Hamburg International
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Guten Morgen liebe Fories,
so langsam werde ich aber auch nervös. Wir haben bereits im März eine Reise vom 07.11. - 21.11.10 nach Mallorca gebucht. Der Veranstalter ist DERtour. Der Flug sollte ursprünglich mit TUIfly ab Köln gehen.
Vor ca. 6 Wochen bekamen wir dann Bescheid, das der Flug nun mit HHI durchgeführt wird. Am 19.10. kamen dann auch die Flugtickets von HHI. Am 20.10. wurde Insolvenz angemeldet. Bis jetzt haben wir noch keinen Bescheid, ob bzw. wann wir fliegen können. Laut Auskunft von DERtour liegt TUIfly in der Verantwortung uns auf eine andere Maschine umzubuchen. DERtour hatte bis jetzt aber noch keine Rückmeldung von TUIfly.
Wir wollen so gerne meinen 60. Geburtstag auf Mallorca feiern.
Ist vielleicht noch jemand, der am 07.11. mit HHI nach Mallorca fliegen wollte??
Noch einen schönen geruhsamen Feiertag
Elfriede
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@ liever1,
ich habe mir gerade mal den Flugplan für den 7.11. angeschaut. An dem Tag starten lediglich drei Maschinen Richtung Palma. Zwei davon sind von GW und eine von AB. Ob und welche evt. davon für Eure Beförderung zuständig ist, vermag ich allerdings nicht zu sagen. Ich wünsche Dir auf jeden Fall, dass eine davon " Deine " Maschine ist, damit Deiner Geburtstagsfeier auf Mallorca nichts im Wege steht.
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Louboutin,
danke für Deine tröstenden Worte. Ich habe auch schon gesehen, dass nur drei Maschinen von Köln starten. Mir wäre auch egal, wenn wir von Düsseldorf starten würden. Aber man soll die Hoffnung ja nicht aufgeben.
Vielleicht meldet es sich ja noch jemand, der auch davon betroffen ist.
LG Elfriede
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Fischlein1 wrote:
Uns wurde statt Saarbrücken Düsseldorf angeboten, was für mich mit kleinem Kind, Oma und Opa, einfach inakzeptabel ist.Bin zwar kein Reiserechtsexperte, aber Änderungen dieser Art berechtigen den Reiseteilnehmer zur kostenlosen Umbuchung oder kostenlosen Stornierung, da hier der Gesamtzuschnitt der Reise wesentlich verändert wird.
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Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
...... was hinreichend bekannt sein dürfte, da es hier schon zur Genüge " debattiert " wurde.
Andererseits möchte man seinen geplanten Urlaub sicherlich gerne antreten und da ist man dann auch u. U. bereit einen unbequemen Anfahrtsweg in Kauf zu nehmen. Vorausgesetzt die Konditionen stimmen.
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liever1 wrote:
Guten Morgen liebe Fories,so langsam werde ich aber auch nervös. Wir haben bereits im März eine Reise vom 07.11. - 21.11.10 nach Mallorca gebucht. Der Veranstalter ist DERtour. Der Flug sollte ursprünglich mit TUIfly ab Köln gehen.
Vor ca. 6 Wochen bekamen wir dann Bescheid, das der Flug nun mit HHI durchgeführt wird. Am 19.10. kamen dann auch die Flugtickets von HHI. Am 20.10. wurde Insolvenz angemeldet. Bis jetzt haben wir noch keinen Bescheid, ob bzw. wann wir fliegen können. Laut Auskunft von DERtour liegt TUIfly in der Verantwortung uns auf eine andere Maschine umzubuchen. DERtour hatte bis jetzt aber noch keine Rückmeldung von TUIfly.
Wir wollen so gerne meinen 60. Geburtstag auf Mallorca feiern.
Ist vielleicht noch jemand, der am 07.11. mit HHI nach Mallorca fliegen wollte??
Noch einen schönen geruhsamen Feiertag
Elfriede
Das Versteh ich ja nun gar nicht mehr. Wenn DERTOUR Dein Veranstalter ist (ich gehe davon aus,das es eine Pauschalreise ist,und ihr nicht nur das Hotel da gebucht habt),dann muß sich doch auch DERTOUR um den Ersatzflug kümmern,und nicht Tuifly :? :? :?
Ich denke eher,DERTOUR ist das Umbuchen auf Airberlin zu teuer,und sähe es lieber,euch das Geld auszuzahlen,als draufzuzahlen. Der aktuelle Flugpreis bei Airberlin wäre am 07.11. 230€,aber einen Tag eher Abflug um 05.05 Uhr nur 65€. Ich würde ganz schnell mit DERTOUR Kontakt aufnehmen,und genau diese Vermutung schildern. Sollte es sich bestätigen,besteht drauf,das man euch auf Airberlin samstag umbucht,incl. der 1 Übernachtung mehr. Das ist für DERTOUR immer noch billiger,euer Urlaub ist gesichert,und allet wird jut!
P.S.: Übrigens kostet der Rückflug am 20.11. bei Airberlin nur 80€,am 21.11 aber 250€! Also,lasst euch gleich umbuchen vom 06.11-20.11.(auf Airberlin), damit sollte auch DERTOUR zufrieden sein. -
Nur mal so zur Info, Waldschrat ... aber die Preise, die du nennnst, haben mit den Veranstalterkapazitäten so rein gar nichts zutun ... ich denke, derlei Untersuchungen gehen ein wenig am Zweck vorbei und stiften eher Verwirrung, als dass sie helfen ...
Richtig ist hingegen: Nicht der Veranstalter muss für ein Ersatzangebot sorgen.
