BigXtra Teil I
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harald-hilde
Mal abgesehen von dem "roten Sand", dessen Erwähnung ich in der Aussschreibung der Reise nicht finde... in der aber auf die von dir genannten Entfernungen (75 km) hingewiesen wird - etwas zu diesem Punkt:harald-hilde
Weiters teile ich BigXtra einen Monat vor Abreise mit, das das gleiche Angebot 1:1 momentan in Österreich um 260,- Euro billiger sei - Antwort von BigXtra - Sonnenklar TV Bestpreisgarantie gilt nur für 48 Stunden. 2. Anwort - ich wäre selbst schuld, wenn ich den Frühbucherbonus in Anspruch nehme - keine Kulanzlösung mit BigXtra möglich!Meine - frühgebuchte - Reise (Nov. 13) kostet zur Zeit 106 € mehr. Sollte ich mich jetzt beim RV melden und um Preisanpassung bitten ? Oder meinst du, die "Anpassung" sollte nur in einer Richtung erfolgen... nämlich wenn's um einen Vorteil für den Kunden geht ? :?
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Wenn man in einem Wüstenhotel schon Ausflüge braucht, ist doch auch nicht der Reiseleiter des Veranstalters dafür nötig.
Wenn Ausflüge von dort stattfinden, dann kann man sie auch übers Hotel oder über die Vertreter anderer Veranstalter buchen. Alles kein Problem. Ausser man macht eins draus.Schade, dass solche "Reklamationsposts" in dem ein oder anderen User die Hoffnung erwecken, man könnte für seine eigene Uninformiertheit und den fehlenden Willen, daran etwas zu ändern, auch noch Geld zurück bekommen.
Und noch schlimmer, dass diese ganzen überzogenen aber umso unberechtigteren Reklamationen in den Unternehmen (und Gerichten) immer mehr Arbeitskraft binden, was sich letztlich auch auf die Reisepreise niederschlagen muss.
Brauchen manche demnächst auch einen Rechtsbeistand beim Erwerb einer Salatgurke?
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Ich würde mich bei Big Extra auch darüber beschweren, dass nicht den ganzen Tag der Himmel rot war...
Und gleich auch diesen TO, der ebenfalls ein Bild mit rotem Sand gefaket hat
Nein - im Ernst - auch wenn das Bild ggfs. gephotoshoped ist, sollte doch deutlich zu erkennen sein, zu welcher Uhrzeit es aufgenommen wurde und so kein Dauerzustand ist...
Aber für manche ist die Wüste zu heiß, für andere der Sand zu sandig... ein seriöser Anwalt würde sich der Sache zumindest nicht annehmen.
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Hilfe Hilfe Hilfe
Wir haben das erstemal über Holidaycheck gebucht. Das günstigste Angebot mit Transfer war von Bigxtra. Also klick klick klick. Gebucht.Da ich noch nie etwas von diesem Reiseveranstalter gehört habe, fragte ich meinen allwissenden Freund Herrn Google. Ohh Sch..... was habe ich getan!!!
Schlechte bewertungen im überfluss. vielleicht habe ich da auch nur diese gelesen.
Wie auch immer. Gebucht habe ich schon. lassen wir uns überraschen.Kaum mit dem Flugzeug angekommen stand da schon jemand mit dem Schild Bigxtra. der informierte uns auf Deutsch wohin wir müssen und in welchen transferbus wir steigen sollen. Gemacht getan. alles klappte wie am schnürchen.
Aber Hallo ich habe doch was gelesen im Internet!!!!
Wir kamen an und checkten ein. Ohne Probleme.
Einen Tag später kam ein Reiseleiter der uns über alles Informierte und wie die Abreise aussieht. OKAY!?Entspannt genoss ich meine Ferien. Jedoch immer mit dem Hintergedanken, was kommt noch!!!
Abreise Tag: Um 5.00 Uhr morgens sollten wir geholt werden, da der Flug relativ früh startete. Also 04.30Uhr vor dem Hotel am Warten.
04.55Uhr verflucht, kommt der womöglich oder nicht. Angst Angst Angst.
05.00Uhr der Transver trifft ein und wir wurden sicher zum Flughafen Transportiert.Fazit: Flug/Transfer/Hotel/Tranfer/Flug klappte alles zu vollster zufriedenheit.
Aus meiner Erfahrung heraus kann ich diese Gesellschaft weiter Empfehlen!
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Jetzt auch mal von mir/und Erfahrungen zu BigXtra. Und das noch vor Reisebeginn.
