Hotel Royal Dragon
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Wir sind auch im besagten "überbuchten" Zeitraum (01.05 08.05.11) im Dragon und aufgrund dieser Tatsache habe ich bei unserem Veranstalter (Neckerman) angerufen und nach dem aktuellen Stand gefragt. Dennen ist von einer Überbuchung nichts bekannt.
Lustigerweise jedoch erhielt ich heute einen Brief von der Seite wo wir die Reise gebucht hatten und analog dazu auch ein Schreiben von Neckerman in dem wir darauf hingewiesen werden, das neben dem Dragon gebaut wird und wir mit "...optischen und akustischen Beeinträchtigungen rechnen müssen"
Nun wissen wir ja alle, das die größten Baumaßnahmen abgeschlossen sind und auch optisch und akustisch keine großen Probleme aufgetreten sind, lustig jedoch ist, das wir erst einem Monat vor Reisebeginn diese Mitteilung erhalten und nicht vorher bzw. bei Buchung der Reise (24 Oktober 2010), wo die Baumaßnahmen ja bereits bekannt bzw. im vollem Gange waren. Ein Schelm wer böses dabei denkt
Zu den Umbuchungen in andere Hotels...so was ist verständlicherweise immer unangenehm und ärgerlich - keine Diskussion. Zumindest in diesem Fall wären wir aber bereit gewesen, ins Royal Palace auszuweichen...das Ding macht zumindest optisch einen verdammt guten Eindruck und ich denke, da es zur Stonegroup gehört kann man sich auch bezüglich des Service ausmalen, wie es dort zugehen wird. Ich werde das Hotel und die Bewertungen beobachten und vielleicht im nächsten Jahr dort meinen (unseren) Urlaub verbringen!
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Hallo,
wie lange vorher MUSS denn der Reiseanbieter die Reisenden wegen der Überbuchung
informieren ? Das sie auch in ein anderes Hotel usw.. können/müssen....Oder kommts auch vor, das man am Urlaubsort an der Rezeption steht und nicht ´´willkommen´´ist ???
danke
Gruß
Rennie -
Eigentlich ist am Flughafen bei Ankunft die üblich späteste Variante.
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@vonschmeling
aber auch die unfairste. Den Reiseveranstalter sollte man in Zukunft nicht mehr wählen. -
" überbuchung " Gibt es Reiseveranstalter die keine überbuchungen oder nur wenig zulassen. Oder ist das bei jeden Veranstalter gleich? Könnte ja sein das manche Veranstalter dieses Kasperle Theater nicht mitmachen, und auf ihre Zimmer bestehen!!!
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@danny21
Das ist das Geheimnis der Reisebranche. Das ist so wie mit dem Ei und der Henne. Wer der Auslöser einer Überbuchung ist wird wohl seltenst geklärt, da mehere Mitspieler vorhanden sind. An erster Stelle steht in der Reihenfolge aber das Hotel, das mehr Kontingente verteilt als es hat. Dann kommt der Reiseveranstalter, der dem Treiben, aus welchem Grund auch immer, tatenlos zuschaut.
Als Letzter in der Kette kommt dann der Reisende ins Spiel, der aber meistens der Dumme ist. Erfährt er früh genug von der Überbuchung, kann er kündigen. Findet aber meistens nicht gleichwertiges. Erfährt er die Überbuchung aber erst am Flughafen, dann hat er in den meisten Fällen die A.... Karte gezogen. Im normalen Leben heißt es, wer zahlt schafft an. In der Reiseindustrie ist das aber leider anders. -
Überbuchungen werden vom Hotel verursacht, der Veranstalter kann doch nicht wissen, wie oft und an wen alles Zimmer verkauft worden sind, die Kohlen aus dem Feuer zu holen ist allerdings seine Aufgabe. Insofern sind sowohl Verursacher als auch die Zuständigkeiten sehr wohl geklärt.
Es ist Unsinn, dass gerade im Dragon "besonders häufig" Überbuchungen vorkommen, das passiert in allen gut ausgelasteten Hotels - und zwar weltweit!
Allein hier im T-Forum lese ich Miramare, Hane Family, Kamelya, Sherwood Dreams ... etc.
Geringer ist das Risiko in den riesigen Einheiten mit >600 Zimmern - die sind fast nie voll.Fakt: Die Hotels sichern mit den Überbuchungen ihre Auslastung gegen Absagen ab. Boomt die Destination und rüsten die Veranstalter Flüge nach (oder verlagern Kapazitäten), kann der Schuss schon mal nach hinten losgehen - und genau DAS ist in der Türkei respektive auch im Royal Dragon gerade der Fall.
Ich weiß nicht, was hier einige für´n Kaffee aufhaben mit speziell dem Hotel Royal Dragon? Wenngleich ärgerlich für den Kunden, so sollte das Problem nicht als spezifisch für ein bestimmtes Hotel stilisiert werden, das ist nämlich einfach zu pauschal!