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Wir sprechen aber hier nicht von Veranstalterkapazitäten! Wenn eine Airline ausfällt,hat der Veranstalter logischer Weise auf einer anderen keine vertraglichen Kapazitäten. Also bleibt auch nur für den Veranstalter,auf eine andere Airline (OHNE KAPAZITÄTEN) umzubuchen (wobei dann nicht mehr der Veranstalter den Preis wesentlich beeinflussen kann),und den Reisevertrag erfüllen,oder aber,die Reise zu stornieren. Ich wollte hier lediglich einen Weg aufzeigen,wie der Reisevertrag doch noch erfüllt werden kann,und beide Seiten zufrieden sein können
Es ist dabei wie im waren täglichen Leben....man muß nur miteinander reden
Bin überzeugt (weil ich glaube,du arbeitest in der Reisebranche), du würdest auch alle Hebel in Bewegung setzen,um DEINE Kunden glücklich zu machen. Und-wenn das Umbuchen auf ein anderes Datum mit einer anderen Airline zum Umbuchungstag preislich der vorher gebuchten Reise nahe kommt,warum sollte das nicht funktionieren ???? -
Ich habe eine Pauschalreise ab 7.11. bei Tjaereborg nach Ägypten, von HAM nach RMF, gebucht. Leider war bei mir die Fluggesellschaft auch HHI
Da auch ich bis heute keiner weiteren Infos von Tjaereborg bekommen habe habe ich die mal angerufen ....
Sie sagten, dass sie bisher noch keinen Ersatzflug bekommen haben und noch auf der Suche sind.
Ich bin gefragt worden, ob ich ggf ein paar Tage später Fliegen könnte, was nicht wirklich geht.
Auf nachfrage wurde mir gesagt, das auch die Möglichkeit besteht eine alternative Reise angeboten zu bekommen, sollte es keinen Ersatzflug geben.
Mal sehen was wird ..... -
Wenns mit den Tagen nicht geht, vielleicht dann ab einem anderen Flugahfen.
Z.B. ab Köln. HHI ist auch von Köln immer sonntags nach RMF geflogen. Nach der Pleite ist Air Berlin eingesprungen mit den Flügen AB 3218 und AB 3219 CGN-RMF-CGN, die zwar nicht bei AB im Portal zu sehen sind, aber die Flüge exisiteren als Vollcharter und die verschiedensten Veranstalter buchen derzeit ihre Passiere auf diese Flüge. Das solte auch bei Tjaereborg möglich sein. Beim Rückflug aus RMF landet die Maschine um 17:30 in Köln, so daß noch genügend Zeit zur Rückreise nach HH wäre. Alternative könnte Tjaereborg Dich ab / bis Hurghada umbuchen, aller Wahrscheinlichkeit nach gibt es Sonntags Flüge von Hamburg nach Hurghada.......
Gruß Serramanna -
Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Ja, das Prüfen sie gerade ob da auch was von nem anderen Flughafen geht! Mir ist es auch mitlerweile egal von wo aus ich dahin fliege ....
Hurghada ist keine alternative, da ich nicht bereit bin 4 -5 stunden mit dem Bus zu faren um nach Marsa Alam zu kommen. -
Waldschrat wrote:
Wir sprechen aber hier nicht von Veranstalterkapazitäten! Wenn eine Airline ausfällt,hat der Veranstalter logischer Weise auf einer anderen keine vertraglichen Kapazitäten.Das ist leider vollkommen unlogisch ... der überwiegende Teil der Veranstalter hält nämlich bei verschiedenen Airlines Kontingente vor. Was du auf der Website eines Carriers findest, sind Verbraucherkontingente in der Direktvermarktung und die geben keinerlei Hinweis auf die Verfügbarkeit von Ersatzflügen.
Es bringt also nullkommanix, als Pauschalreisender die Airlinewebsites zu filzen, das ist schlicht ein anderes Paar Stiefel.
Ich bin sicher, es ist nett gemeint und soll den betroffenen Urlaubern Hoffnung machen, nur ist´s halt vergebliche Liebesmüh.
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Waltschrat verwechselt hier bestimmte Dinge.
Es gibt a das Verhältnis Airline zum RV, also Business to Business und b das Verhältnis Airline zum Einzelplatzkäufer, also Business to Consumer. Die beiden Verhältnisse versucht Waldschrat zu vermischen. Das aber geht so nicht. -
Na toll, das Gleiche steht schon in dem Beitrag zuvor und etwas professioneller formuliert
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Jetzt wollte ich mal was "Verbraucher freundlich" erklären ...
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hab gerade bescheid bekommen
Die bieten mir an vom 8.11 bis 29.11. zu fliegen, also einen tag später. Hinflug statt Hamburg nun Paderborn, zurück nach Hamburg. Nach Paderborn muss ich mit der Bahn. Hab mal geschaut wannn die geht .... 0:31 Uhr uff und 3 mal umsteigen ... puh
Ich werde die morgen noch mal anrufen müssen denke ich.
Weiss jemand ob mir bei einer solch geänderten Verbindung (fast 5 std. bahn fahrt und 3 std später am zielflug hafen) eine Entschädigung zusteht?
Gebucht war Hamburg (da wohne ich auch) flug 7 bis 13 uhr und nun bin ich dann von 0:31 bis 16:10 Uhr unterwegs.
Oder ist das dann eine Verhandlungs Sache? -
schon richtig, sind knapp 300 km, aber deshalb muss ich dennoch um3 uhr hier los fahren .... und ob die den leihwagen übernehmen???
