Insolvenz Glauch Reisen
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So, also ich muss Glauch-Reisen jetzt echt mal loben, ich denke ich habe mich echt verrückt machen lassen. Ich habe heute um 12:15 da angerufen und hatte um 12:53
alle Unterlagen per Mail, also echt toll. -
Ich habe Ende September für das Wochenende Zimmer gesucht, nach wirklich langer Sucher dann welche gefunden und bei Glauch Reisen gebucht. Leider hatte sich Holidaycheck irgendwann dazwischen vom Datum her vom 29.09 auf 29.11 verstellt und es wurde falsch gebucht. Das Hotel Sailer in Innsbruck war hier sehr freundlich und hat uns andere Zimmer gegeben, nachdem der Fehler entdeckt wurde.
Glauch Reisen hat hier nur eine Stornierung angenommen, aus "Kluanz" musste ich nicht die vollen 50% bezahlen.
Die Meinung darüber bleibt jedem selbst überlassen, ich zumindest hatte auf etwas mehr Verständnis gehofft.... -
@Rudi
Hi,
natürlich ist das sehr ärgerlich.
Es ist aber nun leider so, dass mit der Buchung der Vertrag abgeschlossen wird. Zuvor wird man mehrmals darauf hingewiesen, die Daten zu überprüfen.
M. E. ist es nicht von Schaden, sich diese vor dem endgültigen Buchungsklick auch schon einmal ausdrucken zu lassen, um die getätigten Angaben "auf Papier" nachzulesen.
Dir wurden nun von Glauch nicht die vollen Stornierungsgebühren in Kosten gestellt - was - wie du es schreibst - schon eine Art von Entgegenkommen beinhaltet. Auf noch "etwas mehr Verständnis" zu hoffen... nun ja, du hast die AGB deines RV (und damit die 50% Stornokosten) vor der Buchung akzeptiert, dennoch kam Glauch dir entgegen... :?Zur Info:
Es gibt Anbieter - auch bei HC- , die Hotelangebote stornierbar bis zum Tag der Anreise einstellen. In diesem Fall bedeutet ein "Verklicker", eine "Verstellung" nullkommanull Kosten.
Andere Angebote wiederum beinhalten - nicht stornierbar / auch nicht bei Irrtum - 100%ige Kostenübernahme deinerseits, da deine KK ab der Buchung belastet werden kann. Ebenso verhält es sich, wenn du - direkt beim Hotel - einen Hot Deal buchst.
Dazwischen liegen die RV mit ihren jeweiligen Stornobedingungen. -
War mt Glauch Reisen jetz in Tunesien, Buchung ok, Zahlung Ok aber in Tunesien kamm die Überaschung bekamm ein anderes Zimmer als auf der Buchung, konnte nichts eriechen so das ich das angebotene Zimmer behielt. Reisebegleitung in Tunesien eine Fremdfirma : UTS, ausser Ausflüge anzubitten keine andere Interessen, kommen nur 3 mal in der Woche und dann mit mind. 45 min Verspätung.
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Bin gerade auf der Suche nach einem Hotel an der türk. Riviera und bin mehrfach auf Glauch- Angebote gestossen, welche zu guten Konditionen ausgezeichnet waren.
Nach dem Anclicken der Angebote aber dann die Überraschung, die Angebote verteuerten sich meist um mehr als 30%,..oft um fast das Doppelte.
Beispiel:
Frankfurt Mi. 12.12. 14 Tage
Kataloginfos Familienzimmer
All Inklusive384,- €Hinweis: Der Reiseveranstalter meldet kurzfristig eine Preisänderung.
Der momentan günstigste Reisepreis pro Person: 594,50 €Ich könnte das bei dem einen oder anderen Hotel verstehen, aber eben nicht bei allen!!!! Glauchangeboten.
Ich nenne das einfach unseriös, und kann nicht begreifen, dass HC da nicht einschreitet sondern ganz still zuschaut und.....
