GTI Thread II-Erlebnisse und Meinungen
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Hallo,
haben am 06.10 über GTI vom 31.10-07.11 1 Woche das Lonicera World in der Türkei gebucht.
Auf der Buchunsbestätigung standen zwar andere Flugzeiten, wie jetzt auf den Reisetickets,jedoch haben sie sich zum guten geändert.
Jetzt zu meiner Frage, wo kann ich denn nachschauen wie sich die Flugzeiten ändern oder ob sie so bleiben? Das selbe gilt auch für den Flughafen.
Habe ja jetzt viel negatives gelesen, aber ich hoffe trotzdem das bei uns nun letztendlich nichts mehr geändert wird
Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend -
Hallo!
Wir haben unseren Türkeiurlaub über GTI gebucht.Viele,viele emails gingen hin und her, bis das richtige Zimmer gewählt wurde.Obwohl ich von Anfang an sagte, wir möchten ein Familienzimmer mit 2(!)Räumen.
Zudem hat die gute Dame wohl auch entweder Schwierigkeiten mit der deutschen Sprache oder der Rechtsschreibung ... Dann warteten wir auf die schriftliche Bestätigung...Nach einer Woche habe ich per mail angefragt.Die Reise wurde gar nicht gebucht.Sie hätte es so verstanden,als ob wir nochmaldrüber nachdenken möchten! Ich habe klar und deutlich geschrieben,daß wir buchen möchten.Und habe sogar in diesem Satz noch einmal Hotel und Reisezeitraum genannt.
Nun gut, die Bestätigung kam, wir haben die Anzahlung geleistet.
Mehrfach habe ich schon wegen einer Reiserücktrittsversicherung angefragt.Letzte Antwort (aus email hier reinkopiert): Reiserücktrittversicherung können Sie gerne innerhalb 1 Monat nach Buchungsabschuss dankeAch so...ne ist klar...gut,daß ich so gut beraten und aufgeklärt werde...
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Hallo Trulla79!
Es wäre nett (und ist auch zur fairen Beurteilung unbedingt notwendig), wenn Du "etwas detailiertere" Angaben zum Ablauf bzw. zu Deiner vermeintlichen Reklamation/Unzufriedenheit geben könntest...
...so bleibt es einfach nur ein weiterer, nicht aussagekräftiger Motz-Beitrag! -
muss man hier Romane schreiben um seine"vermeintliche Unzufriedenheit" zu untermauern?
Ich habe mit GTI , wegen einer noch anstehenden Reise ähnlichen, kräfteraubenden Schriftverkehr mitgemacht. Die Sache ist noch nicht ausgestanden. Aber man könnte wirklich manchmal meinen, das eigene Deutsch oder das der betreffenden Sachbearbeiter, ist recht unzulänglich. Selbst der Reisevermittler kam mit mehreren Anrufen bei GTI nicht wirklich weiter.
Diese gehäuften "Motzbeiträge" hier können ja nicht von ungefähr kommen, kein anderer Reiseveranstalter wird hier häufiger kritisiert. Und immer dieses:,,,,,, kann auch woanders vorkommen.......klar kann, aber tut es nicht in dieser Menge.
Einmal GTI reicht mir auf alle Fälle, dies noch weiter zu erläutern, dazu hat mir derselbige momentan die Lust am Schreiben gekostet. -
Hallo martinagans!
Nein, selbstverständlich "muß" hier niemand Romane schreiben um Kritik (oder auch Lob!) zu äußern.
Es stellt sich doch aber die durchaus berechtigte Frage wie aussagekräftig (und letztlich auch ernstzunehmend) ein Beitrag ist, wenn wenigen Fakten einfach nur emotionsgeladene Äußerungen mit keinerlei AGB-relevanter oder gar juristischer Basis gegenüberstehen.
Da darf dann auch die Frage erlaubt sein, ob der betreffende user hier wirklich informieren oder seinen Frust abladen will. Letzteres hilft a) dem Forum (und damit den usern) nicht wirklich weiter und erreicht b) ganz schnell einen Level bei dem der Forenbetreiber aufgrund rechtlicher Bestimmungen (Stichworte "Verleumdung, üble Nachrede, Beleidigung) einschreiten muß...ebenfalls "wenig hilfreich"!
Ja, es gibt "gehäufte Motzbeiträge" zu diesem RV...aber auch hier sollte man doch fairerweise die Hintergründe beleuchten und benennen, da es in den allerwenigsten Fällen um wirklich relevante, berechtigte Reklamamtionsgründe geht, sondern meist um Flugzeiten- und Flugrouten- bzw. Flughafenänderungen geht...
...und diese sind gem. der AGB nicht nur dieses RV jederzeit zulässig und auch juristisch abgesegnet, nicht für diesen RV spezifisch und den größtenteils recht günstigen Preisen geschuldet.
Wirklich quantitativ mehr existente und ernsthafte Reklamationsgründe gibt es zu diesem RV im Vergleich zu anderen in der Tat de facto nicht!
