AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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@melonerasbeach
ich heiße dich sehr herzlich willkommen im forum.
dein beitrag läßt ein paar fragen offen.
ich gehe mal davon aus, dass du im rahmen einer pauschalreise verreist bist.
dann ist die kurzfristige änderung der fluggesellschaft im rahmen der veranstalter agb legitim.
du schreibst, dass das flugzeug pünktlich am gate stand.
habt ihr denn da nicht schon sehen können, dass über dem großen "air berlin" schriftzug noch der zusatz "turkey" stand? oder habt ihr euch dabei nichts gedacht.?
dass im zuge des preisdrucks immer weniger "luxus", wie monitore oder inseat entertainment angeboten wird, finde ich nicht besonders unüblich.
was genau hat dich denn gestört? dass die mitarbeiter alle türkischen ursprungs waren? oder einfach nur, dass man euch nicht vorher informiert hat. -
Melonerasbeach wrote:
Der Flug war in Ordnung, aber dass es vorher überhaupt kein Hinweis darauf gegeben hat, für mich ein no go!Muss nicht! Warum auch? AGBs akzeptiert und gut! SACHLICHE Feststellung!
@A. bitte...bitte ! Manchmal ein klein weig mehr VERSTÄNDNIS!!!
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Melonerasbeach wrote:
... aber dass es vorher überhaupt kein Hinweis darauf gegeben hat, für mich ein no go!Da es dir hauptsächlich um diesen Punkt zu gehen scheint:
Wenn deine Reise eine Pauschalreise war, solltest du deine Beschwerde vllt. eher im RV-Forum posten.
Denn wenn eine Benachrichtigung des Kunden diesbezüglich erfolgt, erfolgt sie seitens des RV - zumindest bin ich noch nie im Rahmen einer Pauschalreise von einer Airline bezügl. Auswechslung der Fluggesellschaft benachrichtigt worden.
Aber ich lasse mich gern berichtigen...
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Hallo Lexilexi, also weder am AirBerlin Schalter, noch auf dem Flugzeug war das Tükey Zeichen zu sehen und Niemand hat uns darauf hingewiesen. Der Flieger war von AirBerlin, ausgestattet mit dem ganzen Unterhaltungssystem, die Bildschirme waren eben nur eingegeklappt und nichts ging und genau das ist es auch was mich stört. Sollen doch die Billigheimer fliegen, ok. Aber ich habe AirBerlin gebucht und wollte eben dann auch ein Entertaimentsystem an Bord das funktioniert, bzw. Personal, dass dieses System bedienen kann. Auch wenn es jetzt wieder viele Klugschei... gibt die sagen, hauptsachen billig und schnell dort. Ich zahle lieber etwas mehr und habe dafür auch ein wenig mehr Leistungen an Bord. Und das möchte ich halt gerne vor dem Flug wissen.
Ich werde nicht mehr mit AirBerlin fliegen, dann muß ich mich auch nicht ärgern. -
Melonerasbeach wrote:
... und wollte eben dann auch ein Entertaimentsystem an Bord das funktioniert, bzw. Personal, dass dieses System bedienen kann.OK, es gab kein Fernsehen und keine Musik. Dass dies ein Manko für dich war, kann ich in gewissem Sinn nachvollziehen.
