht in Kappadokien ....
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Meine Erfahrung mit RSD während einer Reise "Höhepunkte der Ägäis"
Nach etwas mulmigem Gefühl habe ich bei RSD die Reise für Euro 149,-- plus Euro 90,- für EZ gebucht. Los ging es in Köln mit einer Pagasus-Maschine um 19,20 Uhr. Gelandet Ortszeit in Anatlya ca. 24 Uhr. Zur fast gleichen Zeit sind 8 Maschinen aus ganz BRD dort gelandet. Die Abwicklung mit dem Aufsuchen der Busse ging recht zügig und problemlos. Nachdem alle Passagiere den Bus gefunden hatten, sind wir ca. 2 Std. Ri. Finike zum Hotel "Presa de Finike" gefahren. Kurze Einführung vom Reiseleiter mit der Vorstellung der Zusatzangebote: Euro 129,-- für Eintrittsgeld und Abendessen oder Euro 199,-- für das Comfortpaket incl. Mittagsessen. Kurzer Schlaf, denn um 8,30 Uhr ging es mit dem Bus weiter Ri. Myra.
Da ich mich für kein Zusatzangebot entschieden habe (war damit alleine) wurde ich vom Reiseleiter etwas geschnitten. Man kann bei den Besichtigungen jedoch selbst das Eintrittsgeld bezahlen und kommt damit auch günstiger weg.
Auf das Mittagsessen kann man ebenfalls verzichten, denn die Frühstücksbüffets waren sehr ausgezeichnet. Das Abendessen konnte man in den umliegenden Restaurants selbst aussuchen bzw. im Hotel nachbuchen.
Die Verkaufsveranstaltungen wurden an den letzten Tagen angesetzt. Hier muß man hart bleiben und nicht auf die Verkaufsberater eingehen. Da die Türen der Ausgänge nicht markiert sind, fragt man nach dem WC bzw. der Cafeteria, dann hat man die Show überstanden.
Gerne stehe ich zu konkreten Fragen zur Verfügung.
Das Wetter stimmte (kein Regen und über 25 Grad) Die Hotels bestens ausgesucht.
Ich komme zu der Überzeugung, daß hier der Türk. Staat eine subventionierte Reise über RSD anbietet, um einen guten Eindruck bei uns Bundesbürgern zu hinterlassen.
Im Frühjahr 2011 werde ich die Izmir-Tour buchen. -
Dauer-Urlauber wrote:
Meine Frau und ich haben beiRSD eine Kappadokien-Rundreise gebucht. Es handelte sich um ein „Exklusiv“-Angebot für Mitarbeiter der Deutschen Post (5*-Bildungsreise). UnsereMitreisenden der Rundreise erhielten das gleiche „Exklusiv“ –Angebot von z.B.: ADAC,Mein schöner Garten, Johanniter-Unfallhilfe, Bunte usw.. Von den genannten 4*-5*- Hotels wurde kein einziges angefahren.Das uns mitgeteilte Reiseprogramm wurde sofort vom Reiseleiter gecancelt.Begründung: „Spontanität ist angesagt“. Auf konkrete Fragen bekam man keineAntwort, wurde dafür aber vom Reiseleiter vor der Gruppe bloßgestellt. Dieganze Reise hatte eindeutig den Charakter einer Werbefahrt (mehrere StundenAufenthalt in einem Teppich-, Leder-, Schmuckgeschäft sowie als exklusivesBonbon noch eine Töpferei). Legt man den gesamten Reisepreis in Höhe von428€/Pers. zu Grunde, ist diese Reise gänzlich überteuert. Man hält sich nurzwei Tage in Kappadokien auf, wobei der zweite Tag mit Teppichgeschäft undTöpferei weitgehend ausgefüllt ist. Nach unsere persönlichen Meinung ist dieseReise Betrug und ******* (Getränkepreise in Hotels: Efes-Bier 0,3= 3,50€;Flasche türkischer Wein (nicht besonders toll) ab 30€). Für uns: NIE WIEDER RSD.Reiseveranstalter lesen hier oft mit... Und weil das so ist, hat uns RSD gebeten, speziell zu diesem zitierten Beitrag eine Anmerkung zu hinterlegen . Das tun wir gerne und
fügen sie nachstehend ein.Hier der Hinweis von RSD
"Von der 7-tägigen Studienreise sind auch ca. 3 Stunden zur Besichtigung der Handwerkskunst eingeplant - die Reise kostet nur 149,- ,weitere Zusatzpakete können hinzu gebucht werden - die Übernachtungen sind in 4 oder 5-Sterne Hotels, daher sind die Getränkepreise dementsprechend etwas höher,
z.B. Bier für 3 - 3,50 €."Zitat Ende
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Allen Zweiflern kann ich nur raten, diese kostengünstigen Reisen mitzumachen, es war jetzt gerade meine 3. Reise, 2 x Westseite und einmal Kappadokien, letzte Reise eine
Vater/Tochtertour mit Einzelzimmern nach Kapp....
