GTI Thread II-Erlebnisse und Meinungen
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edithe wrote:
@angste
Habe noch nie erlebt, dass man erscheinen soll beim Reiseleiter... :?
Solange ich keinen Grund habe ihn zu sprechen sieht mich auch keiner,
und das schon immer..
L.G.
Ich hab ja auch geschrieben, ich war in der Nähe, also..... keiner hat mich gezwungen.
Man kann sich auch anstellen. Der Mann macht nur seinen Job.
Im Übrigen ist so ein Verhalten nicht GTI-typisch, das hat man bei allen Veranstaltern. -
vonschmeling wrote:
Zigtausend zufriedene GTI Kunden sehen keinen Anlass, bizarre Erlebnisberichte in einem hochfrequentierten Forum abzusondern, um sich irgendwie Genugtuung zu verschaffen, doch sie sind eine leider stille Mehrheit!!
Wenn man Zigtausend mit Hunderttauende ersetzt - stimmt das eher.
Es dürften aktuell so um die 500tausend Kunden sein, die via GTI,Buchmal und XGTI
in den Urlaub fliegen.
Das gerade zu Ende gegangene touristische Jahr war - wenn man den Branchenberichten trauen darf -wohl erneut ein ("zuwachsbezogen" ) besonders erfolgreiches Jahr für GTI &Co.
Fakten! -
@Günther
Deine Fakten in Ehren, aber:
Hinflug 10Tage vor Abflug auf einen Arbeits-/Schultag vorgezogen - FAKT
Rückflug um 14 Stunden vorgezogen und erst 4 Stunden vor Abholung mitgeteilt - FAKT
Kundenbetreuung Servicezeiten: Mo.-Do 10:00 - 12:00Uhr - FAKT (Aussage des AB's, kann jeder nachhören!!)
Aber wer soooooo gut ist wie GTI braucht ja auch keine Kundenbetreuung -
@Frank95148
Vorverlegung des Hinfluges ist Käse - unbestritten!
Kann aber auch erfreulich sein, wenn man in dem Rahmen geplant hat und nicht am ersten Urlaubstag reist - in deinem Fall leider nicht!
Späte Bekanntgabe des Rückflugtermins ist auch Käse und unbestritten - wird auch nicht zum ersten Mal berichtet, da ist sicher nachzuarbeiten.
Betreuung - Was denn nun?
Einige Gäste berichten, wie lästig sie die Kundenbetreuung empfanden, du hast derlei vermisst ... das ist ein bisschen das Prinzip "wie es ist, ist es nicht richtig". Entweder muss man sich halt an die Zeiten halten, bzw. in echten Notfällen so einen Rabbatz machen, dass sich gekümmert wird.
GTI ist nicht der einzige Veranstalter, der vor Ort keine 24h Betreuung seiner Gäste gewährleistet - ich für meinen Teil halte das nicht für einen gravierenden Mangel.
Die hier geposteten Erfahrungen sollten eines lehren: Wenn ich bei GTI den unschlagbar besten Preis für eine Reise schieße, muss ich "eine gewisse Elastizität" bezüglich der Operatings mitbringen. Ist so ein Trip also dreistellig preiswerter, als dasselbe Hotel bei der Konkurrenz, nehme ich vorsorglich einen Tag mehr Urlaub, bohre frühzeitig nach dem Rückflugtermin und nehme für Ausflüge oder Informationsveranstaltungen ganz beherzt andere RL in Anspruch. (Da weist dich keiner ab, die sind froh um jeden Deal, den sie machen!)
Dann drehe ich den Teuerbuchern nämlich wirklich eine lange Nase und hab aus dem Angebot das Beste gemacht!
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@ Amidala ... haben uns durch den Thread hier auch völlig verrückt machen lassen vor dem Urlaub, es gab keinen Tag wo ich nicht geguckt hab, und jedes mal stand was negatives mehr drin...trotzdem ist alles problemlos verlaufen....also freu dich auf deinen Urlaub auch wenn es noch ne Weile hin ist!!!
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@ vonschmeling
Da haben wir uns Mißverstanden bzw. ich mich unglücklich ausgedrückt. Mit Kundenbetreuung ist die Zentrale Düsseldorf gemeint, nicht die RL vor Ort!!!
Und, einen Tag mehr Urlaub nehmen ist ja schön und gut und würde ich gerne machen. Aber die Kinder haben halt nur 14 Tagen Herbstferien und da gibt es als Abflugfenster nur Samstag oder Sonntag
Zum Rückflug: Wir haben uns bereits Donnerstag um die Rückflugdaten bemüht. Über den RL und die Gästebetreuung des Hotels. Info von GTI: "Abflugdaten erhalten Sie am Vortag gegen 18:00Uhr"
Dein letzter Absatz ist absolut zutreffend und da stimme ich Dir zu, wobei auch die Ausflüge anderer Veranstalter die von mir bemängelten "Zwischenstops" beinhalten. Ist wohl dort einfach so :-(( Und Elastizität mit Kindern ist halt oft schwierig
Wir fliegen nächsten Herbst wieder in die Türkei. Wir für uns haben aber beschlossen einem anderen Veranstalter die Möglichkeit zu geben es besser zu machen. -
X-GTI Erklärungsirrtum
Hallo,am 17.10.2011 buchte ich eine Reise bei X-GTI in die Türkei. Preis ca. 4.000 € für 14 Tage drei Personen. Ich bekam umgehend eine Reisebestätigung und überwies sofort die fällige Anzahlung.
Nach fast 4 Wochen erhielt ich die Mitteilung, daß X-GTI die bestätigte Reisebuchung wegen Erklärungsirrtums (EDV-Fehler) anfechten wird.