Aber woher "weißt" du, dass das Personal das System ev. (???) nicht bedienen konnte ? -
@Melonerasbeach
schau mal in die Pressemitteilung von Air Berlin vom 27.10.2011
klick hier
Gruß Peter
edit: was ich damit sagen möchte, es ist immer noch Air Berlin, so wie es auf dem Flieger steht, wenn auch, wie in Deinem Fall, vielleicht mit eingeschränkten Leistungen -
...Und auf den Maschinen steht es doch auch eindeutig (Foto):
http://www.skyliner-aviation.de/viewphoto.main?LC=nav2&picid=7500 -
Melonerasbeach wrote:
Ich werde nicht mehr mit AirBerlin fliegen, dann muß ich mich auch nicht ärgern.Du kannst auch weiterhin mit AB fliegen,ohne Dich zu ärgern,nur weißt du halt jetzt,das auf den Strecken von Deutschland in die Türkei die AB-Turkey fliegt. Alle anderen Airberlin-Ziele sind davon unberührt
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Melonerasbeach wrote:
Hei, muß mir mal Luft machen über diese Fluggesellschaft! Wir haben uns einen Flug nach Antalya gebucht, am 24.03.2012 ab Frankfurt. Soweit so gut. Die Maschine stand pünktlich am Gate, wir konnten auch relativ pünktlich rein. Die Maschine startet und dann der große Knall. Wir fliegen nicht mit Air Berlin, sondern mit Air Berlin Türky. Ehrlich, wie bescheuert ist denn sowas. Türkische Piloten, türkisches Personal, aber keine Musik, kein Fernsehen, nichts. Völlig krass. Der Flug war in Ordnung, aber dass es vorher überhaupt kein Hinweis darauf gegeben hat, für mich ein no go!
Hallo, Du beschwerst Dich, dass türkische Piloten Euch geflogen haben und das türkisches Personal Euch bedient hat? Wer hat Euch denn in der Türkei bedient, etwa Deutsche?
Wie schreibst du so schön? Ehrlich wie bescheuert ist das denn???
Und von einem grossen Knall kann ich auch nichts erkennen.
Das mit der fehlenden Musik und keinem Fernsehen mag für Dich ja ärgerlich sein,
aber dafür den Aufriss?
Oha!! -
Tja, somit habe ich jetzt den schwarzen Peter. Ich hatte nichts auszusetzen an dem türkischen Piloten, oder dem türkischen Servicepersonal. Mir ging es nur darum, dass man vorher nicht darauf aufmerksam gemacht wurde, dass es sich um ein LowCost-Flieger handelt. Den Schriftzug auf dem Flugzeug haben wir nicht gesehen. Und NIEMAND hat etwas gesagt, weder am Check Inn Schalter von Air Berlin, noch bei der Kundenbetreuung. Und dass seit November diser Billigflieger nach Antalya fliegt, wissen anscheinend auch nur einige Auserwählte. Wenn ich Geld sparen möchte, kann ich jederzeit LowCost buchen, Schwierig wird es nur, einen Normalen Anbieter zu buchen. Selbst bei Holidaycheck kann man die LowCost Anbieter nicht raus filtern. Alles nur noch Beschiss.
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Air Berlin versteht sich als Hybrid Airline, auch in der Sparte Air Berlin Turkey, also existiert keine Unterscheidung zwischen "Air Berlin premium" und "Air Berlin Tureky low cost", die du hier erfunden hast. Ergo keine Veranlassung seitens der Airline, dich über den Umstand extra aufzuklären, dass du von einer türkischen Crew an dein Ziel verbracht wirst ...
:?
Mir wäre es übrigens zu anstrengend, mich über einen Flug zu ärgern, der "in Ordnung" war?! Aus dem Umstand, dass keine Leuchtsignale warnten "Achtung, sie besteigen jetzt eine Macchine unserer türkischen Schwesterngesellschaft" einen "Beschiss" zu konstruieren bedarf keines weiteren Kommentars.
Um es kurz zu machen: Es ist mittlerweile einfach nur noch bizarr, welchen banalen Umstände hier zum Anlasse genommen werden, Beschwerden mit dem überaus originellen Fazit "Nie wieder!" beizutragen ...
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Die beiden derzeit eingesetzten Maschinen sind noch recht neu, an der MSN 37743 und 37745 lässt sich auch die Geschichte zurückverfolgen, ursprünglich flogen sie für Air Berlin, dann für Pegasus und seit November 2011 für Air Berlin Turkey, obwohl, soviel zur Vorgeschichte möchte man manchmal vielleicht auch nicht wissen...
Gruß Peter -
Überflüssiges Zitat entfernt
Wie gesagt, der Flug war ok, das drum herum nicht. Wenn ich mich gerne mit Musik und Fernsehen ablenken möchte und dieser Service wird bei dem LOWCost Anbieter nicht angeboten, dann ist es beschiss. -
Du kannst jetzt mit dem Fuss aufstampfen bis du ein Loch in den Boden getreten hast, es ändert nichts
Nur nebenbei gibt es auch Low Cost Carrier mit Bordunterhaltung und ein sehr probates Mittel gegen Langeweile ist immer noch ein Buch und ein IPod.
