AIR BERLIN - Alles zum Thema "Service an Bord"
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Bullshitbingo
großartig!Naja, der erste SChritt wurde ja mit der Modernisierung und dem Einbau von einem Personal Entertainment System in die Langstrecken Flugzeuge gemacht.
Ich denke gerade auf der Fernreise Schiene können Airlines durch qualitativ hochwertigeres Auftreten (und seien es nur ein klein wenig mehr Sitzabstand als der Mitbewerber) oder einfach eine Aufwertung des Service und Verpflegungsprogrammes.
Ich meine gerade in diesem Segment nimmt der Fluggast den Flug wesentlich genauer wahr, da es sich idR nicht um Vielflieger handelt, die fliegen wie andere busfahren sondern Leute für die auch der Flug ein Erlebnis ist und genau da könnte man als Airline super punkten..
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AB steckt bis zum Hals in der Sch**** und will eine Netzwerkairline sein. Das ist sparen angesagt und nicht den Service auf lowyield Strecken in die Karibik zu verteuern. Wenn man überleben will, dann wird es Zeit solche Strecken einzustellen und vernünftige Langstrecken anzubieten.
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das war der richtige Einwurf, mehr Service kostet halt mehr...
Und ob der pro Jahr einmal fliegende Karibiktourist die richtige Klientel ist, bei der man ansetzen sollte um die Allgemeinheit für eine Airline zu begeistern?
AB versucht m.A.n. den krampfhaften Spagat sowohl Ferienflieger als auch ernstzunehmende Businessairline zu sein. Nur sollte irgendjemand dort jetztmal die Entscheidung treffen, was man von beidem möchte. Der bisherige Weg scheint, wenn man das nackte Ergebnis in Zahlen betrachtet, nicht der richtige zu sein. Bevor man viele Dinge nicht ganz richtig macht, sollte man sich lieber auf seine eigentliche Kernkompetenz beschränken. (Kernkompetenz schon wieder Bullshit Bingo
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Das AB Problem an einer Person fest zu machen ist in der Tat ein wenig zu billig. Das eigentliche Problem hat ja schon Jahre vorher begonnen, exessive Zukäufe von Airlines, ein ruinöser Wettbewerb mit dem Kranich und und und...
Aber wenn ich mir so den Threadtitel betrachte... alles ein wenig OT.
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Jetzt hier eine Analyse über vernünftige Langstrekcen für AB zu starten geht zu weit in diesem Thema. Deshalb nur so viel, AB braucht fürs Überleben Langstrecken mit einem hohen Businessfliegeraufkommen. Das sind nicht Touristrecken in die Karibik. Das neu aufgenommene ORD ist da besser geeignet.
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Besser geeignet ungleich perfekt
War ja auch nur ein Beispiel...
Um den weiten Bogen zum Bordservice zu spannen, auf diesen Strecken, wie ORD, hat man fast immer Konkurrenz mit einem besseren Bordprodukt. Aber wenn man den Service auf Etihadlevel anpasst hat man auch eine Chance. Was will man auch sonst machen? -
Bin am 13.08 von DUS nach SFO in einer alten Kiste. War nicht so dolle der Flug. Saß ganz links und musste um einen Film zushen den TV Bildschirm in der Mitte benutzen. Ging gar net da vor mir, außen, einer saß der mal wieder 2 Köppe größer war. Habe dann gefragt warum es keinen TV auf "unserer" Seite gibt. Kam dann nur die Antwort, es fliegen nur noch 3 alte Maschienen und das wäre eine. Service mit Getränken usw war super. Wein, Whisky Cola alles für lau. Letztes Jahr in der Condor musste man dafür teuer bezahlen.
Rückflug von Las Vegas nach DUS in der neu umgebauten war schon besser. Das Personal Entertainment System hat den Flug erträglich gemacht. Sehr geil mit den zig Filmen, Serien, Musik und Hörbüchern! PS: Kann ich da Filme vom USB Stick abspielen lassen? hat da einer mit erfahrung? Welches Format wird abgespielt? Leider frag ich mich wo da noch neue Änderungen im Fliger sind? Die Sitze sind ja von der Breite her kleiner geworden. Also ich bin kein fetter, wiege 70 kg bei 1,76m, und hatte schon Porbleme da "gut" zu sitzen! Und was haben die mit den Sitzen gemacht? Haben die da den Schaunstoff komplett raus genommen? Noch nie tat mir der Ars.. so weh, wie in der Kiste! Frechheit! Es kam mir so vor, als ob ich in so einer alten S- bahn mit Hartplastikschalen sitze! Ging ja mal gar net! Essen war dafür top!
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Hallo,
hier mal unser letztes Erlebnis zum Thema Service an Bord - Air Berlin.
Juni 2012 Mittelstrecke Hannover - Teneriffa SüdDer Flieger war nicht voll und wurde mit der Stuttgarter Maschine zusammengelegt. Kann ja vorkommen. Also eine Stunde später als ursprünglich gebucht in HAN abgeflogen mit "dreckiger" Maschine, in Stuttgart fast 2 h Aufenthalt, alle mussten den Flieger mit kompl. Handgepäck verlassen - die Maschine wurde hier gereinigt, anschließend Weiterflug nach TFS.
Kurz nach dem Abheben in Stutt. wurde einmal ein Getränk gereicht und danach ein Sandwich nach Wahl plus nochmals ein Getränk. Hier gab es früher ein warmes Essen, aber dass das nicht mehr so ist, wußten wir.
Der Hammer war der Rückflug: Auch hier nach dem Start 1 Sandwich und 1 x etwas zu trinken, dann nichts mehr bis Stuttgart. Wir sind in TFS mit einer halben Stunde Verspätung abgeflogen, hatten heftigen Rückenwind und sind so in Stuttgart fast eine Stunde eher gelandet. Diesmal durften wir in der Maschine sitzenbleiben, die Stuttgarter sind von Bord gegangen und wir mussten über 1 h ! warten, weil wir auf den "Abflugkorridor" warten mussten. Es war irre heiß im Flieger. Aber wir bekamen nichts zu trinken (außer das eine Getränk beim Essen). Kurz nach dem Start in Richtung HAN beklagte sich eine ältere Mitreisende, sie bräuchte dringend etwas zu trinken, ihr würde sonst übel. Auf unser Winken wurde ihr dann ein Becher Wasser gebracht.
Wir sind früher oft mit Air Berlin geflogen, auch Mittel- und Kurzstrecke. Aber sowas haben wir noch nicht erlebt. Ein Glas Wasser bei 7 h Flug. Air Berlin hat uns als Kunden verloren. -
aber insgesamt es es doch immer noch stöhnen auf hohem niveau,
wenn das schlechte abschneiden einer airline wirklich nur an dem sandwich (statt dem nudelgericht) und dem fehlenden zweiten becher softgetränk festgemacht wird.
es kann sich doch jeder pax seine persönliche bemme mitnehmen und während des fluges futtern.
und auch so sachen, wie softgetränke, werden auf so ziemlich jedem flughafen nach der sicherheitskontrolle zum kauf angeboten. -
....Opfer???? Ist sowas möglich, auch nur zu denken? Wie arm ist das denn?
Gänzlich OT, habe aber grade Zeitung gelesen........sorry!
