Crowne Plaza Sahara Oasis & Sands
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Falls es noch jemanden interessiert, hier ein Copy&Paste der Email vom Food&Beverage Manager des Crowne Plaza.
Es gibt in Ihrer Reisezeit derzeit keine Kongresse oder Gruppen in unserem Hause, wir haben bis etwa Mitte September ausschliesslich Individualreisende Urlauber in einer derzeit bunt gemischten Zusammensetzung, was die Herkunftslaender betrifft. Z.Zt. ueberwiegt sogar der Anteil deutschsprachiger Urlauber.
Ihre beiden Toechter haben die Moeglichkeit sich ueber die gesamte Zeit die Getraenke sowohl in der Lobby Bar, als auch im Strand Restaurant “Cardamom” als auch an der Pool bar die Getraenke zu holen. Selbstversteandlich ist dies in Ihrem A/I Packet enthalten. Sie bekommen als A/I Gast Ihre Getraenke jederzeit Zu Ihren entsprechenden Vereinbarungen. Neben dem Live Jazz and Dance am Abend an der Pool Bar (hier sind die Getraenke allerdings nicht A/I) und der 17-19 Sunndowner Beachparty im Cardamom gibt es auch weitere Aktivitaeten mit und in unserem Kids Club “Lulee”.
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Hy, wir fahren auch am 24.8 ins Sands, hätte auch ein paar Fragen. Sind denn Cocktails im AI drin, oder Kaffee Spez. usw.
Desweitern habe ich in den letzten Bewertungen gelesen das es Abends nur eine Bar (Lobby) gibt. Dort ist dann nur ein Kelner und man bekommt nichts zu trinken. Ist das wirklich so, oder gibt es auch andere Bars?Vielen Dank Andreas
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ohhjeeee...die letzten Bewertungen sind ja nicht besonders viel versprechend... :?
hoffentlich wird es nicht ganz so chaotisch wie beschrieben
ist unser erster urlaub ohne Kind seit 6 jahren...das wollen wir schon geniessen können..
@erbacher01
wir sind ab 27.8. dort...kannst uns ja mal zuwinken lach -
Ja lustig dann machen wir das. Nur nähere Infos konnte ich bis jetzt auch nicht in Erfahrung bringen. Außer das es keine Meetings gibt und dass das Hotel einen kostenlosen Shuttle Bus vom RMF zum Hotel hat. Da wir nicht über einen Reiseveranstalter gebucht haben!
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Wegen der letzten Hotelbewertungen würde ich mir jetzt nicht so die Sorgen machen.
Wie es der eine Urlauber schon ganz treffend beschrieben hat: Interessant ist, welchen Standard man gewohnt ist.
Da auch ich mich eher als Billigflieger bezeichnen würde, werde ich wahrscheinlich gar nichts zu meckern haben.
Außerdem sind die Bewertungen aus dem Juni, bis August/September vergeht da viel Zeit
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@ingo... du wirst wahrscheinlich recht haben ...wir sind jetzt zum vierten Mal in Ägypten...und sind den "Landesstandard" eigentlich auch schon gewohnt...
ich finde auch sehr faszinierend, daß manche Gäste sich über die Menge der Duschen und Tois beschweren...und andere schreiben...es gäbe überall genug...
ob die wohl in sporadischen Abständen ab und wieder aufgebaut werden sfg ??? -
Hallo,
ich werde Anfang September im Crowne Plaza Oasis & Sands sein und hab mal eine Mail geschrieben zu der aktuellen Problematik. Außerdem hätte mich ein Upgrade ins Intercontinental interessiert, aber bei dem Preis lass ich es doch sein ;). Hier die Antwort
Dear Mr. Martin,
It will be a great pleasure to give us the opportunity of welcoming you in sunny Port Ghalib and wishes you a most pleasant stay with us and a lot “in the know” experience to take home.
We will do everything to make sure that you can enjoy your next vacation and we will not let you down for choosing staying with us. Without going in details of the feedback which you read on the websites, we can assure you that everything is going well and you see it by yourself.
The intercontinental is not having an all inclusive package, so if you will stay there you still need to come to Crowne Plaza to have your meals, also there is a supplement of 100 € per day.
Here under my contact details, please feel free to get back to me at anytime you might need.
Waiting for you
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Hallo Zusammen,
ich werde vom 22.-29. im Crown Plaza sein und will dort vor allem mit den Extrdivers tauchen. Hat jemand schon Erfahrungen sammeln können? Gibt es vielleicht jemanden, der zu dieser Zeit auch da und ohne Buddy unterwegs ist? Vielleicht kann man sich ja zusammen tun. Ich bin AOWD mit bisher 50 TG (innerhalb von 1 Jahr). Habe bei den Extradivers im letzten Jahr in El Quesir meinen OWD gemacht und fand die Basis sehr gut.
Freue mich auf Feedback.
Amber77
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Sind seid gut einer Woche endlich wieder zuhause von diesem Horror-Urlaubund ganz ehrlich gesagt : all die neuen negativen Bewertungen hier im Forum treffen diese Hotel recht gut!!! Es ist noch viel schlimmer dort, als das was hier genannt wird.