Für mich gilt schon jetzt: BigXtra nie wieder. Donaukreuzfahrt über Lidl Reisen bei BigXtra gebucht. Natürlich alles pünktlich bezahlt. Nur Unterlagen kommen keine. Samstag-Mittag soll es losgehen. Ab Passau, was ein weiter Anreiseweg ist. Noch 5 Tage bis zur Abreise. Der Samstag kann schon nicht mehr gezählt werden, weil schon nachts los müssen, oder evntl. schon Freitag. Freitag ist auch noch Feiertag. So langsam wird es knapp.
Freitag bei Lidl-Reisen reklamiert. Wird weitergegeben. Sonntag nachgefragt und die Auskunft erhalten, dass bei BigXtra am Wochenende nicht gearbeitet wird. Das kann ja wohl nicht sein. Und wenn es Probleme gibt, dürfen diese nicht am Wochenende aufreten, da dann nicht gearbeitet wird. Montag Mittag wieder nachgefragt. Übliche - überflüssige - Frage, ob ich im Emal Acount und im Spam Ordner nachgesehen habe. Natürlich. Soll erneut reklamiert werden.
Ist mir bisher noch bei keinem Reiseveranstalter passiert, dass ich den Unterlagen nachlaufen muss.
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Die Anzahlung direkt nach Buchung Anfang August.
Die Restzahlung war fällig zum 04.09.2014. Überwiesen - online mit sofortiger Buchung - wurde am 02.09.2014.
Meine Schwiegereltern haben ebenfalls gebucht und auch zeitig überweisen. Und haben ebenfalls noch keine Unterlagen.
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Auch von mir mal was Positives zum sonnigen Sender und seiner Hausmarke BigXtra, die Interessierten zeigen kann, daß man im Problemfall nicht im Regen stehen gelassen wird, sondern so gut wie möglich hilft und so hoch wie nötig (Rechtslage) kompensiert
Vaddern bucht leider immer noch sehr gerne über sie, da er der Generation angehört, die glaubt, was im TV kommt müsse wahr sein und sie wären immer die Günstigsten, ist auch ganz stolz auf seine VIP-Karte :?
Jedenfalls sollten sie heute ab CGN um 9.40 Uhr mit XG nach FUE fliegen, wo sie zunächst drei Nächte in einem Barcelo Hotel gebucht warn, um dann von dort mit der MS Berlin ( "weisste mein Jung, dat is dat ZDF-Traumschiff"
) 6 Tage westl. Mittelmeer KF zu machen.Problem, im CGN angekommen, kein XG Operating auf den Monitoren, also zum Schalter und die gute Frau teilte ihnen mit, daß sie heute schon das zweite Paar wären, welches über die Flugzeitenänderung auf 4.xx Uhr nicht informiert worden wäre. Ärgerlich, aber Fehler passieren.
Vaddern samt neuer LAG ins Taxi, ab nach Hause und der Jung dann bei SK/BigXtra angerufen. Was dann folgte war in meinen Augen vorbildlich, man gestand den Fehler direkt ein und kümmerte sich. Nach 2h kam der Rückruf, sie könnten morgen ab DUS um 8.05 mit DE nach FUE fliegen und das Programm dementsprechend mit einem Tag Verspätung aufnehmen. Auf meine Frage, mit welcher Kompensation zu rechnen wäre, bekam ich die Antwort, das würde gerade an höherer Stelle beratschlagt und man würde sich melden. Ok, das dauerte dann wieder 3h, war aber m.M.n. absolut zufriedenstellend. Schriftliche Zusage der Taxikostenübernahme CGN-Home ~40€, sowie Home-DUS bis max. 150€, dazu 1/9 Erstattung der Gesamtkosten, da 9 Übernachtungen, diese auf den Gesamtpreis, der aufgrund einer Balkonkabine gar nicht so günstig war und inklusive der Flüge und Transfers den fehlenden Tag im Hotel auf Fuerte im Wert weit übersteigt. Desweiteren würde man aufgrund der Probleme und unnütz genommener Urlaubstage über eine weitere Kulanzleistung im Sinne eines netten Gutscheines nachdenken, man solle nach der Reise nur die Taxiquittungen beibringen.
Ich finde, das ist wirklich 1A geregelt worden, für die Kürze der Zeit und vor allem hatte ich immer nette und kompetente Mitarbeiter an der kostenlosen "VIP"-Strippe.
Ändert nix an meiner grundsäzlichen Einstellung zu Reisen des Sonnensenders, aber ich finde, man sollte auch dieses sehr gute Troubleshooting mal erwähnen!
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Da muss ich sagen, hast du bzw. deine Eltern echt Glück gehabt dieses Glück hatte ich, damals in Äqypten nicht. Allerdings ist das damals bald 10 Jahre her. Aber so eine Kompetenz konnten wir damals nicht erwarten.
