FTSTravel - hat jemand Erfahrugnen?
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hallo,
unsere Reise würde wie gesagt am 24.11.2010 nach Thailand gehen und ich habe keine Reiseunterlagen. Es ist richtig, Unterlagen können auch mit e-mail gesendet bzw. Unterlagen am Flughafen hinterlegt werden. Ich habe mich heute 20.11.2010 am Flughafen (Emirates-Schalter) direkt erkundigt - es gibt für meinen Namen keine Buchung, FTS dürfte die Flüge nicht gebucht haben.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Reise nicht stattfinden wird, auch das Hotel wird nicht bezahlt sein - so wie es in Mauritius vielen Urlaubern passiert ist.
Ich werde mir daher an die Versicherung wenden. (Aussteller des Reisesicherungsscheins) -
Hallo Reise7,
sieht so aus, als ob wir unsere Reisen wohl nicht antreten können. Es sei denn, der rot-gelb-blaus Reisevermittler, der dieses Thailand- und Mauritiusangebot im Programm hatte, lässt sich da was einfallen.
Ich habe mich erst seit gestern mit FTS-Reisen im Internet beschäftigt, da ich keine Unterlagen bekommen habe und das Telefon nicht abgenommen wurde. Davor sah ich keinen Grund das zu machen. Leider, wie sich jetzt herausstellt. Da findet man soviel negative Meldungen, dass man sich fragen muss, ob ein für die tätig werdender Vermittler tatsächlich bei der Auswahl eines solchen Veranstalters sorgfältig vorgegangen ist.
Interessant sind auch die Variationen der Vorgehnsweise von FTS. Mal unter Hannes81 FTS googeln, der von seinem Hotel begeistert ist, aber die nachträglichen Belastungen seiner Kreditkarte nicht nachvollziehen kann.
Wie dem auch sei, die Versicherung sollte doch schnellstmöglich, wenn die Leistungen nicht erbracht werden, informiert werden. Leider liegt unser Reisetermin so ungünstig, dass wir gemäß der Bedingungen auf der Rückseite des Reisesicherungsscheines, eine Erstattung frühestens im November 2011 erwarten können. Es sei denn, ich sehe da was falsch.
Mal sehen, wie dieser Thread sich noch weiter entwickelt. Auf jeden Fall eine spannende Geschichte.
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Hallo,
jetzt möchte ich auch was zu FTS mitteilen bzw. fragen:
Wir wären normalerweise am Dienstag, dem 23.11., nach Bangkok mit FTS geflogen. Gebucht haben wir die Reise über einen Discounter.
Wir haben dann ca. vor 2 Wochen einen Brief bekommen, dass derzeit in dem Hotel Verschönerungsarbeiten und Arbeiten an der Swimmingpool Anlage stattfinden würden und hatten die Möglichkeit, ein Upgrade zu buchen oder kostenlos zu stornieren.
Wir uns dann für das Upgrade entschieden.Gestern (Freitag) wurden wir gegen 17 Uhr von einem Leiter des Kundenservicees des Discounters angerufen und er teilte uns mit, dass ? FTS insolvent sein soll ? und dass wir daher die Reise nicht antreten sollten.
Wir sind nun natürlich unsicher und verwirrt, da wir nicht wissen, was wir machen sollen.
Bei FTS ging bis jetzt noch niemand an das Telefon und den Mitarbeiter des Discounter habe ich heute auch nicht erreicht.Hat jemand noch weitere Infos? Haben noch Leute solche Anrufe erhalten? Was ist am sinnvollsten zu tun?
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Überflüssiges Zitat entfernt, da es bei einer direkten Antwort entbehrlich ist!
@Löckche
Diese gleiche Masche wurde ja auch bei den Mauritius-Reisenden angewandt. Dort wurde wegen Baulärms eine Umbuchung oder Stornierung empfohlen. Wie hier in diesem Forum in einem Beitrag vom 15.11. ersichtlich ist, hat jemand storniert und wartet wohl auf sein Geld. Vielleicht schreibt er ja mal ob er den Reisepreis erstattet bekommen hat. Nun schreibt Löckche ja in seinem Beitrag, dass er ein Upgrade gebucht hat. Meine Frage: Haben Sie da das Upgrade zusätzlich bezahlen müssen und das auch getan? Mir gehen da, wenn das eine Masche ist, zwei Begriffe durch den Kopf: Insolvenzverschleppung und kriminelle Energie. Da ich kein Jurist bin, und unter Umständen voll auf dem falschen Dampfer bin, werde ich die Angelegenheit, wenn es keine Lösung gibt, den entsprechenden vom Gesetzgeber vorgesehenen Stellen zur Überprüfung vorlegen. -
Hallo,
wir gehören auch zu den Geschädigten und stehen unter Schock.