Schade, das Du Dich nicht näher zu Deinem Fall äußern möchtest, denn gerade Du in Deiner beherrschten, klaren Schreibweise könntest hier u.U. einmal einen wirklich informativen und vermutlich ernstzunehmenden Beitrag leisten. -
Ich wusste gar nicht, dass dieser Thread "nur" für berechtigte Reklamationsgründe offen ist und mir war auch nicht bekannt, wer festlegt, was relevant ist und was nicht. Du etwa? Reisen können sich auch als negative Erfahrung herausstellen, wenn keine rechtliche Handhabe besteht eine Reisepreisminderung einzufordern.
Die Überschrift lautet "Erlebnisse und Meinungen" und wenn ein User mit Flugzeitverschiebungen, geänderten Ankunftsflughäfen oder eine weniger kompetenten Reiseleitung etc. zu tun hat, dann ist das sein persönliches Erlebnis mit GTI auf dem seine Meinung basiert. Und solche Erfahrungen sind für andere Reisende sicher interessant, um das Risiko solche Vorfälle zu minimieren, denn es soll ja Urlauber geben, denen ein entspanter Reiseverlauf genauso wichtig ist, wie eine Urlaub ohne berechtigte Reklamationsgründe
Was mich manchmal erschreckt, ist diese "Verniedlichung" einiger User hier, á la, also wenn man mit so einem günstigen Reiseveranstallter bucht, muss man damit rechnen und das kann einem Überall passieren. Wenn ich meinen Urlaub buche - und auch mit GTI kann das mal locker in die Tausende gehen - dann kann ich erst einmal mit einem reibungslosem Reiseverlauf rechnen und mit nichts Anderem. Passieren kann immer und überall was, aber ich hoffe, dass ich mal nicht davon ausgehen muss, wenn ich im "Billigreisesegement" bzw. GTI buche. Hinzu kommt bei GTI noch eine eklatant schlechte Informationspolitik - auch persönlicher Erfahrung würde ich meine Flüge immer noch mal selber gegenchecken.
Mag ja sein, dass es für Dich nicht ärgerlich wäre, wenn Du einen Flug nach X gebucht hast, und dann nach B über A geflogen um mit dem Bus nach X transferiert zu werden, aber diese Hemmschwelle ist nicht bei Allen so hoch. Und die Meisten schreiben Ihre Erlebnisse hier nun einmal kurz nach dem Urlaug, unter dem Eindruck der Vorkomnisse.
Kann man nicht einmal die Meinungen so stehen lassen, der mündige Leser wird sich schon selber seine Gedanken machen, ob der Post nur zum Frust ablassen ist oder ob Umstände geschildert werden, welche ihn davon abhalten bei GTI zu buchen.
VG -
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Und warum soll man als normaler Kundehier www.gtitravel.de nicht buchen können?
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Susi26 wrote:
.... diese "Verniedlichung" einiger User hier, á la, also wenn man mit so einem günstigen Reiseveranstallter bucht, muss man damit rechnen und das kann einem Überall passieren. Wenn ich meinen Urlaub buche - und auch mit GTI kann das mal locker in die Tausende gehen - dann kann ich erst einmal mit einem reibungslosem Reiseverlauf rechnen und mit nichts Anderem. ......genau das ist doch die crux.
egal, ob jemand 500 oder 5000 euro für seinen urlaub bezahlt, jeder urlauber hat anspruch auf das, was er gebucht hat.
auch, wenn man 5000 euro ausgegeben hat, die ai leistungen im hotel aber am abreisetag um 12 uhr enden (nur, um mal ein beispiel zu nennen), darf und kann man das eben nicht dem veranstalter anlasten. und zwar auch dann nicht, wenn das im nachbarhotel im letzten jahr ganz anders war.
jeder versteht unter einem - wie du es nennst - reibungslosem reiseverlauf etwas anderes.
und im rahmen der agb´s, die leider viel zu wenige urlauber vorher lesen, sieht ein reibungsloser ablauf eben anders aus, als sich das ein urlauber vielleicht vorstellt.
wenn eben kurzfristig ein zwischenstopp auf dem weg zur urlaubsdestination eingeschoben wird, weil sonst die auslastung der carrier nicht effizient genug ist, dann ist das im rahmen der agb´s eben immer noch "reibungslos".
ich glaube eben nicht, dass das bei gti unverhältnismäßig öfter vorkommt, als bei anderen.
aber es beschweren sich einfach verhältnismäßig viele darüber, weil die meisten unwissend sind und eben meinen, dass so eine anekdote zur kategorie "worst case" gehört.
zudem gibt es sicherlich viele, die diesen veranstalter aufgrund des sehr günstigen preises buchen. niemand hat was zu verschenken. das wissen wir doch alle.
und wenn gti im gegensatz zu einem anderen veranstalter für dieselbe reise ein drittel weniger des preises verlangt, dann muß es doch stellen geben, an denen genau das geld eingespart wird.
und es gibt erfahrungsgemäß viele leute, die bei der buchung da sitzen und wirklich nur billig billig wollen. kommt es dann aber mal zu "zwischenfällen" wird hinterher immer hübsch behauptet: hätte ich das vorher gewußt, hätte ich einen hunderter drauf gelegt.
und nachweislich war das beim buchungsgespräch definitiv nicht so.
verstehe mich bitte nicht falsch: geht es um eine berechtigte rekalamtion, würde ich kämpfen, wie ein löwe. und ich würde mich auch nicht abspeisen lassen.
aber manche haben wirklich den überblick darüber verloren, was berechtigt ist, und was nicht. -
goldi wrote:
@Trulla79
Kann das sein , das Du die ganzen Mails mit Deinem Reisevermittler hin und geschrieben hast und nicht mit GTI ??? Ich glaube kaum das Du als normaler Kunde dort direkt buchen kannst.