Wetter hat auch mitgespielt, na gut, dass man die Sponsoren dieser Reise besucht, ist
ganz klar, die Sponsoren werden wiederum vom türk. Staat gefördert, da sie Devisen bringen, so kann man sehr günstig, in Superholtels untergebracht, eine schöne Reise
haben, die, von perfekt deutsch sprechenden Reiseleitern vom Flugplatz an bis zur Abreise, geführt wird. Alle Reiseleiter haben mindestens einen Hochschulabschluss, sprechen mehrere Sprachen und müssen jährlich vor der Kommission eine neue Prüfung ablegen.
Wenn Sie ohne RSD Reisen möchten, dann gibt es ähnliche Reisen für 799,- p.P. bei anderen Reiseanbietern!
Also Geizkragen, es ist keine Kaffeefahrt mit Zwang zum Kauf, alle die ich getroffen und kennergelernt habe, sind heil zurück gekehrt. -
Wir sind heute Vormittag voneiner 7-Tage-Türkei-Reise mit dem RSD zurück gekommen und sind 100% zufriedenund voll begeistert.
Wir hatten die „3-1-3“ Tour für99 Euro p. P. gebucht. Das besagt, 3 Nächte in Kemer im Grand-Haber-Hotel*****,1 Nacht in Pamukkale im C&H-Hotel**** und 3 Nächte in Belek im „IberostarBellis*****, incl. Fahrt nach Pamukkale und türkischem Abend.
Das „rundum-sorglos-Paket“für zusätzlich 199,00 Euro p. P. beinhaltete die restlichen Mahlzeiten undEintrittsgelder (ohne Getränke) sowie die Fahrten nach Phaselis, Myra und dasSchiff auf dem Fluss Manavgat.
-Natürlich gibt’s die Leder-,Silber-, Teppich- und Basar-Veranstaltung gratis noch dazu, aber liebe Leute,irgendjemand subventioniert den Spaß ja zusätzlich – und man muss ja nixkaufen! -Natürlich kosten 0,33 l Bier im 5*-Hotel 5 Euro, aber die bieten jaauch für 10 Euro Pauschale pro Tag Getränke an, so viel man trinken will undkann!
Außerdem gab’s da den Reiseleiter mit Namen Bülent - und dieser hat allein mindestens 5* verdient!
Alles in allem können wir dieReise mit RSD nur wärmstens empfehlen und fahren so bald wie möglich wiedermit!
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Also wir waren heuer mal mit RSD in der Türkei und waren wirklich zufrieden mit allem. Wir haben einen schönen Reisebericht erstellt auf unserer Webseite wo man auch viele Fotos von der Reise sehen kann.
xxxxx Link entfernt------das erlauben wir hier leider nicht---
Viel spass dabei
Lindil -
Lieber Reisefreund,
hast du schon einmal eine Reise beim Reise Service Deutschland (RSD) stornieren müssen?
Wir mussten unsere Reise leider einenTag vorher absagen. Wir taten dies am Abend vorher per Mail. Amanderen Vormittag erhielten wir eine Antwortmail, in der unsmitgeteilt wurde, dass RSD jetzt mit der Stornierung beschäftigtsei und dass sie sich wieder bei uns melden würden. Sie hättensich sicherlich nie gemeldet, obwohl uns ein kleinerErstattungsbetrag zustand. In den darauffolgenden zwei Monatenführten wir mit RSD drei Telefonate. In jedem Telefonat wurdeuns der centgenaue Betrag mitgeteilt, und dass der uns zustehendeVerrechnungsscheck seit genau heute in Arbeit sei und wir in dennächten zwei Tagen damit rechnen könnten. Beim drittenTelefonat wies ich darauf hin, dass uns das bereits zwei Malversprochen wurde und nichts erfolgt ist. Die Frau von RSD meinte,dass ihre Kolleginnen uns da wohl etwas Falsches gesagt hätten.Sie könne nur sehen, dass der Verrechnungsscheck „heute“ausgedruckt wurde und sie würde mich schließlich nichtbelügen und wir sollten doch zwei Tage Geduld haben. Die Geduldbrachten wir auf, aber Post kam nicht. Wir hatten das Gefühl,dass wir vorsätzlich belogen und betrogen werden sollten.