Vorteil, du kannst sogar Titel ganz nach deinem sehr individuellen Geschmack auswählen -
Mal abgesehen davon, dass AB Turkey keine LowCost Airline ist. Sie ist eher im Bereich Charter anzuordnen
Generell gilt:
LowCost: die Airline hat auf den Produktionsseiten niedrige Kosten (Personal,...)
LowFare: die Airline bietet Flüge zu einem günstigen Tarif an
No Frills: Service ist stark eingeschränkt
Außerdem ist fehlendes Fernsehen kein Beschiss, schließlich hast Du ausschließlich die Beförderung von A nach B gekauft. Alles andere sind goodies, die Dir aber niemand versprochen hat! -
Ich kann den Ärger nachvollziehen,in einer Maschine zu sitzen,die mit Audio-und Video Unterhaltungstechnik ausgestattet ist,diese aber nicht in Betrieb ist.
Allerdings hat das nun überhaupt nichts mit LowCost zu tun. Hätte dein Veranstalter für diesen Flug beispielsweise Lufthansa gechartert,hättest du genausowenig Unterhaltung,denn da gibt es in der Kurz-und Mittelstreckenflotte auch keine Bildschirme und Kopfhöreranschlüsse. Noch nicht mal auf den teuren Plätzen vor dem Vorhang!
Selbst bei anderen Airlines,die über Bordunterhaltung verfügen,ist es mir schon passiert,das diese nicht eingeschalten war. Und andere,ebenfalls große Airlines (wie z.B. KLM) haben in ihrer Europa-Flotte sowas auch nicht drinn.
Also : fehlende Bordunterhaltung hat überhaupt nix mit billig zu tun! -
Es ist immer wieder erstaunlich zu beobachten, wenn hier ein Wenigposter kritische Töne (egal ob große oder kleine bzw. laute oder leise) anschlägt, sich postwendend 4-5 "Dauerposter" draufstürzen und als nicht beachtenswert herabstufen bzw. Mängel (mögen es auch noch so geringe bzw. nicht airline spezifisch sein) der Airline verteidigen.
Jeder hat doch das Recht seine Erfahrungen hier mitzuteilen. Und es ist für gewöhnlich auch normal das man dabei eine
eigene Wertung vornimmt. Sollte diese auch manchmal vielleicht nicht maßgerecht sein, sollte sie aber bei einem Thread namens "allg.Fragen/Antworten und Erfahrungen" eingeräumt werden, ohne die Gegenmeinung zum Gesetz zu erklären.
Beste Grüße an vonschmeling & co. .....Ende offtopic -
Grenzt man den Vortrag auf "störende Faktoren" ein, spricht der User also von der fehlenden Bordunterhaltung und schließt daraus, dass er mit einem Low Cost Carrier in die Ferien verbracht wurde, wo er doch Air Berlin gebucht hatte?-> Beschiss.
Hat er überhaupt, oder war es vielmehr ein Pauschalarrangement, bei dem bekanntlich keine Garantie für den Operator des Leistungsteils Flug übernommen wird?
Und wenn er hat, wäre es nicht logischer, vom low price auf low cost zu schließen?
@mb
Du hast nicht den "schwarzen Peter" sondern ganz offensichtlich ein ähnliches Problem, wie der User, der neulich AI an Bord seines Urlaubsfliegers monierte, weil er selbiges bei Neckermann gebucht hatte - kurz "falsche Erwartung" genannt.
Wie @vanda13 schon postete: Gebucht hast du eine Beförderungsleistung von A nach B, keinen Ausflug mit medialer Untermalung, orientalischen Tanzvorführungen, Nackenmassage oder teutonischem Service.
Wenn du dich also mit dem schwarzen Peter unwohl fühlst, erkundige dich bei der nächsten Buchung an den einschlägigen Stellen, wie dein Servicepaket sich genau gestaltet.
Happy landings!
