AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
-
Ich bin aber garnicht.
Wollt ja nur angeben das ich noch keine Flugzeitenänderung hatte. 
Obwohl ich das natürlich keinem gönne, weil das echt mies ist wenn man sich auf die ersten Flugzeiten, die man bekommen hat, verlassen hat. Aber manchmal kann so eine Änderung doch auch sich positiv sein. -
Beitrag von Viennesee eingefügt
Das Verhalten von Air Berlin :
ich bin beits 6x mit Air Berlin /
Nikigeflogen. War zum größtenteil zufrieden. Nun buchte ich für nächste
Woche einen Flug nach berlin und im November wieder nach
Miami. Habe die sogenannte Servicekarte,für die man €59.- zahlen muß. Ic
wollte für unseren Flug nach Miami einen sogenannten XL Seat buchen,
welcher wieder pro person €45.- kostet. Die reservierung
wurde angenommen. Am nächsten tag erhielt ich eine Mail mit komplett
neuen Reiseunterlagen und keinerlei Erklärung dazu. Nur waren die XL
Sitze nicht vermerkt. Am Telefon wurden uns sogar die
Sitznummern mitgeteilt. Ich rief die Hotline an, welche man ja auch
wieder bezahlen muß. Die freundliche dame sagte mir wortwörtlich: Die
Sitze sind noch frei, doch irgendjemand hat ihre reservierung
hinausgeschmissen! Nun Schrieb ich am30.6. an den Kundendienst. Keine Antwort.
Am 8.7. schrieb ich wieder , wieder keine Antwort außer einer
computerrisierten Antwort daß ma meine Mail erhalten und gelesen
hat. Nun dachte ich wenn der Kundendienst schon so schlecht ist, dann
wird doch wenigstens die Zentrale antworten. Doch weit gefehlt. Ignoranz
dürfte das Motto bei Air Berlin sein. Leider sind meine
Buchungen bereits bezahlt ansonsten würde ich stornieren. Hat
noch jemand solche oder ähnliche Erfahrungen mit Air Berlin gemacht? -
Kann mich da meinem Vorschreiber nur anschliessen, das alle Sitzplatzreservierungen
gepasst haben.
Ratsam ist es, die Reservierungsbestätigung mitzunehmen, da das Servicepersonal im Stress am Check-In nicht immer sieht, das man einen bestimmten Platz reserviert
hat.
Vornehmlich passiert das am Flughafen am Urlaubsort - in Deutschland ist bis jetzt
immer alles wunschgemäss abgelaufen.
Einfach die Reservierungsbestätigung unter die Nase halten & alles geht seinen Weg. -
Ich bin schon über 40 mal mit AirBerlin geflogen und bis jetzt gabt es nur 2 mal wirklich größere Verzögerungen und ca. 5x unter 60Min (Verpasster Slot, defekte AirPort Infrastruktur,...).
Für mich sind die XL Seat kostenfrei sowie eine Normale Festnetz Nummer im Service mit inbegriffen. Dazu ein Gutschein Heft mit kostenfreien Essen und Prosecco. Selbstverständlich darf ich als erstes im Flieger einsteigen und kann die Fastlane passieren. -
@ Hoteltester
wer Deinen Ausführungen glaubt ?????????
Ich bin auch schon mit AIR Berlin geflogen, mußten über eine halbe Stunde warten, bis wir aussteigen konnten, weil das Flugzeug nach der Landung erst noch enteist werden mußte.
Ich denke das bei allen AIR-Line es hier und da mal zu Verspätungen kommt.
-
Das Flugzeug wurde NACH der Landung enteist? Das glaube ich eher nicht
-
Ja nun, unmöglich ist ja nichts auf dieser Welt manninge. Wieder was gelernt
. Dürfte allerdings einmalig sein in der Geschichte des Flughafens Palma . -
Mitte Februar in der Regel juanito. Dürfte dieses Jahr naturellement bisschen später gewesen sein.
-
Jedoch bedenkt das es in grösserer Höhe viel geringere Temeraturen hat.
-
Echt Der_Hotel_Tester???
P.S.: Mach die mal nicht so wichtig Der_Hotel_Tester . Da wir einem ja schlecht. Jeder Schnulli bekommt nach 2 Langstreckenflügen mit der Airberlin den Gold-Status, ist also nichts besonderes. Und jaaaa, JEDER bekommt dieses Heftle das kein Mensch gebrauchen kann zugeschickt, JEDER bekommt dann XL`s kostenlos (wenn sie denn noch frei sind) und JEDER darf durch die Fast Lane. -
Das stimmt nicht für Gold brauchst du 40.000 Meilen die du nicht durch einmal Langstrecke bekommst. Nicht jeder nur Gold. Noch mal falsch !
Wenn man nix hat muss man ordentlich für XL zahlen.
Wenn man Silber hat wird es günstiger.
Mit gold ist es gratis.
Nein nur Silber und Gold. -
Hotel_Tester, du nervst.
Deinen komischen Status den du da hast, hab ich schon lang, allerdings finde ich das absolut unnötig das hier rumzuposaunen. Ich bin mit dem Bonusprogramm durchaus vertraut. Wie gesagt, ich halte dich für einen Schnulli. Sehr uncool du Super-Tester. -
liebesschneckle,
ja, er erwähnt seinen Status gerne in jedem 3. Beitrag.
Aber deshalb bitte nicht im Ton vergreifen. Gedanken sind allerdings frei LG Sabine
-
ok , scusa ahotep, ich werde mich zügeln. Trotzdem Schnulli!! So.
-
Hallo,
ich habe bei AB einen Flug gebucht, 3 Sitzplätze reserviert und dafür auch bezahlt.
Nun will ich die Plätze umbuchen auf xl-seats.
AB teilte mir mit, daß dies möglich sei und ich dafür einen Aufpreis zahlen muß.
Ich frage an, ob der bereits bezahlte Preis für die Reservierung angerechnet wird.
AB sagt, ja wird angerechnet, bitte um Mitteilung, wenn Sie Umbuchung wünschen.
Ich teile mit: ja, ich will, bitte Mehrpreis abbuchen von dem gleichen Kto. wie bei Flugbuchung.
Neue mail von AB: Wir können die Umbuchung nur machen, wenn Sie uns sagen, von welchem Konto wir den Mehrpreis abbuchen können.
Ich teile mit, daß wie bereits geschrieben, die Abbuchung von dem bekannten Konto erfolgen soll.
Antwort von AB: mail angekommen, wegen überhöhtem Arbeitsaufwand Bearbeitung später. Dann wieder mail, Bitte um Bekanntgabe des Abbuchungskontos.
Ich wieder zurück (siehe oben).
Antwort von AB: mail angekommen, Arbeitsüberlastung!
Ist jetzt aktuell Stand der Dinge.
Die Frage, die sich mir stellt ist die:
Wie ist es möglich, daß jemand ein Flugzeug mit hunderten von Menschen von A nach B fliegt, aber gleichzeitig nicht in der Lage ist, 3 reservierte Sitzplätze in dem Flugzeug umzubuchen. -
Sind sicherlich zwei Paar verschiedene Schuhe.
Die Buchungen werden wohl in einem Büro bearbeitet in dem Menschen sitzen, die aufgrund der vielen Fragen, Buchungen evtl überlastet sind. Fehler die dort entstehen sind nicht zu schwerwiegend, sollte aber nach Möglichkeit nicht sein.
Für die Flüge von A nach B ist wohl das Flugpersonal vernantwortlich und ich hoffe immer das diese fehlerfrei arbeiten.