Auf eine eMail, die ich in derZwischenzeit auch an RSD geschickt hatte, hatte RSD nicht reagiert.Durch die automatisierte Empfangsbestätigung wussten wir aber,dass die eMail angekommen ist.
Obwohl diese schriftliche Form deseMails ignoriert wurde, unternahm ich nun einen weiterenschriftlichen Versuch per Post. Ich setzte diesmal ein Ultimatum undkündigte weitere Schritte an.
Jetzt reagierte RSD – und zwar promt.Sie schickten den erwarteten Verrechnungsscheck – nach nun dreiMonaten Verspätung, und trotz meiner geschilderten Verärgerungohne jegliche Entschuldigung. RSD war doch hoffentlich nichtvorrübergehend zahlungsunfähig?
Es wäre unsere erste Reise mit RSD gewesen. Sicher wird es nach dieser Erfahrung auch keine mehr geben.
Es lassen sich aber auch begeisterteRückkehrer in verschiedenen Foren finden, deshalb möchteich dich nicht davon abhalten, deine eigenen Erfahrungen mit diesemUnternehmen zu machen. Dafür wünsche ich dir viel Glück,mit Grüßen von feder1068
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udoruf wrote:
Eben erhalte ich die neueste Ausgabe des Spiegels mit einer sogen. "Dankeschön Reise für Spiegelleser", 1 Woche Bildungsreise in der Türkei. für 149,-- Euro inklusive Flug und Busreise nach Kappadokien. Angesichts des Preises bin ich skeptisch. Wer kann meine Bedenken ausräumen? Vielen Dank für entsprechende Antworten. -
Also, ich kann den positiven Erfahrungen der User mit RSD uneingeschränkt zustimmen.
Auch wir hatten eine Ägäis-Rundfahrt gebucht und waren anfangs sehr skeptisch, vor allem wegen des Preises.
Wir sind Türkei-erfahren und haben bislang meist nur hochpreisliche Hotels und Reisen gebucht.
Also, nicht nur wegen des souverän fahrenden Busfahrers und des tollen, informativen, aber auch angenehm zurückhaltenden Reiseleiters, waren wir von der Reise mehr als begeistert und auch positiv überrascht.
Die Hotels waren super, alle 4*, das Essen war prima (immer unter Berücksichtigung des Preises). Natürlich ist zu bedenken, dass im November die Saison vielfach geschlossen ist und nicht mehr viele Restaurants etc. rund um die Hotels geöffnet sind; speziell in Ayvalik-Ausflugsort für Troja-, also rings herum "tote Hose" war.
Wir waren auch froh über die Zusatzbuchung vor Ort, denn somit hatten wir sämtl. Ausflüge kostengünstig mit bezahlt und auch die Vollpension. Das Mittagessen wurde jeden Tag in einem Restaurant eingenommen und obwohl so viele Busse von RSD unterwegs waren, wurde dies so organisiert und abgestimmt zwischen den Reiseleitern, dass niemals ein Gedränge aufkam, höchstens 2 Busse, bei - man beachte ca. 10 Reisebusse zur Zeit -.Dies galt auch für die Besichtigungen. Also dies und auch alles andere war von Anfang an bestens organisiert.
Die Getränkepreise in den Hotels sind in etwa vergleichbar mit denen hier bei uns: also nicht überteuert.
Wir werden bestimmt noch einmal eine Reise mit RSD unternehmen.