Wir haben 9 Tage auf Barbados (All inclusiv) bei ×Werbung× gebucht und bei FTS bezahlt. Die Reise sollte jetzt am Montag, 22.11.10 losgehen. Gestern um 18:19 Uhr wurden wir von dem ×Werbung×, Hr. ×, angerufen und informiert, dass FTS pleite ist. Angeblich wäre unser Flug nach Barbados schon bezahlt und kann angetreten werden. Allerdings müssten wir vor Ort im Hotel ca. 980 $ bezahlen. Nach langer Überlegung wollten wir heute diese Möglichkeit mit jemanden, der kompetent ist, telefonisch besprechen. Leider ist Hr. × nicht erreichbar; hat sich auch auf meine Bitte auf seiner Mobilbox um RR nicht gemeldet. Auch eine telef. Rücksprache mit der ×Werbung×, Fr. ×, hat nichts gebracht. Ich wurde vertröstet, dass ×Werbung× die Option meiner Anreise noch prüft (da schliesslich unser Flug angeblich fest steht; er soll bezahlt worden sein) und mir kurzfristig Bescheid gegeben wird. Leider, nach paar Stunden, immer noch keine Rückinfo.
Gibt es da jemanden, der auch auf Barbados am Montag, 22.11.10, fliegen sollte? Wenn ja, dann bitte ich um einen Anruf unter der Nr.: ×.
Wir können uns austauschen und evtl. gemeinsam rechtlich vorgehen.Gruß
Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke
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Hallo,
warum lässt Du de Funktion Nachricht schreiben nicht zu? So könnte man hier mit Dir in Kontakt treten.
Hier die Telefonnummer zu veröffentlichen ist nicht ratsam.Wie sieht es denn mit dem Rückflug aus, steht der auch? Den und das Hotel dürftest Du evtl. noch einmal bezahlen müssen. Wäre mir die Sache nicht wert. Wenn FTS wirklich insolvent ist, siehst Du das Geld nicht wieder. Ihr habt alle den Reisesicherungsschein. Meldet euch schnellstmöglich bei der zuständigen Versicherung!
Sabine
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Hallo ich bin es nochmal,
bisher hat ja wohl nur jemand von ×Werbung× in persönlichen Telefongesprächen behauptet FTS sei pleite. Einen diesbezüglichen Hinweis gibt es ja vom Veranstalter nicht. Auch ist soweit hier berichtet wurde, nichts in dieser Richtung schriftlich kommuniziert worden. Der Begriff Pleite ist mir zu umfassend. Er beschreibt auch nicht was der Gesetzgeber für Situationen anerkennt, die den Begiff Pleite rechtfertigen. Ich habe mal nach Erklärungen für das Wirtschaftsleben gesucht und bin hier fündig geworden. Ist zwar aus einem österreichischen Seite, dürfte aber analog als Begriffsbestimmung auch so für Deutschland gelten.
Hilft zwar niemandem in der jetzigen Situation, kann aber nützlich sein, wenn es im weiteren Verlauf der Angelegenheit um Begriffsbestimmungen geht.
Liebe Grüße und den Kopf nicht hängen lassen.
Macthepirat
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... und vor allem erst mal die Füsse ruhig halten.
Die ×Werbung×sind zwar alle Samstags geöffnet, eigentlich auch deren üblicher Wirkungsbereich, nur sind es weder die Offices der Verwaltung des Lebensmittel-Discounters noch das von FTS am Wochenende.
Also nachhaken am Montag. -
so sehe ich das eigentlich auch bernhard,
aber wenn der hr m.... von lid. ,seineszeichens der massgebliche mensch dort,was die reisen angeht, schon sagt, dass fts insolvent ist und urlauber extra angerufen werden, um sie vom reiseantritt abzuhalten, damit ihnen nicht das gleiche wie den rentnern auf mauritius passiert, wird am montag noch so einiges kommen!
das sieht mir wirklich nach ner ganz gezielten aktion aus und ist mal nicht gerade über nacht entstanden , oder warum waren auf einmal in allen hotels baustellen und kostenloses stornieren wurde angeboten!?
bin ja leider auch selbst betroffen und sehr gespannt wie das weitergeht!
gruss
holger -
Vorsichtige Vermutung, Einkäufe bei Lebensmittel-Discountern wirst Du künftig auf deren eigentlichen Geschäftszweck beschränken.
Dennoch Dir und anderen Betroffenen viel Glück, zum Sonderfall des vorangegangenen Stornos kann Dir wahrscheinlich nur die Verbraucherberatung oder besser ein seriöser Anwalt weiterhelfen. -
unglaublich ist hier, dass ×Werbung× sich in den agb als alleiniger vermittler sieht und somit auch sicher keine geldleistungen erbringen muss. der lebensmittelhändler weiss schon wie man sich absichert - im gegensatz der kunden, die wohl mehr auf billig, als auf die agb und den veranstalter geachtet haben. das wird wohl heftig werden. schade für alle die den urlaub nicht antreten können und stattdessen noch ärger am hals haben werden.
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papaya46 wrote:
@doc3366
Hallo,
mach Dich doch jetzt schon nicht verrückt , warte zunächst einmal ab was da noch kommt und zur Zeit kann man sowieso nichts ändern.