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Was Glauch war mal nicht ausgebucht ? Ich schau ja schon ab und zu wegen Sommer. sind wir zum letzten Mal auf Schulferien angewiesen. Meistens erschien Glauch mit Superpreisen. Wollte man dann den Gesamtpreis wissen : "Dieses Angebot ust leider ausgebucht" Und das bei fast allen Hotels, unabhängig von Abflugtag und Abflugflughafen. Geht man dann auf deren Seite waren die Angebote für Juli/August noch gar nicht eingestellt. Seit dem hat sich das mit Glauch für mich erledigt - wer da quasi so auf Dummenfang geht hat mich als Kunden nicht verdient.
Birgit
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Was ist denn das für eine Ausdrucksweise? Das kann man auch anders formulieren.
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... und zum Thema, denn es betrifft nicht nur Glauch, gibt es zum Beispiel hier einen Thread. Gerne darf man sich dort anhängen, die Foren-Netiquette einhaltend
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Glauch-Reisen , 2 ERW ein Kleinkind, Preis pro Person 377€.... Gesamtpreis: 1898€. 40% mehr !
Glauch täusch bewusst mit falschen preisen damit bei den Suchergebnissen ihre Angebote ganz oben erscheinen. Oftmals sind es mehrere Seiten bis ein anderer Anbieter erscheint.Solche machenschaften sollte man verbieten, ggf. diesen Anbieter aus dem System nehmen. -
Da hast du recht, sehr ärgerlich .
Das gleiche habe ich schon vor zehn Seiten hier im Thread geschrieben.
Ich klicks schon seit längerer Zeit gar nicht mehr an, weils mir zu blöd ist.Gruß
Waltraud -
Hier dazu ein passender und leider bereits geschlossener Thread.
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Wandern auf La Gomera
Im November will ich auf La Gomera Urlaub machen und die Zeit zum Wadern nützen.
Doch macht dies in der Gruppe mehr Spaß.
Deshalb suche ich einen seriösen Wanderveranstalter vor Ort bei denen man einzelne Tagestouren (mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden) buchen kann.
Wäre toll, wenn mir jemand hier weiterhelfen könnte. -
Mit Glauch Reisen verreise ich nicht mehr !!!!
Ich hatte bei Glauch Reisen eine Pauschalreise für Ende August 2012 für 10 Tage nach Paguera / Mallorca gebucht. Als ich abends um 23 Uhr auf dem Flughaben bei noch ca 40 Grad ankam, erklärte man mir, dass ich nicht im Hotel Flos los Almendros untergebracht werde sondern in einem anderen Hotel. Als ich dann nachts gegen 0:45 Uhr im Hotel Gaya ankam, stellte ich fest, dass das Zimmer keine gleichwertige Ausstattung (incl. Klimaanlage, TV und Kühlsckrank) hatte, als das was ich gebucht habe. Ich habe das Zimmer an der Rezeption reklamiert, Klimaanlage und TV könnte ich nur gegen Aufpreis haben und von Glauch kommt keine Reiseleitung ins Hotel. Am nächsten Tag fragte ich an der Rezeption im Hotel Flos los Almendros, wo ich die Reiseleitung von Glauch Reisen finde. Dort sagte man mir, dass Glauch vor Ort keine Reiseleitung habe.
Daraufhin versuchte ich die Hotline mit span. Vorwahl an 3 folgenden Tagen zu erreichen, allerdings ohne Erfolg. Deshalb reklamierte ich die umgebuchte Unterbringung und das Zimmer per mail bei Glauch Reisen direkt in Deutschland.
Nach meiner Rückkehr machte ich den Reisemangel sofort schriftlich und mit Nachweisen bei Glauch Reisen geltend.
Nun will Glauch Reisen den reisemangel nicht anerkennen und mich aus Kulanzgründen mit einem 50 € Gutschein abservieren.
Ich werde den Gutschein zurückweisen, denn mit so einem Reiseveranstalter will ich nicht mehr verreisen. Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen mit Glauch Reisen gemacht? -
Glauch Reisen ist definitiv nicht zu empfehlen,
ich und meine Freundin buchten ein Hotel in Mumbai über Glauch und es war das erste Hotel da wir von Frankfurt nach Mumbai geflogen sind.