Ich hatte also die Wahl: Stornieren, oder neuen Preis (Mehrkosten 2800 € !) zahlen.
In einem Telefonat mit der Kundenbetreuung und meiner Frage nach Kulanzmöglichkeiten wurde mir mitgeteilt, daß die für mich kostenfreie Möglichkeit, die Reise zu stornieren,oder den Mehrpreis zu zahlen, bereits ein Kulanzangebot wären.Ich habe die Reise storniert.
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@syncwi
Schau doch mal in diesen Thread. Dort wurde / wird das Thema diskutiert:
http://www.holidaycheck.de/thema-Superguenstiges+Reiseangebot+kann+ungueltig+sein+wegen+Softwarefehler-id_125065.html?page=1#paginateAnchor
Wann hast du die Nachricht erhalten ? Ende letzter Woche ? -
Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.
Hallo Kourion,
Ja, genau. Am Freitag-Abend per Mail. -
@Susi26
Den "Zusammenhang" hat auch nie jemand bestritten, auch nicht, dass die SkyAirline sehr variabel auslastet, also durchaus häufig die Dispatchzeiten abändert.
Ich frage mich nur, was dem "Zusammenhang" und seiner Erwähnung hier im Forum an Bedeutsamkeit beigemessen werden soll?
Es wurde wiederholt aufgefordert, sachliche Kritik zu üben und Dinge zu reklamieren, die im Sinne eines Verstoßes, z.B. gegen die AGB, auch als Reklamationen zu bewerten sind. Daran scheint sich die Mehrzahl der Kritiker aber nicht halten zu wollen und listet beherzt weiter vollkommen unspezifische Merkmale auf, die weder der Veranstalter, noch die Airline (um die es hier nicht geht!) rechtfertigen müssen oder gar verschulden.
:? -
Hier geht es um Erfahrungen und Meinungen zum Reiseveranstalter. Frage doch im zuständigen Länderforum bzw. Hotelthread.
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Nie wieder GTI
Ich habe im Februar eine Reise für den 16.10.2011 nach Side über GTI gebucht. Die damalige Abflugzeit war 20.00 Uhr. Mit den Reiseunterlagen erhielt ich die geänderte Abflugzeit 23.55 Uhr. Beim Nachfragen bei GTI, ob 5 Minuten den Preis für 1 einen Tag rechtfertigen, kam zur Antwort: "Das Datum ist entscheident."
3 Tage vor Abflug erhielt ich von Holidaycheck eine e-Mail, in welcher mir auch noch die geänderten Rückflugzeiten mitgeteilt wurden. Von GTI keine Info.
Am 16.10.2011 um 21.10 Uhr am Flughafen angekommen, welch Zufall, hatte sich die Ablugzeit auf den 17.10.2011 um 00.35 Uhr verschoben. Und zu allem Überfluß hatte der Flieger auch noch 2 Stunden Verspätung. Diese Verspätung wurde mit Gewittern in Antaly begründet, nur alle anderen Starts und Landungen via Antalya gingen pünktlich.
Bei Ankunft im Hotel der nächste Schock: kein Zimmer (erst ab 12.00 Uhr).
Der Verantwortliche vor Ort schob die Schuld aufs Hotel und die Charterflüge. Nur die Charterflüge werden doch vom Veranstalter gebucht, somit haben sie dort auch ein Einfluss (Flugzeiten, Auslastung,)
Nach einem intensivem Gespräch mit dem Empfang erhielt ich gegen 9.30 Uhr ein Zimmer.
Als Entschädigung erhielt ich dann vom Hotel den Mietsafe kostenlos, einen Obstteller und eine Flasche Wein.
Zuhause angekommen forderte ich von GTI mir einen Tag zurückzuzahlen (Telonat oben).
Von dort erhielt ich folgende Antwort (Auszug):
Bei Flugreisen darf der Reiseveranstalter die Reisedaten von Pauschalreiesen in vertretbarem Rahmen ändern. Insoweitist den Besonderheiten des Chartetverkehrs Rechnung zu tragen. Gerade die Flexible Abwicklung des Flugzeugumlaufplans ermöglicht oft erst, daß der Veranstalter eine bestmögliche Kapazitätaauslastung erlangt, was wiederum letztendlich auch dem Reisenden in Form äußerst günstiger Reisepreise zu Gute kommt. Demgegenüber steht die Einhaltung der Flugzeit nicht so sehr im Vordergrund wie bei einem Linienflug.
Wir bedauern sehr die Verspätung Ihres Hinfluges und die Unannehmlichkeiten die Sie Hatten. Wir sind bereit, Ihnen für die Verspätung Ihres Abfluges und für die Unannehmlichkeiten 25% des Tagespreises zu erstatten.
In meinen Augen Wettbewerbsverzerrung und 75% des Tagespreises Gewinn, da die Buchung im Hotel für einen Tag später vorgenommen wird (Aussage Hotel: gut das Sie jetzt erst kommen, sonst hätten wir garkein Zimmer).
Das ist mir bei keinem anderen Reiseveranstalter bisher passiert. Aus diesem Grund:Nie mehr GTI
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@Ingo
Dass Flugzeiten sich innerhalb des Abflugtages verschieben können, ist rechtens.
Damit ist die Aussage: "Das Datum ist entscheidend" schon richtig.
Und die Sache ist auch nicht GTI spezifisch. Es kann dir mit jedem RV passieren. Schau mal in die AGB der diversen RV. -
...der Abflug fand aber erst ein Tag später statt, von daher ist es eben ein Reisemangel. Dieser wird sogar durch das nicht bei Ankunft vorhanden, aber gebuchte Zimmer noch deutlicher und somit erheblich.
Aber das gehört dann bitte in das entsprechende Unterforum...