Die Bewertungen von Bernhard, Marc und Nathalie treffen den Nagel auf dem Kopf.
Achtung: der Pool ist ein wahres "Feuchtbiotop"- und MUSS unbedingt gemieden werden, oder man nimmt es halt in Kauf krank zu werden. Ich weiss nicht wieviele Gäste während unseres Aufenthaltes mit Infusionsnadeln im Arm rumgelaufen sind, geschweige denn andere Erkrankungen hatten.
Wer mehr Infos braucht, bitte per Privat-Nachricht melden.
Kleiner Tipp von mir am Rande : wer kann sollte umbuchen!!!
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@ amber :
die Extradivers vor Ort sind super nett und kompetent.
Solltest Du keinen Buddy haben, kannst Du mit einem Guide von dort tauchen.In der Basis sind mehrere Deutsche, die dir gerne weiterhelfen werden.
Im Crowne Plaza bietet die Tauchschule Schnuppertauchen an, aber das würde ich mir bei dem Pool überlegen...
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Wir sind heute zurück gekommen und sind leider auch enttäuscht worden. Der Service lässt echt zu wünschen übrig. Was mich extrem gestört hat war: Die Kellner laufen mit den vollen Geschirrwagen quer durchs eh schon volle Restaurant und pfeiffen sich den Weg frei. Als ich dem Typen erklärt habe, er könne seinen Hunden pfeiffen, denn in Europa redet man mit den Leuten, konnte ich mich auf arabisch einiges schimpfen lassen. Nehm ich zumindest an. Hab mich dann beim Manager beschwert, der dann direkt mit mir ins Restaurant ging und ein Donnerwetter los ließ.
Die Zuteilung der Tische gleicht einer Auktion, man steht zu Mittag in der Hitze draußen und muss warten bis man einen Tisch zugeteilt bekommt. Endlich am Tisch, war dieser zu 90% noch mit den Essensresten der Vorgänger bedeckt. Von Sauber bzw. neu gedeckt konnte keine Rede sein. Wenn das Personal noch langsamer arbeiten würde, könnten sie evtl. dabei noch jünger werden :?
Viele Gäste beschwerten sich mit den Worten "this is no 5-star service, this is no-star-service". Die Verantwortlichen nahmen dies mit einer stoischen Ruhe zur Kenntnis die schon purer Arroganz glich.
Die Poolboys sind ein anderes Kapitel; die machten aufeinmal wg. Ramadan(schreibt man das so?) den Pool schon um 17:15 dicht(normal gehts bis 18:00) und rissen einem buchstäblich die Handtücher unterm Hintern weg. Ließ ich mir natürlich nicht gefallen und eine hitzige Diskussion entbrannte. Meiner Frau sagte er ins Gesicht: "Pool is finished for today, go to your room"
Ich bin dann einmal zu Mittag testweise 1Std. früher ins Restaurant reingegangen und habe gesagt dass ich aufgrund einer religiösen Fastenperiode schon jetzt essen muss. Ich wurde rausgeschmissen. Den Vergleich mit den Poolboys und Ramadan ließ er nicht gelten, warum konnte er mir allerdings nicht erklären.
Die Kellner an der Poolbar sind entweder extrem unfreundlich oder strotzen vor Dummheit. Der eine etwas ältere, graumelierte gibt keine Wasserflaschen in die Hand. Die kommen von einem halben Meter geflogen. Außerdem habe ich beobachtet wie er zurückgebrachte Plastikbecher nicht weggeschmissen sonder wieder verwendet hat!!!!!
Weitere Fragen beantworte ich gerne via pm. -
Wir sind gerade zurück gekommen und ich muss Adi M und den anderen leider zustimmen.
Im Restaurant laufen alle wie Zombies rum. Das Essen war grösstenteils ungeniessbar. Entweder halbroh oder verkocht oder vom Vortag, teilweise wie durchgekaut und wieder ausgespuckt. Von uns vieren ist keiner vom Fluch des Pharaoh verschont worden ;o( .
An der Restaurant-Bar wurden einem die Getränke grundsätzlich mit den Fingern am Glasrand gereicht. Vorgestern wurde eine Dame angegiftet was ihr überhaupt einfallen würde soviel Cola zu trinken, danach hat er zornentbrannt mit Tetrapacks um sich geschmissen. Dieser Kerl und ein Bademeister vom Rutschenpool, der tagelang mit einem jungen Mädel flirtete und rumknutschte anstatt auf die Kinder aufzupassen, wurden vom Manager gestern gefeuert.Aber es gab auch positives:
Unser Roomservice war tadellos.
Auf dem ganzen Gelände wurde man freundlich begrüsst und zuvorkommend behandelt.
Lichtblick waren vor allem 2 Mohammeds der Lobby-Bar. Sehr nett, freundlich und aufmerksam. Es ist wirklich eine Wohltat den beiden bei der Arbeit zuzuschauen. Man sieht es den beiden an das Ihnen der Job spass macht.
Das sollte fürs erste reichen, bin total übermüdet ;o). -
muss ich meinem Vorredner auch zustimmen. Roomservice top, Lobbybarbedienung auch sehr gut. Die hatten zwar immer Streß, waren jedoch immer freundlich und bemüht alle so schnell wie möglich zu bedienen.