Bin echt erstaunt.
Hab das gleiche Problem mit meinen Eltern, dass sie immer wieder über den RV bzw. Sender buchen. Muss aber auch dazu sagen, dass sie noch nie schlechte Erfahrungen gemacht haben.Für mich steht fest nie wieder!!!!
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Nun lasst doch den Senioren diesen netten Sonnen-Kanal, der täglich mit Sonderangeboten lockt. Und es ist richtig, jeder denkt, er hat das Schnäppchen seines Lebens gemacht. Und man hat noch Spaß daran, die schönen Bilder vom Urlaubsziel zu genießen . Allerdings kommen selten die Bilder, die man dann am Urlaubsort auch antrifft. Das ist halt die Werbung, die mit diesen Tricks lockt.
Vergleicht man mal die Angebote mit anderen Anbietern, so hat man oft noch günstigere Angebote.
Aber unsere Senioren und auch manche Jüngere ( die nicht gern genannt werden möchten) buchen beim Sonnen-Kanal ! Meist geht alles klar, ab und zu gibt es mal kleinere Pannen, die es bei anderen Veranstaltern allerdings auch mal gibt. -
Wir haben für Februar ´15 eine Reise nach Singapore gebucht.
In der Reservierungsbestätigung steht meine Frau mit Herr angeschrieben. Mein kurzer Hinweis zu Bigxtra das dies falsch sein führt zur Antwort:" Eine Änderung der Anrede ist bedauerlicherweise nicht mehr kostenfrei möglich.
Sofern Sie dennoch eine Änderung wünschen, kann diese nur zu Kosten in Höhe
von 965 Euro durchgeführt werden."Hoffe das dies kein schlechtes Omen ist für die Reise mit diesem RV, die Posts hier sind ja euch nicht eindeutig. Letztlich werde ich mich überraschen lassen und gebe meine Erfahrungen gerne weiter
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Unsere erste und LETZTE Erfahrung mit BigXtra: Im Oktober haben wir bei diesem Reiseveranstalter eine Reise nach Zakynthos (Griechenland) gebucht. Das als 4*-Hotel angebotene und bezahlte Hotel entpuppte sich als ein höchstens 3*-Hotel. Dies wurde sowohl vom Hotel selbst als auch vom Reiseleiter vor Ort bestätigt. Unverzüglich nach unserer Rückreise haben wir unsere Klage eingereicht, da das Hotel durch andere Veranstalter als ein 3*-Hotel zu einem wesentlich niedrigeren Preis angeboten wurde, was uns unser Reisebüro bestätigt hatte. BigXtra hat nicht im geringsten versucht, den Fehler einzugestehen, sich zu entschuldigen und uns zu entschädigen. Stattdessen gab sie uns unlogische, dümmliche und unprofessionelle Argumente. Auch FTI versuchte uns mit einem 50EUR-Gutschein (!!!!) zu vertrösten. Also Vorsicht vor diesen Unternehmen, vor der Buchung besser mit anderen Veranstaltern vergleichen!
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So, auch von mir meine Erfahrungen mit BigXtra:
Über viele Bekannte und auch Verwandte habe ich schon ziemlich negatives über BigXtra gehört.
Eines Tages kommt mein Freund mit dem Reiseprospekt eines großen deutschen Discounters an. Hotel Amara Wing Resort Comfort in Kemer, 5 Sterne Ultra-All-Inclusive, 95% Weiterempfehlung.
Gute Idee, in der Nebensaison in den Urlaub zu fliegen, auch noch an meinem Geburtstag.
Da ich wieder Azubi bin, habe ich derzeit nicht die dicke Kohle.
Also auf die Website der großen Supermarktkette und da siehe "Veranstalter BigXtra".
Angebote geprüft: 399,00 € pro Person für 8 Tage (7 Nächte) für ein Standard Doppelzimmer mit Ultra-All-Inclusive, 20% Ermäßigung auf Wellness-Anwendungen, Flug mit SunExpress von Stuttgart nach Antalya und wieder zurück, Zug zum Flug, Deutsche Reiseleitung, Transfer. Bei dem Preis habe ich dann nicht lange gezögert und gebucht.
Es handelte sich um eine unverbindliche Buchungsanfrage, die uns nochmals in Kopie per eMail geschickt wurde.
Nach ca. einer halben Stunde kam dann auch von BigXtra die komplette verbindliche Buchungsbestätigung. Daten hatten alle gepasst.
Da der Reisepreis nicht allzu hoch war, haben wir den Gesamtbetrag eine Woche nach Buchung komplett überwiesen.