Trotzdem wünsche ich allen Betroffenen viel Glück und Ausdauer !
mfG.mache mich nicht verrückt, habe ja gott sei dank, was den urlaub ansich betrifft, noch umgebucht und muss nur noch neunmal schlafen
natürlich bin ich aber auch dran interessiert, wie und ob ich an mein geld komme, aber natürlich hast du/habt ihr recht, dass da heute gar nichts zu machen ist!
finde es nur ne riesensauerei, wie da scheinbar mit system kunden abgezockt wurden!
wenn man mal den ganzen thread hier verfolgt hat, ist das ja nicht erst seit ner woche so, dass da bei fts probleme auftreten und das ist auch der vorwurf, den ich dem discounter mache, nämlich ihren vertragspartner entweder nicht vernünftig geprüft oder zu lange an ihm festgehalten zu haben!
dass sie ansonsten nur als vermittler/reisebüro auftreten und sich absichern, wie andere das genauso machen, ist für mich absolut nachvollziehbar...
gruss
holger -
Es ist nicht Aufgabe eines Reisevermittlers, in diesem Fall eben ein Lebensmittel-Discounter, oder auch das Reisebüro um die Ecke für eine Insolvenz des Veranstalters finanziell gerade zu stehen.
Dafür gibt es seit 1994 per Gesetz den Reisesicherungsschein. Für beide ist es im Verhältnis unzumutbar ständig ggfls. auch in einem Forum den Veranstalter zu überprüfen.Die Geschichte mit unseriösen Veranstaltern hat auch im HC-Forum schon einen langen Bart, ich nenne da nur mal Bentours. Trotz eines ellenlangen Threads hier wurde fleissig dort weitergebucht, soviel auch zur Eigenverantwortung.
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bernhard,
wie du sicherlich weisst,haben freunde von mir die gleiche reise im september gemacht. einen tag vor abreise haben sie eine flugplanänderung erhalten, in der nicht nur die flugzeiten und gesellschaft geändert wurde, sondern auch der abflughafen!
nach intervention beim discounter, besagtem herr m..., der wiederum den geschäftsführer von fts herr s... kontaktierte, waren ganz schnell wieder die alten flüge vorhanden
kann mir nicht vorstellen, dass meine freunde, die einzigen waren, die mit einer beschwerde über fts an l... herangetreten sind, und da hätte dann m.e. von discounterseite nachgehakt werden müssen...
die meisten,die über l... eine reise buchen, werden einfach davon ausgehen, dass solch ein konzern nur mit seriösen va arbeitet, wie auch ich, muss ich leider gestehen
gruss
holger -
Holger
Dies ist nun mal nicht die Aufgabe eines Reisevermittlers, es fehlen auch die Möglichkeiten, erst mal zählt der vorhandene Reisesicherungsschein.
Wenn Du es realistisch siehst, dieser Thread hat jetzt 8 Seiten und verhältnismässig wenig Beiträge von unterschiedlichen Usern.
Es gibt weitaus längere Threads im Forum über andere Veranstalter, die immer noch erfolgreich am Markt sind.
Sowas kann niemals repräsentativ sein, Mist eben wenn jetzt ganz aktuell die Ka... kocht. -
naja, die haben ja nicht nur die thailandreise für l... gemacht und ich möchte nicht wissen, wieviele reisen das insgesamt waren. bin mir sicher dass so ein konzern sehr auf sein image achtet und ihre partner da auch ein enig im auge hat...
was mich am meisten interessiert, warum die versucht haben, dass soviele wie möglich stornieren...
aber egal jetzt, mal abwarten, was da morgen so kommt...
schönen sonntag noch
holger -
Ich formuliere es jetzt sehr vorsichtig, hast Du mal überlegt warum der Veranstalter FTS eben nicht von den Reisebüros um die Ecke angeboten wird/wurde?
Anderes Beispiel, wenn ×Werbung×, ×Werbung× etc. einen aus am Markt in Fernost Billigkomponenten zusammengekloppten PC im Angebotsflyer zum Schleuderpreis verscheuert sind die einschlägigigen Computer-Zeitungen oder Foren hinterher voll mit Fragen zu notwendigen Updates der Hard- und Software.
Nicht wirklich so ganz vergleichbar, nur beschränke ich meine Einkäufe bei Lebensmittel-Discountern tatsächlich auf deren Fachgebiet. -
doc3366 wrote:
naja, die haben ja nicht nur die thailandreise für l... gemacht und ich möchte nicht wissen, wieviele reisen das insgesamt waren. bin mir sicher dass so ein konzern sehr auf sein image achtet und ihre partner da auch ein enig im auge hat...
was mich am meisten interessiert, warum die versucht haben, dass soviele wie möglich stornieren...
aber egal jetzt, mal abwarten, was da morgen so kommt...
schönen sonntag noch
holgerDas alles finden wir als eine einzige Schweinerei!
Wir hatten mit der Geschätsführerin von FTS telefoniert, die in Ihrer äußerst unfreundlichen Art nichts als dumme Sprüche machen konnte. Wie schlau sie in ihrem Geschäftspraktiken ist, zeigt sich ja jetzt im Ergebnis der angeblichen Insolvenz!
Ich habe heute an AKTE 2010 geschrieben und hoffe, daß die sich diesem Thema annehmen.
Einen schönen Sonntag,
Peter