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Richtig, vonschmeling. Der Veranstalter bekommt ein Kontingent und wenn das Hotel keinen stop-sale macht/meldet, wird putzmunter weiter verkauft. Das Thema hatten wir schon sehr oft.
Und wer glaubt dass das sein Hotel nicht so praktiziert, liegt einfach daneben.
Auch "Stammgäste" erfahren nun eben eben nicht alles, selbst wenn das so mancher glaubt.
Die betroffenen Gäste kommen ja erst gar nicht in die betreffenden "Hotels"..woher sollen die es dann wissen?
Letzen Endes müssen die Häuser voll sein, da macht eben keine Reservierung bei 95 % Auslastung den Laden schon zu.
Oft wird auch geschickt hin und her geschoben, z.B bei früher Anreise oder später Abreise--- da tun sich viele Möglichkeiten auf. Da arbeiten nun mal Profis, die wissen schon wie das geht.
Beim Royal Dragon gab es im vergangenen Jahr (ich meine es war ..September) eine Panne, die hing aber mit der Zusammenführung der Buchungssysteme der Stone-Group zusammen .Das war ein Einzefall, betraf aber gleich ne richtige Menge an Gästen.
Mir ist nichts bekannt, dass dies beim Dragon häufig vorkommt oder danach wieder aufgetreten ist. -
Zu einem ähnlichen Systemkollaps mit massenhafter Überbuchung kam es letzten Juli beispielsweise auch im Kamelya ... kann also überall passieren und man muss nicht in jedem FOM Büro einen "potenziellen Trickbetrüger" vermuten!
Überdies ist kein Kunde gezwungen, das zumeist teurere Ausweichhotel anzunehmen.
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Fest steht- habe mich zum Thema Baustelle jetzt mal erkundigt:
Es liegen im R.D. 150 Zimmer in Richtung der zweigerade im Bau befindlichen Hotels in der Nachbarschaft. (150 insgesamt 568). Die Reservierung bemüht sich, möglichst alle Wünsche zu erfüllen, die Unterbringung in die dem Bau abgewandten Teil des Hotels zu gewährleisten.
Dass dies nicht immer möglich sein kann ist sicher jedem auch klar.
Aber daher sind eben im Winter die Preise auch erheblich niederer, gerade weil immer mal mit Lärmbelästigungen zu rechnen ist.
Auch in anderen Hotels wird in dieser Zeit umgebaut was die Zeit hergibt.
Übrigens baut die Stone Group gerade ihr nächstes Hotel, die Nummer fünf, in etwa 2 km Entfernung(gemeint ist nicht das inzwischen fertiggestellte Hotel in Lara) -
@Günter @vonschmeling
Immer schön bügeln. Das Hotel ist nicht schuld, Der Reiseveranstalter auch nicht. Nur weil andere das auch so machen, ist es ja noch nicht rechtens. Hier wird nicht pauschaliert, sondern nur gängige Praxis angeprangert. Sicher brauche ich das alternativ Angebot nicht anzunehmen, aber etwas gleichwertiges zu bekommen, ist meistens auch nicht möglich.
Deshalb gehöre ich eigentlich zu den Frühbuchern. Wir müssen aber leider immer wieder feststellen, daß vor Frühbucher Überbuchungen auch nicht halt gemacht wird. -
Günter/HolidayCheck wrote:
Richtig, vonschmeling. Der Veranstalter bekommt ein Kontingent und wenn das Hotel keinen stop-sale macht/meldet, wird putzmunter weiter verkauft. Das Thema hatten wir schon sehr oft.
Und wer glaubt dass das sein Hotel nicht so praktiziert, liegt einfach daneben.
..........Na klar sind die Hotels "schuld", lies doch bitte mal oben!
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@Günter
Aber das mit der Größe des Hotels kann ich nicht ganz nachvollziehen. Hast du schon einmal von Überbuchungen im Evren Beach gehört. Ich nicht. Das EBR gehört zu den kleineren Hotels. Sicher ist der ein oder andere ins Kumköy Beach gewechselt, dann aber freiwillig. -
Wir schreiben hier aber über das Royal Dragon--Überbuchungen gibt es überall, nur - das hab ich auch geschrieben- wirst auch Du nicht unbedingt etwas davon mitbekommen. Beim Dragon werden die Reservierungen zentral im Royal Wings gemanagt, für alle Hotels der Stone Group.
Man sollte das Thema nicht künstlich hochspielen, darum geht es mir.
Die Stone Group ist ein top-seriöses Unternehmen, das muss an dieser Stelle mal deutlich gesagt werden. -
@Gofy1
Natürlich kannst du die gängige Praxis anprangern, der teutonisch Kunde prangert ja ganz gern so vor sich hin, aber erstens wirst du sie nicht ändern und zweitens kann man sie nicht auf das hier gefeaturte Hotel oder gar das Urlaubsland Türkei verdichten!
Ein Gutteil der hier geposteten Beiträge gehört nämlich in den entsprechenden Thread im Forum Reiserecht und nicht zum Titel "Royal Dragon" ...