Wir kamen um 6 Uhr abends an und es dämmerte schon. Im Hotel angekommen sagte man uns es läge keine Buchung vor und sie hätten auch keine Zimmer mehr frei.
Theroetisch sollte ja ein Ansprechpartner vor Ort sein, allerdings war von Glauch niemand zu sprechen. Also machten wir uns auf die Suche nach einem neuen Hotel.
Wieder in Deutschland angekommen reklamierten wir die Leistung in unserem Reisebüro, woraufhin diese mit Glauch in Kontakt traten.
Anfangs wurde uns lediglich ein 25€ Reisegutschein als wiedergutmachung angeboten und die 100€ Hotelkosten, die wir im Vorausbezahlten, sollten uns trotz keiner gebotenen Leistung nicht erstattet werden.
Bisher ist trotz mehrmaliger erneuter Reklamation nicht passiert, und der Fall ist mittlerweile auch schon 2 Monate her.
Unser Reisebüro hat aufgrund dieses Vorfalls Glauch Reisen aus ihrem Sortiment gestrichen.
Kann man also nicht empfeheln, wenn man seine erste Station in einem exotischen Land sicher Vorbuchen möchte. -
herzlich willkommen bei HC, aber:
Unser Reisebüro hat aufgrund dieses Vorfalls Glauch Reisen aus ihrem Sortiment gestrichen.
DAS glaube ich nicht wirklich, denn das kann sich ein RB kaum leisten -
Oh, oh, Glauch.....einen Versuch war es wert, mehr wird aber nie mehr daraus.
Ich beabsichtigte, zwei Hotelzimmer in Berlin über Glauch zu buchen, da sie den günstigsten Preis für ein von mir bevorzugtes 4-Sterne-Hotel auf der Homepage hatten.Laut Angebot waren mehrere Zimmer frei, ich versuchte, zwei davon zu buchen und das System nahm nur eines an.
Also rief ich die Hotline an und traf dort auf eine anfangs sehr nette Mitarbeiterin, die allerdings hoffnungslos überfordert war. Sie schlug ernsthaft vor, erst ein Zimmer über sie zu buchen und es dann mit dem zweiten Raum zu versuchen. Wäre alles kein Problem.Ich ging davon aus, daß dort ein Mensch am Telefon sitzt, der weiss, was er tut. Also erstes Zimmer gebucht und mit Buchungsnummer bestätigt bekommen, unmittelbar danach versuchte sie, das zweite Zimmer zu buchen und blieb hoffnungslos hängen.
Ergebnis: Laut ihrer Aussage müsse sich nun das Back-Office um das zweite Zimmer bemühen, ob die Buchung allerdings durchgehe, sei offen (auch ihr System zeigte mehrere buchbare Zimmer). Die Bearbeitung durch das Back-Office dauere allerdings mehrere Tage und sie könne nicht absehen, ob ich denn schlussendlich das zweite Zimmer auch bekäme.
Mein ausdrücklicher Hinweis, daß ich wohl nicht für einen Teil unserer Familie letztendlich dann in einem anderen Hotel buchen würde, daß wir logischerweise in EINEM Hotel gemeinsam übernachten wollen, wurde mit einem Achselzucken abgetan.
Die erste Buchung eines einzigen Zimmers sei auch nicht mehr rückgängig zu machen, ich müsse halt warten, wie das Back-Office reagiere und ob man dort etwas für mich tun könne.Ich beendete das Gespräch und stornierte schriftlich mit Einschreiben, seitdem habe ich nichts mehr von Glauch gehört.
Hilflosigkeit pur, Kundenservice gleich Null -und das bei einer ganz simplen Zimmerbuchung. Wie geht das erst aus, wenn man dort eine komplette Reise buchen würde? Nein, danke!
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Wir haben privaten Kontakt zu dem Reisebüro und Glauch Reisen ist auch kein besonders großes Unternehmen, zudem gab es desöfteren Probleme mit diesem Anbieter, deswegen ist es tatsächlich aus dem Sortiment gestrichen, was ich jedem Betreiber eines Reisebüros nur empfehlen kann.