An Deinem Frustbeitrag stimmt einiges aber nicht .Also erst einmal werde ich ganz bestimmt nicht hier Romane schrieben und detailliert, wann wieviele Emails hin und her gegangen sind - und sonst was...
Ich habe einfach die Kurzfassung meines Ärgers mit GTI hier geschrieben.
Ich glaube auch nicht, daß man mehr Informationen benötigt, um zu erkennen, daß es nicht wirklich reibungslos gelaufen ist...
Und den Kontakt habe ich als "normaler Kunde" über GTI-Travel hergestellt, da MIR die Seite bekannt war.
Und jetzt wüßte ich doch noch zu gerne,was in meinem Beitrag denn wohl nicht stimmt! -
Grundsätzlich "mußt" Du natürlich keine Romane schreiben und ja, Dein Beitrag ist ebenso grundsätzlich völlig in Ordnung...
...aaaaaaaaaaaaaber...
...gerade wenn man als Mitleser das Gefühl hat, das der Fall nicht "komplett" geschildert ist, eventuell wichtige Details fehlen und/oder bestimmte Dinge so wie geschildert einfach z.B. rechtlich nicht relevant und/oder veranstalter-spezifisch sind, dann fragt "man" nach - siehe z.B. meinen Beitrag vom 25.10., 18:19 Uhr, eine Seite vorher. -
Und wenn man sich als Mitleser weiterhin fragt, wie lange - wenn alles tatsächlich chronologisch so abgelaufen ist wie hier geschildert - die Geschichte vor Erhalt der endgültigen korrekten Buchungsbestätigung gedauert hat und warum - nach dieser Wartezeit und all den Querelen im Vorfeld - überhaupt noch gebucht wurde ?
Oder wurde bereits ganz zu Anfang gebucht ? Was Falsches bestätigt ? Das wäre doch mal interessant zu wissen...
...wobei die Deutschkenntnisse und die Rechtschreibfertigkeiten der GTI-MA völlig bedeutungslos sind.
Insbesondere da dieser Satz, dass man eine RRV innerhalb eines Monats nach Buchung abschließen kann, 100 %ig trotz Unvollständigkeit verständlich ist. -
Ich habe bei Buchmal-Reisen 10 Tage Türkei gebucht (9.11. bis 19.11.). Hinflug 6 Uhr, Rückflug 15.30h. Jetzt haben die den Hinflug um 13 Stunden auf 19.20 geschoben. Da geht ein ganzer Tag verloren. Ich vermute das hat Methode. Wer hat mit denen auch ähnliche Erfahrungen gemacht. Kann man sich wehren, wenn ja: wie?
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Ich möchte einmal zu Äußerungen wie Verniedlichungen und scheinbar gehäufter Kritik Stellung nehmen.
Der korrekte Ausdruck ist "Versachlichung", und so leid es mir tut haben viele Beiträge eben die nötig! Da wird teils munter auf Sachverhalte eingedroschen, die der Veranstalter nicht im mindesten verschuldet, über "geraubte Urlaubstage" fabuliert und mit Pauken und Trompeten ein "nie wieder!" verkündet - was sonst, als eine sachliche Moderation solcher Wutposts wäre denn forenadäquat?
Natürlich sollte eine Reklamation begründbar sein, sonst ist es nämlich keine - das nennt man dann Frustmotzen.
Und wenn man anstatt von A nach B noch einen Sidestep nach C hinnehmen und schließlich mit dem Bus nach B kacheln muss, ist im Rahmen der EU VO 261 die Airline in Anspruch zu nehmen, nicht der Veranstalter.
Filtert man schließlich alle haltlosen Kritiken heraus und betrachtet das Kundenaufkommen des Veranstalters, wird man kaum belastbar beweisen können, dass allein aus der Menge an "Beschwerden" in diesem Thread ein empirischer Wert für mangelnde Professionalität des Veranstalters abzuleiten ist.
Kein Mensch sagt: Is billich, musse mit leben! Eine tatsächlich gebuchte Leistung ist ganz unabhängig von ihren Kosten zu erbringen. Ist das nicht der Fall, kann man mindern. Allerdings ist nur ein Bruchteil der hier formulierten Ansprüche auch tatsächlich ein gebuchter Vertragsbestandteil - und wird es auch durch einen epischen Schriftverkehr nicht!
Besser wäre allemal, man würde Kritik und sachliche Hinweise dazu hier wahrnehmen und ermessen, wie günstig GTI im Blick auf die eigene Toleranzgrenze tatsächlich ist. -
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Doch, hat er ... hier klicken!