Bezüglich dieser Verkaufsveranstaltungen sei gesagt, dass wir, das wir dieses schon kannten ohne Probleme nicht daran teilnahmen, sondern uns in den umliegenden Cafeterias aufhielten und uns mit anderen Reisegästen zum Klönschnack trafen. Allerdings hatten wir auch tolles, warmes und sonniges Wetter für den November. -
Aus einem anderen Thread hier eingefügt:
Zypern-2010 wrote:
In der IG-Metallzeitung wurde von ReiseServiceDeutschland(RSD) eine preisgünstige Zypernreise angeboten. Angeblich anstatt zum Preis von799 € für nur 249 € (mit Unterstützung der Tourismusförderung Zypern)letztendlich zahlten wir 600 € incl. Halbpension und 3 Tagesausflügen.Geplanter Abflug in Stuttgart um 12:05 Ankunft in Larnacaca. 16 Uhr. Flugtickets sollten spätestens 2 Wochen vor Reisebeginn verschicktwerden. 4 Tage vor Reisebeginn, Anruf von RSD, Tickets verzögern sich. 3 Tagevorher erneuter Anruf Flug findet auf jedenfall statt. 1 Tag vorher erneuterAnruf, Reise wird um 2 Tage verschoben vom 16. auf 18.11. Abflug nicht inStuttgart um 12:05 Uhr, sondern in Nürnberg um 22:45 Uhr. KostenloserBustransfer von Stuttgart nach Nürnberg.
Letzendlich kamen wir morgens um 5 Uhr im Hotel in Pafos an.
Dasselbe Spiel auf dem Rückflug, versprochen war, Abflug um16:15 in Pafos, Ankunft in Nürnberg um 19:05. Kurzfristig wurde auch der Abflugverlegt von Pafos -Anreise 10km- nach Larnaca -Anreise 140km- Ankunft in Nürnberg um 20:30 Uhr, anschl.wieder Bustransfer nach Stuttgart. Ankunft in Stgt um 23:30 Uhr.
Von " Erholung " kann unter diesen widrigen Reisebedingungen nicht gesprochen werden, es ganz einfach stress pur.
Schriftliche Schadenersatzforderung an RSD werden ignoriert, ja nicht einmal beantwortet, auch kein Wort der Entschuldigung.
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Waren im Jänner mit RSD in Lykien und die Reise war total super!
Die Hotels waren klasse, die Reiseleitung sehr nett und die Organisation hat immer super geklappt.
Wir waren alle sehr zufrieden
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Wir fliegen am Donnerstag in die türkische Ägäis und machen eine Rundreise. Die Reiseunterlagen sind superpünktlich angekommen und auch einige Rückfragen bei RSD wurden sehr freundlich beantwortet. Ein ausführlicher Bericht folgt, wenn wir wieder zurück sind.
Viele Grüße
Angela -
Leider aktuell sehr unzufrieden...
Am Wochenende habe ich das super tolle Angebote von rsd reisen in der ADAC-Motorwelt gesehen. 8 tägige Bildungsrundreise für 149 €. Mit einer Freundin haben wir uns entschieden dieses Angebot wahrzunehmen. Wir wollten schon immer mal nach Kappadokien und die türkische Kultur näher kennenlernen.
Nach dem wir mit unserem Arbeitgeber unsere Urlaube abgestimmt haben - rief ich gestern in der Hotline von rds an. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, teilte mir jedoch mit, dass leider unsere Wunschtermine im März schon komplett ausgebucht waren und sie uns erst im April eine Reise anbieten kann. Wir haben daraufhin wieder unseren Urlaub mit unseren Vorgesetzten abgestimmt. Bei dem nächsten Anruf an der Hotline buchten wir unsere Reise im Zeitraum 06.04.-13.04.2011 ab Flughafen Köln. Ich erhielt eine Buchungsnummer und die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie die Reiseunterlagen per Post an mich senden wird. Ein Tag später also heute morgen gegen 10.00h rief mich eine Mitarbeiterin vom rds an und informierte mich, dass leider die gebuchte Reise von Gestern nicht stattfinden könne, weil die Flugairlines die Flüge nicht bestätigt hätten. Als Alternative könnte Sie mir eine Reise im Herbst anbieten oder auch ein anderes Land. Weder eine Reise im Herbst als auch ein anderes Land ist und bleibt keine Alternative für uns. Ich fragte daraufhin, wie das denn sein kann, dass die Airlines die Flüge nicht bestätigt und wenn das auch so sein sollte, dass sie dann auf eine andere Fluggesellschaft ausweichen