Das mit dem Essen stimmt leider auch; was es am Vortag an Fleisch maximal lauwarm gab, gabs Tags darauf als Beilage im Salat kalt. Generell war das Essen nie wirklich heiß. Bis man zum Tisch kam, war es meistens kalt.TIPP: Wenn ihr wirklich guten Service wollt, dann geht ins Restaurant, haltet euch links, ihr kommt dann zu so einer kleinen Holzbrücke, dort biegt ihr kurz zuvor wieder links ein. Da kommt ihr wieder ins freie(überdacht), dort ist der Service echt gut. Vorausgesetzt ihr habt Fares als Kellner. Ein junger, etwas schüchtern wirkender Mann, sehr freundlich und stets bemüht den Tisch sauber zu halten. Sein Englisch ist sehr gut, und sein Tempo im Vergleich zu den anderen lightning fast. Sobald die Teller leer sind, wird abgeräumt oder freundlich gefragt ob er sie schon mitnehmen darf. Wir sind leider erst die letzten 4 Tage auf dieses Juwel gestoßen.
Was man hier nicht vergessen darf zu sagen: Die gesamte Anlage steht und fällt mit dem Personal. Am gesamten Areal gäbe es nichts auszusetzen, ist eigentlich sehr schön angelegt. Der Strand, das Riff --> alles sehr schön.
Der Food&Beverage Manager hatte ein langes Gespräch mit meiner Frau. Er sagte das es sehr schwer sei, gutes Personal zu bekommen. Er mußte erst vor kurzem 12 Kellner rausschmeißen, da lief irgendwas mit den Tischreservierungen. Mehr konnte er nicht dazu sagen.
Bleibt zu hoffen das sie in diesem Hotel die Personalproblematik in den Griff bekommen, denn sonst sinkt das Hotel sicher unter die 75% Weiterempfehlungsrate.
Eigentlich schade!!!
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Ich muss Adi_M und Baboe Recht geben : Es gibt ein paar wenige Ausnahmen von Kellnern im Hotel, die ihren Job sehr gut und gerne machen, die immer mal ein nettes Wort übrig haben. Aber die muss man leider in der Anlage schon suchen. Man kann es ihnen noch nicht mal übel nehmen. Die schaffen die Menschenmassen einfach nicht, es fehlt überall an Personal. Ich weiss, ich will hier keinen in Schutz nehmen, aber Fakt ist doch, dass es ein Management-Problem ist. Denn wenn die es nicht auf die Reihe kriegen genügend Personal einzustellen, ist es unweigerlich ein Problem für die restliche Mannschaft. Dies sollte ein Gast jedoch NIE zu spüren bekommen.
Auch Gespräche mit dem Food & Beverage Manager und mit all den anderen Managern führten definitiv zu nichts.
Fakt ist, das Hotel war diesen Sommer wohl zum ersten Mal ausgebucht und ist einfach mit seinen Strukturen nicht für den Massentourismus geeignet. Wie kann ich in ein und dem gleichen Hotel HP und AI anbieten? Viel zu kleines Restaurant für 640 Zimmer. Kein Fast-Food Restaurant geöffnet obwohl vorhanden. Ein "a la carte - Restaurant" in dem fast nie jemand ißt, aber dort sind mindestens 4 Kellner im Einsatz.
Dementsprechend schlecht war auch die supply chain : wie kann es sein, dass es im Hotel kein Sprudelwasser mehr nach einer Woche gibt ? War wohl zu teuer für so viele Gäste ? ? ? Dann gibt es Engpässe mit der Getränkeversorgung --> vormittags gab es kein Wasser, keine Cola oder sonstige Softdrinks an der Poolbar, nur Bier und Säfte !!! Hallo? Geht's noch ? Für ein 5 Sterne Hotel einfach lächerlich. Geschweige denn die Sauberkeit im Restaurant-Bereich. Ekelig !!!!
Wechselt das Management aus, denn so etwas geht einfach nicht !!!
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Ja Mensch, das klingt ja großartig
Unser Bus zum Flughafen geht in 5 Stunden^^Past schon, muss passen. Pool wird gemieden, Service am Pool und auf den Zimmern scheint bis auf wenige Ausnahmen in Ordnung zu sein, offenbar hapert es hauptsächlich am Service beim Essen und am Essen selber.
Wir werden sehen, was uns erwartet.
Trotzdem Danke für die Vorwarnung.
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Da wir im Oktober in das Crowne Hotel gebucht haben , habe ich -leider erst danach- die Bewertungen gelesen und bin schockiert. Die Bewertungen waren tlw. mäßig bis schlecht, aber ganz schlecht, wenn gleichzeitig ein Kongress statt findet. Habe dann dem Manager geschrieben und erfahren, dass ein sehr großer Kongress von 10. - 15. und gleich noch einer vom 16.-23.Okt eingebucht ist.
Wir haben über Billa gebucht und da gibt es nur leider 4 Hotels zur Auswahl. Nun wissen wir nicht, was wir machen sollen.