Etwa 3,5 Wochen vor Anreise kamen dann auch bereits die Reiseunterlagen per eMail im PDF-Format.
Check-In verlief ohne Probleme, angekommen in Antalya sind wir an den "FTI, BigXtra, Sonnenklar...." - Stand, wurden freundlich begrüßt und bekamen unsere Busnummer.
Es handelte sich um einen sehr neuen Kleinbus. Ein freundlicher Reiseleiter begrüßte uns, bat uns noch ganz gemütlich unsere Zigeretten auszurauchen, wir seien die einzigsten Gäste im Bus und es würde dann auch gleich losgehen. Ein Prospekt mit unserem Begrüßungstreff haben wir ebenfalls erhalten.
Im Hotel angekommen wurden wir mit Champagner begrüßt. Die tolle Info "Sie haben Standard-DZ im Nebengebäude gebucht. Da das Nebengebäude geschlossen hat, wurden Sie auf ein DZ im Haupthaus Superior mit Meerblick ohne Aufpreis upgegraded".
Am nächsten Tag kam dann die Reiseleiterin mit 5 Minuten Verspätung, die sich tausendmal für die Verspätung entschuldigt hat. Wir waren etwa 15 Personen. Die Reiseleitung war von der Firma "Meeting Point", war äußerst freundlich und kompetent. Viel Insiderwissen. Als Gäste nach einem versteckten einheimischen Markt gefragt haben, den Sie von bekannten empfohlen bekommen haben, kümmerte sich die Mitarbeiterin mit dem Hotelpersonal um diese Auskunft, obwohl es den Gästen nicht so wichtig war. Sehr vorbildlich! Ausflüge verkaufen = Dezenzt. Sie fragte in die Runde "Möchten sie, dass ich Ihnen etwas über Ausflüge erzähle oder ist das eher uninteressant?" Sie zeigte uns einige Ausflüge auf Ihrem iPad. Ihre Sprechstunde fand sehr häufig statt. Wenn wir die Dame gesehen haben, erkundigte Sie sich immer sehr unaufdringlich nach unserer Zufriedenheit.
Der Urlaub war einfach traumhaft, dafür sprechen ja auch die Bewertungen hier.
Am Tag vor der Abreise sollte eine Mappe mit Rückfluginfos da sein. Dies war nicht so. Wir wurden aber durch eine Info über die Daten informiert, die uns unter die Tür geschoben wurde. Am nächsten Tag wurden wir 5 Minuten vor der gedruckten Uhrzeit abgeholt. Außer uns wurde noch 1 Ehepaar von einem anderen Hotel abgeholt. Der Busfahrer informierte uns (wir hatten eine andere Airline als das Ehepaar) ca. 10 Minuten vor Ankunft am Flughafen an einer roten Ampel, an welchen Schalter wir zum einchecken müssen und welchen Eingang wir benutzen sollen. Rückflug verlief auch i.O..Vondemher: Perfekter Preis, perfekter Urlaub, gute Betreuung, alles wie ich es mir wünsche.
Daher würde ich bei einem guten Angebot wieder auf BigXtra zurückgreifen.LG
Tim -
Sokrates:
@de la DivaJa, er hat ja schon eine Bewertung hochgeladen, nebst Beispielbildern. Für den roten Sand hätte er nur bis zum Abendrot warten müssen!
LG
Sokrates
Was glaubts du, was ich gemacht habe - wurde leider nie rot und auch beim schönsten roten Sonnenuntergang blieb es so wie es meine Fotos beweisen.
Man sieht, dass du keine Ahnung von einem roten Sand hast - fahr nach Norden in Dubai - dort ist die Wüste tatsächlich rot - auch bei Tag - diese Hotel ist und bleibt betreffend Fotos bei Sonnenklar und in der Broschüre eine einzige Lüge - solltest du über ein bisschen Geld verfügen - (was ich nicht glaube) dann schau es dir selber an, bevor du so einen Blödsinn hier schreibst! -
vonschmeling:
In wie vielen Threads bzw. Unterforen soll dieser Schrott vom roten Sand eigentlich besprochen werden?
:?
Ich bin wahrlich der Letzte, der für den Verein in die Bresche springen mag - aber wenn man so naiv ist, ein Foto im Abendrot als "Versprechen auf roten Sand" zu interpretieren ist einem imho nicht zu helfen!?
Hallo - vermutlich bist du ein Sonnenklarreporter dann muß man solche Aussagen machen!
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Überflüssiges Zitat entfernt!@tim90
Es gibt mit Sicherheit viel Bessere und gleich günstig