sollten. Sie informierte mich, dass sie nur mit 2 Airlines einen Vertrag haben und sie keine Bestätigungen erhalten und so kurzfristig keine weiteren Kooperationen eingehen könnten. Ich habe mich damit nicht zufrieden gegeben. Sie sagte, dass sonst alle Termine ausgebucht sein und erst wieder im Herbst eine Reise möglich sei. Es ist sehr bedauerlich, man freut sich auf die Reise organisiert alles mögliche erhälte die Zusage und dann scheitert es an der Airline? Ich fragte nach, was denn mit den Hotels ist - diese hatten sie doch auch gebucht, wenn jetzt alle Reisen abgesagt werden müssten die doch ebenfalls storniert werden. Dies sei kein Problem, es gäbe viele Touristen und auch sie hätten mehrere Reisen die dorthin gehen würden. Daraufhin sagte ich, dass sie dann uns auf einer diese Reisen dazubuchen sollen. Ich habe der Dame- dessen Namen ich jetzt nicht nennen möchte gesagt, dass ich ihre Aussage so nicht hinnehme und bat sie freundlich eine Alternativ - spricht gleiche Reise +/- 1 Woche für uns zu organisieren. Sie meinte sie will sich nochmal drum kümmern und würde sich bei mir melden. Da die Sache mir keine Ruhe gelassen hat, habe ich gegen 12.00h nochmals die Hotline angerufen und gefragt ob bei diesem Vergünstigten Angebot noch freie Plätze zur Verfügung stehen. Die Mitarbeiterin prüfte alle Termine vom 06.04.-13.04.2011. Abflug Düsseldorf - verfügbar; Abflug Frankfurt - ebenfalls verfügbar und ja Abflug Köln auch verfügbar. Sie könnte sofort die Reise für uns buchen. Ich sagte ihr dann, dass ich mich später melden werden und rief die Dame die mir 2 Stunden vorher die Information gab, dass die Reisen nicht stattfinden an. Gegen 14.30h habe ich sie erreicht, sie sagte, dass sie eine Info an die Airline gesendet habe und auf die Rückmeldung wartete. Ich wiederholte nochmals ihre Aussage vom Vormittag um Missverständnisse auszuschließen uns sagte zu ihr, dass ich Mittags mit der Hotline telefoniert habe und die o.g. Termine alle Verfügbar seien. Das konnte sie sich dann auch nicht erklären. Ich informierte sie, dass ihre Aussage, dass die Airlines die Flüge nicht bestätigt haben und die Reise nicht stattfindet hunderte von Reisenden betreffen muss und das man doch in so einem Fall als allererstes die eigenen Mitarbeiter darüber informiert, dass diese Reise nicht mehr als Verfügbar dem Intressenten mitgeteilt wird. Ebenfalls wird die Reise auf der Homepage immer noch angeboten. Ich verdeutlichte der Mitarbeiterin, dass ich der Aussage, dass die Airlines die Flüge nicht bestätigen unter diesen Umständen keine Glaubwürdigkeit gebe. Sie meinte nur, dass sie der Sache nachgehen wird und sich darum kümmert und mich informiert. Da auch diese Aussage mich nicht zufriedenstellte verlangte ich einen Vorgesetzten - wie üblich war natürlich keiner im Haus. Ich bat sie darum, dass sie mich heute noch anruft. Sie versicherte mir dieses auch zu tun und ich bin gespannt was aus dieser Geschichte wird.
Habt ihr ebenfalls schon mal sowas erlebt? Das mal eine Reise auf Grund von geringer Teilnahmeanzahl abgesagt wird ist mir klar. Das auch mal eine Reise überbucht wird ist auch verständlich. Aber das man eine Zusage und Buchungsnummer erhält und anschließend am nächsten Tag die Info bekommt, dass frühestens erst im Herbst wieder eine Reise stattfindet, weil die Airlines die Flugdaten nicht bestätigen haben und trotzdem die gleiche Reise ab unterschiedlichen Flughäfen zum gleichen Datum weiterhin angeboten wird, ist für mich nicht nachzuvollziehen.Freue mich auf Feedback oder Stellungnahme.
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Es mag ja sein, daß der eine Flug nicht stattfindet, die Flüge von den anderen Flughäfen aber doch. Man hätte Dich aber zumindest darauf hinweisen müssen, daß Du von einem anderen Flughafen fliegen könntest. Ob Du dafür natürlich weitere Wege auf Dich nimmst, müsste man natürlich Dir überlassen.
